第八章 抓好做事的关键步骤
深事深谋，浅事浅谋，大事大谋，小事小谋，远事远谋，近事近谋，都必须具备深远高明的见识与策略。计谋贵在高人一筹，策略贵在远人一着。能看到人们不能看到的，思虑人们不能思虑的，推算人们不能推算的，这才是远谋大略。
□ 敢于解决棘手问题
领导的能力常表现在什么地方呢?可以肯定地说，能否在关键时刻大显才智，则为一点。大家知道，在一些重要的关头，领导也会碰到棘手的难题，如果在此关键时刻，其他同事都束手无策的时候，你却挺身而出，使问题迎刃而解，那么你就会赢得下属的认可和赞扬。
日常生活中经常听到一些人受到诸如“关键时刻掉链子”的埋怨，这样的人同样不会受上司的喜欢。在具体工作中，常会碰到“砸锅”一类的事情。这就需要领导急中生智，敢作敢为。下面不妨看一看诸葛亮是如何在关键时刻显身手的：
马谡是诸葛亮手下的大将，屡立战功，也算是一位功臣，然而却留下了大意失街亭的遗憾。司马懿出兵进攻街亭这个咽喉要塞，为诸将提供了一个表现才能的好机会，马谡也瞅准了这个关键时刻主动请求把守街亭。诸葛亮深知街亭的战略意义重大，提醒道：“街亭虽小，干系甚重。倘街亭有失，吾大军皆休矣。汝虽深通谋略，此地奈无城郭，又无险阻，守之极难。”马谡立功心切，立下军令状，但他的想法并未如愿。街亭失守，打乱了诸葛亮出歧山的计划。马谡不仅没能立功，还丧了卿卿性命，真称得上“十清一俗”。而同去的赵云、邓芝却表现甚好，没有损兵折将，还保证了军资什物的安全，深得诸葛亮的喜欢。诸葛亮亲自率领诸将出迎，见到赵云说：“是吾不识贤愚，以致如此!各处兵将败损，惟子龙不折一人一骑，何也?”邓芝回答说：“某引兵先行，子龙独自断后，斩将立功，敌人惊怕，因此军资什物，不曾遗弃。”诸葛亮夸奖道：“真将军也!”还赏赐赵云50斤金子，又取绢一万匹赏给赵云的部卒。赵云推辞不受，诸葛亮更是倍加钦敬，叹道：“先帝在日，常称子龙之德，今果如此!”
同样的关头，同样的机遇，马谡把事情办砸了，赵云和邓芝却把事情办得很好，一个伤了诸葛亮的心，一个赢得了诸葛亮的赏识和敬佩，所以，关键时刻表现自己有很多经验值得总结。
关键时刻的难题最能考验人，所以必须具备冲上去的勇气。有的领导确实有才能，但害怕困难，或者采取事不关己高高挂起的明哲保身的态度，因而不敢在紧要关头站出来，自己的才能也不会表现出来。
其实，领导尽管不是毛遂，但敢于在关键时刻挺身而出，可以说是大家的老师。毛遂自荐随平原君到楚国谈判合作的军国大事，平原君与楚王谈了大半天也没结果，主要是楚王有顾虑，决意不下。眼看谈判要以失败告终，随行的其他十九个人都一致动员毛遂上，考验他的时候来了。毛遂鼓足勇气，按剑历阶而上，问平原君，“从之利害，两言而决耳。今日出而言，日中不决，何也?”楚王得知毛遂是平原君的幕僚后大怒道：“胡不下!吾乃与汝君言，汝何为者也!”毛遂受辱但毫不含糊，提剑逼近楚王，以三寸不烂之舌说服了楚王，平原君出使楚国的大功告成。这一次出使楚国，使平原君认识到了毛遂的价值，赞叹说：“毛先生一至楚，而使赵重于九鼎大吕。毛先生以三寸之舌，疆于百万之师”，后来把毛遂作为上客看待。毛遂固然有才，但在这里他表现出了很大的勇气，可以说是智勇双全才获得了成功。有智无勇或有勇无谋均不能成功。培根先生曾说过一段与此关联的话为证：“如果问：在政治中最重要的才能是什么?那么回答是：第一，大胆，第二，大胆，第三，还是大胆。”同样，如果要问：在关键时刻获得领导赏识的东西是什么?那么回答是：第一，勇气，第二，勇气；第三，还是勇气。
但是，单凭满腔热情和勇气并不够。关键时刻表现出色还必须知彼知己，方能百战不殆。马谡虽然具备了足够的勇气使他承担了守街亭的重任，但他并不了解敌我双方的情况，没有认真观察地形，同时刚愎自用，不听劝谏，于是稀里糊涂打了败仗。古语也说：没有金钢钻，不揽瓷器活。既不能正确估价自己的能力，也不能估计事情的难度，势必有很大盲目性。马谡在估价自己时认为“某自幼熟读兵书，颇知兵法。岂一街亭不能守耶?”马谡在估价对手时放言：“休道司马懿、张〖FJF〗?NB060?〖FJJ〗，便是曹〖FJF〗?NDE43?〖FJJ〗亲来，有何惧哉!”马谡看了街亭地势后，嘲笑诸葛亮多心，还违背诸葛亮的交代驻军在山头上，却执意不听王平的劝告。这些失误没有理由不导致失败。如果马谡能正确分析敌我形势，不致于到这种结局。诸葛亮在失街亭后，所做出的决定表明他是智勇双全的领导!
作为领导，要善于把握关键时刻获得下属的信任和重视，这就要求，一方面要善于把握某些关键时刻，另一方面也要善于把某些时刻变为关键时刻，善于创造关键时刻。
对于关键时刻的把握是一个领导能力的体现。有的领导平时并不见得有什么过人之处，但在一些非常关键的场合下，他却表现得尽善尽美，有的甚至只不过是“十俗一清”，但也能受到下属的认可，不能不说他高明。
只要你智勇双全，又善于把握关键时刻表现自己，也就很容易得到下属的肯定了。