拒绝别人是件不容易的事。然而，不管是否困难，不能接受的事情是要加以拒绝的。要选择好方法和时间：态度要坚决，选择合适的时间，选择适当的方式，用婉转的语言，尽力维护对方的自尊，使对方更易于接受，减少给对方造成的心理伤害。
开诚布公，直言不讳
直言不讳的特点是：陈述事情或表明态度坦直明快，直截了当，有一说一，有二说二，旗帜鲜明，真实可信。反之，过分客套，语言太多粉饰雕琢，容易失去自然和坦诚，特别是在亲朋好友之间，讲话绕弯子兜圈子，不直抒胸臆，反而会显得“见外”。
所以碰到一些棘手问题，像朋友找你借钱之类的事情时，这时你用直言不讳去拒绝是最好的选择。因为使用它容易取信于人。
1949年底，上海商务印书馆由于经营不善，发不出薪水。当时已耄耋之年的董事长张元济先生找到市长陈毅，要借20亿元（约合现在20万元人民币）以救燃眉之急。陈毅在上小学时就听说过张元济老先生的大名，从情理上讲，谁都应该满足如此高龄的德高望重的前辈提出的合理要求。但从当时的实际情况看，战争刚刚结束，有限的经费应该主要用于迅速恢复和发展生产上，于是陈毅市长直言解释道：“如果说人民银行没有20个亿，那是骗您，我不能骗您老前辈，我只要打个电话给人民银行，他们就可以送给您。您老这么大年纪，为了文化事业亲自跑到这儿来，理应借给您，但我想，还是不借给您为好。20个亿搞到商务馆一下就花掉了。还是要从改善经营想办法，不要只搞教科书，可以搞些大众化的年画，搞些适合工农需要的东西，学中华书局的样子。否则不要说20个亿，200个亿也没有用。要您老先生这么大年纪，到处轧寸头，我很感动，不过我不能借这个钱，借了就是害了你们。”
一席话把张元济说通了，他高兴地说：“我完全接受你的意见，我不借钱了，你这话很爱护我们商务，使我很感动。”
张老先生没借上钱，还非常满意，其原因就是陈毅同志对他有话直说，不瞒，不骗，不摆市长的架子，而且体谅对方的难处，积极替他想办法，出主意。这样的直言方式，比躲躲闪闪、拐弯抹角的婉言方式更中肯，更实在，更感人，也更具有说服力。
陈毅的例子告诉我们，朋友之间交往，必须直率、坦诚，敢于说实话、道真情，这是增进了解、加深友谊、获取信任的好办法。因为人们对于肯向自己透露一切的人往往有比较亲切的感受。坦诚，是沟通心灵的桥梁，闪烁其词、掩饰做作则会招致别人的怀疑、反感和不信任。
由此，我们可以看到，直言的最大特点是“实在”，即说话态度诚实坦直，所言内容真实可靠，阐述道理切实可行。当然，在现实生活中，也有人说谎说得很“直率”、“逼真”，但它终究经不起时间的检验，最终会露馅。提倡直言快语，首先要有诚实的态度，坚持实事求是的原则，建立在这种基础上的信任，才能提高你的威信，才能得到别人的信任，才能置敌于被动地位。
直言的另一个特点是“质朴”。实践证明，质朴自然的语言，比华丽巧妙的言辞更能打动人。陈毅的谈吐是非常幽默、非常风趣的，但在张老先生借钱问题上，他却没说一句幽默风趣的话，完全是以坦诚的态度和质朴的语言与张老交谈，于是产生了积极的效果。所以，学会直言，掌握直言方法，不但要注意态度热情，语气自然，而且语句要实在，少夸张，戒浮躁，更不要咬文嚼字，甚至引经据典，搞得深奥费解。要努力做到“清水出芙蓉，天然去雕饰”。措辞还应注意少用诸如“大概”、“可能”、“也许”等模糊词语，因为这些词语常常表现出一种不确定的意向，让人听后觉得你在推诿、搪塞，甚至对你产生一种不信任的感觉。
提倡直言，并非提倡“简陋粗俗”，提倡不看对象、不分场合、不顾后果地直着嗓门将好话坏话一股脑儿端出来。直言之言，也是需要思考、需要选择的。凡是有利于对方理解自己用意的话，有利于解决问题的话，当然应当快人快语道出来，但也应因人而“言”，因为人心如面，各不相同。有些人爱表扬；有些人闻过则喜；有些人当面对他大喝一声，说“同志，你病了”，吓了他一身冷汗，他的病也就好了；有些人愿意接受批评，但希望别人肯定他的成绩；有些人当着众多人的面批评他，可能不能接受，背后谈谈心，却能虚心接受别人的意见。所以直言一定要看准对象，看准时机，看准场合，否则就要碰钉子。“心直”本是好事，但要注意“口快”出乱子。口太快，来不及思索、分析，来不及想一想这句话该不该说，能不能说，怎样说对方才能接受，如果连基本事实和全面情况还没来得及弄清楚，就急于表态，结果只能事与愿违。
先礼后兵，婉言拒绝
掌握先礼后兵，婉言拒绝法可以让你从容面对社交中的尴尬，同时也尽可能保全被拒绝人的颜面。
异性纠缠是令许多女性朋友颇感烦恼的问题。当今社会，女性在生活与工作中与男人接触越来越多，自然令一些男人心动神摇，生非分之想。怎样使男人们打消念头，又不至于影响到彼此关系，这是摆在女性面前的一道难题。我们可在谈话中先赞美对方，给其一个响亮的称呼，从而使对方于盛名之下难以胡作非为。俗话说：“爱美之心人皆有之。”你长得年轻漂亮，别人想跟你亲近，不能一概斥之为“好色之徒”。不妨给他戴一顶高帽子，迫使其打消邪念。
有一位女子，相貌出众，在一家公司负责产品销售策划。一次跟某公司经理谈判之后，经理悄悄主动邀请她：“小姐，晚上陪我吃夜宵好吗？”她不得不按时赴约。见面后，经理喜出望外，情意绵绵。两人边吃边谈。女子竭力向经理劝酒，滔滔不绝地向他介绍公司的发展计划，并不时赞扬这位经理，称他是一位有修养、有气质、讲信用、受人尊敬的现代企业家。经理颇为得意，故作谦虚：“你过奖了。”最后两人共舞一曲而告终。临别时经理握住女子的手，郑重地说：“你是个自尊自爱的女子！我心里会永远记得你这个完美的女孩形象的。”
赞美也可以制止争吵。人与人相处，发生争吵在所难免，夫妻也不例外。一旦有了纷争，即使认为自己一方在理，也应避免过分的数落、指责。这时候，最好的方式是使用调侃、幽默的言语，浇灭对方的怒气，达到释疑解纷的效果。
有一妻子虚荣心重，当夫妻商量出席友人婚礼时，她缠着丈夫要买一种昂贵的花帽。此时正值夫妻闹经济危机，丈夫自然不肯答应花这笔钱。争吵中，妻子赌气地说：“人家小喜和小金的爱人多大方，早就给自己的夫人买了这种花帽，哪像你，小气鬼！”丈夫不愿争论，只是故意夸张地说：“可是，她俩有你这样漂亮吗？我敢说，她们要是也有你这样美，根本就不用买帽子装饰了，不是吗？”妻子一听幽默的赞语，不觉转怒为笑，一场争吵也随之止息了。
使用赞美方式时需注意两点：一是要实事求是。赞美的内容不是无中生有，而是确有其事，对方才会感到高兴。如果进行肉麻的吹捧，拍马屁，清醒的高傲者会把他当成小人而更加小视。二是赞美要适可而止。赞美是使对方改变态度的手段，是拒绝的前奏，而不是目的，要注意及时地把赞美转化为拒绝。
比如你想要拒绝前来应征保姆的人时，你要告诉她们原因，同时，多说一些对方的优点。如果你想将对方转而介绍给其他的朋友，也要让对方知道。
“我需要一位时间上可保持弹性的保姆，因此，我雇用了一位万一孩子上午生病，她也能来帮忙的保姆。你的时间也可以有弹性吗？我可以帮你介绍给其他家的人，这附近人家也有在找保姆的。”
“我相信，你可以跟孩子相处得很好，而且你以前的雇主对你的评价也很高。可是，我无法支付你所想要的薪水。所以，我们才决定录用一位薪资要求较低的人。还是很感谢你来应征，以你的经验，谁用上你一定会很开心。”
“我决定雇用一个比较有经验的人。我的孩子有时很烦人，我希望找一个能管得住他的人。不过还是很高兴能跟你会面，我相信你一定可以找到很合适的家庭。如果别人家需要保姆，我再帮你介绍。”
如果你不喜欢前来应征的人，而且也不想推荐给别人，只需要简单地跟对方表示就好。
“我希望让你知道我已经找到人了，我们觉得这位保姆跟家人处得很好。我还是感激你来应征，祝你好运！”先礼后兵法还可以用在领导拒绝下属的要求上。
某公司有位专家，因事向领导请一星期的假，可领导只给他三天假。领导说：“你是个能干的专家，别人需要七天办的事，你三天就能办妥。”专家只好垂头丧气地走出办公室，他若反驳领导的话，无异于承认自己是个笨蛋。这种拒绝法的高妙之处就在于，如果对方不接受你的拒绝，那就是承认自己不行，又有谁愿意承认自己不如别人呢！
避实就虚，虚为实用
避实就虚之术是把事情或话语里实际的一面转化为虚设的东西，让对方的要求如铁牛入海。
当别人要求你公开某些情况，而你不想或不能作出一些明确的回答时，应不从实际情景出发，而是侧重联想，不给他有关问题的对口信息，将话题转向与问题没有直接关联的其他事情上。暂时中断对方原来的意念，中断必然引起对方对两个看似不相关的问题的思考，品味其中的不协调，品味其中的幽默和睿智。
一位记者曾向扎伊尔总统蒙博托说：“你很富有，据说你的财产达30亿美元！”这一问题是针对蒙博托本人政治上是否廉洁而来的，对于蒙博托来说，这是一个极为严肃、生死攸关的问题。谁知蒙博托听后哈哈大笑，反问道：“一位比利时议员说我有60亿美元，你听到过吗？”在这里，蒙博托没有就他是否有30亿美元一事作正面回答，而是举了一个显然是虚构的例子反问记者，算作回答，又非回答，一个实质性问题就这样被虚化了。
1945年，美国在日本扔下两颗原子弹后，美国新闻界一个突出话题就是猜测苏联有多少原子弹。当苏联外长莫洛托夫率代表团访问美国时，在下榻的旅馆门前被一群美国记者包围，有记者问莫洛托夫：“苏联有多少原子弹？”莫洛托夫绷着脸说：“足够！”这样的回答避其话锋，保守秘密，同时又显示了苏联的自尊和力量。
宋朝吕蒙正曾三次为相，有人送他据说能照二百里的古镜，吕蒙正幽默地说：“脸面不过像碟子一样大小，哪里用得着照见二百里的镜子呢？”又有人送古砚给他：“这古砚不需加水，只要一呵气就湿润得可以磨墨写字。”吕蒙正半开玩笑地说：“即使一天呵出十担水，也不过值十个钱罢了。”
对别人送的珍品，吕蒙正自然是懂得的，但他故意用些不现实的、不关痛痒的话加以贬低。别人从实处说礼品功能好，他却故意从虚处理解，礼品的某种功能并不好使，而他设想的功能并无存在的必要。但幽默的效果却很好，好像不是自己想拒礼，而是别人送的礼品不恰当。幽默大智若愚，使得对方啼笑皆非，不好再坚持送礼。
妻子对丈夫说：“你经常说梦话，还是去医院检查一下吧。”丈夫笑着说：“还是不用吧，要是治好了这病，我就没有一点说话的机会了。”妻子本是从关心丈夫的角度出发，实实在在劝丈夫看医生，而丈夫装作不懂，把话题引到妻子话多的问题上。说梦话是生理疾病，说话多是心理习惯，丈夫以虚对实的幽默表达着他淡淡的抱怨，妻子能在幽默里领悟丈夫的潜台词，幽默让生活充满情趣。
模糊对答，进退自如
模糊语言是运用不确定的或不精确的词语来达到拒绝目的的方法，其作用和特点是多方面的，不可轻视。在一些特殊场合人们常常不便用精确语言来表明自己的态度，这时就需要使用模糊语言。模糊语言的功效在于，既给对方留下一点希望之光，不至于令其太失望或太难堪，也给自己创设了一块“缓冲地带”，回旋余地大。
“模糊式”的拒绝是最常见、最常用的一种拒绝方法，是在不便明言回绝的情况下，模糊地回避请托人。“模糊”是一种艺术，运用好了会取得良好的效果。如有一次庄子向监河侯借贷，监河侯模糊地答复他，说道：“好！再过一段时间，等我去收租，收齐了，就借你三百两金子。”监河侯的“模糊式”拒绝很有水平，不说不借，也不说马上借，而是说过一段时间收租后再借。这话有几层意思：一是我目前没有，现在不能借给你；二是我也不是富人；三是过一段时间不是确指，到时借不借再说。庄子听后已经很明白了，但他不会怨恨什么，因为监河侯并没有说不借给，只是过一段时间再说而已，还是有希望的。
某单位办公室王主任升任局长后，一些人纷纷利用各种机会向他发出“盛情邀请”。后来他发现一些平时交情不怎么样的甚至只有一面之交的人也绕着弯子来请他赴宴，且极尽奉承、巴结之能事。他想这样既耽误工作，也容易给别有用心的人钻空子，于是想了个“模糊表态”的方法来应付。有一次某单位一位同志利用儿子过生日的机会请王局长“光临寒舍”。王局长不想赴这个宴，又不好明确拒绝，便说：“你定的那个日子正是上级来检查工作的时候，这样吧，到时如果没有什么要紧事，我会抽空过去聚一下。”言下之意，要是有要紧事，或者没空，那就对不起了。这样一说，对方也能够理解，王局长也给自己留了条退路。