书城成功励志跟我学礼仪全集
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第35章 用餐礼仪样样观(2)

纪念物品:有的主人为每位出席者备有小纪念品或一朵鲜花。宴会结束时,主人招呼客人带上。遇此,可说一两句赞扬这小礼品的话,但不必郑重表示感谢。有时,外国访问者,往往把宴会菜单作为纪念品带走,有时还请同席者在菜单上签名留念。除主人特别示意作为纪念品的东西外,各种招待用品,包括糖果、水果、香烟等,都不要拿走。

致谢:有时在出席私人宴请活动之后,往往致以便函或名片表示感谢。

遇到意外情况宴会进行中,由于不慎,发生异常情况,例如用力过猛,使刀叉撞击盘子,发出声响,或餐具摔落地上,或打翻酒水等等,应沉着不必着急。餐具碰出声音,可轻轻向邻座或向主人说一声“对不起”。餐具掉落可由招待员送一副。酒水打翻溅到邻座身上,应表示歉意,协助擦干;如对方是女士,只要把干净餐巾或手帕递上即可,由她自己擦干。

另外,在宴会上还要注意排位法,中餐与西餐的排位法有所不同。

中餐的桌次安排应以主桌为准,将主宾安排在主桌,其他各桌也要主客穿插安排,台下并列的第一桌一般都是留给主人或贵宾的。桌次较多时,可在桌面上排上序号。入席不要捷足先登,随意乱坐,一般要等待安排或主人的招呼。如果请柬上写明了桌次和席位,你也别急着就座,要等主人或主宾入座后,才由椅子的左边入席。就座时要向其他宾客礼让。

西餐的位置排列与中餐有相当大的区别,中餐多使用圆桌,而西餐一般都使用长桌。如果男女二人同去餐厅,男士应请女士坐在自己的右边,还得注意不可让她坐在人来人往的过道边。若只有一个靠墙的位置,应请女士就座,男士坐在她的对面。如果是两对夫妻就餐,夫人们应坐在靠墙的位置上,先生则坐在各自夫人的对面。如果两位男士陪同一位女士进餐,女士应坐在两位男士的中间。如果两位同性进餐,那么靠墙的位置应让给其中的年长者。西餐还有个规矩,即是:每个人入座或离座,均应从坐椅的左侧进出。举行正式宴会时,坐席排列按国际惯例:桌次的高低依距离主桌位置的远近而右高左低,桌次多时应摆上桌次牌。同一桌上席位的高低也是依距离主人座位的远近而定。西方习俗是男女交叉安排,即使是夫妻也是如此。

宴请礼仪的基本常识

宴请,指盛情邀请贵宾宴饮的聚会,是人际、社交乃至国际交往中最常见的礼仪活动之一。宴请通常是为了应酬答谢、祝贺共勉、联络感情、结交朋友、增加接触机会、讨论共同感兴趣的问题及增进友谊等目的。各国宴请都有自己国家或民族的特点与习惯,这里主要介绍国际上通用的形式和做法。

国际上通用的宴请形式有四种:宴会、招待会、茶会、工作餐。每种形式均有特定的规格和要求。

宴会指比较正式、隆重的设宴招待,宾主在一起饮酒、吃饭的聚会。宴会是正餐,出席者按主人安排的席位入座进餐,由服务员按照已经设计好的菜单依次上菜。按其规格又有国宴、正式宴会、便宴、家宴之分。

1.国宴。特指国家元首或政府首脑为国家庆典或为外国元首、政府首脑来访而举行的正式宴会,是宴会中规格最高的。按规定,举行国宴的宴会厅内应悬挂两国国旗,安排乐队演奏两国国歌及席间乐,席间宾主双方有致词、祝酒。

2.正式宴会。这种形式的宴会除不挂国旗、不奏国歌及出席规格有差异外,其余的安排大体与国宴相同。有时也要安排乐队奏席间乐。宾主均按身份排位就座。许多国家对正式宴会十分讲究排场,对餐具、酒水、菜肴的道数及上菜程序均有严格规定。

招待会是指一些不备正餐的宴请形式。一般备有食品和酒水饮料,不排固定席位,宾主活动不拘形式。较常见的有:

1.冷餐会。此种宴请形式的特点是不排席位,菜肴以冷食为主,也可冷、热兼备,连同餐具一起陈设在菜桌上,供客人自取。客人可多次进食,站立进餐,自由活动,边谈边用。冷餐会的地点可在室内,也可在室外花园里。这种形式适宜于招待人数众多的宾客。

2.酒会。又称鸡尾酒会,较为活泼,便于广泛交谈接触。招待品一般以酒水为主,略备小吃,不设坐椅,仅置小桌或茶椅,以便客人随意走动。酒会举行的时间亦较灵活,中午、下午、晚上均可。请柬一般均注明酒会起讫时间,客人可在此间任何时候入席、退席,来去自由,不受约束。鸡尾酒是用多种酒配成的混合饮料,酒会上不一定都用鸡尾酒。通常鸡尾酒会备置多种酒品、果料,但不用或少用烈性酒。饮料和食品由服务员托盘端送,亦有部分放置桌上。

茶会是一种更为简便的招待形式。它一般在西方人早、午茶时间,上午十时、下午四时左右举行,地点常设在客厅,厅内设茶几、坐椅,不排座位,如为贵宾举行的茶会,入座时应有意识地安排主宾与主人坐在一起,其他出席者随意就座。

茶会就是请客人品茶,故对茶叶、茶具及递茶均有规定和讲究,以体现该国的茶文化。茶具一般用陶瓷器皿,不用玻璃杯,也不用热水瓶代替茶壶。外国人一般用红茶,略备点心、小吃,亦有不用茶而用咖啡者,其组织安排与茶会相同。

工作进餐是又一种非正式宴请形式。按用餐时间分为工作早餐、工作午餐、工作晚餐,主客双方可利用进餐时间,边吃边谈问题。它的用餐多以快餐分食的形式,既简便、快速,又符合卫生。

此类活动一般不请配偶,因它多与工作有关。双边工作进餐往往以长桌安排席位,其座位与会谈桌座位排列相仿,便于主宾双方交谈、磋商。

二、宴请的准备

1.确定宴请对象、规格和范围。其依据是宴请的性质、目的、主宾的身份、国际惯例及经费等。

2.确定宴请的时间、地点。宴请的时间应对主、客双方都合适,不要选择对方的重大节日,有重要活动或有禁忌的日子和时间。宴请的地点可分为两种情况:如是官方正式隆重的活动,一般安排在政府、议会大厦或宾馆内举行;其余单位宴请则按活动性质、规模大小、形式等实际可能而定。

3.邀请。宴会邀请一般均发请柬,亦有手写短笺、电话邀请。邀请不论以何种形式发出,均应真心实意、热情真挚。

4.订菜。宴请的菜谱根据宴请规格,在规定的预算标准内安排。选菜不应以主人的喜好为标准,主要考虑主宾的口味喜好与禁忌。菜的荤素、营养、时令与传统菜及菜点与酒品饮料的搭配要力求适当、合理。地方上宜以地方食品招待,用本地名酒。菜单经主管负责人同意后,即可印制,菜单一桌备二至三份,至少一份。

5.席位安排。总的原则,既要按礼宾次序原则作安排,又要有灵活性,使席位安排有利于增进友谊和席间的交谈方便。

正式宴会一般均排座位,也可只排部分客人的席位,其他人只排桌次或自由入座。国际上的习惯,桌次高低以离主桌位置远近而定,右高左低。桌数较多时,要摆桌次牌。同一桌上,席位高低以离主人的座位远近而定。外国习惯,男女掺插安排,以女主人为准,主宾在女主人右上方,主宾夫人在男主人右上方。我国习惯按各人本身的职务排列,以便于谈话,如夫人出席,通常把女方排在一起,即主宾坐男主人右上方,其夫人坐女主人右上方。

6.现场布置。宴会厅和休息厅的布置,取决于活动的性质和形式。官方正式活动场所的布置,应该严肃、庄重、大方,不宜用霓虹灯作装饰,可用少量鲜花(以短茎为佳)、盆景、刻花作点缀。如配有乐队演奏席间乐,乐队不要离得太近,乐声要以轻柔。最好能安排几曲主宾家乡乐曲或宾客所喜欢的曲子。

一般说来,宴会可用圆桌,也可用长桌或方桌,一桌以上的宴会,桌子之间的距离要适当,各个座位之间也要距离相等。冷餐会的放菜台一般用长方桌,酒会一般摆设小圆桌或茶几。宴会休息厅通常放小茶几或小圆桌。

7.餐具的摆放。根据宴请人数和酒、菜的数量准备足够的餐具。餐桌上一切用品均要清洁卫生,桌布、餐巾都应浆洗洁白熨平。玻璃杯、酒杯、筷子、刀叉、碗碟,在宴会之前应洗净擦亮。

(1)中餐具的摆放。中餐用筷子、盘、碗、匙、小碟等。小杯放在菜盘上方。右上方放酒杯,酒杯数与所上酒的品种相同。餐巾叠成花插在水杯中,或平放于菜盘上。我国宴请外国宾客,除筷子外,还摆上刀叉。酱油、醋、辣油等佐料,通常一桌数份。如果准备公用的筷子和勺子,应备有放筷子和勺子的碟子,其中一套放于主人面前。餐桌上应备有烟灰缸和牙签等。

(2)西餐具的摆放。西餐具有刀、叉、匙、盘、杯等。刀分为食用刀、鱼刀、肉刀、奶油刀、水果刀;叉一般分为食用叉、鱼叉、龙虾叉;匙分为汤匙、茶匙等;杯子分为茶杯、咖啡杯、水杯、酒杯等。宴会上有几道酒,就配有几种酒杯。公用刀叉规模一般大于食用刀叉。西餐具的摆法是:正面放食盘、汤盘,左手放叉右手放刀,汤盘上放着匙,再上方放着酒杯。

餐巾插在水杯内或摆在食盘上,面包奶油盘在左上方。吃西餐时应右手持刀,左手握叉。先用刀将食物切成小块,再用叉送入嘴里。正餐中刀叉的数目与上菜的道数相待,并按上菜顺序由外向内排列,刀口向内。取用刀、叉时,亦应按照由外而内顺序,吃一道菜,换一套刀叉。撤盘时,一并撤去使用过的刀叉。

三、宴席顺序中的礼节

1.迎宾。在宾客到达时,主人应热情迎接,主动招呼问好,服务员帮助来宾脱、挂外套、帽子。

2.引宾入席。按先女宾后男宾,先主宾然后一般来宾的顺序,引宾客进入休息厅或直接进入宴会厅。休息厅内应有身份相应人员陪同、照料客人,服务人员及时递送饮料。主人陪同主宾进入宴会厅主桌,接待人员随即引导其他宾客相继入厅就座,宴会即可开始。

3.致词、祝酒。正式宴会,一般均有致词,但安排的时间各国不尽一致,有的一入席双方即致词。我国一般习惯于正式宴会在热菜之后甜食之前由主人致词,接着由客人致答词。致词时,服务人员要停止一切活动,参加宴会的人员均应暂停饮食,专心聆听,以示尊重。冷餐会和酒会讲话时间则更显灵活,致词完毕以后,一般要进行祝酒。所以服务人员在致词行将结束时应迅速把酒斟满,供主人和主宾等祝酒用。

4.侍应顺序。按国际惯例,侍应顺序应从男主人右侧的女宾或男主宾开始,接着是男主人,由此自右向左按顺时针方向进行。如宴会规格较高,须由两人担任服务,其中一人按上述顺序开始,至女主人或第二主人右侧的宾客为止;另一服务员从女主人或第二主人开始,依次向右,至前一服务员开始的邻座为止。上菜、派菜、分汤均按以上顺序进行。

5.斟酒。与上菜不同,上菜在左,但斟酒在右,酒只需斟酒杯容量的2/3即可。大多数宴会上只用一种酒。中式宴会从开始上冷盘即开始饮酒。西餐波尔图酒随奶酪或甜食一起上桌,酒瓶置于男主人面前,酒杯可与酒同时上桌,或在布置餐具时预先摆好。男主人会在自己的椅子上,先为右侧客人斟酒,然后自己斟一杯,再把酒瓶按顺时针方向递给左侧客人各自斟酒。

6.宴会结束。宴会在主人与主宾吃完水果后起立时,即告结束。此时,服务人员应将主宾等的坐椅向后稍稍移动,以便宾客离席,或留下抽烟、叙谈,或进入休息厅休息,这时候,可以上茶水或者咖啡。

四、宴会要注意五M规则

我们去参加宴会的时候,或者在比较重要的场合请客人吃饭,要注意五M规则。五个M是五个英文单词的字头。

第一个M,meeting。要知道见面的人是谁。你请客人吃饭,你如果要请一个人就比较好办,有时候我们是不是还要请人作陪。比如,请外国客人,请的是英国人,那就需要请几个懂英语的人在一块,容易谈到一块儿去。请的阿拉伯客人,他们信伊斯兰教,那就请几个穆斯林,比较容易沟通。所以请客人吃饭,meeting很重要。宴会宴会,以宴会友。醉翁之意不在酒,在乎山水之间。请来的人,至少是能谈到一块去。

第二个M,money。费用。做任何事情,量入为出,不管是请熟人,还是请生人,不要铺张浪费。一般要讲少而精,量力而行,要避免大吃大喝,这也是现代一种非常时尚的消费观念。