作为一项以公众为对象的活动，社交活动中口才的作用显得尤为重要。
口才在增进组织与公众交往中起着重要的纽带作用。
为组织创造一种最适宜生存和发展的土壤，创造一个和睦协调的环境，是社交活动的重要目标之一。这就要求社交人员为组织广交朋友。而在这种以交往为职责的交友活动中，口才的作用是不可低估的。如在社交演讲中，口才可以联络与公众的感情、增进友谊、扩大社交范围；可以为社交场合营造良好的气氛，从而提高社交的质量。在社交场合中，社交才能最高的，往往是那些被称为具有"绅士风度"的人。他们待人接物时礼貌得体，知识丰富，并且善于辞令，时而妙语连珠，时而幽默风趣。他们在任何交际场合都能给人以愉快，受人欢迎。即使发生不愉快的事，他们也能冷静自持，以适当的方式泰然处之。他们总是具有一种特殊的吸引力，并且，这种吸引力将不断地随着口才魅力而得到加强。可见，口才在社会交往中具有极其重要作用。
口才在塑造组织形象中起着美容师的作用。
为组织塑造良好的形象，是社交活动的基本任务。社会组织的良好形象是一笔无形的财富，是保证社会组织良好运行的重要条件。组织良好的形象，是建立在良好的角色定位的基础上的。形象的好坏，首先是组织自身的好坏。但是，一个各方面都很出色的组织，如果不为公众所了解，那么，它就不可能在公众中具有良好的声誉和影响。因此，社交人员必须大力向公众宣传本组织的情况，尽量提高组织的知名度和美誉度。在这种宣传过程中，口才的作用是不可低估的。如组织的领导和员工在各种记者招待会、演讲会、午餐会、茶话会等场合，可以充分施展自己的口才，将本组织的情况巧妙地介绍给公众，从而全方位地宣传自己的组织；同时，组织的领导和社交人员如果具有高超的演讲口才，经常成功地发表演讲，其深邃的思想、高尚的人格、丰富的学识、健康的情感和良好的气质就会得到公众的认同，赢得公众的好感，并使公众由对组织领导和人员的高度评价，进而对这些人员所代表的组织产生好感和敬意，这就有效地树立了组织良好的形象。
口才在一定程度上可以影响公众对组织的态度。
公众对社会组织的看法或认识，决定着公众的行为，对社会组织的运行起着制约作用，因此，在社交活动中，社交人员应当通过科学调查的方法，掌握关于公众态度的资料，然后制订计划，开展以影响公众态度为目的的各种活动，把公众的态度与行为引导到理解、宽容、信任与合作的方向上来。而这些有目的的活动，许多都是离不开口才的。如为了澄清公众的模糊认识，说服公众放弃成见，鼓励公众坚定对组织的信心，社交人员可以在各种场合的演讲中，充分发挥口才的魅力和优势，去影响甚至左右公众的态度。
口才在团体沟通中起着润滑剂的作用。
现代社会已越来越注重多人的合力，个人也因被纳入形形色色的团体之中而成为社会的人。因此，协调好团体之间的关系，已是个人利益能否得到保障、团体能否立足于社会、社会能否正常运转的关键。那么，如何协调好团体之间的关系呢?这就离不开口才的作用。因为口才在团体沟通中大有作为。
譬如在企业界，每个企业都有自身的利益，彼此之间在交往时肯定会有摩擦和冲突，因为谁也不会不计代价地牺牲自己的利益来成全别人的利益。但现代社会要求必须有相互的合作，甚至要结成联合体、共同体之类的新形式，才能获取更大的利益。所以，做好企业之间的沟通与合作，化解冲突，协调关系，是进行企业活动的基本功。而在这种沟通与协调中，口才起着重要的作用。
成功的有力保证
现代社会，是一个人际关系复杂、社交活动频繁的社会。一个人要想在社会上立足并干出一番事业来，没有良好的口才是不行的，因为口才如何不仅关系着社交的成功与失败，而且也关系着个人事业的成功与失败。那些著名的政治家和企业家，他们之所以能够取得惊人的成就，除了其他条件之外，也与他们的口才有直接关系。大家可以回想一下，在我们所知道的著名人物中间，有哪一位是不善表达的人?有哪一位是没有口才的人?可以肯定，在他们中间，我们根本找不出一个不具备良好口才的人来。
在社会生活中，因为具有良好的口才而改变了自己人生道路的事例，是很多很多的。有这样几个故事--
第一个故事：一个英国的失业青年，在费城的大街上踯躅，想找一个职业糊口。有一天，他突然闯进该城巨贾鲍尔吉勃斯先生的写字楼里，请求主人用一分钟的时间接见他，容许他讲一两句话。面对这位陌生的怪客，鲍尔吉勃斯先生大感惊奇。因为他的外表太刺眼了，衣服褴褛，一副极度穷困的窘态，但精神倒是非常饱满的。也许是好奇，或者是怜悯吧，鲍尔吉勃斯先生同意了这位青年的请求。原想与他谈一两句话就把他打发走，想不到却谈了一两刻钟，甚至继续到一个钟头了，他俩的谈话还没有停止。结果呢，鲍尔吉勃斯先生立刻打电话给一个大公司经理泰勃先生，再由这位著名的金融家，邀请这位青年去午餐，并且给予他一个极重要的职务。
第二个故事：有一个人对商业广告极有研究，但由于没有职业，他的才能没有用武之地。一天，他以求职的目的去拜访一家大公司的经理。见面后，他并没有把谋职的意思说出，只是与经理谈业务。他在谈话中尽量地大谈广告对于商业的重要性及其运用方法，并举出许多有力的例证。他的巧妙言谈和丰富辞令，引起了经理的极大兴趣，结果他并没提出谋职要求，经理反而主动请他为公司试办广告设计业务。他求职的目的达到了，英雄有了用武之地。
第三个故事：有一位青年，想去应聘一家火柴厂的职位。他对此行业原是外行，但为了去应聘，事先调查了国内火柴行业的生产和市场销售情况，外国火柴在市场上的销路，以及与国内厂家的竞争情形，等等。在应聘时，他对此业务的丰富知识使主持者大感兴趣。在几十个应聘者当中，只有他被聘用，获得了成功。
以上三例，足以说明口才对于个人事业的重要性。试问，如果这几位谋职者没有良好的口才和丰富的知识，他们能得到重用、能有施展才能的机会吗?答案是否定的。
为"能说会道"正名
以往，人们受传统思想的影响，往往把不善言辞、"讷于言"作为一种美德，而瞧不起那些伶牙利齿、能说会道的人。其实，这是一种错误的认识。
自从有了人类社会，就有了口语。不但在过去，就是在今天，它仍然是人类最重要的交际工具。信息论的研究者认为，在通信手段日益发达的现代社会中，仍有百分之七十以上的信息依靠人的口语去传递。口语在语言中有着特别重要的地位，它不仅比文字出现得更早，而且应用也更为普及。
既然口语是人们传情达意、交流思想的工具或手段，那么，它就有高低优劣之分。古希腊寓言家伊索年轻当奴隶时，主人曾命他备办几桌酒菜招待客人。开宴时，宾客们看到席上的菜肴全是各种动物的舌头，主人大吃一惊，忙问是怎么回事。伊索答道："舌头是引领各种学问的关键，不是最好的菜吗?"第二天，主人吩咐再办一次宴会，菜要最坏的。上菜时，伊索端上的依然是各种动物的舌头，使主人暴跳如雷。伊索解释道："难道一切坏事不是从口出的吗?舌头既是最好的，也是最坏的东西。"这个故事，恰好和我国古语"口之宣言也，善败于是乎兴"(嘴巴一打开，兴隆或败坏从这里开端)是异曲同工的。因为，只要开口，就会有一定的效果。不是使用准确的、明了的、有效力的语言，就是使用错误的、含糊的、低效甚至无效的语言，二者必居其一。所以，口才决不是一种无足轻重的东西。