一、微博上发现的困惑
在微博上，总有许多刚刚工作的同学，在逐步成熟的过程中，承担着越来越多的工作和责任，这时他们常常会怀着无奈的心情问我一些类似下面的问题：
“勇哥，我现在的工作特别多，每天都要加班，这可怎么办呀？”
“勇哥，我现在的工作当需要和别的同事配合的时候，总是控制不了别人的工作效率，最后总做不完怎么办呀？”
“勇哥，领导总是在每天快下班的时候临时交给我许多工作，而且要求当天就要完成，这可怎么办呀？”
“勇哥，我该如何分配我现在的工作，既能按时完成，又能为将来的工作做好铺垫？”
“勇哥，时间对于每个人都那么多，我怎么总是觉得我的时间不够用呀？”
二、初涉销售时的忙乱
Joy如愿以偿地调到了销售部，满怀信心和憧憬地开始了新工作。在开始的几个星期内，Joy认真地搜集相关的资料，如产品知识、销售技巧、所负责地区医院的概况和目标医生的信息等。为了帮助Joy更好地进入工作状态，销售经理Kevin每周都会和Joy过一下她本周的工作完成情况和下周工作计划。到了第二周周末谈话的时候，出现了这样的情况。
Kevin：“Joy，从你调至销售部这两周以来，你怎么都不去见客户，而且上周末在做本周计划的时候，你有一天是要安排见客户的呀？”
Joy：“领导，本来这周四我是要去拜访客户的，可是周三的时候，我还是觉得我没有准备好，所以周四就没去。”
Kevin：“那这两周你都在做什么呀？”
Joy的老毛病又犯了：“Kevin，我从调到销售部的第一天起，首先，开始进一步详细了解销售每天做的工作是什么；其次，按照工作内容寻找相关的资料；然后……”
Kevin：“知识是永远都学不完的，总不能因为学习和准备就不去见客户了，而且大多数知识和能力需要在实践中去检验，你难道没听说过吗？如果没有实践……”
三、不同性格类型偏好的人在时间管理上的差别
1.最善于管理时间的人
说到时间管理，毫无疑问在我们的印象中做得最好的就算是D型的人了。我们每个人从上小学开始，那些提前或准时交作业的同学都会成为老师眼里的“乖乖宝”；而那些没有按照规定时间交作业的学生，无论他们完成作业的最终质量是否达标，常常会遭到批评。
这一规律在职场上往往也同样适用，在工作中那些绩效优秀的员工大多数属于D型的人，而那些表现不好的人往往属于“小浣熊型”。后者经常会被领导和同事这样评价，“这是个工作认真、有耐心的同事，但总是跟不上大家的步伐”。职场中的快速反应、高效即时，成就了D型员工得天独厚的优势，而“小浣熊型”的员工总是会被误会为“拖后腿”，他们往往在相对宽松的氛围中充分发挥他们善解人意、乐于倾听的工作方式，因此良好、耐心的工作氛围是“小浣熊”们的天堂。
在现实生活中，餐厅会为提前订餐的客户安排好他们想要的位置，但如果你在餐厅规定的时间内没有到达餐厅，则会被取消座位。对于那些在当天就餐的客户如果由于人数的变化而导致和此前预订不符的情况，客户还会相应承担经济上的惩罚，酒店也是如此。总之，当下是时间就是金钱、速度就是效益的年代，我们只有做好时间管理，能够得到的回报才会越加诱人。无论你的智商高低、情商如何，学会更好地管理时间，提前或准时完成工作，就有可能得到更好的发展机会。
其实公正客观地来看，排除员工本身由于主观原因不想把工作做好以外，大多数情况是由于性格本身的差异造成了做事风格的不同。那是否D型的人在时间管理上就无可挑剔？虽然他们的原则看起来完美无缺，他们经常说：“任何事情都不能阻挡工作的完成，我们只看结果，不看过程……”但在实际工作中经常会发生为了提前完成工作报告而忽略质量的情况，之后又会事后诸葛亮地说，“早知道这事儿这么复杂，我再提前一些时间安排就好了”，“这件事要是再多给我一些时间，我肯定能做得更好”……过于追求时间的做法，会让我们忽视过程的控制和最终的质量，从而造成后期弥补所带来的成本的增加。
就像在本文前面所讲到的那样，这种由于性格类型偏好本身的影响所带来的行为风格上的差异，本无好坏之分，当我们在时间管理上遇到问题的时候，需要不仅仅看到这种差异带来的结果上的不同，更重要还是要找到原因，发现方法，不断完善。否则，这种差异就会带来团队工作内的诸多矛盾，有时甚至会影响同事之间的关系，导致私人之间的矛盾，无论是给工作、还是个人都会造成负面影响。
下面我们就简单总结一下，不同性格类型偏好以及由此组成的性格类型之间在看待时间问题上的差异，以及如何才能更好地管理时间。
直接型（Direct）：时间就是生命，浪费时间等于自杀。
间接型（Indirect）：时间就在那里，重要的是享受过程。
理性型（Rational）：时间就是资源，重要的是严格规划。
感性型（Emotional）：时间就是纽带，连接着你我的情感。
2.直接型（Direct）和间接型（Indirect）在时间管理上的差别
我们每个人一生中拥有的时间是一样的，但如果说到工作时间的话，那么每个人就各不相同了，这取决于谁能更加有效地安排时间。针对此点，相对来讲，D型的人会更有优势，因为他们遇到问题时往往喜欢用最直接的思考方式形成自己的想法和意见，然后快速地反馈给别人。I型的人遇到问题时，往往首先选择一个安静的角落通过自己以往的经验，寻找内心对问题的想法和意见并反复推敲，然后再伺机用适当的方式反馈给别人。
形成自己的想法和意见后，在与别人交流的过程中，同样也会存在一些差异。D型的人喜欢用最简单的方式表达自己的思想和情感，同时他们也善于推动对方表达，在此过程中通过双方不断碰撞和修正，从而形成共同的结论。而I型的人往往会在此过程中与别人缺乏及时的交流和分享，当遇到分歧时也不会直接给予对方反馈，有时甚至会发生双方交流出现“断电”的情况而前功尽弃。
综上，为了更加有效地利用时间，D型和I型的人均应该既了解自身偏好又了解对方的偏好，这样才能做到真正地设身处地。比如，D型的人应该认识到，他们应该渐渐学会不要总是说了再想或者做了再想，适当减少说话的频率和每次说话的信息量，并在此之前开始思考。同时，当与I型的人沟通、确认工作思路和进度的时候，你要为他们预留思考、反应和做决定的时间。在进行时间超过一个小时的培训和讨论中，适当安排茶休的时间，以便让他们回味刚才交流的内容，这样更便于最终一致方案的达成。因为适当驻足思考，会大大帮助和提高I型人的工作效率。
反之，I型的人应该更早地意识到，认真地思考和谨慎地考虑对方输出的信息以及自己应该用何种方式接收并反馈自身的信息，这一切都是为了更好地做出最终的决定，不能推动最终结果的任何过程都将失去它本身的意义。此外，I型的人还应考虑到D型的人所具有的性格类型偏好有可能造成的潜在风险和控制、纠正这些风险所需要额外花费的时间和资源，提前做好预防和预留工作。
3.理性型（Rational）和感性型（Emotional）在时间管理上的差别
无论在生活还是在工作中，R型的人管理时间的核心是事情本身，而E型的人则会将事情给他人或自己带来的情感上的影响作为核心考虑对象。具体来说，R型的人在对待时间上主要会针对不同的事情或者事件对于全天或者整体计划中的重要性和紧急性来进行排序。虽然R型的人并不都擅长解决复杂棘手的事情，但如果这些事情在重要性和紧急性上均需要立即解决，那么他们会毫不犹豫地开始着手这些工作。因为他们坚定不移地认为相对于事情本身的重要性而言，任何困难都算不了什么，而且办法永远比困难多。此外，他们同样坚信当这些最困难的事情都解决了，剩下来的必将易如反掌、势如破竹。
反之，E型的人在对待时间上主要考虑在全天或者整体计划中有哪些人是需要自己去沟通和协调的，在这些人当中哪些人是相对比较难相处的或者哪些人曾经和自己发生过摩擦和争执。如果E型的人在遇到复杂棘手的问题时，正好碰到和这件事相关的人符合上述特征，那么E型的人通常会将这些事情尽量安排在全天或者整体计划中的最后部分，而且有时甚至到了迫不得已的时候才开始着手处理。
当然，上面的分析所谈到的并不意味着R型的人必将勇往直前、使命必达，而E型的人只会磨磨蹭蹭、踟蹰不前。R型的人经常在做事情的过程中过于挑剔而往往忽视对他人情感上的关注，比如在面对需要鼓励、激励、表扬其他人的时候，显得“手足无策”或“江郎才尽”。甚至有时在面临所在团队或者部门的娱乐活动，比如集体K歌时，R型的人往往是碍于工作情面硬着头皮前往的。虽然这种情况在一定程度上也会因为是属于直接的还是间接的R型而有所区别，但最核心的本质是一样的，R型的人更加关注事情的本身而对人的感受会有所忽略。而E型的人更愿意关注事情对人的影响而非事情本身，他们更倾向于花时间去倾听他人的困难和感受，为他人排忧解难，或者花更多的时间去协调人际关系。
即使如上述所说，R型和E型的人也不应相互完全独立且各自为政，而应该相互借鉴、取长补短。R型的人需要E型的人帮助他们了解过程和结果同样重要，人和事情本无孰轻孰重，需要共同关注。此外，E型的人需要R型的人把他们从没完没了的人情世故中及时拖拽出来，反复的瞻前顾后只会让周围的人觉得你过于世故。每个项目的实施过程中不仅仅是为了和人相处而让每个人都喜欢你，再和谐的人际关系如果不能推动事情的完成对工作也不会有任何重要的意义。
虽然每个人都有自己不同的行为偏好和方式，但大家都会在各自的偏好下愉快地生活和工作着。R型的人每天认真地做着计划，他们会因为所有的事情都在自己的计划之列，而感到异常踏实和欣慰。另一边，E型的人每天都在以能为别人提供帮助而感到心灵上的慰藉，他们的情感经常此起彼伏，“一切景语皆情语”为他们的生活和工作增添了无限的乐趣和惆怅。
4.好员工的标准
事情的延误总是令人懊恼的一件事，但有时这也未必是时间管理的核心问题。一部分人的问题在于他们同时开展的工作过多、零零散散没有重点，结果最后事情倒是完成了一些，而那些最重要的事情却被忽略了。我曾经的一个同事小王，在做了两年的销售以后，由于业绩出色、人际关系融洽而被提升为销售主管，负责管理一支有十名销售人员的团队。在刚刚上任时，小王仍然整天忙着自己见客户、了解客户需求、售卖公司的产品。看到业绩不好的下属，就马上把他们不能成交的客户接手过来，自己冲在第一线去把客户搞定。而把自己作为销售主管的最重要的考核指标——即团队销售任务的达成率抛在了脑后。个别客户的需求总是排在他工作的第一位而占据他大部分工作时间，而团队整体客户的需求分析、团队整体销售数据的统计分析、团队整体工作效率的提升都被放在了后面，而这些才是他所处职位的工作中最重要的事情。一个月以后，小王的工作简直是一团糟，团队月度指标没有完成，他一下子由超额完成指标的销售明星变成了不能达成业绩的销售主管。
不过令他欣慰的是，一两个业绩差的同事倒是很感激他，因为他帮助他们完成了指标，正因为小王如此直接和感性，本来应参加与几个下属事先安排好的会议，却由于另外一位销售人员要去拜访一位难缠的客户，临时改变会议行程而去拜访客户，他完全忘了自己是个销售主管而非销售人员。
等到我找他沟通的时候，他已经完全由原来的神采奕奕变成了灰头土脸，丧失了信心。而提拔他做主管的那位经理也在为自己的错误决定而深深懊恼。这位经理觉得自己的团队不但增添了一位无能的主管，还丧失了一位出色的销售员。我尝试着和他交流，试图帮他找出问题所在。通过沟通我发现，小王是个典型的“孔雀型”领导者，他喜欢所有事情都冲在前面，喜欢被关注的感觉。仔细斟酌后，我尝试着让他首先想办法为自己留出一些时间和空间用于思考自己的角色和分配自己在不同工作内容上的时间和精力；并鼓励他先从一些重要并紧急的事情入手，比如将下属按照业绩完成情况进行分析，并找出2～3名优秀的下属帮助他辅导业绩不好的下属。然后我建议他先从一件事情开始入手，集中精力完成它，以便能够迅速建立起对工作的信心和成就感。当做完第一件事后再着手开始另一件事，并学会适当授权。
此后，当小王按照我们商量好的方法顺利完成第一件事以后，逐步找到了我们预期到来的成就感。并且他还意识到自己确实需要逐渐学会控制自己的急性子，事情需要一件一件完成。此后他的工作开始逐步向好的方向发展，虽然在他的内心深处还是有想把所有事情都一股脑儿做完的冲动。小王永远不可能变成“猫头鹰型”的人，我只好建议他在快速的工作和生活中逐渐学会适当地分析，渐渐将事情变得井井有条。
5.学会适当放松
在我提供咨询服务的企业中，曾经有这样一位高级管理人员，同事们都叫他王总。他对事情的发展和时间的绝对控制让周围绝大多数同事都感到非常不舒服，甚至有时他自己都会觉得无法忍受。任何一件事如果没有经过事先精心的计划和准备都会让他坐立不安，王总的座右铭就是“行大事者必拘小节”。如果有下属打乱了他做事的计划，那么他就会异常严厉地批评他做事毫无章法，任意胡来。他要求自己和下属在做事前必须制订周密的计划，并通常还会有几套备选方案，以防不测之需。在此过程中，有的同事会嘲笑他杞人忧天，这不但没有让他改变自己的做事偏好，反而让他更加坚定了这样做的信心，他必须要向这些同事证明他的工作方式才是最专业的。从理论上说，一个好的将军是从不打无准备之仗的，而且在外部伙伴看来，王总的确是个英明神武的领导。
当我第一次坐下来和王总沟通时，我尝试着用他能够接受的方法条理分明地和他讲：“当若干年过去后，再回首看看今天发生的事情，您是否会觉得这种严密的工作方式可以适当调整一下。”王总听后没有立即给予任何反馈，我知道他又在严密地思考着我的这个问题，如果没有找到精确的答案，他是不会回答我的。但沟通后的结果是，我需要协助他制订一个有效的计划来帮助他适当调整一下工作方法和频率，否则直到有一天他自己或者下属其中一方完全崩溃了以后，他才能意识到该有所改变。
让我觉得欣慰的是，通过几次分享和交流，他逐渐意识到目前的工作方法会给自己的老板和客户造成巨大压力，并最终会影响到包括自己在内的所有人。他开始同意我给他的一些建议，比如在周末尝试着不再考虑任何工作上的事情；出差的时候，将自己的工作适当授权给下属，以便在不能接听电话时不会为害怕耽误工作而心烦意乱。此外，可以在业余时间安排一些自己喜欢的活动，比如听古典音乐，看时尚杂志，甚至可以去逛商场买些时尚的衣服。当然基于王总的行为偏好，这些业余活动也是按照计划进行的，只是不再那么紧张，不再那么有压迫感。
当然我从未想过把王总变成一个“孔雀型”的人，我也永远做不到这一点，我只是想让他能够适当放松一点儿，宽松愉悦对任何人的身心健康都会有好处，某种程度上还会激发工作效率的提高。
6.拖延时间与性格特征
拖延时间是否是某一种性格特征的人的专利，或者是根本就不会在某一种性格特征的人身上发生，其实上述两种说法均有所偏颇。实际上每种性格特征都有拖延时间的习惯，都会发生拖延时间的情况。其原因在于当不同性格的人遇到他们不愿意做的事情的时候，就会发生拖延时间的情况。
直接型（Direct）：当他们遇到需要独自一个人坐下来静静思考的事情时，他们往往会拖延时间。并不是他们不擅长思考或对思考感到反感，只是他们更喜欢将他们对事情第一反应立即拿出来和周围的人分享。
间接型（Indirect）：当他们遇到需要将某些事情通过和周围的人进行互动、讨论的时候，他们往往会拖延时间。因为他们会认为在没有经过自己大脑仔细思考后就讨论简直是胡言乱语，而当碰到需要他们通过参加聚会或者占用业余时间才能解决的问题，对他们来说，简直就是浪费时间，他们更愿意直接把这些时间用在思考上。
理性型（Rational）：当他们遇到需要处理复杂的人际关系时，他们往往会拖延时间。比如说让他们去调解同事之间的矛盾或者调解客户与公司之间的争端。他们更愿意花这些时间与同事讨论下一步的工作计划，或者对客户进行深度访谈以分析了解他们的消费需求。
感性型（Emotional）：当他们遇到职场上有伤感情的负面事件时，他们往往会拖延时间。比如批评同事或者下属的工作不力，或者把不好的消息告诉别人。他们更愿意花时间来进行感情交流或者在团队协作的活动上，就算是在一起喝酒、吃饭也是有意义的。当然最好还是能帮助他人取得工作上的进步，提高工作效率。
7.时间能否控制
当一个人在面临时间问题时，你需要了解到底应该是控制时间还是适应时间。因为这会决定你在面临压力时，是被压力压垮，还是能够将压力转换为动力。比如，你在早上准备好了去参加一个非常重要的会议，但拥挤不堪的交通状况、或者不知什么原因与老婆吵了一架、或者自己的小孩生病需要立即送往医院就诊等状况，会迫使你迟到很长时间，甚至无法参加会议。如果你是一个“老虎型”的人，在面临会议迟到时会让你丧失处理突发事件的冷静和能力。“老虎型”的人往往不习惯于车到山前必有路的柳暗花明，他们习惯将所有事情都在自己牢牢的掌控之下，此时他们会大发脾气、甚至会失去理智，这样往往只能使事情朝向更加糟糕的趋势发展。
如果你事先了解自己是个“老虎型”的人并且知道自己需要完善的方面，当上述类似情况发生时，你会尝试着告诉自己是否可以找其他的方式去处理这个问题，也会更加容易地去自我调解。比如是否可以在事先取得上司同意的情况下，通过电话参加或者安排别的同事代替参加，甚至改变会议的时间。也许过了一个月你才发现，其实那个会并不是必须要在那个时间开的，换个时间根本不会耽误任何事情。
我们再来想一想，如果是“小浣熊型”的人遇到上述类似情况，他们也许会说，“天哪，昨天我还为没有完全准备好会议发言稿而万分焦虑，真是老天爷特意安排了交通堵塞，让我能够利用这个时间把发言再好好准备一下，免得到时候由于我使会议进展受阻，那我该多对不起大家”。当然这个例子并不是让你盼着在每次重要会议之前都遇到交通堵塞，它只是告诉你当你知道自己是个“小浣熊型”的人时，当你知道自己有随机应变的偏好时，你在处理临时突发事件时会更加游刃有余，一个及时的电话沟通也许就可以决定到底是安排其他同事参加或者更改会议时间。
综上，如果“老虎型”的人对于变化的情况多一些适应而少一些对周围事情的控制，而“小浣熊型”的人能够更好地控制时间且具有更多主动性和紧迫性，那么两者均会更好地利用时间。
四、有效的时间管理方法
从上面的分析中我们可以看到，通过更好地了解自己性格类型偏好来把控时间，会使时间问题得到更有效的解决。因此，无论你是何种性格类型偏好的人，都应该记住以下几点：
1.人们在做他们不喜欢或不擅长的事情时往往会倾向于拖延时间，让我们发现一个人总是不断推迟一件他必须完成的工作时，我们就可以判断出此刻他需要帮助和支持。
2.每种性格类型偏好都会有控制和适应时间的需要，并且他们各自擅长的方面是不一样的，通常R型的人更喜欢掌控时间，而E型的人更喜欢适应时间，两方需要相互理解、包容和适应，任何一方不要试图完全改变另一方。
3.时间管理的方法是随着人类社会的经济发展不断变化的，正是人们对时间管理有效性的不断提高促进了人类经济的快速发展。人类社会从农业革命到工业革命再到资讯革命，时间管理经历了四个阶段：
第一阶段，着重强调利用便条与备忘录，在众多事情的忙碌间调配时间和精力，争取每件事都不遗忘。
第二阶段，着重强调行事与日程表，此时时间管理已经注意到规划未来的重要性。
第三阶段，着重强调优先顺序的观念，即根据事情的轻重缓急设定短、中、长期目标，再逐日制定实现目标的计划，将有限的时间、精力加以分配，以达到工作效率的最大化。但此时仍是以事为中心。
第四阶段，随着全球经济的快速发展，人们渐渐发现在此过程中遗漏了对于所有人来说最重要的一样东西——我们管理的是人，而不是机器，基于人本身特性管理的任何工具终将不会长久地发挥作用。史蒂芬·柯维（Stephen？R。？Covey）博士（美国著名的领导力大师、人际关系专家、美国前总统克林顿的核心顾问）在1997年10月出版的著作《高效能家庭的七个习惯》（又译名《幸福家庭的七个习惯》）？中创新性地提出以人为核心的时间管理方法，之所以以人为核心是因为如果仅仅着重于时间与事务的安排，则会忽略人的感受，而以人为中心则可以更好地帮助人们平衡工作、家庭、效率、精力。该方法提出将工作按照重要程度和紧急程度两个维度加以分析，并根据不同的情况分别予以处理。
根据上表 ①的说明，通常你首先要做重要且紧急的事情；其次处理那些不重要但非常紧急的事情；再次思考和安排那些非常重要但不紧急的事情，这些事情如果不提前做好安排，它们未来会演化成重要且紧急的事情；最后你可以利用闲散时间或相对精力不那么旺盛的时间里做那些既不重要也不紧急的事情。
五、各种性格类型偏好的人在时间管理时的注意事项
针对时间管理过程中的关键问题及注意事项，我们要再重点分析一下不同性格类型的人应该如何加以特别的关注。