书城成功励志如何赢得职场好人缘
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第4章 左右逢源——获取同事认可是好人缘的关键

在职场中,“同级”这个圈子虽然说大不大、说小不小,但是相当复杂。与上下级关系相比,同级具有两点明显的不同:其一,在同级之间,不像上下级那样具有领导权和统御权;其二,所谓“同级”,意味着你与同事之间既是天然的“合作者”,又是潜在的“竞争者”。所以,工作上获得同级的理解和支持非常重要,不但能够让你的工作顺利开展,在关键时刻多张选票,还有助于你进一步协调上下级之间的纵向关系,使整个人际网络更加理想和完善。

真诚是获得好人缘的法宝

真诚可以打动对方,以诚交友,以诚办事,真诚才能换来与别人的合作和沟通,真诚永远是人类最珍贵的感情之一。

所谓真诚,就是真实诚恳、不虚假。人际交往过程中,诚实是最重要的,应当神态自然,心口如一,切忌虚伪客套、言不由衷。

真诚是处事之根、做人之本。它能消除人们之间的隔膜,为人们架起理解的桥梁。在做了错事或给同事带来不便、烦恼时,诚恳的道歉会让人觉得得到尊重;在同事有困难时,真诚的帮助会让对方心中充满感激和感动。

22岁的葛云刚进入武汉一家电子公司,因此为人处世事事小心、谨慎。

葛云每天早早到公司,将同事们的桌椅清理整齐,特别是市场部王雷的桌椅,因时常加班,桌上堆满书本,每堆一次,葛云就将其清理干净。公司员工每半个月都要大聚一次,葛云甘愿担当同事们的勤务员,而王雷则表示愿意教她业务。

此后,王雷一有业务就带着葛云跑。入职两个月后,葛云试着帮王雷做一份策划方案,结果她将其中一数据弄错,此方案被客户否决。王雷大发脾气,葛云没有气馁,向王雷道歉后,更加用功起来。不久后,王雷反省自己,并觉得葛云真不错。

一次,王雷得了急性肠胃炎,他是外地人,在武汉没有亲人,该病来得急,需要动手术,葛云从家里煲好汤给王雷送去,并照顾他的饮食起居。除此之外,王雷的业务也都由葛云帮助处理,公司同事对葛云的言行看在眼里,都十分欣赏她。半年以后,市场部竞选业务副经理,大家一致投票给葛云。

后来,葛云告诉她的同事说:“只要从内心深处欣赏和尊重他人,为人真诚,就会赢得好人缘。”

在职场交往中,技巧是必要的,然而却不是万能的。虚伪和欺骗迟早会被别人看穿,与之交往的人有受到蒙蔽和侵害的可能,就会产生不安全感和恐惧感,人们对这样的人避之不及,更谈不上发展友谊了;真诚却会使人在交往时有明确的可知性和预见性,使人减少自我防卫,产生安全感,别人也才会与你推心置腹,披肝沥胆。

真诚是人最可贵的品质,真才是美,诚才可爱。虚假永远令人生厌。在与同事交往中贯彻真诚原则,就要表里如一,襟怀磊落,言行一致,这样才能获得理解、接纳、信任,在感情上引起共鸣,使交往关系巩固和发展。只有真诚以待,才能使人减少自我防卫,产生安全感,才是获得好人缘的关键。

好人缘谏言

人和人之间是将心比心的。在职场上,真诚地对待同事,才能换得对方真诚的回应,也才能使你的人际交往的延续和深化得到保证。

努力寻求精神上的契合点

在和同事交往的时候,如果彼此有相同的喜好、看法、观点,就很容易缩短彼此间的距离,产生好感,减少隔阂,从而建立融洽的关系。反之,如果没有契合点,常常话不投机,彼此之间就会疏远、冷漠、不满、紧张,甚至发生冲突乃至破裂。

那么,与同事之间的契合点有哪些呢?比如,对一件事情共同的观点和见解、有益身心健康的兴趣爱好等,都可以成为你取得友谊的共鸣点、支撑点。为此,你应主动响应,你应积极沟通,以便取得协调一致。

小红所在单位的同事大部分都是男性,中午吃饭的时候,同事们往往会聚集在一起谈天说地,谈论的话题无非集中在体育、股票上面,他们即使不懂时装的流行趋势,也不妨碍他们与女同事的交流。可惜小红总感觉插不上嘴,起初的一段日子只能在旁边倾听。然而,对于小红来说,要想和这些男同事搞好同事关系,首先得强迫自己去接受他们的一些感兴和爱好。于是,小红每天都有意识地关注体育方面的消息和新闻,遇到合适机会总是不肯放过,甚至还和男同事们一起去看球。

“现在有了共同话题后,和男同事相处容易多了;每次和他们闲聊的过程中,也会将自己在工作中的一些感受和他们进行交流,和同事之间的关系也融洽了。”小红如是说。

寻找彼此间精神上的契合点是一种主动的方法。世界上没有两片完全相同的树叶,当然更不会有完全相同的两个人。即使是同一父母孕育出来的双胞胎,也不会完全相同。所以,在职场上,要想找到一个和自己理想中的朋友完全一致的人,是一件不太可能的事情,而且也是完全没有必要的。比如,虽然你的脾气与同事不同,但你们的兴趣爱好相同,你们都喜欢听音乐会,谈起巴赫与贝多芬,你们就有说不完的话。这时,你可以忽略彼此间的不同之处,尽量找出两人之间的相似点,或者努力地培养共同的喜好,你会发现,你和同事之间有了更多的交流机会,你的同事也进而会产生想要接近你以及与你进一步深入交往的欲望,自然他们会在平时的工作中给予你支持和帮助。

然而,和同事精神上的契合点,除了“趣味相投”之外,更表现在当同事一帆风顺、走运亨通时,你能够为其欢呼,为其喜悦;当同事遇到困难、不幸时,你能够把同事的困难、不幸当做你自己的困难和不幸,给以同情……

“两人一般心,有钱堪买金;一人一般心,无钱堪买针。”在职场上,如果能主动寻找和同事的精神契合点,使自己的“螺帽”和同事的“螺丝”相吻合,就能够让同事更加了解你,在其他更多的事情上和你站在一条战线上。

好人缘谏言

“亲和需求”是职场人士的一种本能需求,彼此间因为具有共同点才达到“亲”,彼此间因为有同理心才达到“和”,所以,寻找精神契合点是你具有亲和力的基础。

适时伸出援助之手

在日常工作和生活中,谁都会遇到各种各样的困难。如果一个人对遇到困难的同事不能给予热情的帮助,又怎么能指望同事对他伸出援手呢?有时候搬开别人脚下的绊脚石恰恰是为自己铺路,帮助别人也就是在帮助自己。

小韩和小张同时进入一家电力工程公司工作,在工作中他们不相上下。小韩是董事长韩总的宝贝千金,小张则是单枪匹马。由于这一层关系,领导自然比较关照小韩。小张并没有因为自己没有这样的关系而表现消极。在工作中,小张积极与小韩协作,解决工作中的难点,配合得非常默契。两人晚上看图纸,安排工序,白天拼命工作,提前完成了预期工作,因此受到表彰。有朋友劝小张,“小韩本来就有关系,现在你帮她的忙等于拆了自己升迁的梯子”。小张却说:“哦,我并不认为如此。我佩服小韩的能力和人品,小韩是董事长的女儿,但她靠的是自己的实力,全局有多少人能够进行11万伏的带电作业,人家就是一个。我现在也是向她学习本事,我与她配合默契,工作起来也顺手。”

通过相互之间的配合,他们的工作取得了很大的突破,并且董事长通过小韩也认识了小张,认为两个人的能力同样突出,各发了奖金。在小韩被提升为安装工程处经理之后,小张理所当然地成为副经理。小韩心里也明白,没有小张的帮助,仅靠自己也不会获得这样的成绩。不久,小张调到另一部门担任正职。这样,小张的人缘越来越好,路子也宽广起来。

你不要老是想从别人身上得到什么,应该想自己能够给予别人什么,能付出什么样的服务与价值来让对方先获得好处。当你能坚持这么做,并且积极帮助别人获得价值的时候,也就无形中使自己赢得了好人缘。

因为那些受到你帮助的人会慢慢累积成一股庞大的力量并进行回馈。再说,得与失会一直都保持公平,给予就会被给予。世上没有免费的午餐说的就是这个意思。有付出才会有回报。一个人首先要能给予,然后才能考虑索取。

那么我们该怎样帮助同事呢?

同事要是在工作中遇到什么困难了,你千万不能坐视不理,应该问问同事哪个环节出问题了,如果是工作方法的问题,你可以给同事以指导,如果时间充裕,不妨给同事做个示范;如果是工作量的问题,不妨慷慨地牺牲自己一点休息时间,帮同事分担一部分。

有时候同事可能遇到经济上的困难,要大度地给予力所能及的帮助。尽管你的帮助也许只是杯水车薪,然而对于同事来说,他们会感觉到受助的温暖,觉得没有被遗忘。

当逆境中的同事茶饭不思时,我们要具体地帮助他们干些力所能及的家事,如家中是否需要买菜、换煤气?孩子是否需要接送?生活细节直接影响着同事的情绪,如果我们及时为同事提供帮助,无疑会尽快使同事走出不幸的阴影。

值得注意的是,在帮助同事时,切忌带有“我帮你一寸,你得谢我一尺”的利益交换念头,因为只有不图回报的帮助才能带来真正的回报。只有设身处地地急同事所急、想同事所想,用关怀温暖同事的心,用同情安慰同事的创伤,才能体现出同事间情谊的可贵。

好人缘谏言

“请让我来帮助你,就像帮助我自己。”牢记这句话,不失时机地伸出援助之手,你的人缘之路一定越走越宽。

与同事分享荣耀

与同事分享荣耀,说到底就是不要威胁到同事的生存空间。因为你的荣耀会让同事变得暗淡,产生一种不安全感。而当荣耀降临时,你的感谢、分享和谦虚则可以让同事吃下一颗定心丸。让他们知道你没有架子,很有亲和力,很尊重他们,你的进步没有对他们产生威胁。

一个经过个人奋斗成功的总裁告诫他的下属:“把一个人的幸福给多人分享,就变成了多个幸福。独享荣誉会给你的人际关系带来危机。”

工作中取得的成绩会给你带来荣耀。当荣耀到来时,不同的人会以不同的态度面对它。比如,心存嫉妒的人就是见不得别人好,别人获得荣誉时就眼红,不管他们参与与否,总想去分一杯羹,你若不给,他们就说你的坏话,造你的谣言;聪明的人能够借荣耀之手拉近自己与同事之间的距离,赢得尊重,获得好的口碑;愚蠢的人当荣誉到来之时,沾沾自喜,自以为是自己的功劳,独享荣誉,结果往往为自己带来意想不到的麻烦。

某公司举行会议,讨论一项重大问题。上司告诉在座的每个人:“必须郑重从事,切实负责,不可有丝毫的轻率,也不可因循拖沓。”然后随手拿起一份报告,说:“这是一份值得大家参考的资料。”并当着大家的面前,赞赏某公的尽职。大家听了,顿时心里有了一阵难受的感觉,会议结束之后,大家拱手向某公道贺,认为他独得上司的奖赏,是何等光辉。一开始他还很快乐,过了两天,他便失去了笑容。原来公司的同事都在有意无意地躲避他,甚至和他作对。

他内心充满不安,觉得一定是因为自己这次获赏让同僚产生疑忌,于是当天就决定拿出上司奖励的红包请同事们搓了一顿,并客气地说这个报告多亏了大家,恳请大家以后特别照顾,多多指教。言辞真挚,大家都为之动情,以前同事对他的所有的不愉快顿时消失散尽。

自己得意时,且慢得意,先要想想你四周的人,他们的内心会作何反应,才不致当时得意,而后则转变成失意。

仔细分析一番,这份报告的确是某公独立完成的,然而当他得到肯定时,一方面同事们并不会认为他是唯一的功臣,他们总是认为自己没有功劳也有苦劳;另一方面,他的一枝独秀让同事们受到威胁,给他们造成不利,在他的衬托下让他们黯然失色,同事们自然不会舒服。

前车之辙,后车之鉴。当你在工作上有特殊表现而得到肯定时,千万记住别独享荣誉,否则,这份荣耀会给你带来人际关系上的危机。

为了让荣耀给你带来好处,必须做好下面几件事。

首先,要感谢同事们的协助。不要以为这都是自己的功劳,这种感谢虽然缺乏实质上的意义,但听到的人心里都会很愉快,他们也就不会嫉恨你了。

其次,要分享好处。实际上同事们倒也不是要分你一杯羹,但是你主动地与大家分享,却让同事们有受尊重的感觉,同时也显得你为人大度。小的荣耀请吃糖,大的荣耀请吃饭。俗语说:“吃人嘴软,拿人手短。”分享了你的荣耀,你的同事也就不会和你做对了。

最后,必须保持谦卑。人一旦有了荣耀,往往就自我膨胀,忘了自己是谁。而你的同事不能忍受你的傲气,却又不敢出声,可是慢慢地,同事们会在工作上有意无意地抵制你,让你碰钉子。所以要努力做到:对人要客气,荣耀越高,头要越低,别再提你的荣耀。有了荣耀,要更谦卑,这样做既是对同事的尊重,也是对自己的尊重。

好人缘谏言

在职场上,个人英雄主义者不会被膜拜,不会受到欢迎,反而会让自己陷入人际苦海,与同事分享荣耀,才能获得支持和帮助,才能获得更大的荣耀。

做忠实的听众

我们常看到不少人经常在高谈阔论,滔滔不绝,一旦别人提出话题,便转头就走。工作中仔细听,代表我们专心、认真、细心,想把事做好;工作以外多听,能吸收很多不同的资讯。我们最大的缺点就是只选择我们爱听的、想听的,但却排斥或忽略了他人的逆耳之言。在同事表达意见或提出指示时,应该专心而诚恳地倾听,必要时点头示意。当然,除了收集资讯之外,做一个好听众也是对同事的尊重。

李冰是一个职介公司里最有人缘的工作介绍顾问,但是过去情形并不是这样。初到公司的头几个月,她在同事之中连一个朋友都没有。因为那时每天她都使劲地吹嘘自己。她认为自己工作做得不错,并且为之自豪,但是同事们不但不分享她的成就,而且极不高兴。后来,她开始少谈自己而多听同事说话。他们也有很多事情要吹嘘,把自己的成就告诉李冰,比听李冰吹嘘更令他们兴奋。李冰就这样逐渐赢得了同事的信任和友谊。

开始的时候,李冰一直在吹嘘自己,忽视了同事的感受,所以同事对她的言论极不认同。后来李冰认识到自己的失误,调整自己的行为,尽量少说多听,让同事尽情地表达,从而获得了好人缘。

人们往往对自己的事感兴趣,喜欢自我表现,一旦有人专心聆听自己讲话,就会感到自己被重视。所以,你不妨迎合同事的这种心理,把耳朵当做心灵交流的容器,做一位聆听者,一定赢得同事的友情。

聆听是一种最佳的沟通技巧,也是礼貌和诚挚的表现。倾听使谈话双方更加融洽,心灵的距离也被缩短了。特别是当对方有怨气、不满需要发泄时,倾听可以缓解对方的敌对情绪。很多人气愤地诉说,并不一定需要得到什么合理的解释或补偿,而是需要把自己的不满发泄出来。这时候,倾听远比提供建议有用得多。如果真有解释的必要,也要避免正面冲突,而应在对方的怒气缓和后再进行。

因此,不仅要自己说,更要听同事说,效果比你说得天花乱坠好得多。那么,怎样做一个好听众呢?

1.对于自己的事情要轻描淡写

一个时时带着耳朵的人远比一个只长着嘴巴的人讨人喜欢。与人沟通时,如果只顾自己喋喋不休,根本不管同事是否有兴趣听,这是很不礼貌的事情,也极易让人产生反感。请记住,跟你谈话的人,对他自己颈部的疼痛,比对非洲发生10级强地震更为关注。当你下次跟同事交谈的时候,别忘了这点。

2.真诚地去听,并且不时地表达自己的认同或赞扬

倾听的时候,要面带微笑,最好别做其他的事情,应适时地以表情、手势如点头表示对对方的认可,表示会心的反应,以免给对方敷衍的印象。

3.应持有虚心聆听的态度

对方讲话不要随意插话,若你对对方讲的某些观点不赞成,要用婉转的语气提出疑问,切忌当场反驳。

4.表示兴趣和耐心

这是表达感情的一种方式,也是唤醒对方感情的一种方法。对方讲话时你要凝视对方,切忌东张西望,心不在焉,更不能随便看表,同时要注意表情的呼应,切忌故意做作。

好人缘谏言

如果你想要同事喜欢你,请从现在开始,做一个好的听众,鼓励他人谈论他们自己。

和同事的距离要恰到好处

职场上的人际关系非常微妙,大家既要互相合作,又要保持各自相对的独立;不能因为远而让自己脱离众人的视线,也不能因为近而相互“刺伤”。

如果同事之间交际过近、过密,往往会因个性差异而发生碰撞,反而会损害彼此间的关系。再者,同事之间虽是事业的合作者,又是利益的竞争者,在名和利的面前,往往会充当掣肘者。只有把握好这种距离,才能较好地维系同事关系。

在北京一家金融公司,同在加班的职员王逸和吴苗由于一件小事争吵起来。原来是休息的空闲,吴苗想趁机给远在上海的朋友写一封私人邮件,平日里一向跟她关系不错的王逸来到吴苗的办公桌前,想和她聊聊天,由于涉及一些私人话题,吴苗一看到王逸靠近电脑,就借故遮住,想暗示王逸不要过来,而一向爱开玩笑的王逸却不合时宜地盯着吴苗的电脑看,看吴苗作“遮挡状”,还凑得更近,还将吴苗的邮件念出了声。吴苗一改往日温和的脾性,跟王逸吵了起来。

每个人都有自己的私人空间,这是应该被尊重的。当你无意或者有意地介入他人的“安全距离”,别人就会感到愤怒和焦躁,从而对你产生不满。所以,同事相处,既要密切配合,又要保持适当的距离,这样才能减少不必要的摩擦,避免“侵犯”同事的私人空间和心理距离,给同事造成难言的尴尬和不快。

君子之交淡如水。要想和同事保持长久而和谐的关系,关键在于双方的互动和心理上的不断调试。那么,在工作当中,怎样和同事保持恰当的距离呢?

1.同事不是诉说秘密的对象

同事之间一般没有亲到不分你我的时候,所以,当你核桃枣一股脑儿地倒给同事时,同事会觉得你很烦。

2.同事的私事不要过多干涉

有时在谈及同事私人问题时,对方会礼貌地应付一下,这时你就要识趣,不要一个劲地对此穷追不舍;当同事干着比较私人的事情时(比如写邮件、打电话),你应该尽量回避,否则,同事会感到不安全,以后会老觉得你知道了他的秘密。

3.不要和同事形影相随

如果和同事勾肩搭背,如影随形的话,不仅容易产生摩擦,还会让同事觉得自己做起事情不方便,私人空间被侵扰,而且会让其他同事对你另眼相待,很容易被误会在搞小圈子,这对你是极其不利的。

4.不要过多地接受同事的馈赠

如果你过多地接受同事的馈赠,难免会欠下同事的人情,而欠“人情债”是人际关系的一大障碍;你也会因为老想着怎么还人情而产生心理负担,在面对同事时自然地不能顺畅交往。

好人缘谏言

人世间万事万物都有一个“度”,只有放弃“如胶似漆”的黏稠,才能有细水一样的长流。要想与同事之间的友情长久持续,就得有适当的距离做保障。

挥别“独行侠”的日子

喜欢独处是个人性格的事情,这本身并无对与不对之说。然而,在职场上要想获得好的人缘,和同事相忘于江湖是不可能达到的。所以,面对你的同事,只要你丢掉羞怯、孤傲、清高的姿态,积极地靠近他们,就会发现原来他们每个人都十分渴望被别人接受和了解,渴望他人的友爱和帮助,原来做到与同事打成一片并不难。

张小小是策划部的新职员,整天一个人独来独往。上班时,对同事招呼也不打一声,就自顾自地坐在自己的位置上;中午吃饭时,同事们都围坐在一起,说说笑笑,唯独张小小自己坐在位子上边看电脑,边吞米饭;同事讲一个笑话,其他人都会逗得开怀大笑,她却觉得无聊,嘴里还嘟嘟囔囔地表示不满;同事们聚会,她也从来不参加;甚至,公司组织外出旅游,她也单独占一个双排座,戴上耳机听音乐。

慢慢地,同事们了解到她是这样一个人,也没有谁再爱主动搭理她。一次,在一个大的策划方案上,她遇到了困难,自己实在解决不了,时间又紧,便不得不让别人帮忙。可是办公室里的同事们你推我我推你,谁也不肯帮忘,最后只有让上司将任务分配下去了。

对这件事情,张小小耿耿于怀,她也认识到是自己平时太不合群了,她决心要融入群体。

一个周末,办公室照例一圈人相约吃饭泡吧,张小小怯生生地告诉“发起人”:“我也想去,可以吗?”同事们先是惊讶,后来竟鼓起掌。她终于迈出了告别独行侠的第一步,自然地,同事们也开始认可和接纳她了。

一个人能否融入团队,要比他个人的能力重要得多。职场中一定不能将自己置身于集体之外。当一个人总是独来独往,无视他人的看法时,无形中也冷落了自己。学会热情主动地与他人交流,学会在群体中生活,学会与他人分享和合作,自己也就会获得他人的帮助,获得好的人缘。

从下列几方面做起,会让你变得更合群。

1.参加他人的闲谈

当大家聚在一起讨论的时候,你不妨主动走过去,参与他们的话题。也许他们的话题你并不感兴趣,但只要你参与了,他们就会默默觉得你和他们是同一类人,心里会有一种满足。

2.分享可以说的“小秘密”

隐私也不是不能说,只要这些隐私不伤大雅,往往能拉近你和同事的距离。你什么也不说,什么也不让人知道,人家怎么信任你?要知道,信任是建立在相互了解基础之上的。

3.与同事共进午餐

上班时间都忙着自己的活,午餐无疑为大家提供了交流的机会。和同事坐在一起,边吃边聊,有一搭没一搭地聊聊新闻什么的,会无形中增进你和同事的感情。

4.参加私人发起的活动

下班后跟同事们一起吃个便饭,一起去卡拉OK唱歌。在分享轻松时光的同时,还可以在不经意间让同事们接受和喜欢自己的另一面,大家的感情也就会不知不觉融洽起来了。

5.分享零食

若是你自己买的零食,不妨大方地说:“我这有好吃的啊,来晚了就没了啊。”别人会觉得你这个人挺慷慨;如果是同事的零食,你也不妨说:“好东西要共享啊”,顺手拿点塞进嘴里;同事会觉得你挺给他面子,立即就会没了隔阂的感觉。

好人缘谏言

“独行侠”意识不仅不利于工作的开展,而且会在人际交往上一片黯淡。挥手告别这种意识的云雾,也就是迎来了一片好人缘的晴空。