占之存身者,不以辩饰知,不以知穷天下。
——《庄子·缮性》
古时候善于保存自身的人,不用辩说来显示自己智慧过人,不使用自己的智谋而令天下人困顿。
庄子认为,要想保护自己就不要靠辩说、智巧来使他人窘迫,要懂得尊重他人。如果你认为自己有学问、知道得多,说话时处处显示自己的高明,好像别人在你面前就是傻子,这样别人心里自然不畅快。况且“术业有专攻”,你懂的别人未必懂,别人懂的你未必懂,如果听到别人说话中的瑕疵,你就大声地指出来,而且口若悬河地解释一番,那么,别人容颜何存?选择让双方都愉快的说话方式,这样才叫会办事,才能办成事,与人相处才能更加愉快。
所以庄子告诫我们:“不以辩饰知”,也就是说不要处处显示自己智慧过人。
那么,怎样才能做到这一点呢?有四个方面很重要。
(1)不以抬扛的方式显示自己的智慧。
现实中,有些人是很聪明,但更喜欢争辩抬扛,以显示自己是个有想法且聪明胜于别人的人,搭上话就针锋相对,无论别人说什么,他总要加以反驳,其实他自己一点主见也没有。不过当你说“是”时,他一定要说“否”,当你说“否”的时候,他又说“是”了。事事要占上风,实际上却已经占了下风。
即使你真的智慧过人,也不应该以这种态度去和别人说话。你不为对方留一点面子,非把他逼得无路可走才心满意足,甚至让人无话可说,达到心理上的满足。这种不良习惯使你自绝于朋友和同事;没有人愿意给你提意见或建议,更不敢向你提一点忠告。你本来是一个很好的人,但不幸你染上了这种坏习惯,朋友、同事们都远你而去了。
本·杰明·富兰克林说:“如果你老是抬杠、反驳,也许偶尔能获胜,但那只是空洞的胜利,因为你永远得不到对方的好感。”
惟一改善的方法是养成尊重别人的习惯,在不必要的琐事上、在不值钱的面子问题上斤斤计较,要把快乐的感受让给别人。
(2)顺着对方说话,不追求表面上的胜利,要得到实实在在的好处。
任何决心有所成就的人,决不会为了自己的一时的快乐,而不顾别人的感受;相反,他们总是让对方心里舒舒坦坦的,顺着对方说话,避免了很多障碍,自己做起事来也顺顺当当。
华克公司承包了一项建筑工程,预定于一个特定日期之前,在费城建设一幢庞大的办公大厦,一切都照原定计划进行得很顺利。大厦接近完成阶段,突然,负责供应大厦内部装饰的铜器的承包商宣称,他无法如期交货。如果真是这样的话,整幢大厦都不能如期交工,公司将承受巨额罚金。
长途电话、争执、不愉快的会谈,全都没效果。于是杰克先生奉命前往纽约,当面说服铜器承包商。
“你知道吗?在布鲁克林区,有你这个姓名的,只有你一个人。”杰克先生走进那家公司董事长的办公室之后,立刻就这么说。
董事长吃惊:“不,我并不知道。”
“哦,”杰克先生说,“今天早上,我下了火车之后,就查阅电话簿找你的地址,在布鲁克林的电话簿上,有你这个姓的,只有你一人。”
“我一直不知道,”董事长说。他很有兴趣地查阅电话簿。“嗯,这是一个很不平常的姓,”他骄傲地说。“我这个家族从荷兰移居纽约,几乎有二百年了。”一连好几分钟,他继续说到他的家族及祖先。当他说完之后,杰克先生就恭维他拥有一家很大的工厂,杰克先生说他以前也拜访过许多同一性质的工厂,但跟他这家工厂比起来就差得太多了。“我从未见过这么干净整洁的铜器工厂。”杰克先生如此说。
“我花了一生的心血建立这个事业,”董事长说,“我为它感到骄傲。你愿不愿意到工厂各处去参观一下?”
在这段参观活动中,杰克先生恭维他的组织制度健全,并告诉他为什么他的工厂看起来比其他的竞争者高级,以及好处在什么地方。杰克先生还对一些不寻常的机器表示赞赏,这位董事长就宣称是他发明的。他花了不少时间,向杰克先生说明那些机器如何操作,以及它们的工作效率多么良好。他坚持请杰克先生吃中饭。到这时为止,你一定注意到,杰克先生一句话也没有提到此次访问的真正目的。
吃完中饭后,董事长说:“现在,我们谈谈正事吧。自然,我知道你这次来的目的。我没有想到我们的相会竟是如此愉快。你可以带着我的保证回到费城去,我保证你们所有的材料都将如期运到,即使其他的生意都会因此延误也不在乎。”
杰克先生甚至未开口要求,就得到了他想要的所有的东西。那些器材及时赶到,大厦就在契约期限届满的那一天完工了。
生活中有很多人是这样的:如果你顺着他的毛摸,他便对你好得不得了,甚至不惜为了你的事丧失原则。但如果你不尊重他,他便处处跟你过不去,有事没事找你的碴,让你总感到不舒服。但哪天你请他喝酒,给足他的面子,他便又视你为友,立即忘记以前的不快。
因此,你自己要衡量一下,你是宁愿要一种字面上的、表面上的胜利,还是要得到实实在在的好处?让对方心顺,自己做事就会顺利。顺着对方说话,他就听你的。脾气再大,城府再深,主观再强的人也吃不消这一招。
(3)不要强迫别人接受你的观点。
首先你要明白,在日常谈论中,你的意见未必是正确的,而别人的意见也未必就是错的。把双方的意见综合起来,你至少有一半是对的。那么,你为什么每次都要别人接受你的观点呢?大概有这种坏习惯的人当中,聪明者居多,或者是些自作聪明的人,也许他太热心,想从自己的思想中提出更高超的见解,他以为这样可以使人敬佩自己,但事实上完全错了。一些平凡的事情,是没有必要费心做高深的研究的,既然不是在研究讨论问题,又何必在一些琐碎的事情上固执己见呢;另外有一点你也应该注意,那就是在轻松的谈话中不可太认真了。
别人和你谈话,他根本没有准备请你说教,大家说说笑笑罢了。你若要硬作聪明,拿出更高超的见解(即使确是高超的见解),对方也不会接受的。所以,你不要总露出要教训别人的神气。
对不能完全了解我们说服内容的人,千万不可意气用事,必须把自己新建议中的重要性及其优点,一下植入他的心中,让他确实明白。举一个例子加以说明,假如你前往说服别人,第一次不被接受时,千万不可意气用事地说:“讲也是白讲!”“讲也讲不通!浪费唇舌。”一次说不通就打退堂鼓,这样是永远没有办法使说服成功的。
(4)话多不是聪明,说到点子上,说的是时候才是聪明。
在公共场合演讲,有的人长篇大论,滔滔不绝,用语言的触角抓住了每一位听众,自然令人钦佩;有的人把自己的意思浓缩成一句话,犹如一粒沉甸甸的石子,在听众平静的心湖里激起层层波浪,同样值得称道。
《墨子·子禽问墨子》里有一个故事。
子禽问他的老师墨子:“老师,多说话到底有没有好处?”墨子回答说:“话要是说得太多,还有什么好处!比如池塘里的青蛙,整日整夜地叫,虽然自己口干舌燥,却从来没有人理会它。但是,雄鸡只在天亮时啼两三次,大家却很留意,知道天快要亮了。所以说,话不在多,要说得有用处,在于讲的是时候。”
当代社交研究人员认为,不少场合,多数交谈的毛病不是出于那些讲话太少的人,而是那些讲话太多的人。凡是让人厌烦的人几乎都是喋喋不休从来不肯闭嘴的人。大巧若拙,大辩若讷,那些看起来好像言语迟钝的人却是真正有智慧、会说话的人。
“惊人一语,胜似千言。”但得到这“惊人一语”,所需要的功夫,并不亚于千言。把话讲短,也并非易事。