一个人即使再聪明，再缜密也有考虑不周的时候，再加上情绪及生理状况的影响，于是就会不可避免地犯错——估计错误、判断错误、决策错误。
当一个人犯了错时，一般有两种反应。一种是死不认错，而且还极力辩护。这一点也可以理解，因为这是人性的一种本能反应，也是一种生存的手段，怕认错就丢掉了饭碗；另一种反应是坦白认错。
两种反应各有利弊得失，具体分析如下：
第一种反应的好处是不用承担错误的后果，即使承担，也因为把其他人拖下水而分担了责任，这就是为什么有证据明摆在眼前，还死不认错的道理。此外，如果躲得过，也可避免别人对你的形象及能力的怀疑。可是，这种死不认错的做法并不是一种上策，因为死不认错的坏处比好处多得多。
如果你犯的是大错，那么此错必定人人皆知，你的狡辩只是“此地无银三百两”，让人对你心生嫌恶罢了。如果所犯之错证据确凿，你虽然具有一流的狡辩功夫，但还是逃不掉责任，那又何苦去狡辩呢？如果你所犯的只是小错，用狡辩去换取别人对你的嫌恶，那更划不来呀！
姑且不论犯错所需承担的责任，不认错和狡辩也有损于自己的形象，不管你口才多么好，又多么狡猾，如果你逃避错误，那他人就会认为你“敢做不敢当”、“没担当”……于是，主管不敢信任你，别的部门的主管也“怕”你三分，同事们更因怕你哪天又犯了错，把责任推得一干二净，于是抵制你，拒绝与你合作。而最重要的是，不敢承认错误会成为一种习惯，也使自己丧失面对错误、解决问题和培养解决问题能力的机会。所以，不认错的弊大于利。
那么第二种情形呢？你会说，如果诚实认错，那不是要立即付出代价，独吞苦果吗？有时候碰到的主管的确会如此，他们会当场责罚犯错者，但绝大多数主管都会“高抬贵手”——既然人家都认错了，还要怎么样？而且从心理上讲，如果你认错，这表明了主管与你位置的高低，主管受到尊重，再怎么说，都要替你减轻一部分责任。何况你犯错，他也有“督导不周”的责任呀！所以，在现实情况下，认错的后果并不像想象的那么严重，一认错就会受罚。
另外，诚实认错还有一些间接的好处：
（1）为自己塑造一种“勇于承担责任”的公众形象——无论主管还是同事，他们都会欣赏、接受你的这种做法，因为你把责任扛了下来，不诿过于他们，他们感到放心，自然尊敬你，也乐意跟你合作，更乐于替你传播你的形象，这可是你的无价资产呀！
（2）以此磨炼自己面对错误的勇气和解决问题的能力——你不可能一辈子都没有缺点，而且其他人也做不到这一点，趁早培养这种能力，对你的未来大有好处。
（3）如果真的因为认错而招来主管的责骂，那正好可以为你塑造一个弱者的形象——弱者往往会引起他人的同情，也能招来他人的帮助，你会因此而获得不少人心。而且大部分的主管在骂过人之后，都会不忍心，就算要处罚你，也不会下手太重。人同此心，心同此理呀！
由此看来，如果你犯了错，那就诚实认错吧！但一个人如果仅会认错不行，认错之后要接下来做几件事情：
（1）赶快想办法补救，以免事态扩大。
（2）等事情过去了，要检讨犯错的原因，并加以改进，以免下次又犯错！
（3）如果你的犯错影响到别的同事，那么要向他们表示歉意，如果他们也帮忙作善后，感谢当然是不能免啦！
人非圣贤，孰能无过？既然无法确保不犯错，那么诚实地认错才是上上之策！慧言点拨
犯了错误并不可怕，可怕的是明知道错了却不知悔改。一个有责任心的人是不会隐瞒自己的错误的，他们会承认自己所犯的，并积极改正。