借口可使我们暂时逃避问题，却销蚀了我们解决问题的能力。
不知道那些喜欢寻找借口的人是从哪里养成这种习惯的，这些借口又能给他们带来什么样的好处呢？或许是他们认为这样说会给他们的心理带来些许安慰，或许出于一种自我保护的本能，不管怎样，但有一点肯定是很清楚的，任何借口都是不负责任的，它会给对方和自己带来莫大的伤害。
麦肯锡咨询顾客埃森·拉塞尔的一次经历很能说明问题。
“有一天早晨，我们的客户——一家名列《财富》500强的制造业公司召开了一个重要的项目推介会。我们的项目主管约翰和整个团队成员把说明情况的各个不同的部分都过了一遍。我把自己的这一部分已经过完了，前一天晚上我一直干到凌晨4点才把它整理完，当时我是筋疲力尽。当讨论转向另一个部分时（这一部分与我无关，而且我对这一部分也知之甚少），我的脑子开始抛锚了，一个劲地想睡觉。我可以听见团队的其他人在讨论不同的观点，但话从我的头脑里滑了过去，就像水从小孩的手指间流过去一样。
“突然，约翰问了我一句：‘那么，埃森，你对苏茜的观点怎么看？’我一下就惊醒了。一时的惊吓和害怕妨碍了我集中精力回忆刚才所讨论的内容。多年在常春藤名校和商学院练就的反应让我回过神来，我提出了几条一般性的看法。当然，我所说的也许只能算是马后炮。
“如果我告诉约翰：我没有什么把握——以前我没看过这方面的问题，我可能会好一点；甚至我这样说也行：‘对不起，我刚才思想抛锚了。’我想他会理解的，他以前一定有过同样的经历，就像在麦肯锡工作的其他人一样。相反，我却想蒙混过去，结果便是自己信口开河了。
“几个星期之后，项目结束了，团队最后一次聚会。我们去了一家快餐店，吃了很多东西，喝了不少啤酒。接下来项目经理开始给团队的每一位成员分发带有开玩笑或具有幽默性质的礼物。至于我的礼物，他递给我的是一个桌上摆的小画框，上面整整齐齐地印着麦肯锡的至理名言：只管说‘我不知道’。”
慧言点拨
真诚地对待自己和他人，是明智和理智的行为。有些时候，为了寻找借口绞尽脑汁，不如对自己或他人说“我不知道”。这是诚实的表现，也是对自己和他人负责任的表现，这在某些方面恰恰是自信的表现。