（1）加强员工培训。使员工个人能力与美发屋的发展需求相一致，断掉抱怨的源头。
（2）与员工进行有效地沟通，在对话中消除抱怨。
（3）定期对员工进行满意度调查，让员工的抱怨有合理的渠道发泄。员工可以用匿名电子邮件发表自己的意见和建议，这样便于经营者及时发现和处理员工的抱怨。
（4）要笑脸相迎。有些经营者见到员工抱怨就皱眉头，一脸不高兴，这是极端错误的。他们认为，抱怨来了，麻烦来了。其实，应当这样理解：抱怨来了，信息来了，好事来了，改进工作的机会来了。
（5）要敢于面对管理缺点。对于员工的正确抱怨，如果证明确实是美发屋的管理问题，应当勇于承认，承诺改正，这样不仅不损伤自己的威信，反而会提高自己的领导力水平。
（6）不要发火，认真倾听员工的抱怨。要认真地倾听员工说些什么，要听弦外之音。当心绪烦乱、无法清醒地思考时，就把谈话推迟一会儿。切记要保持镇静，否则可能会轻率地做出反应，不利于问题的解决。