（1）言语不当。主要表现在：①不跟顾客打招呼，也不回答顾客提问；②跟顾客讲话没有礼貌，没有客套话；③说话太过随便，言语轻率；④说话带刺，嘲弄、讽刺顾客。
（2）态度不好。主要表现在：①在顾客面前与他人聊天，冷落顾客；②面对顾客，表情生硬，没有微笑；③肆意反驳顾客，同顾客争执。
（3）强行推销美发产品和美发项目。
（4）等候时间长，无人问津。
（5）美发过程被打断，美发师不做解释长时间离开。
（6）在闭店时受到冷遇，美发师紧绷面孔，表现一副厌恶状。
（7）经营者当着顾客的面训斥员工。此时，员工往往正拿着剪刀和剃刀作业，一旦挨骂，情绪失控有可能危及顾客。