(1)提高美发屋的服务品质。与顾客交流时,要面带微笑;真诚对待每一位顾客;善于聆听和询问,彻底了解顾客需求。
(2)建立详细的顾客消费档案,随时关注顾客,了解他们的近况,这有助于与顾客建立良好关系,也有助于美发屋根据顾客的最新情况调整服务策略。
(3)美发师不仅要努力提高美发技术,更要加强美发及相关知识的学习,针对顾客的发质、发型、职业等具体情况提出专业化的建议,最大限度地满足顾客要求。
(4)美发师应该注意自己的仪容仪表、言谈举止,树立良好的个人形象。
(5)美发屋经营者应该掌握时尚趋势,引进最新产品,定期举办促销活动或美发、护发专题讲座吸引顾客前来消费。
(6)做好美发屋的卫生管理,营造清洁、优雅、舒适的消费环境,从而牢牢拴住顾客的心。
(7)建立顾客调查和反馈系统,及时妥善处理顾客投诉,提高顾客满意度和忠诚度。