在擦鞋店的经营过程中，老板应时刻尊重店员，尊重其合理的要求，并认真听取每一位店员的建议和意见。在管理店员时做到以下几点：
（1）不应霸道。在工作中遇到问题时，老板不应霸道，独断专行，应听取店员的心声，理解店中的工作，共同处理问题。
（2）表示友好。老板应时刻对店员显示友好的态度，在分配店员工作和事情时，不应采用强硬的态度和命令式的语言，使店员的自尊心受到挫伤，影响店员专心工作。
（3）公平处事。老板在对待店员时应一视同仁、办事公平。使处理的每一件事情都要让店员信服，以免店员因老板的偏心，而对其失去信任。