作为老板应懂得时常与自己的店员进行沟通，这是领导和下属联络感情的纽带。
老板在与店员沟通时，一定要真诚，不能假情假意。老板要通过真挚的语言和实实在在的行动，充分表达自己的意思，使店员能以心交心，真诚地进行沟通。
一个人是一个世界，老板应对自己店员有充分的了解，以便对店员进行更好的管理。
例如，有的员工做事没主见，比较犹豫。在对待这样的员工时，老板应时刻鼓励，增加店员的自信心，使其更好地完成本职工作。
老板只有充分了解每一位店员，才能在管理上“对症下药”，使店员各尽其能，充分发挥自己的优点。
“疑人不用，用人不疑”，老板应充分信任每一位店员，不应无端地对店员产生怀疑，使店员无法全神贯注地投入到工作中去。
每一位店员都在努力地为店铺工作，如果老板对其工作能力和工作的态度产生怀疑，那么，店员会失去工作的信心，整日陷入忧心忡忡之中，降低工作效率。