第十二章4 善于观察——不放过任何一个细节
在找方法的过程中，观察占据着至关重要的地位，起着其他活动难以企及的作用。一个人的一生当中要从外界获得大量信息，据统计，其中75%以上是靠观察摄取的。爱因斯坦、阿基米得、达尔文等众多科学家无一不具有非凡的观察能力。可以说，没有他们善于观察的双眼，就不会有流芳后世的诸多创造。
法国百科全书派领袖狄德罗认为，科学研究主要有三种方法：第一是对自然的观察，第二是思考，第三是实验。在我们的工作中，寻找高效解决问题的方法，首要的也是对事物的细致观察，看到表面之下的症结，才能更快更完美地解决问题。
在一次集团董事会之后，某董事毅然作出一个决定：撤出投资。这一消息立刻引起一片哗然，大家都不明白该董事为何在公司发展势头正旺时撤资，这不是明摆着将摆在面前的钱向外推吗？
谁知，就在这位董事撤资后不足两个月，该公司便因经营不善倒闭了。众多股东的利益受到了极大损失。这时，大家又羡慕起之前撤资的股东运气好，可这位股东却告诉大家，这不是运气。
原来，开董事会的那天，这位董事注意到董事长的指甲打理得很漂亮，显然是经过了专业保养了。他也就由此看到了公司惨淡的未来。董事长应该是忙于公司的事务，一个将精力放在指甲修饰上的董事长又怎么会带领公司快速发展呢？
从董事长打理指甲这一细节中，就可以看到整个企业的发展前景，从而作出迅速撤资的决策，该董事不可不谓是一个善于观察的人，并且能从所观察到的细节出发，探究到问题的关键所在，从而作出了正确的选择。
本田汽车在美国可以创下佳绩，创办人本田宗一郎功不可没。当本田汽车在日本站稳了脚跟后，他将目标市场移往了美国。在20世纪80年代初期，美国汽车工业仍然执全世界的牛耳，日本汽车只是刚刚起步，本田宗一郎就思考如何在美国跨出成功的第一步。
本田宗一郎花了很长的时间观察美国的环境，他看出美国的车款注重豪华美观，相对也比较耗油。而当时中东情势不稳，随时都有可能爆发石油危机，油价上扬之势一触即发。本田宗一郎找到了有力的诉求，也就找到了好的方法——以省油作为本田汽车的行销卖点。恰好此时石油危机爆发，石油价格不断上涨，美国民众为了经济上的考虑，便选择了日本车种，本田汽车也就顺利地打进了美国市场。
在经营美国市场的数年间，本田汽车创下了非常好的销售量，本田宗一郎并没有因此自满，他仍然密切注意美国的反应。他观察出美国对日本的汽车进口十分敏感，可能会在几年内采取限制措施。为了防患于未然，本田宗一郎采取本土主义的应对做法，在美国投资设厂装配汽车。除了厂长为日本人外，其他主管和员工皆为当地的美国人，所生产的本田汽车，皆打上“Made in USA”（美国制造）的字样，可以说是在美国出生的日本车。
本田宗一郎的预测是正确的，美国之后对日本汽车限制进口，不过因为本田汽车已在美国投资，创造许多就业机会，遭受的影响比其他日本汽车品牌要小得多。本田汽车也在创办人的精确决策下，成为全球最有竞争力的汽车品牌之一。
观察，是我们认识世界的方法之一，通过观察，我们能看到生活和趋势的变化。当发现所处的环境或工作情况开始产生变动时，就该想着如何应对这种改变，并想办法来解决工作中已经出现的或即将出现的问题。