前言。
现今，在很多贴吧、论坛等社交网络中，每个贴子下面都有个大拇指形状的按钮，那就是表示“赞”的按钮，用户只要用鼠标点击一下该按钮，就是对该帖子点赞，也就表明对该帖子的关注和赞同。点赞按钮似乎只是一个简单的符号，但是它却承载着巨大的信息，尤其包含着丰富的人类情感元素：可以是表达“嗨，我来过”、“嗨，我正在关注你”，可以是表达“哎呀，太有意思了”。这种社交网络上的点赞功能，引发了人们对点赞交际学的思考和探索。
在普通网络用户的眼里，也许“点赞”功能太过单调，认为这种方式让沟通变得不系统。要知道，只能发表140字的微博，就已经让信息大幅压缩，所以这种点赞功能让沟通交流更碎片化。其实不是，不管是企业、组织还是个人，每个“赞”都会带来人气和关注度，拓宽相互之间的社交圈子，提升内容页面的价值，而且每个点赞的用户都能成为企业的合作对象。
依托不断发展的互联网科技，新兴的社交网络平台层出不穷，这为每一个想要从社交网络平台中获得红利的人提供了获利的途径，关键是看你能否充分利用。
从企业角度来说，用户的每一次关注，都会让信息迅速流动起来，低成本聚拢客户，轻松实现网络营销推广，从而获得巨大的收益。在社交网络中，每天都会有庞大的用户群去寻找自己感兴趣的东西，浏览访问、点击下载、注册用户等，会把信息分享到其他网络平台，引起自然、真实的互动，刺激人们去阅读、分享或评论，从中获得收益。对此，可以用收益与信息、关系链、互动之间的关系来表达，即：收益=信息×关系链×互动。换句话说，只要“让信息在关系链中流动”，企业就可以从中获取红利，这就是社交网络的巨大魅力。
为了展示信息流通的重要性，我们分享一个案例：许朝军曾经创立了带有轻博客的点点网，一上线就备受推崇，短时间内获得了很多融资公司的支持，但是发展不久便遇到了瓶颈，无线网络的出现是其中一个。虽然许朝军看到了无线网中的商机，但是自己的点点网无法适应无线网络，因为他认为电脑客户端依然是市场核心。后来他才发现，智能手机的发展，已经让将人们的娱乐视线转移到了无限终端上，此时，他想要出击却为时已晚。
为了跟上市场潮流，2010年，许朝军推出了新产品“啪啪”，作为全球首款图片语音社交应用，在苹果应用商店这样的知名平台上线。更重要的是，许朝军直接利用成熟的社交网络账号注册，用户在“啪啪”制作有声照片后，被激励分享到各大社区。这一做法使用户注册更方便，而且打通了与其他社交网络平台的渠道，方便找到其他用户。大约经过半年发展，“啪啪”迅速崛起，用户注册量超过了1000万，这样的盛况让很多手机应用望尘莫及。
从个人的角度来说，应该充分利用社交网络，与存在强连接或弱连接的朋友沟通交流，彼此分享，相互学习。众所周知，我们要想更好地生存下去，离不开广泛的人脉支持。这种人脉关系是在平时的工作、学习当中搭建的。社交网络是开放式的空间，每个人可以在社交网络中和别人进行沟通和交流，每个人的机会都是均等的。这种沟通，能避免公共场合下陌生人之间的拘谨，又能够避免话不投机的尴尬局面，更重要的是，我们借助微博、微信、贴吧、论坛等社交网络平台，可以发布及时的信息，开展话题分享讨论等，能加强彼此的关系。
继微博推出并流行以后，2012年，微信横空出世，引发了人们互动、交流方式的大变革，人们真正进入到了科技发达的“微时代”，微信、微博等社交网络平台的价值也越发多元化，其中，它们对于建立人脉圈子、拓展人际有着重要的重用。为此，我们特编写本书。自博客、QQ空间、微博等社交网络平台之后，微信作为互联网行业新科技，正在迅速崛起，它将代表着未来一段时间内人们的沟通交流方式，将会影响着更多人的生活。所以，本书内容以微信为主要研究对象，同时适当涉及微博、QQ空间、Facebook、Twitter等社交网络媒体，通过研究广泛的社交平台来普及前沿知识，使人们从中受益。
纵观社交网络发展的趋势，我们每个人未来面对的将是越来越开放的平台，材料、数据和用户的积累会越来越庞大。我们用超前的眼光看待世界，发现社交网络平台蕴藏的红利，于是较系统地阐述社交网络平台的作用，以及在拓展人际方面的强大功能。对于那些创业者和事业经营者，可以从中了解到系统的营销运营思路。我们有理由相信，每一个人都可以从中寻得启发与收获，得以开拓视野，提升自我，使得工作更高效、生活更有趣。
本书编写中得到了郝言言、苏文涛、薛英祥、薛翠萍、唐传汉、唐文俊、王春晓、史霞、马牧晨、邵莹、石柳、李青、赵艳、唐正兵、张绿竹等人的支持，在此一并感谢。
陶红亮2014年5月。
社交网络以信任作为基础。
2011年，一款新型的即时通讯应用面世，即微信通讯平台。微信和以往任何一款通讯平台都不一样，它可以发送文字、图片、视频，更可以使用户利用移动终端发送原始的声音。微信的诞生，改变了人们的沟通方式，网络用户可以畅通无阻地沟通交流，对其中的信息点赞或分享，为腾讯的合作伙伴带去海量用户。创业者或企业辅之以博客、微博等带来的用户，每天都在获得源源不断的流量红利。可以说，社交网络开启了网络红利的新时代。
微信与微博的崛起为人们提供了便利。如今，社交网络成为人们生活的一种方式，这其中包括QQ空间、人人网以及开心网等。自媒体与公众社交账号大规模兴起，使信息的流动、传播与使用发生了改变，信息以新的形式呈现在人们面前。值得注意的是，网络社交平台是全开放、互动的，因此它必须以信任作为基础。
在社交网络上，用户把自己比较喜欢的文章、音乐、照片以及视频等在自己的账号里发布，与好友进行分享。业界把海量的流量、用户、注意力以及收入从社交网络中带走。社交网络是创业者以及企业可供利用的一种基础能力，各个社交网络发展速度的差距被放大。与之前相比，如今，明星企业崛起的速度和规模更是惊人。
有些新兴应用崛起的速度也许只有短短数周，这些应用只需要鼓励用户把感兴趣的应用内容在微信、微博等社交网络上进行分享。通过社交网络传递信息，社交更加新颖多变，放大器的作用十分显著，这与资金海量投入并没有必然的关联，它更像是一种基础的能力。
即使是在同一个水平线上的竞争对手，面对社交网络，双方最终获益悬殊，这样的例子并不少见：曾经有两家竞争激烈的互联网公司，都想从社交网络中获得更多用户。然而，由于双方对待社交网络的态度有所不同，所获得的收益也大相径庭。
其中一家网站在鼓励用户浏览网站之余，还鼓励将信息分享到社交网络平台，而另外一家网站并没有这样做，而是关心自己的官方账号下有多少粉丝／听众。不久以后，数据在两家公司之间发生变化。最初，双方主动分享网页的用户数量，前者领先于后者2～3倍以上。之后，前者从社交网络中所获得的流量领先后者2倍以上。
如今，想要透彻地了解社交网络，需要花费一定的时间，因为社交网络发展的速度非常迅速。在社交网络中，最先崛起的是QQ空间、人人网以及开心网，后来就是微博。到目前为止，微信又在快速崛起，成为一股强大的社交网络力量。
在迅猛发展的互联网行业，一个平台投入的时间和精力还没有得到相应的回报，另外一个平台又迅速崛起。值得庆幸的是，新的社交网络平台并没有对先崛起的平台造成致命的打击。如今，QQ空间已经达到巅峰状态，微博还在发展着，它们仍然影响着互联网的发展。
用户通过各种方式把信息汇聚到社交网络中，这些信息又以各种方式被用户分享出去。在社交网络中，如细微的“点赞”、“转发”、“分享”等动作，都会对互联网产生影响。当那些细微的分享动作聚拢起来时，就会产生庞大的洪流，承担着“汇聚”和“分发”的作用。在“汇聚”和“分发”的过程中，现有企业和创业团队都能从中得到自己想要的用户、流量、口碑、收入等。
在现实生活中，当人们接到推销电话时，通常都不予理会。因为，没有可靠的信息显示电话那头的陌生人值得信任。在社交网络中，好友圈子为信任提供传导的可能。所以，即使是在陌生的环境之下，只要一个成员的真实身份信息可以查询，那么基于这个成员本身的信任可以在一定的程度上建立。或者经过别人的介绍，就能把信任背书传递下去。
由于对专业人士或者好友的信任，人们就会信任对方的推荐。在社交网络中，信任总是在亲人、好友、同学以及同事之间产生，然后在同一个领域的同行或者好友的好友之间产生，最后再在陌生人之间产生。
QQ空间的数据表明，大部分用户会优先考虑来自好友的推荐，例如：好友推荐的游戏、商品以及资讯。在微信上，也是这种情况，比如当某个用户在微信上推荐游戏、资讯或者商品时，该用户的大多数好友都会点击进去，进行“点赞”或“分享”。其实，社交网络的作用就是把人与人之间的信任汇聚在一起。因此，企业能通过社交网络获得目标客户群，从而获得更多红利。
在陌生人之间，信任的建立过程会长一些。然而，对于企业而言，陌生人之间信任的建立具有一定的作用，可以为企业带来红利。因为，企业渴望在更多人群中拓展自己的用户。通过细微的互动，在陌生人之间逐渐积累信任。
社交网络的各个环节与信任的建立相伴，其中，有好友的介绍、专业的内容以及认真的评论。也就是说，信任的建立与信息、关系链以及互动相关。由于信任的缘故，信息被用户不断地分享到社交网络，这样，就会给那些信息的来源网站和应用产生回流点击、下载、注册以及购买等各种转化行为。当各种转化行为聚拢起来时，就会出现庞大的社交红利。
信任背书通过各种各样的方式改变着社交网络，改变着合作伙伴之间的合作关系。在社交网络上，用户之间的沟通就是建立信任的过程，大部分普通用户都会备注签名，公开自己的真实身份，因为这样便于别的用户了解自己。
在一些领域里，专家会采取实名认证，这主要是为了赢得陌生人的信任。有些陌生人通过交流工具鼓励用户绑定社交账号，特别是微博账号，这样就可以利用身份关联背后的信任背书。有些应用的用户数量增长，一旦原有账号和好友都可以在新的应用中再相见时，用户就愿意留下来。社交网络以信任为基础，有信任的基础，社交网络才可以迅速发展。
“点赞”表现出对好友的关注。
在社交网络平台上，通常有“点赞”的选项设置。看到别人“点赞”，有些人会跟风表达出赞赏，也“点赞”。随着微信的崛起，在微信朋友圈中，“点赞”的按钮成为很多人想要证明自己存在的证书。要知道，每一次进行“点赞”都意味着有真实的人在关注着微信好友。虽然，这种关注只是一种浅层次的情感交流。
在“赞”中包含着不清晰的评价，有些“赞”略带暧昧的意味。其实，“赞”的含义和社交网络用语中的“呵呵”相近。在社交网络的聊天中，“呵呵”的使用频率相当高。尤其是在聊天的两个人都无话可说时，双方都不好意思主动结束谈话。在这样的情况之下，只好用“呵呵”来回应对方。另外，在感到无聊或者无奈时，很多人会选择用“呵呵”来回复对方。在社交网络中，“赞”这个字的使用频率较高。尤其是当网友看到对方的帖子很棒，想要进行评论，但是又不知道该怎样说时，就会通过“点赞”的方式表达自己对好友的关注。
可以说，社交网络中的“赞”具有无穷的力量，因为，“赞”可以使很多企业获得红利。企业不用做广告宣传就可以推广自己的产品，在无形之中销售更多的产品。纵观一些社交网络平台——微信朋友圈、腾讯QQ空间，“赞”的使用频率都比较高。在满足用户需求的前提之下，企业可以通过“赞”来收集数据，从而达到企业的战略目标。
在社交网络中，用户和熟人之间的关系可以称之为“强关系”。在强关系社区中，“赞”主要是用于好友之间的交流互动，双方在乎的是人，并不是信息本身。在强关系社区中，“赞”的主要作用是“互动”，但并不意味着“信息认同”。
在社交网络中，用户和陌生人之间的关系可以称之为“弱关系”。在弱关系社区中，双方更在意的是信息本身，由于某种兴趣或个人爱好而进行“点赞”，并非是因为对用户本身感兴趣而“点赞”。因此，在弱关系社区中，倘若用“赞”作为“互动交流”的方式，并不会获得良好的效果。
从传统的人际关系可以看出，人与人之间需要不断地进行互动。别悲观地等待着对方来主动关心自己，而应该主动地去关心对方。当你主动去关注别人时，别人自然会想到要关注你。当一个人走出自我封闭的状态时，就会向别人呈现出自己另外的一面，这样，好友就会更加容易了解自己。在社交网络平台上的“点赞”行为就是一种互动，对于每个用户而言，都应该主动关注好友，适时“点赞”，这样有利于增强双方的友谊。
对于个人的成功以及企业的发展而言，良好的人际关系至关重要。人与人之间的交往应该建立在相互信任的基础之上，这是双方增进感情的基础。其实，诚信就是无形的“名片”。诚实守信是人们交往的基本要求，是获取别人理解和信任的前提条件。
其实，人际交往是双方获得满足的过程，双方互相尊重、互相帮助、互相安慰、互相关心。倘若交往中的一方只索取却不愿意给予，那么双方的交往关系就无法维持太久。在双方交往的过程中，所给予对方的并非都是物质上的财富。当双方进行交流时，倾听就是一种给予。当发现对方的优点时，一句简单的赞美就是给予。
对于社交网络用户而言，要学会在QQ空间以及微信朋友圈上对好友所发布的信息进行“点赞”，这样可以表示自己对好友的关注。当然，“点赞”也要掌握一定的方法，根据信息内容进行“点赞”，别随便乱点。倘若好友发布的信息和对方的心情有关，恰巧对方的心情不太好，你不仔细地看一看信息就“点赞”，这样很容易产生误会。
在QQ空间以及微信朋友圈，很多用户都会发布信息。对于好友发布的信息，或者好友从别的用户那里转发过来的信息，应该先仔细看一看再“点赞”，尤其是那些消极的信息。对于那些积极的、有意义的信息可以“点赞”。对于那些消极的信息，看过之后不要理会，这样可以避免传递消极的信息。
要知道，“点赞”行为表现出自己对好友的关注。不看清楚信息就“点赞”，会显得自己不太重视好友。倘若引发矛盾，就会使自己和好友之间的关系恶化。因此，别轻视这简单的“点赞”行为。倘若“点赞”恰到好处，则可以增进彼此间的友谊。
通过微信建立圈子营销。
微信朋友圈的核心就是建立圈子营销。正所谓“物以类聚，人以群分”。通过互联网，那些拥有相同兴趣爱好的人可以在微信朋友圈汇聚成组织。通过社交网络工具，人们可以轻而易举地找到和自己有相同爱好的朋友。微信朋友圈的“点赞”功能具有一定的力量。
微信朋友圈子具有一定的优点，可以使那些有相同兴趣爱好的人主动进行交流互动，而非是让用户被动地接受文档或数据。在微信朋友圈中，人人平等，每个人都是话题发起者，同时又是信息传播者和分享者。由于微信朋友圈具有很多优点，所以有很多企业都对微信进行分析和研究。微信朋友圈为企业现代营销提供了良好的机会。
其实，微信朋友圈的营销属于小众营销。由于互联网具有“喇叭口”效应，因此，企业可以通过互联网造势。微信朋友圈的意见对消费者具有一定的影响力。如今，互联网已经成为人们生活的一部分。当有些人想要购买某种商品时，会提前在互联网上搜索与产品相关的信息，并且会在各大论坛上挖掘其他用户使用这种商品的感受。因此，由网友自行组建起来的圈子成为信息的聚集点。根据“小众营销做深度，大众营销做广度”的原则，使用微信圈子做营销应该遵循“深度、透彻”的原则。
自己组建一个圈子，做好线上的交流以及线下的活动。如今，有些汽车品牌4S店会组建品牌车友俱乐部，通过俱乐部的QQ群、博客以及论坛等方式和会员进行交流。“长安铃木”曾经组建过铃木车友俱乐部，通过线下活动、线上交流等方式扩大“长安铃木”品牌的知名度，这影响到很多潜在客户，对扩大销售量起到一定的作用。倘若自己组建圈子，那么就要做好线上交流和线下活动，另外，还要强调扩大圈子的影响力以及实际的服务工作。因为，圈子影响力的大小对最终实现营销效果起到很大的作用，圈子中有负面信息，倘若服务没有到位，那么负面信息就会扩展得更快。
积极与目标圈子群体进行合作，支持并且赞助圈子活动。制造正面话题，使圈子中的成员广泛参与。对于企业来说，在自己组建圈子的同时，还应该和目标圈子进行合作，支持并且赞助目标圈子搞活动。与此同时，还应该开展具有针对性的客户营销。例如：有一些户外运动装备企业会和一些登山野营的协会、团体等组织进行合作。通过这些组织所组建的圈子，可以挖掘出更好的信息传播渠道。通过赞助活动，可以扩大品牌的知名度，从而获得较好的营销效果。
必胜客曾经推出秋季24款新品，和以往的营销策略不同，这一次，必胜客没有选择和传统的媒体进行合作，而是把社交网站上积聚的360圈子作为合作对象，推广新品。那些在360圈中参加必胜客活动的用户，都能加入必胜客的“食尚”潮人圈。根据参与人群的性格进行分类，把必胜客不同特色的食品和客户性格进行匹配，向不同性格的客户推荐不同特色的食品。把客户性格和产品特色融合在一起，在圈子中，必胜客通过这种创意营销获得了良好的营销效果。
积极与一部分圈子中的意见领袖进行合作，通过意见领袖来传播品牌的价值。在每个圈子中，至少有一两个意见领袖。企业不应该忽视意见领袖的作用，在必要的情况之下，还可以与这些意见领袖进行合作。让这些意见领袖在互联网的一些社区中发表产品的基本信息，还可以发表产品的使用经验和感受。这样，企业就可以实现低成本营销。
企业可以建立一个圈子数据库，从而做好精准的客户营销。要知道，圈子营销是一种十分精准的营销手段。身处于圈子当中，同属某类爱好人群，这样，很容易获取别人的信任，最后和对方建立一定的联系。
在最高峰时期，“铃木车友俱乐部”的北京圈子有5000多人。根据不同的属性类别建立关联数据库，当有新产品信息时，可以按照不同属性类别来发送信息。通过圈子，可以把这种形成口碑的传播方式推向极致。
对于企业而言，要想实现精准营销的方式，就要借助社交网络的力量。在社交网络上组建圈子，在圈子中发布信息，通过圈子快速推广企业品牌。一般来说，加入圈子的用户都会关注企业的最新动态。
通过“点赞”等互动方式，信息会传播到社交网络上的其他圈子，这样，企业就可以挖掘潜在客户。通过圈子，企业还可以发起一些线下活动，告知圈子中的每个用户来参与活动。
微信朋友圈的核心是建立圈子营销。企业可以在微信朋友圈中和用户进行互动，宣传产品或服务，这是一种便捷的营销方式。企业不用花费大量资金，就可以轻而易举地挖掘潜在客户。通过互联网进行推广，企业可以节省很多广告宣传的费用。可见，互联网的发展为很多企业带来可观的红利。如今，企业的发展和互联网密不可分。只有借助互联网的力量，企业才能逐步发展壮大。
博客让生意红红火火。
微博、微信的流行，人们逐渐从中看到了商机，并且也从利用微博、微信中获得了受益。为此，有的人开始看衰博客，认为博客已经过时，应该被淘汰了，然而事实并非如此。博客与传统新闻媒体相比，它是一种极其优质的传播工具。充分利用博客，能让生意更红火。
博客常由个人开设，博主并不是职业记者，传播信息的速度没有报纸、杂志那么快，但是有着丰富的感情，更能与人无障碍地交流。如果你不喜欢玩博客，甚至到现在还没有开设过博客，那么你应该行动起来。倘若已经创立了博客，但没有掌握经营博客的要领，那么现在还来得及调整，借助有限的机会学习学习，认真经营好自己的博客。
对于绝大多数人来说，博客不再是陌生的事物，不过很多人没有认真关注博客，所以缺乏对博客的系统认识。博客其实是一种特殊的网页，人们可以在上面很方便地浏览文章，博主可以便捷地更新网页内容。如今，互联网上有很多可以免费注册的博客，用户可以根据自己的爱好、需求等进行选择。其中使用最多的是Blogger，中文的博客就是Blogger的音译，另外，LiveJpirnal和WordPress也是不错的平台。
在注册博客之前，用户要认真阅读使用这些网站服务的条款。一部分网站不喜欢用户注册“商用”博客，因为会占用网站较多的资源，所以注册的用户可能会被取缔。因此，用户必须在网站平台许可的情况下注册博客，避免浪费不必要的时间。
现在的博客，能够非常方便地分享文字、图片、音频、视频，还可以为内容设置超链接，镶嵌在博文内发布，让阅读者去点击，在其他用户的“点赞”或转载行为中获利。建立博客后，想要博客有人气和关注度，就需要经常发布、分享一些有价值、有意义的内容，经常与“粉丝”们展开对话，从别人那里获得信息反馈。倘若你有自己出版书籍的梦想，但又觉得工程浩大而无从着手，便可以每天利用博客写一篇，日积月累，然后集成册，最后，一本完整的书籍初稿就形成了。
为什么提倡使用博客呢？博客到底有哪些优势呢？其实，博客作为社交网络平台的典型，优点不胜枚举。在此，列举一些典型的博客的优势。博客能让你充分展示个人魅力，并且创建一个更加私密的联系方式；博客可以让你将自己的文章分享出去，将演讲视频、书籍内容等上传，更快、更广地传播，而且能邀请他人进行评论和分享，无形中获取点击流量；高质量的博文，能让你的博客在互联网搜索引擎中更容易搜到，从而将博客曝光在大众面前；使用博客的RSS功能，可以轻松地把博客同步到多个网站或社交媒体上；在朋友当中，博客为人们提供了交流的平台，人们可以自由评论关于生活、工作、潮流等方面的事件，或者给别人提出意见或建议；经常发表博文，赚取更多的关注度，当博客有了大量人气后，会得到区域性或全国性的认同，此时就可以将博客作为拓展人际、开展营销的工具。
怎样才能经营好自己的博客，增加其在互联网中的曝光率呢？
拟定醒目的博文题目，采用小段落写法，方便读者阅读，以吸引读者。从自己专业的角度对热门的新闻事件进行分析和评论。平时注意观察那些和自己的博客主题差不多、而且博文质量比自己好的博主，邀请他们到自己的博客访问并作出评论，当然，“点赞”是最好的方式，因为他们能给你带来更多流量。毫不吝啬地将其他优秀博文添加到自己的博客圈来，同时主动邀请其他博主添加自己为好友，并且随时开展互动。
把自己以前发布的信息传播出去。倘若完成了一本书，应该提供相关的额外材料；倘若开设了一个专栏，应该深入追究，挖掘有价值的东西，寻找更多吸引人的东西，并且将最新的发现及时发布出来，做到“人无我有，人有我优”。博客要保持生命力，必须紧跟潮流，保持内容的高质和新颖，而且要趣味性和实用性兼具。在两次发布博文之间，不要间隔太久，也不应间隔太短，因为只有保持合适的时间间隔，才能不至于让读者感到烦躁，而是让他们始终保持一种期待。
尽可能让自己的博客具有使用价值，别刻意去销售产品、滥发广告，这会给读者留下不良的影响。你要做的是通过博客让大家了解你，对你产生一种信任感和依赖感，然后自然会去购买你的产品。
博客面对的关注不一定都是普通大众。可以专门为自己的产品针对的消费群和用户创建一个博客。比如对喜欢QQ的用户，而且他们喜欢玩游戏充值，而自己又正好经营游戏充值这方面的业务，便可以创建一个专门博客，发表相关有价值的博文，以提升博客人气。一般情况下，专门设置的博客不会有太多的读者群，但是，发布目的明确的高质量博文，可以获得极其重要的“粉丝”，这些粉丝将来会成为忠实的客户。
实际上，博客除了具有提升销量的作用外，还有很多其他方面的好处。比如知名的博主能吸引传统媒体的注意，获得大量关注度，提升曝光的几率。同时，可以将博客集结成册，出版成书，带来直接的经济效益。另外，博客是营销的利器，只要有高质量的博文，阅读博客的人都乐于“点赞”和分享，这样能获得更多的关注。博客是扩大交际圈的利器，因为相互“点赞”支持，无形中拉近了人与人的距离。
微信公众账号就是圈子。
在传统的社交圈子中，每个人生活的圈子都不大。对于一个农民而言，他的生活圈子就在附近的几个村庄；对于一个小商人而言，他的生活圈子就在自己所居住的小县城。随着互联网的快速发展，无论是从事什么行业的人群，都在逐渐扩大自己的生活圈子。
那些拥有共同兴趣爱好的人，可以在互联网上组建圈子。大家聚集在一起，形成小范围的组织。圈子具有很重要的特点，即圈子就是平台。其实，每个人都是圈子的主人，每个人都有机会在圈子中获取自己所需要的价值，可以让很多人实现梦想。
其实，每个微信公众账号都是一个圈子。微信公众账号把那些有着相同需求的人汇聚在一起，形成一个圈子。那些具有相同价值观和兴趣爱好的人会加入圈子之中，申请微信公众账号的企业就是这个圈子的圈主。
企业作为圈子的圈主，应该主动为圈子提供价值。只有圈主长期为圈子提供价值，才可以吸引更多人加入这个圈子。一旦这个圈子可以为每个成员带来帮助，成员才会愿意留下来。圈内的成员还可以吸引更多有着相同兴趣爱好的人加入圈子。
企业可以在圈子中发起活动，做好互动的工作。无论在哪种情况之下，双方进行沟通都需要有话题。其实，制造话题的最佳方法就是举办活动。在平时，大家都很忙碌，根本没有时间进行沟通。因此，通过圈子的活动，可以让大家在特定的时间进行沟通。活动的形式有很多，例如：通过圈子进行有奖问答活动，使圈子中的每个成员都和企业互动起来，成员和企业之间的互动很关键。
“小米”手机就在线组建了全国小米同城会群，例如：北京小米同城会、上海小米同城会等。另外，“小米”还为米粉们举办线下小米同城会，从而促使小米手机用户进行交流。在线上的圈子虚拟化，因此，想要使用户对品牌形成依赖，还要依靠粉丝在线下的互动和交流。借助网络传播的力量，可以吸引众多粉丝加入企业的线下活动。
激发圈子分享的力量至关重要。一个圈子的主要价值就在于分享和交流信息。倘若可以鼓励成员积极分享，那么就可以在无形之中对企业产生巨大的影响力，在更大的范围内传播企业品牌。企业可以采取奖励机制来鼓励成员进行分享，用利益来驱使他们分享。实际上，利益是人类行动的一种动力。
企业应该建立圈子数据库。随着圈子的壮大，根据客户级别来进行分类管理。例如：向老会员推送产品或活动、对新会员的政策、为了吸引客户的关注所要推送的内容等。倘若企业想充分利用微信做好营销，那么就应该用正确的模式来经营微信的公众平台。
微信公众平台就是圈子，圈子是社会资源和个体资源交换、整合、匹配的魔方。企业应该最大限度地扩展圈子，从而掌握更多的资源，例如：人脉、信息等。扩大圈子，往往可以有出乎意料的收获。从某种角度来说，一个企业组建的圈子有多大，生意做得就有多大。
企业可以寻找目标圈子来推广自己组建的圈子。要知道，别人的客户也可能是自己的客户。因此，企业要找到那些和自己具有相同客户群的圈子。找出圈子的圈主，让对方同意在其圈子中宣传我们自己的产品。别四处寻找自己的目标客户。如今，很多客户都使用微信。企业可以通过微信组建一个圈子，在这个圈子中为自己的产品做宣传，这样就可以在无形之中挖掘潜在客户。
企业应该整合圈子，把客户数据库做大。一旦圈子积累一定数量的成员，这个圈子就更加有价值，企业就可以与更多圈子的圈主进行资源对接。如此下去，又会推动圈子中成员的数量快速增长。
有些企业担心和其他圈子的圈主进行互动不利于稳定自己圈子里的成员。其实不然，只要企业可以不断地在圈子中发布高质量的文章，用户就会感到满意。因为，这些文章也许对他们有帮助。对于有意义以及用户十分感兴趣的文章，用户会主动“点赞”。这样，就可以轻而易举地宣传企业的产品或服务。
作为企业，应该重视与线下圈子的合作。倘若企业可以把线上和线下的圈子打通，那么就可以快速把圈子做大。在线上有许多圈子，例如：交友圈、商业圈等。通过微信公众账号，企业可以组建巨大的粉丝圈子。无论是中小型企业，还是大型企业，都可以通过微信组建圈子。通过微信组建圈子简单易行，而且不会浪费很多资金和精力。在圈子上，企业可以有效地推广自己的产品或服务，还可以挖掘目标客户群。
对于企业来说，在圈子上发布文章要注重质量。避免在圈子上随意发布一些小广告，因为，这样也许会引起圈内成员的反感。只有发布有意义、有趣味的信息，才能吸引大量用户。这样，才可以更进一步宣传产品。
随着互联网的发展，企业的发展越发依赖社交网络。作为企业，应该了解社交网络的优点，充分利用社交网络资源，找到适合企业的推广渠道。社交网络如同看不见的网，可以连接各种资源。通过社交网络来进行营销十分便捷，对于任何企业而言都是不错的选择。
企业运营微信公众账号的目的。
企业运营微信公众账号，可以低成本进入移动互联网，利用最低廉的成本实现最大的宣传。进入移动互联网时代，企业的发展已经离不开社交网络平台。如今，很多传统的互联网巨头都不惜一切代价去抢占移动互联网的入口。
移动设备上有很多应用，然而，用户的时间有限，社交网络用户的大部分时间都被几个入口级的应用所占用。在移动互联网时代，那些非互联网企业似乎没有优势。不过，没有入口级应用，企业也可以进入互联网，因为随着微信的崛起，给企业提供了可以在互联网时代为客户提供服务的大平台。要知道，如今，微信已经成为拥有5亿用户的大平台。
微信出现以后，倘若企业的资金和人力资源都不充足的话，那么企业就可以放弃传统构建企业官方网站的做法，全身心投入到微信公众账号上面。凭借微信公众账号，企业可以低成本进入移动互联网，为客户提供更优质的服务。
对于大部分企业而言，微信是带领其进入移动互联网时代的捷径。在互联网时代，企业通过其他方式为客户提供的服务，都可以通过微信得到延伸，并且可以把客户服务做得更好。倘若企业的资金和资源都比较充足，那么就可以把微信和官方网站、官方微博等工具相结合。通过有效的整合，将获取更好的效果。
通过微信公众账号，企业可以实现零距离与客户沟通。在移动互联网时代，产品的设计需要依靠用户需求作为驱动，企业的运营和管理要由用户来驱动，商业模式也需要用户来驱动。
对于企业来说，深入地了解用户需求至关重要。然而，在微信出现之前，很多企业都不能做到随时随地和自己的终端客户进行互动和沟通，企业想要收集用户的需求很困难。企业甚至不知道自己的产品卖给谁了，客户也无法随时随地向企业表达赞美或者抱怨。倘若企业想要得到客户的真实反馈，那么就需要采取电话回访和调查问卷等方式。倘若客户想要向企业反馈一些问题，那么就需要通过打电话或者发送邮件等方式，这需要一定的时间成本。
通过微信公众账号，企业可以把自己的客户都聚集在这个账号之下，从而随时随地和客户进行沟通。客户也能及时、方便地向企业表达自己使用产品以后的感受，企业可以在第一时间给予回应。这样就做到了零距离沟通。
其实，企业运营微信公众账号的主要目的就是获得利益。通过微信公众账号，可以给客户提供优质的服务，从而赚取更多利润。要知道，一旦有了客户，就自然会有生意。
对于企业来说，老客户是宝贵的资源，应当维护老客户，使老客户重复购买产品。要知道，维护老客户的成本只是开发新客户成本的20％。企业要不断获取新的客户，但是也不可以忽略对老客户的维护。
微信5。0使公众号划分为服务号和订阅号，其主要目的就是增强企业的服务属性。服务号的主要作用是使企业通过微信给老客户提供售前、售后服务，使企业通过电话和实体店等方式提供的服务得到延伸。
以前那些需要登录招商银行官方网站才可以办理的业务，现在都可以通过微信来解决，例如：还款设置、账单查询、快速还款、账单分期、积分查询以及额度查询等。倘若企业可以通过微信给老客户提供贴心的服务，那么就容易使老客户对企业的微信服务产生依赖。一旦老客户对微信服务产生依赖，那么就会进行后续的购买。值得注意的是，倘若企业想通过微信给老客户提供服务，那么应该采用服务号，进行深度二次开发。
要知道，只要有人的地方就会有广告，例如：地铁里、电梯里、街道旁……到处都可以看到广告。微信是一个大平台，企业都想通过微信来实现营销。在微信公众账号推出不久后，在自媒体和微博大号的带领之下，一些企业迅速意识到微信在营销方面的潜力。为了实现微信营销，企业对微信的营销功能进行了深度开发。
微信的主要作用是方便用户沟通，因此，当腾讯公司看到不良的发展趋势时，便及时封杀那些以营销为目的的“大号”。微信5。0发布之后，这个问题便得到解决，腾讯公司后来把微信公众账号划分为服务号和订阅号。
订阅号为媒体属性，每天能发送一次信息。服务号为企业属性，每个月才可以发送一次信息。在微信公众账号出现划分以后，企业才意识到不可以把微信看成营销工具，微信是提供服务的一个平台。
虽然腾讯公司担心企业把微信看成营销工具来使用，但是，仍然难以阻挡企业在微信上开拓营销渠道的行为。就媒体属性来说，微信属于私密性较强的工具，因为，是否要接受企业所发送的信息，这个选择权在用户自己手中。
倘若想要客户主动接受企业所推广的信息，那么企业就要赢得潜在客户的好感和信任。当有较多潜在客户信任企业时，企业的微信公众账号才具有营销的价值。换言之，倘若企业想成功地开拓微信营销的渠道，首先要通过各种办法来获取客户的信任。这样，才可以进行营销，才会有生意可做。
通过QQ挖掘目标客户
如今，QQ活跃用户数量相当高。对于QQ空间，人们都不陌生。可以说，QQ和日常生活中的电话一样，成为重要的联系方式之一。无论是青少年还是中老年人，几乎人人都有一个QQ号，QQ成为了人们生活中不可缺少的一部分，而且是时尚的标志。
在日常生活中，很多人的注意力都在QQ上。通过QQ这种交流工具，人们可以创造财富，获得事业上的成就。对于企业来说，完全可以通过QQ和QQ空间获得微信公众账号的粉丝。微信是腾讯公司继QQ之后开发出来的产品，微信的设计理念来源于PC端的QQ。对于有QQ号的企业来说，一旦那些潜在的客户成为企业的QQ好友，那么，企业就可以轻而易举地把QQ好友变成企业微信公众账号的粉丝。
有些人想寻求获取微信好友的方法，然而，却忽略掉了QQ和QQ空间的利用价值。要知道，QQ和QQ空间是有效的推广工具。企业做微信公众账号的推广，应该找到有效的方法。通过QQ和QQ空间，企业可以找出微信目标客户。
对于用户来说，QQ空间要有人气。有人气才会有人不断地访问自己的空间。只要拥有大量QQ好友，那么就会拥有很高的人气。对于企业和创业者来说，要想提升QQ空间的人气就要提升QQ好友的数量。
QQ空间的装饰很关键，这如同人们的衣着一样重要。很多人都会通过第一印象来评判一个人，因此，QQ空间的装饰应该有不错的视觉体验，以给潜在客户良好的第一印象。小米手机的QQ空间主页装饰得很精美，用户只要进入“小米”的空间，就会被要求关注其空间。小米手机用赠品来吸引用户关注空间，有“每天送红米手机”的活动。然而，一旦用户关注小米手机的空间，那么只要小米手机的空间发布新产品信息，用户的空间就会有这个信息。这样，小米手机便达到了宣传自己的目的。
QQ空间的认证很重要，QQ空间开通了名人认证、企业认证和企业网站认证三种认证。一旦取得认证，那么就可以提高客户对企业的信任。腾讯公司会向用户推荐通过认证的QQ空间，这样就可以给企业带来上百万流量，带来众多潜在客户。
普通的QQ号最多可以添加500个好友，而开通QQ会员以后最多能添加1000个好友。如果企业开通QQ，那么最多能添加25万人。因此，开通会员也很重要，可以提升好友数量。
在添加很多QQ好友之后，要在空间发布一些有意义的文章。一旦好友看到一些好文章，那么就会主动“点赞”、“评论”、“转发”或“收藏”，这样，信息就会被传递出去，被更多人所关注。企业要想获得更多微信潜在客户，那么就要在QQ空间发布对好友有帮助的文章，使QQ空间的文章被更多用户“点赞”，企业就可以挖掘更多潜在客户。
企业应该善于通过QQ用户来做内容推广。有些人不愿意自己写日志，喜欢转载别人的日志，这就给企业提供了推广的机会。企业可以写一些高质量的软文，让那些“懒惰”的用户转载企业的文章。
软文是网络推广的利器，适合企业用来做推广。生活在这个世界上，每个人都会遇到各种各样的问题，例如：工作问题、感情问题等。每个人都需要别人的帮助，转载有价值的文章就可以达到这样的目的。
有些文章被用户点赞，或者转载上千次、上万次，通过这样的方式可以使空间的人气上升。被大量用户所转载的文章具有一定的价值，有很多人喜欢。这种文章的内容很实用，可以分享给QQ好友。当然，对于用户来说，最好自己写一些文章。
企业或创业者可以在QQ空间发布文章，并在文章中恰当的位置提及某个品牌，或者在文章的结尾附上网站链接。可以给图片加上水印，把微信公众账号的二维码配在图片上。用户只关注文章本身，并不会太介意那些植入的二维码。
QQ空间的日志可以被转载或分享。只要用户轻轻地点击“分享”，就可以把好文章分享给QQ好友。可以在内容中加入引导读者分享的语句，鼓励用户分享日志。一旦用户把文章分享给他的好友，那么他的QQ好友便会成为企业的潜在阅读者和传播者。
对于企业来说，日志是重要的载体。通过日志的转载效应，可以使日志的推广效应像滚雪球一样越滚越大。一篇好日志可以使名不见经传的产品获得知名度，最终使企业实现借助QQ空间进行营销的目的。
如果QQ空间已有大量粉丝，那可以将他们变为微信好友，具体操作起来并不难。只要在空间每一篇文章的后面附上企业的微信二维码就可以。另外，可以在企业的空间相册中放上二维码，这样就可以在无形中获取大量微信粉丝，从而深度挖掘目标客户。
实际上，因为目前使用QQ的用户有数亿，通过QQ挖掘客户是最好的方法之一。而除了利用空间以外，还可以群发QQ邮件、QQ群聊、开展群活动等。
在行动之前，需要寻找目标QQ群，搜索与自己企业相关的目标群，群成员应该有对你的企业感兴趣的人。要记住加同行业群，比如自己做广告创意的，那就不要加入服装行业、棋牌娱乐等群，因为这样会引起群内成员的方案，无法获得理想的效果。只有找到并加入理想的目标群，才迈入了利用QQ群营销的的第一步。
如今流行二维码扫描登陆，所以可以将产品和服务信息制作成精美的图片，并在下方附上二维码，然后发布在群分享里面，这样群成员打开QQ群，就能注意到你发布的信息，感兴趣的人就会扫描二维码登陆，去了解相关的信息。
QQ群聊是一种不错的方法。平时注意搜集一些搞笑的图片、QQ表情，相信大家都明白，在热火朝天进行群聊时，很多人都会发些有意思的图片，有时一张经典的图片会从一个群转到另一个群，很快传遍整个互联网。我们可以借助这种便利的渠道，将这些图片搜集起来，或者自己制作一些搞笑的图片，附上微信账号发送出去，从而获得更多人的关注。
邮件群发也是比较流行的方式。比如你收到一封邮件，移动终端的微信就会“叮咚”提示你收到了邮件。作为想要从社交网络中获得红利的你而言，便可以给别人群发邮件。群发邮件之前，先要设置有吸引力的标题，要能给网络用户足够的刺激，让人们有点开查看的冲动。如果邮件能起到发布营销信息的同时，还能激励他们“点赞”和分享，那是最好不过的。
通过个人微信号挖掘目标客户。
个人微信号具有较高的价值，如同PC端的QQ号。值得注意的是，个人微信号的价值需要在实践当中深度挖掘。如今，微信成为移动端入口的霸主。只要掌握使用个人微信号的方法，就可以为企业的微信公众账号获取大量目标粉丝，从而挖掘企业的目标客户。
微信账号的名字至关重要，起的名字要能吸引客户群体。运营微信时，从事教育行业的人员应该定位在培训方面。用户在给自己定位时，应该把自己塑造成行业中的专家。因为，大部分人都愿意相信专家。
使用个人微信号，要用自己的真实姓名。因为，没有人愿意和自己不了解的人成为朋友或者谈生意。在运营微信公众账号时，企业或者个人应该给账号取独具特色的名字，这样才具有吸引力，在第一时间吸引人们的关注。
用微信账号主动加人时，如果对方不想让你通过验证，那么他会想要先了解你，因为，人都有好奇心。对方会看一看你的微信相册，如果发现他感兴趣的东西，那么他就会添加你为微信好友。每个微信用户都可以在微信相册中分享真实照片，这样会使别人产生信任感。
在微信中有“从手机通讯录列表添加”的功能，通过这项功能，用户可以直接把手机通讯录上的好友添加为微信好友。另外，通过QQ好友和QQ群也可以获取微信好友。企业应该善于找出产品的目标客户QQ群，先把这个目标客户QQ群中的好友添加为自己的QQ好友，然后通过微信的“从QQ好友列表添加微信好友”来添加微信好友。也就是说，用户可以把自己手机通讯录和QQ中的好友都转化为自己的微信好友。这样，就可以在短时间内获得良好的效果。
在微信上有“附近的人”这个功能，通过这个功能，用户可以找到附近同样也在使用微信的用户。找到附近也在用微信的人，把对方添加为自己的好友。通过“附近的人”可以做大众化的产品，当然，前提是附近的人对自己的产品感兴趣。
在微信上还有“摇一摇”的功能。通过“摇一摇”，使对方看到自己的签名。有些人会通过“摇一摇”来添加微信好友，因为，只要轻轻地摇一摇手机，就可以和同时也在摇手机的人进行配对。如果附近没有同时摇手机的用户，那么就会给你匹配那些相对较近的人。
QQ邮箱中有“漂流瓶”功能，如今，在微信上也有“漂流瓶”功能。连锁企业适合使用“漂流瓶”，知名品牌也可以使用这个功能。“招商银行”就使用爱心漂流瓶。对于中小型企业来说，不适合使用“漂流瓶”，因为，这样获取的客户不会太精准。
企业应该注意，别在添加微信好友之后马上在微信群中发送微信公众账号的名片，因为这样做会使部分受众产生反感。拥有普通微信号的企业可以在微信朋友圈中分享一些有价值的内容，有些微信用户看到以后会“点赞”或“分享”。在内容的后面附上企业的微信公众账号，这样就可以使微信好友关注企业。
微信5。0的出现使用户可以在朋友圈中添加微信公众账号。对于普通微信号用户来说，只要你在朋友圈中发布的内容具有价值，那么别人看到以后就会“点赞”。如果有人注意到附在内容后面的企业公众账号二维码，可能就会主动添加公众账号。
企业或者创业者做微信营销应该避免过于浮躁。企业领导人和创业者应该拥有良好的心态，有一颗愿意为客户服务的心。有普通微信号或公众账号的企业应该认真对待别人的评论，这样可以逐渐地提高企业的知名度。
通过个人微信号，也就是普通的微信号，企业或者创业者可以推广微信公众账号，从而挖掘目标客户。通过普通微信号，企业可以在朋友圈中发布有意义、有价值的信息，在信息中适当地加入和企业有关的内容，并且在内容后面附上企业的微信公众账号。主动“点赞”或“分享”的人越多，那么关注企业的人就越多。
微信的崛起给众多企业带来了商机，通过微信，企业可以挖掘很多潜在的价值。企业不用花费巨额资金就可以挖掘潜在客户，还可以推广企业的产品信息。在前期，企业有了时间的积累，就能通过微信营销获得红利。
企业社交网络让沟通无边界。
提到职场中的办公环境，我们就会想到规整的格子间。格子间让公司的每个员工有了更独立的空间，它成为了保护个人部分隐私的绝佳工具。然而，正是这种小小的隔间，阻碍了人与人之间的交流，友谊越发淡薄。不过，社交网络的盛行改变了这种困局。
我们知道，互联网的发展让世界越来越小，它拉近了与千里之外的人的距离，但又拉大了与周围近距离的人的距离，比如同事与同事之间的距离。要知道，网络的发展，始终改变不了人与人之间沟通的需求。而企业内部的沟通，对企业和个人的发展都愈发重要。
对于一家企业而言，需要有稳定的内部沟通平台。倘若每个企业内部的交流，都能像在新浪微博上那样畅通无阻，只要想说什么，就能毫无顾忌地说出来，将开心的或不开心的事情与身边的同事或朋友分享。员工能与同事分享自己的工作心得，或对公司提出某些好的意见或建议，这对企业的发展是有好处的。事实上，在国外，已经有了CubeTree、Chatter等基于企业或组织的社交网络平台，让团队或组织之间的沟通更顺畅，协作更便捷。
社交网络的发展打破了办公室格子间对员工之间交流的阻碍。员工各自拥有自己的社交网络阵地，对日趋“无边界化”的组织发展起到了巨大的推动作用。
对企业而言，构建企业内部的社交网络是很有必要的。如今，北京北森测评技术有限公司耗时两年，研发出了一款名为tita社交平台，2011年正式上线试运营。使用该平台的企业，相当于直接拥有属于自己的社交网络，企业内部员工之间能无障碍发布信息，领导可以便捷地安排工作任务。而且，内部发布的任何信息，其他人都一目了然。
北森公司总裁认为，像tita这样的社交平台，可以让企业内部员工无限沟通，更好地开展协作和分享，最终使企业获得最大的价值。在这样的社交网络平台上，每个人都是平等的，都拥有平等的发言权，而且避免了领导与员工面对面交流的顾虑，使沟通无拘无束，这更有助于信息的流动，使得沟通和协作变得轻松而愉快。
这种社交平台还可以使团队工作更高效。比如有的企业会安排员工出差，而且员工数量较多，分布范围较广时，人们难以凑到一起，这时就会产生沟通障碍。而如tita这样的在线沟通平台，极大地方便了员工之间的交流，增强了员工之间的的协作性。在一个企业中，如果从总裁、总经理到普通职员，能够充分利用好社交网络，全力协作，就能高效完成任务，实现企业既定的目标。
另外，在社交网络上，每个人都可以大胆想象，尽力分享，其中包括分享自己的优秀创意和思路，同时汲取团队的才智，顺利地推进自己的工作。更重要的是，这种乐于分享的团队，可以更高效地利用一切可利用的资源，更有助于企业营造学习型的氛围。
从企业和外部人员交流的角度来看，社交网络同样具有一定的价值。就拿tita来说，它既能作为独立的社交网络平台使用，又可以提供API接口，很方便地与各个信息系统对接，这样一来，就能让系统更高效地运行，并且为企业带来更多价值。在招聘方面，由于tita和Talent很好地结合起来，负责招聘的人员通过多种终端，可以随时查看招聘流程；在人才培养和继任方面，该系统能随时随地追踪（IDP）发展计划的状况，完整地记录人才成长的脉络，有助于企业信息的透明公开，从而可见的人才继任和发展体系。
如今，在知识密集型的企业或组织中，社交网络的比重尤其突出。因为，这里的人们大多愿意并且喜欢使用私人关系来搜集自己想要的信息，以便顺利完成自己的工作。另外，在跨部门合作的环节中，社交网络能起到粘合剂的作用。而对企业而言，每当需要将新研发的产品打入市场时，社交网络也能起到不可忽视的推动效果。
更重要的一点是，社交网络有助于企业的稳定，因为它能使员工之间更顺畅地交流，让每个置身其中的人都感觉到自己并不是孤立的，也不是孤独的，而是企业中密不可分的一份子，这就能提高员工的工作热情和对企业的忠诚度，自然就有利于企业的稳定和发展。
有统计显示，在世界100强企业中，有65%的人拥有Twitter账号；45%的人曾经注册过Facebook；50%的人有YouTube频道。人们会在这些社交网络平台上发表文字、图片或视频，已经成为了人们聊天、娱乐的重要阵地。在这里，每个人都在娱乐着、享受着，分享着社交网络无形中带来的红利。