在社交网络中,人们所分享的信息与现实中并没有太大区别。社交网络主要是集中在上网、听音乐、看电影以及聊天等事情上。其实,在日常生活中,人们总喜欢与好友分享自己的心事。通过网络,通过腾讯QQ以及微信等交流工具,可以在网络上和朋友分享心事。无聊时与好友聊一聊,在网上聊天也是一种乐趣。
在社交网络中,那些对人们有帮助的信息会受到人们的特别关注。对于这样的信息,人们更乐意去“点赞”,或者对其进行评论、分享。当你在网络平台上看到一条有意思或者对别人有帮助的信息时,应该主动“点赞”,这样可以使信息被传递出去。
如今,在QQ空间以及微信朋友圈上经常会看到一些类似于“不转你就会走厄运”的信息。其实,这样的信息大多数都是荒诞不经的描述,单纯是为了增加点击、转载量而写的内容。平时在一些论坛以及QQ群上经常能到这样的信息。
信息的荒诞并不会因为产品和渠道的差异而有变化。如今,信息出现在论坛、QQ群以及微信中。在现实生活中,有些人对于好友在朋友圈中发消息有些反感,这也许是因为每个人的欣赏角度都不一样。其实,对于那些自己不熟悉的事物以及领域,大家都可能弄不明白,这点对于草根用户和精英人群并没有本质的区别。
当有人在网上发出求助的信息时,就会有人进行回复,即使没有核实信息的真实性。因此,现在社会上出现一种现象,那就是“泛滥的爱心”,这是推动信息流动的可识别动力。一般来说,在热点事件的背后,“侠义心”占据着很大的作用,夹杂着负面的情绪。从表面上来看,情绪能起到相当大的作用,能够引起巨大的社会反响。其实,在情绪的背后,人们渴望自己可以生活得更加美好,想要有所改变。
社交网络的崛起,降低了公众表达爱心的门槛以及成本。通过简单的转发动作,可以帮助到那些需要帮助的人,传递一种“正能量”。通常,那些有爱心的人都具有“侠义心”。与现实生活中一样,在微博、QQ空间或者微信上也可以伸出自己的援助之手,为别人打抱不平。只要转发一条信息,分享一条信息,就可以在无形之中传递一种能量,帮到别人,何乐而不为呢?
炫耀是一种可以被识别的重要推力,在博客和微博发展的早期,其发挥了相当大的作用。有些用户晒出隐私,其主要目的就是希望自己可以被关注。就交友工具而言,大部分用户都想找个平台秀给其他用户看。用户在“秀”的同时,主要是想炫耀自己,与别人比拼,例如:用户升级、粉丝数量上涨等都是炫耀的资本。对于自己在社交网络上所炫耀的结果,用户会把其分享到微博。如今,在社交网络中“炫富”的现象引发社会上众多人士的关注。
每个人都有好奇心,有些人在聊天时喜欢和别人聊八卦,因此,社交网络的发展引发了人们的“自娱现象”。其实,“自娱现象”并非社交网络的专利,而是会出现在任何地方,如今,已经造就“无跟帖不新闻”的网易跟帖文化。人们想在热门事件中表达自己的意见和观点,即使这样无法改变任何事情,有些人也乐于如此。社交网络的开放性以及扩散性,放大了“自娱自乐”的现象。
自娱的本质,是人们的消费热点事件以及那些十分有趣的事情,包括朋友的趣事。通常,人们会在微博上分享一些热点事件以及一些有趣的事情,然后在网络上进行互动,互相打趣。其实,娱乐包含很多内容,并非就是玩网游、看电影、听音乐,在网上分享一些幽默、轻松的段子,也是一种乐趣。对于QQ空间以及朋友圈中的信息,可以进行关注,并且适时“点赞”,以此来缓解紧张的工作压力。在缓解压力、放松自己的同时,还可以给某些企业进行信息推广,在无形中给其创造红利。
对于那些在工作中煎熬的人而言,通过社交网络中的一些段子,可以从中获得帮助,受到激励,并且获得乐趣。那些名人语录以及心灵鸡汤就可以满足人们的这个心理需求。尽管有些人是出于自娱的心态去浏览信息,仅仅是为了从中获得乐趣,那也具有一定的意义。现实生活中的用户,通常具有爱心、好奇心以及侠义心,很多人都喜欢八卦,这不足为奇。通过社交网络,能反映出用户内心的真正需求。
在生活中,有很多女性喜欢在网上购买衣服、饰品以及化妆品等。在一些购物网站上,会设置“点赞”的按钮。那些已经在网站上购买商品的顾客,倘若他们真心地感到满意,那么就可以在商品下方“点赞”,或者对商品进行评论,发表自己对商品的意见。当然,有些顾客对商品不太满意,也可以提出自己的意见,发表评论,从而使商家进一步改进。
对于80后以及90后的年轻人来说,大部分人都申请了QQ账号,开通微博以及微信。在繁忙的工作之余,他们会在网络平台上浏览信息。通过社交网络,他们可以进行沟通、互动。大多数年轻人喜欢花费一些时间在网络上,对于别人在QQ空间、微博以及微信朋友圈上发表的那些有意思的信息,他们会主动“点赞”,进行转发或者评论。
当然,在网络用户“点赞”时,往往都会掺杂着一些个人情感。自己喜欢的信息,就会毫不犹豫地“点赞”,自己反感的信息,则会不予理会,或者给予不当的评论。如今,社交网络已经成为人们生活的一部分,有一些中老年人也会使用网络。有些人喜欢在网络上和陌生人聊天,有人喜欢玩网络平台上的游戏。对于QQ空间、微博以及微信朋友圈中的信息,倘若信息比较幽默,或者比较有意义,那么就应该“点赞”。
社交网络中信息的相关作用。
对于那些被用户点赞、分享、评论或者转发的信息,企业期待能从中获得一些结果,比如:带来良好的口碑、带来高质量的转发互动、吸引目标用户群以及吸引点击链接或购买。对于企业而言,信息具有一定的作用。信息的流动推动着企业的发展,起着不容忽视的作用。
在微博方便用户浏览以后,推出了再度转发或评论。对于发布微博内容来说,在形式上进行细微的调整,这会带来一定的改变。比如,只需要给用户提供小小的便利,那么就可以促使信息流动,让更多用户看到信息。
倘若仔细地观察单独的某条微信或者微博,就可以看到一些细微的差异。有些人所发布的微博信息呼吁别人转发。有些人在使用微信时,在朋友圈上提醒用户点击分享按钮,鼓动用户扫描微信二维码。
一般来说,企业追求高转发高互动的微博内容。大部分微博内容都贴近用户的心理,从用户的爱心、好奇心以及侠义心入手,吸引众多用户。就内容扩散以及口碑塑造的诉求而言,企业应该选择激发用户的自娱创造。
实际上,在每一个被用户疯传的热点背后,都有自娱现象的伴随。一个热点事件,或者一个有可能成为热点事件的小事,可以进行再创造,并引发小圈子的共鸣。例如,曾经在社交网络上被疯传的《江南Style》,被主流媒体以及人群不断地提及。广大民众的参与以及再创造,会引起媒体的关注。如今,关注社交网络上的热点并转载,已成为主流媒体获取素材的渠道之一。
仔细观察一些微信公众账号的拓展以及草根大号的行为,了解求关注粉丝。在微博上,草根大号之间会采取互相推荐的方法来度过发展早期那段艰难的阶段。引导订单转化以及引导点击获得流量的行为,和获得目标用户群的行为类似。然而,获得听众/粉丝主要是依靠丰富多彩的内容以及推荐账号的受欢迎程度,实现转化则是把用户从信息中带走。由于脱离人们查看信息的环境,在这几类信息中,其流动性最差。
就鼓励用户进行分享而言,“美丽说”是值得其他企业观摩的对象。“美丽说”中的内容十分简单,核心信息较明确。相关数据显示,“美丽说”从QQ空间以及微博中获得的用户点击回流效果十分可观。
在社交网络之中,“简单”是核心的关键词。一般来说,信息是日常活动以及活动策划的体现。倘若有太多的诉求堆积,那不利于企业形成所追求的效果转化。在大量快速流动的信息当中,用户的注意力以及视线被分散。即使写满140个字,也可能无法被阅读完。因此,在社交网络中,简单聚焦十分必要。
在腾讯微博中,会显示用户所发微博被阅读数。仔细进行观察就可以发现,一条微博可能会被成千上万人所浏览,然而,转发微博的人却不多,这主要是因为用户没有驻留下来。在大量的信息当中,那些无聊的信息难以吸引用户的目光。因此,作为企业,如果没有聚人眼球的好信息,根本难以在一条信息上获得良好的效果。
在微博以及微信当中,信息的流动所发生的作用差不多。信息的流动,可以使企业获得红利。不过,对于想要拥有吸引用户点击链接的微博内容,千万不要期望有大量转发的情况出现。在微信公众号上,也有这样的特点。
在社交网络中,通过信息的互动,可以传递用户和好友间的友谊,增强彼此间的感情。另外,通过信息的扩散,可以使企业得到宣传,让企业在无形之中获得红利。可见,信息的力量十分强大,作用不可估量。
通过信息传播,可以向别人传递积极的正能量,给予别人帮助和鼓励。通过信息的传递,可以对产品进行宣传,从而使企业获得红利。信息的传递是一种良好的营销方式,值得企业采用。在当今社会,互联网发展迅速,在社交网络上发布信息十分普遍。企业也能通过在社交网络上发布信息来进行宣传。
通过社交网络,信息被扩散开,这就使得人与人之间的沟通变得更加方便。在过去,互联网还没有发展起来时,人们只能通过见面或写信的方式来传递信息,进行交流。后来,逐渐有电话机以及手机,这就使人与人之间的交流更加方便。如今,互联网逐渐发展,已经成为人们生活的一部分。通过网络,人们可以更加便捷地进行沟通和交流。
对于购物网站而言,通过信息的传播和扩散,可以达到推销的目的。当一个人把信息转发出去以后,也许会被不断地转发,从而被传播到更大的范围。这样,信息就在受众群体中流动起来,被更多人所关注。
信息流动加速了社交网络的发展,为人们提供便利,使企业获得红利。通过大量信息的流动,企业击败竞争对手。信息流动对整个社会的发展起到一定作用,值得引起所重视。
在QQ空间、微信以及微博中,点赞、分享、评论以及转发等行为都可以使信息被传播出去,在更大的范围内流动。
无论是老年人、中年人,还是青年人,都应该学会使用社交网络,如通过QQ、微博以及微信与别人交流信息。社交网络的使用十分方便,操作起来也不难。对于当今的人们来说,每天都十分忙碌,也许根本没有时间和好友见面,也没有时间打电话,那么就可以通过社交网络来给对方留言。对于别人发布的信息,应该适时“点赞”,及时转发或者评论。
信息承载着较多内容。
我们把信息可以满足企业诉求的能力解释为承载力,那么,同样一条单独的微博信息上,有人可以持续卖出十分昂贵的商品,而有人却无法做到。其实,信息就如同水一样,可以承载不一样的企业诉求。随着信任的建立,可以承载的诉求会越来越大。
企业追求的效果转化与普通用户对好友的信任相关。第三方微博营销公司的微博,在针对客户投放数据以及效果回馈以后,可以发现在微博上影响商品销售的主要因素就是品牌。因为,品牌的知名度以及用户群会率先打消客户对商品的疑虑。
当一件商品被定在100~200元时,客户的投入和收益成正比。用户的浏览转化为购买行为时,倘若价格太高,那么其决策时间的心理交易成本就容易上升。相反,倘若价格太低,那么用户试错成本就容易降低。还有一个信息的要素是外观和销售时间。对一款样式时尚、价格合理的商品,在用户有需求的时刻推出,可推动用户通过微博浏览转化为购买用户。
南京开发者张自创,有多个微信公众账号,拥有百万当地用户。通过这些账号,他初步尝试通过微信来进行销售。通过微信,他销售南京桂花鸭等特色产品。在微信账号初步建立,用户完成添加好友动作时,并没有随之建立信任,很多人仍然存在着试试看的心态。
选择试错性成本低廉的商品进行购买,这是用户有意试探账号以及账号背后的运营团队,看一看对方是否值得信任。在建立信任的过程中,会伴随着别的现象,比如:掉粉、转化以及价格的提升。
比如说“掉粉”的问题。张自创发现,倘若发了太多的信息,就会对其他人产生骚扰,于是取消关注。因此,只有适度的互动,而且信息可满足用户的需求,才能建立信任。
也比如说“转化”的问题。在完成试错性购买之后,获得商品的现实接触与账号互动的联合结果就会告诉用户,某一个陌生的账号是不是值得信任。有统计显示,超过9。6%的用户有二次购买的经历。这代表着信任在增强,用户也在逐渐信任该账号。
又比如关于价格提升的问题。其实,在张自创所销售的产品中,很少有超过200元的,也就是说,其实顾客购买的都是价格相对便宜的产品。在微博营销中,很难销售大宗物品,也难以销售总价较高的物品,这还是体现出人们的不信任。但是,随着二次购买的人越来越多,新用户也越来越多,一些大批的贵重商品订单也随之而来。
由此看出,顾客在开展试错性购买完成之后,账号互动以及获得商品现实接触的联合结果可以证明一点,那就是陌生账号是否值得信任。
事实上,通过时间的流动以及维度,仔细分析社交网络之中的信息,就可以发现其呈现明显的特点。单独一条信息的生命周期短暂,信息容易失去意义。如果坚持与好友互动,就可以使用户对账号之间的保持信任。
从社交网络来看,企业所切入的角度大多是精妙的策划带动信息,使信息在目标人群中扩散。这样,可以在短时间内产生人造热点。在社交网络上的信息具有生命周期过短的特点,这会导致企业的宣传过期。当企业中的人造热点信息过于单一时,信息所覆盖的人群会更大,那么产生的效果就会很差。
在一个时间段之内,通过讲述同一个品牌的不同故事,再经过用户的关系链进行扩散,信息就可以被传递到目标用户那里。邀请或者选择一些明星以及认证账号发布微博,这样就可以借助发布者的影响力。名人更容易被人接受,所以与用户建立信任所需要的时间会更短。
随着时间的推移,社交网络会得到改善,信任度得以不断积累,其中的信息可以承载更多的企业诉求。在社交网络中,企业拥有一定的品牌知名度以及用户人群,更有助于宣传推广。在品牌的背后承载着信任,用户愿意收听就是信任的一种表现。
社交网络需要经历与用户建立信任的阶段。对于用户而言,他们对于新的社交平台有一种期待,也有一种观望的态度。所以,在用户当中建立信任度,的确需要一定的时间,尤其是新品牌以及新团队。QQ空间、微信以及微博的发展都需要经历这个阶段。企业团队通过信息所释放的诉求,不断地与听众、粉丝展开互动,形成更加牢固的品牌黏着度。一旦发生这种信任黏着,那么用户就能成为忠实的拥趸。
企业官方账号在社交网络的重心,最好别单纯地发布信息,也不要使自己背上沉重的任务,例如:获得流量以及获得用户等。对于企业官方账号而言,互动至关重要,通过互动,可以帮用户解答问题。有的微博账号没有互动,显得十分生硬,没有趣味。随意地进行搜索,就可以发现,有些企业官方账号有更新怠慢的特点。一般来说,倘若用户难以获得自己所需要的信息,那么用户就会忽略微博的存在,直到最后取消关注。
在微博当中,很多人会发布一些有意思的信息,而有些人申请微博账号以后却很少登录。对于微博而言,其发展道路有一定的阻碍。在QQ空间、微信以及微博之中,积极互动十分重要。要知道,信息承载着很多内容,通过互动,可以传递正能量。
对于发布信息者而言,其个人的专业、价值、情感、喜好、判断以及经历等要素,会依附于信息之上,在关系链中流动。对于那些接收或者看到信息的人而言,会对好友的信息做出回应,并使信息传递下去。通过信息的传递,可以为企业创造红利。一条看似微不足道的信息,可以传递很多内容。把有趣的以及有意义的信息传递出去,这对自己、他人以及企业都有利。企业可以通过在社交网络上发布信息来进行营销。
社交网络中的“点赞”使信息流动。
在社交网络中,庞大的用户群点击访问、下载、注册到外界应用或网站中去,主要源自于社交网络用户发布、分享信息的行为。有些用户通过一种十分自然的状态在社交网络中分享信息,以引发真实、自然的互动,从而引起好友点击、阅读或购买商品的兴趣。
信息可以分为很多种,例如:文字、图片、音乐、视频、报道等。社交网络用户所分享的细微数据,可以汇聚成庞大的洪流,引发大量用户关注度、流量以及口碑等结果。企业在社交网络上所发布的信息可以流动到合作伙伴那里,因此,每条信息都是重要入口和通道。
不同的社交网络会呈现出不同的特点和发展方向,它们发挥作用也不一样。在社交网络中,腾讯QQ是一对一的即时通讯工具,而论坛可以被看成是一对多的延时工具,微博则属于一对多的即时通信工具。
大众默认微博如同在广场中发言一样,信息被公开,可以被查询,信息会在社交网络中流动。别人不用经过发布信息者的同意就可以进行阅读或者转发。在社交网络中,信息可以快速流动到更多关系链中去,这是一些人想要看到的结果。腾讯QQ和微信主要强调私密沟通,大部分用户都不希望自己和亲密好友私聊的信息被第三个人知道。
QQ空间、微博和微信等社交网络平台以融合互补的形态出现。在互联网上,信息流动通畅,使得各个社交网络平台之间没有明显的界限。在社交网络上,用户之间的分享通常不会受到局限。因此,服务会变成各种信息存在于社交网络之中。
在社交网络上,似乎所有商家都在为用户的时间而进行竞争。因为,同一款产品占有用户时间越多,那么就可以侵占别的产品的生存空间。在信息流动顺畅、分享无碍的情况之下,时间的共同分享逐步发生着变化。
仔细地观察不同的社交网络平台就会发现,这些平台具有很多共同点。平台的共同点主要集中在社交网络用户所发出的信息中,集中在用户之间相互收听、关注所结成的好友关系链上。作为企业,只要充分了解这些共同点,就可以使大型社交网络变成可以利用的资源。
对于信息本身来说,文字的简单或复杂,决定着其引发的互动次数和因此而覆盖的人群大小。在细微的信息之上,承载着企业和创业团队的不同诉求。观察社交网络中的信息,可以发现,有一些类型的信息更受用户欢迎,例如:幽默、娱乐、富有情感的信息。
从某种角度来说,在社交网络中流动着的并非信息本身,而是情感、利益、娱乐。然而,有些社交网站鼓励用户把信息分享到QQ空间、微博和微信朋友圈,而这些信息大多都使用机器语言,因此,有些网站的收益并不是很理想。
众所周知,大部分用户都不接受机器语言,而更加喜欢鲜活的信息,因此从社交网络用户的角度出发,鼓励各个企业发出有新鲜感、有意思的信息,这样可以获得良好的效果。
在QQ空间、微博以及微信朋友圈流动着充满朴素情感的信息,大多数是乐于助人的信息。然而,美好的情感也可能会变成负面的情绪。因此,在很多热点事件中都充斥着负面的情绪。面对信息,人们会自然而然地出现一些反应。
热点事件可以满足大众的好奇心,因此,热点事件很容易被人们所关注。在信息时代,热点事件为企业和创业团队提供着切入点。在社交网络中,获利冲动是企业吸引用户参与活动的一个要素。另外,获利冲动还是微博和微信上内容大号以及自媒体账号崛起的推力。
在社交网络平台上发布信息,信息内容要有些讲究,少写一些文字,内容做到轻松幽默。这样,才可以引起好友们的兴趣。倘若用图片或者视频和文字相结合,会起到更好的效果。一般来说,在互联网上,视频比图片更有吸引力,而图片比文字更有吸引力。
有时候,那些拥有大量用户的应用反而需要留心。倘若企业可以准备不同的有趣文案,并且固定期限进行更换,那么就可以避免一些尴尬。实际上,有些枯燥的信息只要略微做一些改动,就可以获得截然不同的效果。
在社交网络中,企业可以通过一些方式把目标用户聚集到自己的账号下,从而建立企业大号。这样,就可以为用户提供客户服务,这是社交网络为企业提供的便利,无可厚非。然而,即使账号的粉丝再多,也只有发动更多用户吸引其好友,关系链才会充分爆发出力量。
在社交网络中,“互动”是“流动”的代称。“点赞”、“分享”、“评论”以及“转发”的数量和互动的活跃程度,主要取决于信息文案的质量。当然,互动也和用户的好友数量紧密相关。在社交网络平台上,互动是简单、直接的激励。通过积极的互动,可以使有价值的信息流动开,从而形成口碑效应。对于企业来说,要获得大量的关注,应发布高质量的信息。
社交网络中信息的进化。
在社交网络中,微博的信息快速发展着。起初,微博能够支持140个汉字。随后,可以加上图片以及网页链接。随着时间的发展,微博又被加入音频、视频以及GIF的功能。同时,与微博进行合作的第三方进行很多扩展,逐渐开发出长文转图的长微博功能以及多图的处理方式。
信息在不断地进化,这使得其以不同的形式呈现出来。在各个社交平台上,用户的“点赞”行为可以使信息流动起来。那些风趣幽默的信息更有吸引力,用户的转发以及评论等互动行为可以使信息扩散的范围更广。一旦信息变得更加有意思,那么就会激发用户“点赞”的动力,这样有利于信息的传播。微博仅仅能发送140个字,但对于企业而言,无须将信息局限于140个字。多配合趣味性和实用性兼具的图片、视频,会使信息快速地传播出去,得到更多人的关注和认可,从而进行“点赞”,或者直接把信息转发出去。
随着时代的发展,信息变得更加丰富多彩。信息的进化,对企业的发展起到良好的作用。
信息的变化为社交网络带来想象的空间,信息的变化速度越来越快。对于社交网络用户而言,丰富的信息具有一定的吸引力。在信息流动的整个过程中,可以吸引很多用户的注意力。
新的信息类型和信息发布渠道的产生,使信息的呈现变得多元化。要知道,信息并非只是冷冰冰的文字和链接,信息可以用娱乐的方式呈现出来。在新信息类型当中,合作伙伴能展现出自己更具吸引力的一面。这样,可以使用户感到有意思,从而进行互动。有意思的是,合作伙伴会把功能融入信息本身,通过信息与用户进行交流。
2013年的春节以后,腾讯微博RichFeeds试点继续正常运行,“啪啪”进入第三批试点名单。一直以来,Rich化是腾讯微博看好的一个方向。在微博信息进化的过程中,许多十分简单的信息也能够承载较多服务。通过社交网络用户的细微分享动作,每一个进入微博的信息都会成为关系链中其他用户体验、查看新服务的窗口。在这样的趋势之下,信息将会逐渐成为服务本身。
2013年4月,腾讯微博RichFeeds试点正式完成。相关数据显示,在分享用户数量不变的情况之下,在微博当中,“啪啪”的Rich消息被点击打开的次数高达200万。在Rich消息中,允许用户直接点击下载。这样,下载次数与过去相比提升3。8倍。这次的数据与第二批试点网站一致,在Rich化以后,用户点击回流访问量有所提高。
在与合作伙伴沟通的过程当中,总是过分强调用户信息的质量。其实,幽默、富有情感的信息比冷冰冰的机器语言更有吸引力。然而,在很多网络平台上都使用机器语言,这就使合作伙伴从微博中获取流量的用户数降低,甚至会影响到合作伙伴的利益。另外,使用机器语言将会直接影响下载量。
对于这种Rich化所带来的变化,腾讯创始人马化腾曾说:为什么大家觉得在微信公众平台上发信息更特别、更有魅力呢?其实主要有几个特征与过不同。有了移动客户端和微信平台,人们在用手机发送照片时,还能够发送原始的录音,这种便捷的发送方式在电脑上是难以实现的。依靠过去的网络技术,通常只能发送简单的文本,但是现在有了更加丰富的形式进行沟通。在这样的趋势下,每一个细分的动作都会变成信息本身。
其实,同样的道理,信息又可以看作是服务或者应用本身。当在微博上看到用户分享一条来源于游戏或应用的信息时,点击此信息,那样就能享受这款应用所提供的服务或体验游戏。每一条信息都可以成为游戏、应用或者服务的直接入口。微信聚焦于无线之上,因此,呈现在微信上的应用很独特。围绕微信平台的APP化趋势,创业者早已经有深入的讨论。用户与应用平台之间的关系会以互动的形式呈现出来,当用户对着某一个账号发出指令时,这个账号就会迅速进行反馈。在这样的情况之下,互动就成为应用本身。通过十分简单的问答来完成互动,在未来,这种趋势会逐步强化。也就是说,随着社交网络的发展,互动就是应用本身,应用本身就是互动。
随着信息的进化,信息的呈现越来越复杂,但是用户的动作会越来越简单。对于合作伙伴而言,并不用再像之前那样在信息文案上反复揣摩。另外,并非所有企业或用户都要使用简单的140个汉字。其实,可以充分理解信息特点的账号并不多。
新的信息类型降低用户以及企业使用的难度,企业以及用户都不必再为文字而担忧。只要把格式化的数据传送到微博或者其它的社交平台就可以,就如同“啪啪”被用户分享到腾讯微博的RichFeeds。用户不用再跳转到其他地方进行体验,通过在社交网络中流动的信息就可以直接体验合作伙伴的服务。例如:在RichFeeds能试玩游戏或者购买电影票。
在相同的Rich化趋势之下,很多社交平台都有所体现,只是各平台的叫法不一样。其实,腾讯微博只不过是在Rich化趋势之下的一个方向试探。在未来,还会有很多变化。
对于社交网络而言,信息的应用至关重要。即使一条简短的信息也可以承载很多内容,传递正能量,为企业进行宣传。通过信息的传递,在无形之中为企业创造红利。对于企业而言,利用信息传递的力量,可以加速企业的发展。
如今,很多企业都选择在社交网络上进行营销,其实是极其节省的方式。社交网络就像一张无形的网,信息可以通过各个社交平台得以传播。在社交网络中,即使用户简单的“点赞”行为,信息就会被更多人所关注。信息快速进化,并不局限于微博能发的140个字,还可以通过各种各样有趣的方式呈现出来,这便是社交网络快速发展的一种体现。
无论在怎样的社交平台上,都可以看到信息的变化。在未来,信息会以不同的形式变化着,以便于企业更便捷地使用社交网络。对于社交网络用户而言,其在社交平台上的动作会越来越简单,不再像最初那样繁琐。
社交网络中的轻量应用。
如今,随着社交网络的崛起,人们不用见面,只需通过社交平台就可以轻而易举地进行沟通互动,传达信息。不管是社交网络普通用户还是企业用户,都不能忽视马桶游戏和轻量应用。对于很多社交平台而言,轻量应用至关重要。
在一次公开的论坛中,手机游戏公司“热酷”的CEO刘勇表示,倘若一个游戏无法碎片化,那么今后便没有生存空间。即使是那些在网吧花费10个小时的人都不会去玩这样的游戏。当用户的手机一直处于在线状态时,他们的时间就会被切碎。因此,我们提出一个“马桶游戏”的概念,与打麻将相比,这会更加碎片化。
从长篇博客发展到140个汉字的微博,可以看出,书写的门槛在降低,这使得微博在初期能够吸引众多用户。然而,微信的产品经理认为,有些用户可以把140个汉字的微博写得十分精彩,这就会给别的用户带来心理压力。
要知道,与阅读文字相比,看图片更加直观。对于用户而言,使用手机拍摄图片并没有门槛,因为只要我们拥有一部手机,随时随地都可以拍照,这是再简单不过的事情。因此,微信朋友圈建议用户多发些图片,只要配上一些简单的文字就好。这种信息所呈现出的状态比微博更加“轻量”,用户操作起来也十分简单。在无线客户端中,用户的信息也呈现出“简单”、“轻量”、“碎片”的趋势。
在微信朋友圈中,好友会对那些“轻量”、“简单”的信息进行“点赞”,或者浏览以后转发出去,这样就可以使信息快速传递。一般来说,很多人都不愿意花费时间去阅读大量文字,认为那样很浪费时间。那些丰富多彩的图片信息更容易吸引微信用户,用户会根据个人爱好选择自己喜欢的信息进行“点赞”。
在无线和社交的双重影响之下,信息的“简单”、“碎片”尤为突出。那些可以把信息碎片化的应用率先获得收益。无论是“啪啪”还是微信朋友圈的“疯狂猜图”,都获得了红利。
随着互联网的发展,很多应用都趋向于往“简单”、“轻量”的方向发展。“热酷”运营一款名为“找你妹”手机游戏,这是十分受欢迎的一个手机游戏。公开的数据表明,截止到2013年4月,该款手机游戏的注册用户超过5900万,每日活跃用户量为700万。
在2011年时,微博展开游戏试点。与其他游戏相比,微博社交平台的游戏操作起来非常简单。因此,社交游戏适合在社交网络中生存。在大部分社交游戏迁移到微博平台以后,就变得有所不同。在微博平台,获得新用户的成本以及速度都相同。然而,在微博上,用户没有更多的耐心,不想花费更多时间在同一款游戏上面。
在以前,游戏开发商会设置较多环节,提高游戏的难度。然而,在微博试点的游戏中,并不提倡这样的做法,这样的游戏可以吸引一些用户,却不能吸引更多的用户。在微博游戏中,那种渴望提升付费率的思路不可取。
倘若用“水”来形容微博,那么信息就如同流水一样,在关系链中快速流动,这可以用“轻”来表达。倘若把更加轻松、简单的游戏玩法与游戏体验用“轻”来形容,那么,高难度、多环节、操作复杂的体验就可以用“重”来形容。
在不同社交网络的信息状态之中,应用所能体现出的效果以及业界所采取的动作有所不同。在QQ空间中,内容的呈现更加丰富,这样,留住用户的时间会更加长。用户也肯花费更多时间去浏览好友的信息。
轻量应用使得用户扩展,其速度十分惊人。更“轻”的游戏和应用,并非是指牺牲体验,而是要求更高。例如:在微博上分享、讨论“找你妹”以及“保卫萝卜”两款手机游戏,就是利用社交分享带来的关注。这些游戏体验留住用户,其他一些应用中也如此。
一般来说,应用的使用越复杂,那么就越难以留住用户。因此,要想留住更多用户,就要使游戏的操作简单。这样,在玩游戏的过程中,用户的成就感和愉悦感得以释放。只要使用户不断获得互动奖励,那么就可以使更改更多用户继续留下来。
通过“点赞”或者评论等互动行为,可以将用户的愉悦感传递给更多人,从而吸引更多用户参与进来。把用户创造的有意义的内容推荐出去,这是对用户的一种激励。
其实,“轻量”、“简单”对活动运营的设置原则具有一定的影响。比如京东商城曾经策划过微博转发活动,只要用户进行转发,既不用@别人也不用进行评论,就能参与低价购买smart汽车的活动,这次活动吸引了40万用户参与。互动参与的轻量化使用户看到信息后迅速决定是否参与活动,并且使信息在用户中快速流动开。
在社交网络中,越“轻”的游戏越容易通过流动的信息迅速扩散。碎片化的信息为应用提供一种思路,那就是忽略应用本身,追随着用户,进入更多社交网络之中。也就是说,推动信息进入社交网络,通过网络带动产品的传播。
社交网络不断发展,创业团队快速推进。重视最终页一向是网站改版所推进的方向,每一个被分享到社交网络的链接,当被用户点击打开以后,展现出的是以最终页面为开始的整体服务。这样,用户通过任何的碎片进来,都可以直接看到最核心的信息。“美丽说”、“蘑菇街”等社区导购网站就体现出重视最终页的特点。查看每个单独的商品页面,下面是新一轮广场内容推荐,新的循环就以这样的方式展开了。
企业微信公众账号营销的秘诀。
在微信的基础之上,腾讯公司新增了一个功能模块,即微信公众平台。通过微信公众平台,企业和个人都能打造微信公众账号,与特定群体进行语言、文字以及图片等沟通和互动。用户或者企业能登录微信网站mp。weixin。qq。com注册微信公众平台账号。
如今,很多企业都注册了微信公众账号,通过微信公众账号来进行营销。这既可以节省推广的花费,又可以使信息快速被传播出去,是一种极好的营销方式。微信公众账号与微信普通账号相结合,会起到更佳的宣传作用。因为,好友看到信息以后会进行“点赞”,并鼓动其好友关注企业信息。通过微信公众账号,企业信息可以快速地被传播出去,这有利于企业的推广和发展。
值得注意的是,倘若你的微信公众账号属于组织或企业,那么就要使用法人的身份信息进行登记,或者提供企业主要运营者、管理者的信息登记。添加微信公众账号信息时,申请的中文名称可以重复。
不必担心别人抢注自己的微信公众号,对于企业来说,只要进行官方认证就可以。填写公众号信息以后,就可以进入微信公众媒体后台,这样即注册成功。在微信公众账号注册成功以后,便可以进入后台的“设置”板块,并对微信公众账号进行微信号(账号域名)、二维码以及头像等设置。
在微信营销当中,二维码和微信号至关重要。设置微信号以后便无法再进行修改,因此,无论是企业还是个人,在设置微信号时应该慎重一些。有些企业会在微信号中加入“-”等符号,认为这样看起来会更加好看,然而,这样根本不方便记忆,同时不便于目标人群对账号进行搜索。
在微信公众账号的首页,会显示待办事项,包括新订阅人数提醒以及新消息。图标会显示出平台订阅人数以及消息数每天的变化情况。实时消息就是订阅自己的用户所发来的消息。通过平台,可以快速回复对方,从而增加平台的互动性。当然,可以设置自动回复。倘若企业的微信公众平台有APP化的相关功能,那么就可以清楚看到互动情况。
通过微信公众账号群发信息的方式有5种,即:语音、文字、录音、图片以及图文信息。单击“图文消息”就能从素材库中选取已经编辑好的内容发送。在“群发对象”当中,选择不同组,可以实现更加精准的信息推送。以“图文消息”作为例子,选取消息进行群发,在左侧“已发送”中可以查看发送状态以及发送记录。
通过“素材管理”可以提前编辑想要推送的内容。语音、图片以及视频都能提前上传,保存在素材库中。在图文消息中,能根据需要选取新增单图文消息或者多图文消息,进行内容的编辑。通过“设置”选项,能设置微信公众账号的名称、地区、头像以及介绍等信息。在设置过程中,还会自动生成不同尺寸的二维码,可以按照需求进行下载。
“高级功能”是微信营销的核心,主要分为“开发模式”和“编辑模式”。“开发模式”为企业微信实现APP功能提供地方,“编辑模式”是通过规则进行的自动回复以及自定义自动回复。在“编辑模式”中,又分为“关键词自定义回复”、“自动回复”以及“被添加自动回复”。
微信营销内容主要的作用就是服务。要想留住粉丝,并且增加粉丝的数量,那么就要依靠内容的运营。要知道,内容并不仅仅是文字,还包括语音、图片以及视频等。在微信营销中,确立微信主题十分重要,这是微信营销的根本,更是体现与竞争对手差异的关键因素。
对于企业来说,应该摆脱微博营销的影响,别直接使用企业的名称作为微信号,应该在内容以及功能上进行品牌化传播。因为,微信营销的宗旨是使企业的目标人群依赖于企业。在进行微信营销时,企业会维护“辅助”的微信号。这些“辅助”的微信号既可以经营粉丝,又可以传播企业的品牌。
在微信公众平台上,曾经有一些“草根大号”,这些“草根大号”以内容为主。然而,这些号基本上已经被封掉。随着微信公众平台端口的开放,微信的主要作用就是为企业进行服务。微信营销并非单一的推广工具,而是一种营销利器。在推广微信公众账号时,企业要针对目标人群进行全面推广。
嵌入式的营销服务方式与普通账号进行配合。在进行微信营销时,在内容以及功能端口进行设置。这样,当粉丝进行自主互动时,企业已经完成对粉丝的营销。倘若粉丝直接输入语音、文字等内容,那么需求点就更明确。
在进行网络营销时,企业习惯于把获得咨询人的需求以及联系方式作为目的。然而,在微信营销上,企业先获得用户的联系方式以及需求点,然后再进行咨询。因此,越来越多的企业选择微信营销模式。
在进行微信营销时,微信公众账号与普通号进行配合。也就是说,在进行推广时,微信普通账号向好友推荐企业的微信公众账号。好友的推荐至关重要,通过好友的推荐,会有更多人来关注企业。这样,企业才可以更好地进行推广。
另外,可以与微信公众号手机助手等功能相结合。随着时代的发展,微信营销已经成为一种趋势。通过微信公众账号,企业可以直接与用户进行互动,为企业和用户提供了便利。
权力再分配和媒介重组。
社交网络不断壮大,过去的一些媒介不断地遭受着挑战。有些媒体记者撰文,在微博账号、微信公众账号以及各类网站上发表个人观点。某个事件会触发众多社交网络用户吐槽,在微博中,一个事件会因为公众的吐槽而演变成热点,然后演变成媒体热点,最终再度落地。如今,可以说,每一个社交网络用户都拥有媒介权力。
如今,任何单向媒体都不能满足公众对于信息的渴求,即使这个媒体曾经在业界是权威。随着微博和微信的崛起,公众参与互动的门槛降低。可以说,每个用户的账号都是“自媒体”账号。自媒体账号对大众的舆论带来影响,随着时间的推移,自媒体账号还会为企业传播方式以及用户获取方式带来一定的改变,从而推动媒介的改变以及媒介权力的再分配。
在社交时代,每个用户和每个账号都是传播节点。最初,出现一定变化的是内容本身。在视频网站崛起的前后,很多身处新闻现场的普通人成为“拍摄/撰写”报道的核心。要知道,在这个世界上,每天会发生很多事情,专职记者无法第一时间出现在事件现场。然而,普通民众可能会在现场,这就成为了媒体获得第一手信息的渠道。
用户可以自己拍摄视频,撰写博客并进行发布。社交网络的普及,使得一些事情变得容易起来。通过微博,可以使各种信息迅速被传递出去。在QQ空间、微博以及微信等社交网络上,用户习惯于浏览好友推荐的文章和链接,特别是那些比较有意思的信息。有一些人会对自己喜欢的信息进行“点赞”,有些人会进行转发或者评论。
在社交网络中,用户的“点赞”、“转发”以及“评论”等互动行为,折射出媒介权力的变迁。大多数人都不再相信过去的权威媒体,目前,媒介权势的迁移速度很快。在网络媒体时代,迁移的过程从传统媒体部分让渡到网络媒体。然而,当社交网络蓬勃发展时,更多媒介权力逐渐转移到社交网络之中。媒介权势的变迁主要源自于好友关系链以及依附于好友关系链上的信任。
媒介权势的迁移才刚刚开始,今后的迁移速度会越来越快。生产方式的变化再次激活原创作者的活力。如今,微信自媒体账号以及微博内容账号已经具有一定的规模。然而,狭义的“自媒体”就如同报道和博客,内容丰富,大多数是长篇。但是,可以持续提供高质量内容的自媒体很稀少。
从广义的角度来说,每一个具有影响力的用户都可以成为自媒体,无论是名人、公众账号还是普通用户,都会承接由信任所赋予的新媒介权力。有一大部分媒介流失的权力会返还给民众以及专业人士。在社交网络中,民众所获得的媒介权力,无论这种权力有多大,可以覆盖多少人群,都会发生一定的作用,特别是与好友之间的信任背书相结合。用户并不满足于过去单向的信息接收,大多数用户都渴望互动,对好友的信息“点赞”,或者进行转发、评论。用户希望和好友分享自己的感受,在微信朋友圈以及微博中进行发布。
新的信息流动,会带来新媒介形式的变化和更替。在当今的社交网络中,无论是网站还是媒体,都能看成独立的应用或账号,它们以碎片化的信息或互动存在于信息流中。媒介权力返还给普通用户,普通用户发出细碎的信息。在信任背书的推动之下,新的社交红利时代已经到来。对于企业而言,也随之开启新的营销时代。
如今,互联网发展的速度惊人,过去的那些媒介逐渐受到网络用户的轻视,已经难以保住自己的地位。社交网络在不断发展,民众已经获得媒介的权力。每一个社交网络账号都是一个“自媒体”,对社交网络具有一定的影响力。
其实,用户在QQ空间、微博以及微信朋友圈中的“点赞”、“分享”以及“评论”等互动行为,都是社交网络赋予用户的权力。每一个用户都有权利在社交网络平台上对信息“点赞”,可以发表自己的个人观点,最终促进信息的传播。
对于企业而言,当用户在微博中分享企业的信息时,会对企业产生一定的影响。分享信息的行为可以使信息得到传递,被更多用户以及企业所关注,这对企业的发展有利。如今,很多企业都选择网络营销。因为,通过网络进行营销,既可以节省一些推广费用,又可以轻而易举地获得更多顾客。
每一个社交网络用户都是“自媒体”,会帮助企业进行宣传。因此,社交网络用户具有一定的权力,对企业的发展有至关重要的作用。用户对信息的“点赞”、“评论”以及“分享”等互动行为,也具有一定的力量,可以使信息在更大的范围内扩散开。
QQ空间、微信以及微博等社交网络平台都推动着互联网的发展,推动着企业的发展。通过社交网络平台,人们的沟通更加便捷,企业的宣传更加便利。在推动互联网以及企业发展的同时,社交网络平台自身也受益,能获得可观的红利。
因为每个拥有社交网络账号的人都具有媒介权力,因此,每个用户都对互联网以及企业的发展产生着一定的影响。当然,社交网络平台也给用户本身带来方便,在这种互惠的原则之下,权力再分配、媒介重组是很自然的发展方向。用户的媒介权力具有惊人的力量,会给企业带来红利,所以,每个人都别轻视用户的媒介权力。
回流的差异和优化。
随着时代的改变,互联网也在不断地发展。如今,无论是哪个年龄段的人,都喜欢通过社交网络和别人分享、交流。有些人喜欢通过腾讯QQ和好友聊天,这样,双方不用见面,就可以进行沟通。有些人喜欢在社交网络上分享一些有意思的信息。对于社交平台而言,应该注意回流的差异和优化。
有一些社交网络平台习惯于鼓励用户在微博上分享信息,然而不同质量的信息所产生的回流有所不同。对于那些高质量的信息,用户就会主动“点赞”,并且把信息分享到其他的社交网络平台,使信息被其他更多的用户看到。而对于那些质量低劣的信息,即使用户进行分享,信息很容易在某个用户那里终止,产生的回流也不太理想,所以会严重影响到互动的效果。
对于社交网络平台而言,要想对回流进行优化,就要注意信息的质量。避免使用机器语言,这样的语言枯燥、乏味,难以使用户产生兴趣。在平台中,机器语言会影响分享的效果。机器语言难以让用户主动去“点赞”,更不用说将信息传播和推广。
2012年年底,某家知名互联网公司在平台上展开活动。这家公司鼓励用户把信息分享到微博,由于公司有着巨大的用户群,因此,公司在一日之内使用户在微博上分享大量信息。虽然公司有庞大的参与用户群,但是,在活动结束以后,这家公司根本没有从微博中获得理想的回流,回流的数据十分惨淡。因为,微博上的用户对这个活动不太感兴趣。
在社交网络中,特别是在微博当中,活动困境困扰着很多企业。与数字可观的参与人数相比,追求的获取新用户的效果可以忽略不计。在以上的案例中,主要问题在于消息的文案撰写上。就这个案例中的文案撰写而言,显得过于乏味、单调。在很多网站中,默认分享信息和应用的活动文案都是这样,人们形容它为机器语言。也就是说,这样的文案没有太多感情色彩,用户以及其好友圈被排斥在信息之外,这样就难以产生互动。
用户在网站或应用上分享大量信息,然而,这些信息并非其他用户所需要的内容。因此,目标用户不愿意从社交网站进入目标网站,这就形成是信息传播链断裂,信息会终止于某个用户。在社交网络当中,分享行为可以使信息快速扩散。倘若信息的质量好,那么信息的流动就不但不会终止,而且会在用户之间不断流动。
单纯的机器语言信息很容易被抑制住,被平台或者用户本身所抑制。其实,在社交网络中,信息并没有好坏之分,信息能否传递下去,关键在于“合适的信息”能否在“合适的时间”出现,并且是出现在“合适的人”面前。
在相同的时间点上,那些对用户而言没有意义的信息,会淹没用户真正需要的信息,从而使用户获得信息的效率下降。当那些没有意义的信息在微信朋友圈泛滥时,微信曾经直接关闭接口。面对同样的问题,微博则采取“微博管家”的产品模式,把那些泛滥的没有意义的信息收纳在相同的一个地方,从而避免这些信息直接被用户看到。
在庞大的用户群面前,单一的信息极其易腐。单一信息大规模涌入社交网络中,当人数达到数量级时,即使是再优秀的文案,经过无数人发布之后,引发的效果也会有所降低。因而,此时对于信息的变化以及个性化要求就会提升。
对于社交网络而言,业界的惯性思维仍然没有扭转,社交网络用户默认关注的仍然是平台的资源。对于微信、微博这样的平台,也无法像过去的网络媒体那样,采取置顶头条的形式强制影响用户。而且,在媒介演变的过程中,权力逐渐被返还给普通用户本身,用户所处的领域、关系链、行业以及圈子构成自身权力的基础。对于用户本身的关注,鼓励企业激发出用户的分享欲望。通过每一个真实并且具有个性的信息,可以把用户的影响力聚拢,从而汇聚成十分可观的收益。
社交产品信息的质量很重要。要知道,每一条信息都是用户了解社交产品的入口。社交网络平台应该在信息上多投入一些时间和精力,不断地进行优化。那些高质量的信息,即使在传播过程中沉淀在了社交网络当中,也会发生理想的长尾效应。倘若抽取一些在微博获取超大流量的网站信息,仔细地进行观察,就可以看到这种特点。
对于合作伙伴来说,会鼓励用户分享高质量内容到社交网络。值得注意的是,并非大量的信息充斥就可以带来一定的价值。有些游戏应用在某个关卡处就会引导用户进行分享,海量雷同的信息迅速充斥着微博,这样反而会降低用户的接受度。在这种情况之下,采取“一降两升”的措施,降低单一用户所分享的信息数量,提高信息的个性程度,并且提高主动进行分享的用户数。与其使相同的用户每天分享20条信息,不如使20个用户每天分享一条具有个性的精彩信息。