第7章第2节 柯达：信者无悔
有一次，柯达在厦门港进口一批大轴，刚好那一批货属于自查的范围，被放行。货运回后，柯达的员工打开一看，比申报的数量多出4卷，换句话说，也就是少报了300万元人民币的关税。然而这位员工都二话没说就把箱子锁上，去海关补办手续，直到海关说可以打开用了，才重新启封。此后，柯达也对事情的原由进行了调查，最后如实告知海关：是船务公司在中转的时候把数字弄错了，应该是12卷，却登记成了8卷。
经办这件事的海关官员惊讶地说：“在海关工作了这么久，我从来没有碰见过这样的事情”而这位员工说：“我们公司的信念就是信者无悔。”正是这种诚信为柯达赢得了客户的忠诚。
信誉就是一种品牌，品牌的建立更要以信字当头。如实补税不仅树立了一种首先风范，更是树立了一个企业良好的公众形象，同时也体现了柯达的诚信企业文化。
其实提出一个口号并不难，难的是能不能用它来指导工作。
其实创建一项制度并不难，难的是能不能把它落到实处。