第7章第19节 宝洁：一页备忘录
宝洁公司的制度具有人员精简、结构简单的特点。并且该制度能与公司雷厉风行的行政风格相吻合。经理们常谈到“深刻明了的人事规则”，宝洁公司的这一制度推动顺利，沟通良好。该公司的标语是“一页备忘录”。
该公司的前任总经理理查德?德普雷强烈地厌恶任何超过一页的备忘录。他通常会在退回一个冗长的备忘录时加上一条命令：“把它简化成我所需要的东西！”如果该备忘录过于复杂，他还会加上一句：“我不理解复杂的问题，我只理解简单明了的。我工作的一部分就是教会他人如何把一个复杂的问题简化为一系列简单的总是，只有这样，我们才可以更好地进行下面的工作。”
曾任该公司总裁的受德华?哈尼斯在谈到这个传统时说：“从意见中择出事实的一页报告，正是宝洁公司作决策的基础。”
一页备忘录解决了很大的问题。首先，因有少量的问题有待讨论，复核和使其生效的能力大大加强。一页备忘录使人们的头脑明朗化。再者，建议条目按序展开，简洁、易懂。总之，模糊凌乱与一页备忘录无缘。
查尔斯?埃姆斯是雷兰斯电器公司的前任总裁，现任阿克米?克利夫兰公司总裁。他发表了一个相关的观点：“我可以让一位部门经理连夜赶出一份长达70页的意见稿，”他说，“但我看来做不到的是得到一份只有一页长的稿子，一个图表，也就是说，只注明趋向和根据这些趋向所做出的预测，然后说：‘这三个因素可能会使其表现得更好，这三个因素可能会使其变得更糟。’”
一位金融分析家曾评价宝洁公司说：“他们干的是费力活，把事情搞得很透彻。”另一个补充说：“他们处理问题很精细，甚至追求完美。”旁观者质疑，如果说报告只有一页长，他们是如何使其处理得如此透彻，如此精湛的呢?部分答案是，他们不遗余力地努力将其浓缩到一页。传统上讲，由助理品牌经理或是年轻的品牌经理起草的第一份备忘录，至少要有15页。另一部分答案是，他们作大量的支持性分析，正如其他人的做法一样。宝洁公司的不同之处就在于，它不会把这些备忘录强加于人。一页备忘录这一风尚的另一个令人信服的特征便是用纸张的数量尽量要少!
任何制度都可以简化，为了提高效率，我们可以采用简便的方法加强企业内部的沟通，一页备忘录就是一种行之有效的手段，同时一页备忘录就成了宝洁的企业文化的一种折射，在公司内部形成了一种风尚。