第7章第20节 本田：我们是最值得信赖的合作伙伴
一次，日本本田公司总裁本田宗一郎为了谈成一宗出口生意，在滨松的一家餐馆招待外国客人，席间，客人去洗手间，不小心将自己的假牙掉进了粪池。
本田宗一郎听说后，二话没说跟进厕所，脱光衣服，跳下粪池，用木棒打捞，在打捞的过程中不能用力过猛，否则假牙就会沉下去，所以下小心翼翼地慢慢打捞。捞了好一阵子，终于找到假牙。
打捞起来，冲洗干净，并消毒处理后，本田宗一郎首先试了试，然后才拿着它，将它交给了客人。完全失望了的外国客人在这时感动了、震惊了，宴会厅又沸腾了起来，生意当然也做成了。
有人肯定会想，这么脏的活儿，给钱让人做就是了，但那不是用金钱来达到打肿脸充胖子的目的吗？而本田宗一郎自己率先做最棘手的事、最艰苦的活，亲自做示范，身教重于言教，这种无声的行动，告诉雇员：你们也要这样干，告诉顾客：我们是最值得信赖的合作伙伴。
榜样可以起到明显的激励作用，从而推动各项工作的开展。什么是榜样激励的核心问题呢？就是企业的管理者要以身作则。事实证明，企业管理者的一举一动往往影响着员工的一言一行，会给员工留下深刻的印象。在不少企业里，都开展评先进、树典型活动，为员工树立了榜样，使企业形成了一种积极向上的文化氛围。