领导分配任务下来，而你却说“不好办”、“很困难”，这么直接的话会让领导下不来台。一方面显示你在推卸责任，另一方面也显得领导没权威。
场面话小课堂：
和领导说话应该小心谨慎，要客气，要顾全大局。但也不能过分客气，如果顾虑太多也会让人产生不真诚的感受，容易招人误解，惹得领导不开心。
另外，很多人还特别想知道如果不小心说错了话该如何补救？在领导面前说错了话，一旦觉察到了，应该马上打住，紧接着向领导表示歉意。不要因为害怕而回避，应面对现实，尽量避免伤害对方的人格和面子，必要时可以再说明。
沦为“夹心饼干”，说什么才能成功突围
我们都知道，夹心饼干很好吃，尤其是中间那个夹馅，软软的，滑滑的，味道非常好。然而，夹心饼干好吃却不好“做”哦！在职场上，往往一不留神，自己就沦为“夹心饼干”——夹在两级领导之间，走投无路，申诉无门，那夹板气的滋味可真是太难受了。
谢兵在一家外企公司做宣传秘书。一天，他的直属主管——项目经理，安排他为公司新产品做一个宣传策划方案。
经大家讨论后，宣传方案初步拟订，项目经理安排谢兵负责执行。谢兵加班加点，终于按项目经理的要求完成了方案。但让谢兵意外的是，当策划案交到上级主管那里审批时，上级主管大为恼火，狠狠地批了谢兵一通。
谢兵觉得很委屈，忙辩解说，这方案是小组所有人讨论的结果，而且项目经理也赞同，这个策划案60%都是项目经理的想法。
结果，上级主管竟当着谢兵的面叫来了项目经理，责问道：“听说这都是你的想法？你认为这能叫‘方案’吗？值得你们那么多人来集体策划吗？你这个项目经理还要不要当了……”
走出主管领导的办公室，还没等谢兵从上级主管的痛骂中回过神儿来，项目经理又狠批了他一顿，并告诫他，以后少往主管办公室跑，说话前动点脑子。
可怜的谢兵被夹在中间，两头受气。为什么会这样？如果你是谢兵，你会怎么处理这件事？
谢兵所犯的错误，在于他找错了说话对象，不应该越过直属主管直接到上级主管那里去汇报工作。就现代公司的组织制度而言，下属员工只对直属领导负责。所以谢兵只要将完成的任务交给项目经理就可以了。如果越级汇报，那么就很容易让自己成为“夹心饼干”，不好做人。
当然，除了像谢兵这种“主动”当了“夹心饼干”的情形外，还有一种可能是两级主管之间沟通不善，上级主管喜欢事必躬亲，不愿放权；或不信任直属主管，结果上级主管“越级”直接向你传达任务，且又与直属主管处理方式大相径庭，让你夹在中间，左右为难。遇到这样的情况，我们应该随机应变，不要让自己卷入两个主管的是非之中，被动地沦为“夹心饼干”。那么该如何说呢？我们不妨试试如下的招数。
1.合理诉说，把“烫手山芋”推出去
两级主管，一个是上级主管，一个是直接主管，两人都是你开罪不起的人，但偏偏两人意见又有分歧。遇到这种情况，除非你有把握能将他们都摆平，否则不如试试“打得赢就打，打不赢就躲”的对策，来个“金蝉脱壳”，想办法让自己置身事外，不至于身陷其中。
你完全可以大大方方地、以委婉理性的口气告知直属主管：
“张主任，昨天经理秘书送来一份A产品的市场推广方案，您不在，我替您收下了（实际是经理指名要你来接这个方案）。经理的方案我大概看了一下，和我们现在正在执行的这个（由你负责执行）有很大不同，不知我们是否能从中借鉴一些点子，请您先看一下。”
身为直属主管有责任、有义务帮助下属解决其力所不及的难题。这样，你就能将手上的这个“烫手的山芋”交给直属主管去处理了。而你只需静观其变，听从直属主管安排即可。
切忌，面对上级主管的越级处理，暗自窃喜，以为被上级重用，委以重任，忘乎所以地与上级主管直接“对话”。要知道，“现官不如现管”，若你连直属主管都维护不好，怎么指望日后会有好的发展机会呢？
2.只做不说，对直属主管负责
如果你与直属主管产生分歧，并且主管执意要按自己的意见行事，并且指派你去执行，你最好不要多言，只需乖乖地按直属主管的要求做就行了。你的工作就是直接对他负责，有了责任他自然会扛。
3.借他人的嘴巴巧说
如果上级主管的处理意见确实很好，而直属主管又固执己见，不愿意按上级主管的方法施行。你自己又人微言轻，说出来的话也影响不了直属主管的决定，又不想因其与上级矛盾激化而受牵连，此时不妨找一位了解业务的，与直属主管级别相当或比较有威信的，且与直属主管私交不错的同事从中调停一下。借他人的嘴巴，从旁提个建议给你的直属主管，为你的直属主管找个理由下台阶，事情也许能向好的方向发展。
场面话小课堂：
公司的组织机构严密，“夹心饼干们”同时在多个领导手下工作，如果不注意自己的言行，难免会在不经意间得罪某位领导。假如领导误解了你，你要想办法消除误解，否则肯定会影响你的工作。要消除领导的误解，可以从下面几个方面努力：
1.掩盖矛盾：如果领导误解了你，与你之间出现了矛盾，你在其他同事或领导面前要尽力掩盖这件事，不要让所有人都知道你与某个领导有矛盾，以免他们把这件事宣扬得沸沸扬扬，使事态扩大。
2.在公开场合要尊重领导：即使领导误解了你，在公开场合仍要尊重他，见面要主动打招呼，微笑着与他讲话，让他意识到你对他的尊重。这样他对你的误解慢慢便能消除。
3.背后多褒扬领导：虽然领导误解你，但在背后也不应讲他的坏话，相反还应多在背地里说他的好处，通过别人之口替自己表白真心。对方知道你在背地里褒扬他，肯定会高兴，利于误解的消除。
4.找机会尽释前嫌：待领导对自己逐渐有了好感后，可找一个合适的机会请教领导在哪些方面对自己有看法。弄清领导误解的原因后，你可以耐心向他解释，证明你并不是有意的。只要你够坦诚，领导不会不接受你的解释。
在厕所遇见领导时，说些什么才合适
刚刚在网上看到一个帖子《在厕所你是怎么给别人打招呼？》，叙述了一件在单位上厕所打招呼引起的尴尬事。发帖的楼主说，他刚进公司没多长时间，中午吃了饭后去上厕所，碰巧遇到老总。当时自己很紧张，不知说什么好，顺口来了句“您吃了吗？”一下子，两个人都觉得很尴尬。后来，楼主一直对此事耿耿于怀，就上网向网友们求助。
回帖中，也有不少网友讲到了类似的经历。网友“小黑狗”说：“深有感触，在厕所看到熟人就想问‘吃饭了吗？’”。网友“美酒加咖啡”说，特别是正赶上吃饭的时间，遇到从厕所出来的同事或领导，脑子里第一句话就是这个。
我随即搜索了一下，在百度知道、SOSO、猫扑、天涯等论坛上，都有类似的询问帖。看来，在厕所里，也同样离不开场面话！
这的确是一个比较突出的问题，当在厕所遭遇领导确实挺难办的，那是个特殊、隐私的地方，不打招呼当然不行，但一时还真找不出合适的话题。
思来想去，多方打听，在厕所里遇到领导时，有以下几种做法可供选择：
第一，用眼神交流、一笑而过。大家之所以来厕所都是着急解决“问题”的，无论你说什么，领导都没有心思听，他着急自己的事儿呢。所以，最好的做法就是会心一笑，各人解决自己的问题。
第二，如果看他不太急，可以简单地说一下他交代你的工作完成的怎样了，或者心得。但切记一定要几秒钟内汇报完毕，长了，你就耽误领导“正事”了。
第三，如果女下属在厕所遇到女领导，还可以夸一下“今天您的唇膏好漂亮”，或者“您这身衣服搭配得很好看”之类的，领导一定会高兴地对着镜子好好照照，不信你可以留意一下。
我还听有的朋友建议在厕所遇到领导时可以不用说话，对领导点头示意就行了。其实这样做并不妥，因为“点头”一般是上级对下级，你点头那就是以下犯上了，不可取。
如果你实在不想面对领导，那索性躲吧，见到领导去厕所，自己就先不去；或领导没发现自己，就赶紧溜出来，等他出来你再进去。
场面话小课堂：
如果不想在厕所“捅娄子”惹祸上身，还有两种情况要注意。
1.厕所里不要谈论他人私事
在单位厕所里什么应该说，什么要避讳也有讲究。厕所里闲聊两句没什么，但不要嘀咕他人的私事，小心隔墙有耳。
在一家外贸公司上班的小丽，就曾遇到了这样的尴尬。小丽的单位规模很大，制度很严，同事们很少在办公室里聊天。一天，小丽和部门同事一起去厕所，说起了另一部门一主管失恋的事情，而且那主管原本的升职也打了水漂。两人正站在洗手池边聊着，忽然听见厕所小隔间传来几声咳嗽。一听，正是刚刚被谈论的那位主管。小丽吓得不轻，赶紧推门出去偷偷回到了座位上。“我半天没回过神，希望没有发现是我，以后再也不敢在厕所里谈论别人了”，小丽汲取了这次教训。
2.厕所里不要讲“黄段子”
有的人为了显示自己的幽默，在厕所里大讲“黄段子”。这也不妥。厕所毕竟是人来人往的公共场所，谁也不知道出现在面前的会是谁，同事听到就算了，领导听到会对你的印象大打折扣。
在厕所里遇到熟悉的同事，想和对方打招呼，可以选择比较轻松的话题，说一些幽默、又不让人尴尬的话，比如说句“人生何处不相逢，此处相逢胜别处”，或者聊聊天气、穿衣等。