书城成功励志这绝不仅仅是客套话
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第4章 中国人遇见中国人,必须会说场面话(3)

有的人觉得:嘴上不直说,在表情上体现出来总行吧!这样也不可以!很多人在遇到自己不满意或者不赞同的情况时,面子上就挂不住,比如蔑视的眼神、不耐烦的腔调、不满意的手势等。这样和直言的结果没什么两样,都会给对方带来难堪。

混社会,就是要见人说人话,见鬼说鬼话

一个人要善于说话才能在社会上“吃得开”,要能够根据不同的情况、不同的地点、不同的人物来和人沟通。通俗一点,就是要有“变色龙”的本领,要能够根据不同的情况来说不同的话,见人说人话,见鬼说鬼话。

在这方面,《红楼梦》里的王熙凤可以当你的老师。凤姐就像一个高明的心理学家,她非常善于察言观色,见风使舵,经常是对方还没有说出口时,她便已经猜到了;若是对方刚说,她就已经办了,这样的例子数不胜数。在林黛玉刚进贾府时,王夫人问:“是不是拿料子给黛玉做衣裳呀?”凤姐答:“我早都预备好了。”

脂砚斋评《红楼梦》曾这样说:她并没有预备衣料,她是机变欺人,但是王夫人就点头相信了,像这样的例子多得很。还有在大观园那个诗社,探春这里刚出口,说琏二嫂子我们想请你做个“监社御史”,凤姐马上就猜到你们是缺个“进钱的铜商”,你们是想要我兜里的银子,那么她说:“我明儿立刻上任,放下五十两银子给你们慢慢做会社东道”。这边刚刚说,她那里早就猜到了,大家都笑起来,所以李纨说:“你真是个水晶心肝玻璃人”。

凤姐这种揣测对方的心理,善于察言观色,像我们刚才所举的还是一些比较平常,比较普通的例子。有时候,她还可以一百八十度地大转弯,同一件事情,原来这样说,现在那样说,但是她都说得入情入理,十分动听。

邢夫人要讨鸳鸯,便先来找凤姐商量,说老爷想讨鸳鸯做妾,就是把这件事先跟凤姐说,凤姐一听,连忙说:“别去碰这个钉子”。她脱口而出,“老太太离了鸳鸯,饭也吃不成了,何况说老爷放着身子不保养,官儿也不好生做。”反而劝告邢夫人,“明放着不中用,反招出没意思来,太太别恼,我是不敢去的。”她先这样说,觉得这个事情根本是不行的,但是这个邢夫人呢,一点儿也听不进去,反而冷笑说:“大家子三房四妾都使得,这么个花白胡子的……”意思说要个妾有什么不可以,她说老太太未必好驳回,反而埋怨凤姐,说我还没有去你倒说我不是。凤姐听了邢夫人这话,知道邢夫人听不进去。见邢夫人心性大发,凤姐知道方才那番实话全不对路,就立即调头转向,连忙赔笑:“太太这话说得极是,我才活了多大,知道什么轻重,想来父母跟前,别说一个丫头,就是那么大的活宝贝,不给老爷给谁”。而且她举出例子,她说那个贾琏,就是贾赦邢夫人的儿子,“琏二爷有了不是,老爷太太恨得那样,但是见了面,依旧拿心爱的东西赏他”。是说老爷太太待贾琏,父母待儿子这样,如今老太太待老爷自然也是那样了。

你看她这个出言何等现成,何等有说服力。当时邢夫人又喜欢起来。像这样能够顺应对方心理,急转直下又不着痕迹的本领,我们在《红楼梦》里,只有在凤姐身上可以看得到,所以我们说凤姐的这种机敏及时真是让人叹为观止。

在现代社会里,仍然不乏这类“见人说人话,见鬼说鬼话”的伶俐人儿。他们身处不同的社会环境,从事不同的职业,在这方面都有不俗的表现。置身一个环境,必先搞清人和人的关系,搞清身边每个人的所好所忌,搞清人们喜欢听什么厌恶听什么,人们高兴听什么他们就说什么,讨嫌的话绝口不提。特别是面对矛盾的双方,他们会左右逢源,两面讨好;说甲好,能挠到痒处,引来对方发自内心的欢喜;说乙不对,能点到痛处,触及软肋,让乙频频颔首。到了一个陌生的环境,他们会十分谨慎,对谁都露笑脸,唱颂歌,对谁都客客气气,热情洋溢,对谁都不讲掏心窝子的话,你好我好大家都好。如果参加讨论会,他们会尽量避免开第一腔,轻易不显露自己的观点。有时逼到头上不得不讲时,也是说些模棱两可、不痛不痒的话,一旦后面发言同自己观点不一致时,能够很自然地拉回来,绝对避免观点交锋。在领导面前,更是鼓动如簧之舌,说恭维话,说体面话,说中听的话,落落大方,言辞恳切,娓娓动听,不愠不火,既不显得谦卑,又不露阿谀奉承之态,领导听了不讨嫌,很舒服,有时还心旷神怡。这种可爱的“变色龙”,领导能不喜欢吗?

场面话小课堂

你看,具有“变色龙”的本领对于一个人的交往是多么的重要。所以,我们在生活中要注意“变色”,成为一个受人喜欢的人,那么,我们应该怎么做呢?

第一,注意观察对方

说话一定要看对象,要根据说话对象的不同情况来确定自己说话的方式。如果对方是一个豪爽的人,那你说话就应该豪爽一点;如果对方是一个内向的人,你说话就应该文明一点,这样对方才会喜欢你。

第二,注意观察周围的情况

说话还要看周边的情况,说话要能够恰当地和当时的情景融合到一起,避免说出不合时宜的话来。

场面话的典型特征:绝对需要,绝不可信

场面话非常值得说,但非常不可信,也不能信,谁信谁傻帽,谁信谁上当,谁信谁伤心。

俾斯麦35岁时,担任普鲁士国会的代议员,这一年是他政治生涯的转折点。当时奥地利是普鲁士南方强大的邻国,曾经威胁普鲁士如果企图统一德国,奥地利就要出兵干预。俾斯麦一生都在狂热地追求普鲁士的强盛,他梦想打败奥地利,统一德国。他是个热爱军事的好战分子。他最着名的一句话就是:“要解决这个时代最严重的问题并不是依靠演说和决心,而是依赖铁和血。”但是令所有人惊异的是,这样一个好战分子居然在国会上主张和平。其实,这并不是他的真实意图,他连做梦都想统一德国。

他说:“没有对战争的后果有清醒的认识,却执意发动战争,这样的政客,请自己去赴死吧!战争结束后,你们是否有勇气承担农民面对农田化为灰烬的痛苦?是否有勇气承受身体残废、妻离子散的悲伤?”在国会上,他盛赞奥地利,这与他一向的立场简直背道而驰。俾斯麦反对这场战争有别的企图吗?那些期待战争的议员迷惑了,其中好多人改变了主意,最后,因为俾斯麦的坚持,两国避免了战争。

几个星期后,普鲁士国王感谢俾斯麦为和平发言,委任他为内阁大臣。几年后,俾斯麦成了普鲁士首相,这时他对奥地利宣战,统一了德国。

那些胸怀大志的人都善于伪装,懂得潜藏,他们所说的话大都只是些场面之言,“说者无意听者有心”,如果你把别人的这些话都当真,那就只能说明你的天真和幼稚。

场面话是生活中也是职场上常见的现象之一,有时候是名利场上搏斗的战术需要,有时候是人情场上应酬的必要,甚至有时候是位高权重的“场面人”的一种无意识的口头习惯动作,比如下面这个老总嘴里的场面话就是:

一家公司的老总要请各部门的经理吃饭,正好在电梯上遇到了市场部的经理,就顺口告诉他。然而,经理旁边还有一个人,老总问:“这位是……”经理说是刚到他们那个部门的新人。老总就随口说了一句:“那你也来吧。”新员工一直都在思考,到底去不去呢,毕竟是老总的邀请。最后还是决定去了,可到了一看,傻眼了,吃饭的都是公司的高层,他赶忙出来,说自己走错了。到现在他才明白,那只是老总的一句“场面话”,自己却当真了。

像这位老总所说的场面话就是一种习惯语言,他那个身份,那种场合,那种时刻,他自然而然地就说出了那么一句话。作为下属,你当时听了舒服了就罢了,千万别当真。

“撇开道德的标准,谎言就是一种智慧。”了解人情世故的人都会说场面话。但是,场面话听多了你就会发现:它可以兑现也可以不兑现,可以是真实的也可以是虚假的,可以变成方的也可以变成圆的。当真了它就是真实的,能够兑现的,一笑置之的就是虚假的,永远不会兑现的。所以,场面话,宁可信其无,不可信其有。

场面话小课堂

在面对别人所说的“场面话”时,要进行理性的分析,客观地做出判断。

对于称赞或恭维的场面话,你要保持冷静和客观,千万别因他人两句好话就乐昏了头,因为那会影响你的自我评价。冷静下来,反而可看出对方的用意。

对于拍胸脯答应的场面话,你要持保留态度,以免希望越大,失望也越大,只能姑且信之,因为人情的变化无法预测,你既然测不出别人的真心,就只好做最坏的打算。

要确定对方说的是不是场面话也不难,事后求证几次,如果对方言辞闪烁、虚与委蛇,或避不见面、避谈主题,那么对方说的就是场面话了。

说场面话是常事,把场面话说到人心坎上才算真本事

某城市有条着名的“情人街”,每到周末,就有许多青年男女在那里约会,非常浪漫。

这条街上有两个擦皮鞋的小男孩,他们非常勤奋,嘴巴也很甜,但业务量却不同,收入也有差距。

一个小男孩逢人就说:“请坐,让我为您擦擦皮鞋吧,又光又亮,价钱不高。”结果他的摊位前顾客寥寥无几。

另一个小男孩却这样说:“先生,约会前请先擦一下皮鞋吧。”结果他的生意出奇的好,很多男女都主动停下来找他擦鞋。

这两个小孩说的都是场面话,为何差距这么大呢?这里面的原因究竟是什么?原来,第一个男孩的场面话,尽管礼貌、热情,并且附带着质量上的保证和价格上的优惠,但这与此刻青年男女的心理差距甚远。因为是黄昏时分,急急忙忙赶去约会的青年人根本没有心思把皮鞋擦得“又光又亮”,他们也不会算计钱。人们从这里听出的信息是“为擦鞋而擦鞋”。而另一个男孩说的话就与此刻青年男女的心理非常吻合。“月上柳梢头,人约黄昏后”,谁不愿意在这充满温情的时刻以干干净净、大大方方的形象出现在心爱的人面前呢?一句“约会前,请先擦一下皮鞋”,真真切切说到了年轻男女的心坎上。这场面话说的,既实用,又感人。当然收效良好啦。

所以呀,会说场面话是常事,但把场面话说到人心坎上才是真本事。假如你认为的场面话说出来无法让听者高兴,那就根本起不到场面话应有的作用,这样的话就白说了。其实,为了保证“场面话”的万无一失,只要你换位思考一下,把自己想象成听众就可以了。

至于场面话的说法,也没有一个标准,要看当时的状况决定。不过切忌讲太多,点到为止最好,太多就真的虚伪而且肉麻了。而且说场面话时,最好选择事实来发挥,不要无中生有,否则会弄巧成拙。

场面话小课堂

该怎么说场面话呢?以下这些场景和语言可做参考。

去主人家做客,要谢谢主人的盛情招待,另外,还要根据实际状况,称赞主人的室内布置,小孩的乖巧聪明……

赴宴时,要称赞主人选择的餐厅和菜色,当然感谢主人的邀请这一点也不能免。

参加酒会,要称赞酒会的成功,和我是如何有“宾至如归”的感受。

参加会议,如有机会发言,要称赞会议准备得周详。

参加婚礼,一定要记得称赞新郎新娘的“郎才女貌”。

说“场面话”的“场面”当然不只以上所举,不过一般大概离不开这些场面。