说话人人都会，但怎样把话说好却并非易事，古谚道：“好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，很多人仅仅是一句话的原因，便得罪了朋友，得罪了客户，或者是惹怒了上司，搞得自己的人生和事业一团糟，这些都是不会说话的原因，说话有许多诀窍，其中说话“带钩”，不得罪人为重要一条，做好了这一点，其它的说话技巧才能展开。
1．说话无分寸难得好人缘
才华横溢、口吐莲花，这些优势固然能让人在人际关系交往和开创事业中领先别人一步，但如果你恃才傲物，说话不讲分寸，则极有可能在不知不觉中得罪别人而影响自己的前途，有“心机”的人懂得藏与露的辩证关系，该露时须露，该藏时要藏，这样才能立于做人的不败之地。
说话有分寸，就是要你说话的时候分清时候，分清场合，分清对象，是该说还是不该说，说要说到何种程度，只有心里有张谱，才能在处理人际关系得心应手，社交场合游刃有余。说话不讲分寸，则极有可能在不知不觉中得罪别人。
苏东坡是宋代文豪，年轻的时候，他仗着自己聪明，就颇有点恃才傲物的架式，说话不讲分寸，得罪了别人自己尚且不知，只是王安石惜才，才给了他一点小小的惩罚。
有一天，王安石与苏东坡在一起讨论王安石的著作《守说》。这本书把一个字从字面上解释成一个意思。当他们讨论到“坡”字时，王安石说：“‘坡’字从土，从皮，‘坡’就是土的皮。”苏东坡笑道：“这么说，‘滑’字就是水的骨啦”王安石又说：“‘鲵’字从鱼，从兒（儿），合起来就是鱼子。四匹马叫做‘驷’，天虫写作‘蚕’。古时候的人造字，是有它的含义的。”东坡故意说：“‘鸠’字是九鸟，你知道其中的原因吗？”王安石不知道苏东坡是在开玩笑，连忙虚心向他请教，东坡笑着说：“《毛诗》说‘鸠鸠在桑，其子七兮。’加上他们的爹妈，共是九个。”王安石一听，不说话了，心中暗暗觉得东坡虽有才，但不免轻狂了些。过了不久，苏东坡由翰林学士遭到贬谪，削级降职，被皇帝派往湖州做刺吏。三年期满，又回到京城。苏东坡在回来的路上便想：当年得罪这位老师，也不知他还在生气不，回去得马上拜访他。所以，他还来不及安好家，便骑马往王丞相府奔去。
东坡到相府门口，立刻被门前的一些听事的小官吏引入门房。守门官说：“您在门房里稍稍坐一下，老爷正在睡觉，还没醒呢！”东坡点点头，便在门房内坐下了。
守门官走后，东坡一人等得无聊，便四下打量起来，看到砚下一叠整整齐齐的素笺，上面写着两句没有完成的诗稿，题着《咏菊》。他看了看笔迹，认得是王安石的，不由得笑了起来：“士别三日当刮目相看。两年前我看这老头儿下笔几千言，不用思索；两年后怎么江郎才尽，连两句诗都写不完！”于是取过诗稿念了一遍：
西风昨夜过园林，
吹落黄花满地金。
念完之后他连连摇头：“原来这两句诗都是胡说八道。”为什么呢？原来一年四季的风都有名称：春天为和风，夏天为薰风，秋天为金风，冬天为朔风。这首诗开头说：“西风”，西方属金，这应该是说的秋季；可是第二句说的“黄花”正是菊花，它开于深秋，最能和寒风搏击，而且即便是焦干枯烂了，也不会落花瓣，所以说，“吹落黄花满地金”，不是错误的吗？
苏东坡为自己发现了这个谬误而得意万分，兴之所至，他忍不住举笔蘸墨，依韵续了两句诗：
秋花不比春花落，
说与诗人仔细吟。
写完，他又觉得有些不妥，暗想：“如果老师出门款待我，见我这样当面抢白他，恐怕脸面上过不去。”可是已经写了，想把它藏起来吧，万一要是王安石出来寻诗不见，又要责怪他的家人。
想来想去，终于他还是把诗原样放好，自己走出门来对守门官说：“一会儿老师出堂，你便禀告他，说苏某在这里伺候多时。只因初到京城，一些事没有办妥，明天来拜见。”说完，便骑着马回住所了。
过了不多久，王安石出堂，心内惦记着自己一首菊花诗还没有完韵，便径自往门房走来。坐定后，他一看诗稿，马上皱起眉头：“刚才谁到过这里！”
下人们忙禀告：“湖州府苏老爷曾来过。”王安石也从笔迹上认出了苏东坡的宇，口里不说什么，心下直犯嘀咕。“这个苏轼，遭贬三年仍不改轻薄之性，不看看自己才疏学浅，敢来讥讽老夫！明天早朝，待我奏明皇帝，给他来个削职为民。”但转念一想：“他不曾去过黄州，见不到那里菊花落瓣，也难怪他。”于是他细看了一下黄州府缺官名单，那里单缺一个团练副使；第二天便奏明皇上，把苏东坡派到那里去了。
苏东坡也知道是自己改诗触犯了王安石，他在公报私仇呢，无奈自己没办法只得领命。等他到了黄州后，才发现自己的的确确错了，那里因地理原因气候与别的地方大不一样，冬天刮西风，西风吹落菊花瓣，苏东坡这时才真正明白王安石把他贬到这里的真实用意。不免大为感慨和后悔。苏东坡虽然才高八斗，学富五车，可是他高傲、自负且锋芒太盛，他也只能拜倒在王安石脚下。“遭遇”王安石应该说是苏东坡的幸运，如果是撞在一个鄙俗小人的身上，他可就凶多吉少了。
2．话要经过大脑再出口
没有谁会挖空心思去得罪人，很多时候我们得罪别人不是出于主观的原因，而是自己在语言表达上出了偏差，所谓“失之毫厘，差之千里”，语言表达的一点偏差会导致意义的离题万里。若想克服这种不必要的麻烦，把握好自己的语言表达关是十分必要的，做到这一点最重要的一条便是“不要让自己的嘴巴比脑子转得还快”。
嘴巴比脑子转得还快的人大概可以分为两种：一种是出口成章，机智幽默信口而出，往往让人拍案叫绝；另一种说话不经过大脑但又天资有限，往往是出口伤人。
前一种人是天才，这种人百里无一，后一种人却是随处可见，一抓一把。谈话不经过大脑，便及有可能得罪别人自己却不知道，等到明白过来后急着弥补时，往往是越急越坏事，到头来好话说了一堆，人却得罪完了。
有一个人为了庆祝自己的生日，特别邀请了四个朋友在家中吃饭庆祝，三个人准时到达了，只剩一人，不知何故，迟迟没有来。
这人有些着急，不禁脱口而出：“急死人啦！该来的怎么还没来呢？”
其中有一人听了之后很不高兴，对主人说：“你说该来的还没来，意思就是我们是不该来的，那我告辞了，再见。”说完，就气冲冲地走了。
一人没来，另一人又气走了，这人急得又冒出一句：“真是的，不该走的却走了。”
剩下的两人，其中有一个生气地说：“照你这么讲，该走的是我们啦！好，我走。”说完，掉头就走了。
又把一个人气走了，主人急得如热锅上的蚂蚁，不知所措。
最后剩下的这一个朋友交情较深，就劝这人说：“朋友都被你气走了，你说话应该留意一下。”
这人很无奈地说：“他们全都误会我了，我根本不是说他们。”
最后这朋友听了，再也按捺不住，脸色大变道：“什么！你不是说他们，那就是说我啦！莫名其妙，有什么了不起。”说完，铁青着脸走了。
言者无心，可听者有意。几句不经大脑的话语，便产生了这种让人哭笑不得的误会，将几个多年好友得罪得一干二净。
这位可怜的老兄本来想和朋友一起快快乐乐过个生日，岂料几句不合时宜的话便将朋友全部气走，这便是说话不经过大脑所付出的代价。说话要严谨，措辞须准确，这些最基本又最重要的语言表达方式如果不能做好，那么做人成功只能是镜中花、水中月，永远无法得到了。
其实想说好话并不难，你必须让话语在出口之前在头脑里多打几个转转，觉得恰当合适的时候再说出来便可以了，如果你能在表达方式上能够巧运用，则效果只会更佳。
古时候，吴国有个滑稽才子，名叫孙山。他与乡里某人的儿子一同参加科举考试。考完后，孙山先回到了家，那个同乡的父亲就向孙山打听自己的儿子是否考上了。孙山笑着回答说：“解名尽处是孙山，贤郎更在孙山外。”这便是“名落孙山”这个典故的来历。
孙山的回答既要委婉又含蓄，非但没有到别人的痛处，更会让别人对他的诙谐调侃佩服不已。这便是语言的魅力所在。做人要有“心机”，让自己的脑子比嘴巴转得快点便是其一，如果做好了这点，得罪别人的话语便不会再从你的嘴里嘣出来。
3．舌头“打弯儿”能避祸
在生活中常常会出现这么一种情况，正面回答别人的问题不行，反面回答对己也不利，不回答根本就做不到，面对这种让人颇伤脑筋的问题，最佳的办法便是采取迂回的战术，让语言保持适当的弹性，使别人的问题有如打在海绵上一样，这是一种高超的说话技巧，也是做人有“心机”的集中体现。
大家都知道一个人如果吃得不卫生，便极有可能会生病，这叫“病从口入”，与之相对应的是，一个人如果说话不注意分寸，不懂点技巧，便极有可能得罪别人而遭殃，这就叫做“祸从口出”。想要避免“祸从口出”并不难，关键还在于让语言保持一定的弹性。
有这样一则寓言故事：
百兽之王的狮子想吃其他兽类，但得找借口。于是张开大口让百兽闻自己的口是香还是臭。首先轮到狗熊，它闻后如实地说：“有股肉的腥臭味。”
狮子怒道：“你不尊重我，留你何用。”将它吃掉了。
第二天，轮到猴子来闻。鉴于头天狗熊的教训，它乖巧地说：“哟，好一股肉的清香味啊！”
狮子又怒曰：“你溜须拍马，留你何用。”又将它吃掉了。
第三天，轮到兔子来闻。它知道，说臭要被吃掉，说香也要被吃掉，于是它凑到狮子嘴边，故意闻得十分认真，但却老不开口。
狮子急了，催它快说。
它便说道：“报告大王，我昨晚受了风寒，感冒鼻塞，闻了这么久，实在闻不出是臭还是香。等我好了，鼻子通了，再来闻吧。”狮子无奈，只好放了它。
兔子在这里巧妙地回避了狮子所提出的问题，而用“无可奉告”的理由来表明自己的态度，这种走“第三条”道路的方法，实在是它求得生存机会的惟一出路。
若想保持语言的弹性，不但要求你能够自圆其说，还要做到意有所指，这既是考验你的口才和智慧，更要你用点“心机”巧妙应对。
过去，有一个县官很喜欢附庸风雅，尽管画艺不佳，但兴致很大。他画的虎不但不像老虎，反而有几分像猫。并且，他还每画完一幅作品，都要在厅堂内展出示众，让众人评说。大家只能说好话，不能说不好听的话，否则，就要遭受惩罚，轻则挨打，重则贬职。
有一天，县官又完成了一幅“虎”画，悬挂在厅堂，又召集一些人来欣赏。
“各位瞧瞧，本官画的虎如何？”
众人低头不语。县官见无人附和，就点了一个人说：
“你来说说看。”
那人战战兢兢地说：
“老爷，我有点怕。”
县官：“怕，怕什么？别怕，有老爷我在，怕什么？”
来人：“老爷，你也怕。”
县官：“什么？老爷我也怕。那是什么，快说。”
来人：“怕天子。老爷，你是天子之臣，当然怕天子呀！”
县官：“对，老爷怕天子，可天子什么也不怕呀！”
来人：“不，天子怕天！”
县官：“天子是老天爷的儿子，怕天，有道理。好！天老爷又怕什么？”
来人：“怕云。云会遮天。”
县官：“云又怕什么？”
来人：“怕风。”
县官：“风又怕什么？”
来人：“风又怕墙。”
县官：“墙怕什么？”
来人：“墙怕老鼠。老鼠会打洞。”
县官：“那么，老鼠又怕什么呢？”
来人：“老鼠最怕它！”来人指了指墙上的画。
这位聪明的下属巧妙地回避了县老爷问题的实质，而采取迂回的手段，绕着弯子批评了县太爷的画作，这既不会让这位自以为是的县太爷大丢面子，又让其明白了自己真正的画画水平，可谓是一箭双雕，一石双鸟。
在现实生活中，为了让自己的话不得罪别人而自己遭殃，便应该让自己的语言走“第三条道路”，并保持适当的弹性。
保持语言的弹性能让别人的问题有如打在海绵上一样，瞬间便失去了冲击力，这种说话的技巧如若合理运用，便能化解生活中许多烦恼和尴尬，也能将即将到来的祸端消弥于无形。
4．“不”要怎么说出口？绕！
拒绝别人可以很简单，一个“不”字便能达到效果，但这种简单的拒绝方式很有可能得罪别人，现实生活中谁也无法做到有求必应，因而该拒绝时还得拒绝，只是要把握好自己的说话方式和技巧，委婉的拒绝方式才能得“人心”。
人都是有自尊心的，一个人有求于别人时，往往都带着惴惴不安的心情，如果一开口就说“不行”，势必会伤害对方的自尊心，引起对方强烈的反感，而如果用委婉的拒绝方式让他感觉到“不”的意思，就能够收到良好的效果。
要拒绝、制止或反对对方的某些要求、行为时，你可以扯一些原因作为借口，避免与对方直接对立。比如，你的同事向你推销一套家具，而你却并不需要，这时候，你可以对对方说：“这样的家具确实比较便宜，只是我也弄不清楚究竟怎样的家具更适合现代家庭，据说有些人对家具的要求是比较复杂的。我的信息也太缺乏了。”
在这种情况下，同事也只好带着莫名其妙或似懂非懂的表情离去，因为他听出了“不买”的意思，想要继续说服你什么，“更适合现代的家庭”，却是一个十分笼统而模糊的概念，这样，即使同事想组织“第二次进攻”，也因为找不到明确的目标而只好作罢。
先不要急着拒绝对方，因为你应该尊重对方的愿望，从头到尾认真听完对方的请求，先说一些关心、同情的话，然后再讲清实际情况，说明无法接受要求的理由。由于先说了一些让人听了产生共鸣的话，对方才能相信你所陈述的情况是真实的，相信你的拒绝是出于无奈，因而也能够理解你的。
拒绝对方，你还可以幽默轻松、委婉含蓄的话来表明自己的立场，那样既可以达到拒绝的目的，又可以使双方摆脱尴尬处境，活跃融洽气氛。
美国总统弗兰克林·罗斯福在就任总统之前，曾在海军军部担任要职。有一次，他的一位好朋友向他打听在加勒比海一个小岛上建立潜艇基地的计划。罗斯福神秘地向四周看了看，压低声音问道：“你能保密吗？”“当然能。”“那么”，罗斯福微笑地看着他，“我也能。”
罗斯福用轻松幽默的语言委婉含蓄地拒绝了对方，在朋友面前既坚持了不能泄露机密的原则立场，又没有使朋友陷入难堪的境地，取得了极好的表达效果。以至于在罗斯福去世多年后，这位朋友还能愉快地谈及这段总统轶事。相反，如果罗斯福表情严肃、义正辞严地加以拒绝，甚至心怀疑虑，认真盘问对方为什么打听这个、有什么目的、受谁指使，岂不是小题大作、大煞风景，其结果必然是两人之间的友情出现裂痕甚至危机。
委婉的拒绝能让对方知难而退。例如，有人想让庄子去做官，庄子并未直接拒绝，而是打了一个比方，说：“你看到太庙里被当作供品的牛马吗？当它尚未被宰杀时，披着华丽的布料，吃着最好的饲料，的确风光，但一到了太庙，被宰杀成为牺牲品，再想自由自在地生活着，可能吗？”庄子虽没有正面回答，但一个很贴切的比喻已经回答了，让他去做官是不可能的，对方自然也就不再坚持了。
其实，拒绝别人的方式有很多种，只要动点脑筋，用点“心机”，便可以给自己找个漂亮的借口，这样既能说话委婉含蓄不至得罪别人，也能为日后的交往铺一条道路。正所谓“欲想说‘不’，何患无辞”，你若想对别人说“不”，便应用点“心机”多找理由。