32．精明的生意经
日本的松下电气产业集团，是目前世界上最大的生产家用电气的公司。据调查，作为“销售网充实的企业”，松下居第一位；而作为“技术好的企业”，则索尼居第一位，松下居第五位。毫无疑问，松下电器公司是以“销售松下”而给人们留下深刻印象的。
松下的成功，当然有种种原因，但作为“销售松下”，它的成功则首先得益于松下幸之助的“生意经”，其主要内容是：
△生意是为社会大众贡献服务的，因此，利润是它应该得到的合理报酬；
△不可一直盯着顾客，不可纠缠啰嗦；
△地点的好坏，比商店的大小更重要，而商品的好坏，又比地点的好坏更重要；
△商店排列得井然有序，不见得生意就好，反倒是杂乱无章的小店，常有顾客登门；
△将交易的对象都看成自己的亲人；
△销售前的恭维不如销售后的服务，这是制造永久顾客的永恒法则；
△要将顾客的责备当做“神佛的话”，不论责备什么，都要欣然接受；
△不必忧虑资金缺乏，该忧虑的是信用不足；
△不要强迫推销，不是卖顾客喜欢的东西，而是卖顾客有益的东西；
△要使资金周转，100元的资金周转10次，也就成了1000元；
△对批发商要亲切，有正当要求，应坦诚地原原本本说出来；
△即使赠品只是一张纸，顾客也是高兴的，如果没有赠品，那就赠送“笑容”；
△严守不二价，减价反而会引起混乱和不愉快，有损信用；
△儿童是福神，对携带小孩的顾客，或被派来购物的小孩，要特别照顾；
△要精神饱满地工作，使店里充满生气和活力；
△每天的广告至少要看一遍，不知道新产品是什么，是商人的耻辱；
△商人虽有所谓景气不景气，但无论情况如何，非赚钱不可。
正是这些精明的生意经，使松下的产量和销售量均居日本首位。
33．选择的难题
选择是商人经常面对的课题，选择的水平最能反映商人智谋的高低。
沙克和克劳恩是一对好朋友，沙克是犹太人，克劳恩是奥地利人，两人结伴在奥地利搞小本经营。因时运不佳，两人生意都不景气。一天，克劳恩对沙克说：“生意不好，资金紧张，这样很难做大生意。我的伯父在维也纳，不如我去借点钱回来。”
几天后，克劳恩回来了。沙克一见面就笑着问道：“怎么样，揩到油没有？”
“有哩，油还不少呢。”克劳恩很得意地说，“我伯父这次真大方，叫我从二选一：或者送给我500美元，或者借我1000美元。”
“那么，你选择了哪一样呢？”沙克迫不及待地问道。
“那当然是要了500美元，还用问吗？”克劳恩不屑地答道。沙克笑着摇摇头：“老弟，你真是太笨啦！另外一半的500美元就这样白白泡汤啦！你想过没有，我们现在生意不好，正需要资金盘活。再说，你伯父说是借钱给你，既没讲利息，又没讲还期，明明不是白借给你的吗？多了500美元做生意可是要赚很多钱哩！”
经沙克这么一点破，克劳恩这才恍然大悟。
只看到一点既得利益，而忽略了全局的考虑，这常常是导致选择失误的原因。
34．当机立断
1992年9月，由于人人争购英镑，世界各地货币市场都出现混乱。狂潮达到高峰时，金融投资家乔治·索罗斯的同事对他说，他们敢打赌英镑价格下跌的时间到了，但是第一个赌注不要下得太大。
索罗斯不同意：“如果我们连自己也没信心，根本就不应该下注。”随即他命令在交易中采取“强大姿态”。索罗斯作出了果断的决定，又迅速全力出击，结果赚了16亿美元。
在经营决策中，必定有个最适当的时刻。决断作得太早可能带来不堪设想的后果；拖延太久则可能错失良机。
1984年，苹果电脑公司推出它首创的“麦金塔”型（Mat：hiniosh）电脑。这种电脑使用简易，大受欢迎，一时看来似乎能成为电脑界的霸主。可是苹果公司的负责人不愿意授权其他厂商使用麦金塔型的作业系统，怕丧失这种产品的控制权。这时候，微软电脑公司为苹果公司的竞争对手IBM电脑及其他相容电脑开发了“视窗（windows）系统。微软公司授权给任何付得起价钱的制造商使用这种系统应用软件，于是销售量迅速上升。当苹果公司醒悟过来后，决定向别的公司发出生产麦金塔型电脑作业系统的特许权时，然而已经太晚了，大部分电脑制造商都已签了视窗合约，苹果公司能找得到的签约已经不多了。美国财经分析家道格拉斯·卡思说：“苹果公司这个决定是正确的，可惜拖延太久了。”
可见，决断就是要不失时机，该决定时不决定是最大的失败。
35．商场“钓客术”
维克多·凯姆是美国著名的企业家。他儿时初学经商时，祖父给他钱买来100瓶可乐出售。他看到在炎炎夏日里，有些人因掏不出5元硬币而喝不到饮料，就把货物折本出售，最后只得到4元。第一次做生意虽未能赚钱而失败，但也赢得了许多顾客的好感。后来，他偶然做起小买卖，许多人都蜂拥而来，争相购买，这成为他经营上的起点。在以后多年的经营生涯中，他始终把握“欲取先予”这个诀窍：付出的代价与所得相比，毕竟是微不足道的。
无疑，做生意必须千方百计地吸引顾客。“欲取先予”实质上是“放长线，钓大鱼”，用一定的“诱饵”吸引顾客的“钩客术”。美国利用这种经商法已是花样百出。
例如，有一个客户订了一份报纸，第二天早上，当他打开大门时，便发现门上已装上一只崭新的报箱，报箱里放着当天的报纸。奇怪的是，报纸里还夹放着一小袋速溶咖啡。这种牌子的咖啡正开展声势浩大的促销活动。边看报纸，边喝咖啡，确实惬意极了。一连几天，他天天都有这白送上门的咖啡为伴，于是渐渐习惯，甚至有点儿上瘾。然而，从某一天起，报纸里的咖啡供应突然中断了，他突感生活里缺少了些什么，觉得浑身不自在。怎么办？要喝，只好自己掏钱去买。这时，他才发现不自觉地上了咖啡商免费赠送的“鱼钩”。
可见，生意场上的“先吃小亏，后赚大钱”，不啻为经商的一大绝招。
36．冒天下之大不韪
冒天下之大不韪经营法就是指经营者进行、实施一项舆论普遍认为不会成功的决策。
目前面临着文明历史以来最重要的年代。从工业社会到信息社会；从一般性技术到高技术；从一国经济到全球一体化经济，造成史无前例的技术创新及不可思议的经济机遇。把握这些机遇并没有一个固定的结构，没有一成不变的参照框架。事物都在社会、文化、技术、经济的各个层面上不断变化的环境中产生，最激动人心的突破不但在技术上，更重要在认识事物的观念上。
因此，成功的经营决策并非大多数人都能预料，而且往往被普通人看淡甚至遭到激烈批评。日本快餐业大王藤田曾说：“有10个赞成你去做的事，还是不做为宜；如果10人中有7人反对，这反倒值得注意。”
1971年，藤田在日本开办“麦当劳”汉堡包公司。创办初期曾夸下海口：“我的日本麦当劳可以成为销售额达1000亿日元企业。”大部分的人甚至专家们都普遍认为：卖汉堡包是挣不了钱的生意。舆论界把它作为一个笑话，他们取笑麦当劳汉堡包一星期内甚至3天就要倒闭。他们讥讽道：“藤田先生，你最好去医院检查一下你的脑神经。大米和面条都卖不掉，汉堡包能成为在日本销售额达1000亿日元的日本第一的在外进餐产业？这不可能。”
然而，到1984年，藤田的麦当劳汉堡包公司的销售额就突破1000亿日元，成为日本在外进餐业的首位。
37．孤注一掷的回报
孤注一掷就是把全部本钱都并作一注押上去，以决最后输赢。
若以传统的决策理论分析，孤注一掷绝不是理想的决策，确实使某些企业走上绝路。然而，世界上一些著名的企业家，一些一流的企业，都往往凭借孤注一掷的决策使企业步入突破性的发展大道。由此看来，孤注一掷的成功决策更能体现出经营者的冒险精神和对市场的未来发展状态有独到眼光。
浙江省勤县福明造船厂是一家乡办企业。1982年，该厂了解到广州海运局、上海海运局要求为油轮配备国产封闭式耐火救生艇的消息，立即向有关部门提出试制要求。有关部门的条件是：试制经费20万元，搞成功，经费由委托单位承担；若试制失败，全部费用由厂方承担。这样，在试制过程中，厂方要垫支费用，还要承担风险。如果试制失败，还要负担20万元的经济损失，这些风险和损失，对一家乡办企业足以致命。经过几个月努力，终于造出了样艇，由交通部科研局召开鉴定会，并进行试验，获得通过。封闭式耐火救生艇试验成功，不少需要单位纷纷订货，这个乡办小厂立即进入欣欣向荣的局面。
38．善的循环
吉田忠雄被人称为：“拉链大王”，他是日本吉田工业株式会社的总裁。1908年，吉田出生在日本富山县黑部市，少时贫穷，做过多种微贱工作。到而立之年，才与人合办“三s”公司，是一个专营拉链的公司。吉田虽是一个做生意的，但他很有一套经营思想。据他归纳，这是一种被称为“善的循环”的经营思想。吉田认为，做生意，虽然要赚钱，但是如果你不为他人着想，你也就不可能受益。而只有让他人受益，你才会受益。吉田实践了他的这种主张。首先，对待消费者，他除了在质量和服务上让他们满意外，还千方百计在价格上为他们着想。据统计，1950年，每公尺YKK的拉链售价为1065日元。到1980年，在物价、工资及其他费用都上涨的情况下，YKK每公尺的价格却下降至不足70日元；其次，对待员工，吉田也以红利相赠，他鼓励员工购买公司股票，每股可得18％的股息。员工退休，可得年退休金330万日元；其三，对待其他拉链制造厂家，吉田也诱之以利，让他们作自己的代理商比制造商更有利。正是吉田的这种“善的循环”，使吉田登上了“拉链大王”的宝座。
39．积小成多
日子要慢慢过，生意要慢慢做，一座黄金大厦，靠一分一厘填起来。
福建人吴奕辉就是这样靠着坚韧不拔的耐心，从一个苦孩子，逐步出脱成了一个身怀20亿资产的大富翁。
吴奕辉1926年生，在襁袍中便随父母移居菲律宾，家道破落，吴奕辉小学还未毕业，便出去当童工，将稚嫩的身心投放在苦难的人生中。可是，吴奕辉并没有怨天尤人，苦难的生活反而使他思想早熟，他知道，不依靠自己的双手，什么人生奇迹也等不出来。于是吴奕辉一边做苦工，一边自学文化，16岁时，他把一点有限的积蓄投入了一爿水果店上，开始了他起早贪黑的小本生意。生意虽小，还是能一分一厘地积攒起来。24岁时，吴奕辉带上他的全部积蓄，只身去马尼拉打天下。雄心虽好，可资本却甚微。他只好去做收购零碎边角布料的生意，租了一个小房间，既是门面，又是仓库，又是住房。4年过去了，他的积蓄又多了一些。到了1955年，他终于有能力创办一个像模像样的大公司了，也从这里开始，他一发不可收地冲进了大富豪的行列，直到《福布斯》杂志宣布他拥有20亿资产还不止。
40．老板的绝招
“英纳格”手表一度风行全球，该厂老板临终时还使了一手绝招，他把儿子叫到床边，悄声说道：“男装表抢手的时候你就做女表，待女表抢手时，赶快做别的款式。”儿子反复琢磨这两句话，果断悟出其中奥妙：即当某产品抢手、人们趋之若鹜时，你就要考虑到它的饱和，得另辟“蹊径”了。他在以后的生产经营中，不断变换新品种，并常以迅雷不及掩耳之势推出新型手表，所以“英纳格”能独占鳌头、久盛不衰。
美国佛罗里达州一家联营的企业家们宣布，他们将使出别出心裁的一招：开办“太空陵墓”，用火箭运载成千上万人的骨灰进入空间轨道。一个顾客花3900美元就可把尸体火化，将骨灰装进一个金色的小囊中，然后发射到绕地球运行的空间轨道，转上6300万年。一项历时两年的调查表明，许多人喜欢这个主意，愿意死后被送上太空进入“天国”，使地球上的亲友们用高倍望远镜就能够看到。经初步核算，每次发射能运载5000具尸体火化骨灰，可盈利500万美元。目前，“太空服务公司”正开始兜售活动，并向各国招徕“飞行预订业务”。
“78比22”是一个大自然与数学法则。这个比例在宇宙间有着某种共同或相似的规律，例如人体内水份与其他物质之比为78比22；空气中氮与氧之比亦为78比22；几何图形中某些面积之比，例如正方形内切圆与其余部分的面积之比亦与此法则相仿。
犹太人和日本一些精明的老板，善于利用“78比22”这个法则来指导做生意。他们在平时大量生产一般市民所需的产品，因为这批人约占78％。着眼于大多数当然有利可图，但更不放过22％这个数，逢年过节或特殊的日子里，则大量生产经营华贵、高档或奢侈商品，因为约占22％的富有阶层却可能拥有78％的资金，这些价昂利高的贵重商品是不愁销售的。企业家们掌握运用此一法则，无不获得进展。
日本有位商人，诸此诀窍，于年关时节大搞钻石经营，结果，每天的销售额竟上亿日元，比平常日子高出20倍，因而大获其利。
41．让数字说话
美国肯德基炸鸡店在决定进入中国市场之前，曾先后派过两位执行董事到北京考察。
第一位考察者下了飞机，来到北京街头，他看到川流不息的人群，就回去报告说中国市场大有潜力，结果被总公司以“不称职”之由降职调动了工作。
接着公司又派出了第二位考察者。这位先生用几天的时间，在北京几个不同的街道上用秒表测出行人流量，然后又向500位不同年龄、不同职业的人询问他们对炸鸡味道、价格，以及对炸鸡店设计等方面的意见。不仅如此，还同时对北京的鸡源、油、面、盐、菜及鸡饲料进行了调查，并将样品、数据带回美国，逐一作了科学分析，打出报告表，从而得出肯德基打入北京市场有巨大竞争力的结论。
果然，北京肯德基炸鸡店开张不到300天，赢利高达250万美元，原计划5年回收的成本，不到两年就回收了。虽然肯德基两位考察者所得出的结论基本上是一致的，但只因为第一位考察者只凭印象说话，而第二位考察者则让数字说话。数字虽枯燥，但最有说服力，也最科学，有助于公司作出果断的决策。
不论做什么生意，必先了解市场。了解市场的关键是知己知彼。知己，就是客观地估价企业的力量，看到自己的长处和短处，避免在缺乏优势的市场上瞎碰瞎撞。知彼，就是要了解竞争对手和服务对象，了解市场的要求。有了准确、及时、科学的市场信息，才能避实就虚，占据有利的市场，在竞争的风浪中稳操胜券。
42．让同行发小财
“不让人赚钱的买卖人，不是好买卖人”。这是古耕虞经常说的一句话。