书城管理领导三篇
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第17章 用人篇(11)

在进攻意大利之前,拿破仑还不忘鼓舞全军的士气:“我将带领大家到世界上最肥美的平原去,那里有名誉、光荣、富贵在等着大家。”

拿破仑很正确地抓住士兵们的期待,并将之具体地展现在他们的面前,以美丽的梦想来鼓舞他们。

如果是以强权或权威来压制一个人,这个人做起事来就失去了真正的动机。抓住人的期待并予以具体化,为了要实现这个具体化的期待而努力,这就是赋予动机。

具体化期待能够赋予动机的理由,就在于它是能够实现的目标。例如,盖房子的时候,如果没有建筑师的具体规划就无法完成。建筑师把自己的想法具体地表现在蓝图上,再依照蓝图完成建筑。

同样的道理,组织行动时也必须要有行动的蓝图,也就是精密的具体理想或目标。如果这个具体的理想或目标规划得生动鲜明而详细,部下就会毫无疑惑地追随。如果领导者不能为部下规划出具体的理想或目标,部下就会因迷惑而自乱阵脚,丧失斗志。

善于带领团体的人,能够将大家所期待的未来远景,着上鲜丽的色彩。这远景经过他的润饰后,就不再是件微不足道的小事,而变成了一个远大的理想和目标。

或许你会认为理想愈远大就愈不容易实现,也愈不容易吸引大家付诸行动,其实不然。理想、目标愈微不足道,就越不能吸引众人的高昂斗志。

这一方面,领导者如何带领下属就很重要。没有魅力的领导者,因为惟恐不能实现,所以不能展示出令部下心动的远景。下属跟着这样的领导者,必然不会抱有理想,工作场所也像片沙漠,大家都没有高昂的斗志,就算是微不足道的理想也无法实现。

当然,即使是伟大的远景,如果没有清楚地规划出实现过程,亦无法使大家产生信心。因此,规划远景的同时,还必须规划出达成远景的过程。

规划为达成目标必经的过程,指的就是从现在到达成目标所采取的方法、手段及必经之路。

目标的达成是最后的结果,由于要达到最后的结果并不容易,所以要设定为达成最后结果的前置目标(以此为第二次要目标)。要达成第二次要目标也并不容易,所以要设定达成第二次要目标的前置目标(第三次要目标)。要达成第三次要目标也并不容易……。就这样一步一步地设定次要目标,连接到现在。

为达成最后的结果就必须从最下位的目标开始,一步一步地向前位目标迈进,次第完成每个目标。

这一步一步展开前置目标的过程,就被称为“目标功能的进展”。

此“目标功能的进展”中,最下位的目标必须设定在最接近目前的状况,且尽可能的详细而现实。也就是说,最下位的目标必须是可以达成的。达成了最下位的目标后,再以更高层的目标为目的。

达成目标的过程或手段,规划得愈仔细愈好。愈上位的目标,其过程或手段就愈概略,只要从下位目标一步一步地向上爬,最后一定可以达成。

像这样把由眼前的现状到达成目标的过程中,每一阶段都规划成一幅幅的展望,“目标功能的进展”若能一步步地实现,达成最后目标的效果就愈显著。

作为一名领导人,你要是连自己的情绪都无法调节,那么,你肯定也不会去关心你的下属,这是必然的。

1用好心情感染人

作为一名领导,更需要你时常保持乐观健康的心情,因为你的心情会影响到下属的心情,你的态度会影响到大家的态度。如果你已经不堪重击而垂头丧气,你的下属还能精神振作吗?

领导的言行往往具有很大的感召力,在必要的时候,你能够敞开胸怀,乐观豪放,相信你的下属也会平添无穷的力量,增加对你的信任感,齐心协力,共同去克服困难。

你的情绪是你自己的,由你自己来控制,只要你的意识在努力,快乐的情绪就不难得到。排遣忧愁,化解哀怨,努力去改变自己对一事一物的看法,事事多往好的一面想想,你就会发现自己的情绪在一天天的改变,心情在一天天变好。只要你去做了,就不可能收不到效果。

作为一名领导人,你要是连自己的情绪都无法调节,那么,你肯定也不会去关心你的下属,这是必然的。

你应该多花一些精力去关心一下你下属的感情,因为正是你下属的正常良好工作,才使你在领导位子上坐得如此安稳。如果每个下属的情绪都不是很好,或者难以控制,而你作为领导既不去及时调整改善他们的心请,也不去做好一些根本性的工作,自己反而也情绪不佳,工作将会难以开展。这结果岂不是令人太悲哀了吗?

领导者不仅要控制自己的感情,还要用自己的好心情去感染下属。请记住以下要点:

(1)当你走进公司的时候,别忘记清清楚楚跟下属说声:你好!让人觉得你充满朝气,性格开朗。

(2)不论你是男或女,对于初来乍到的人,应该主动地跟对方握手,用力不宜太重,或是太轻,只要能让对方觉得你的热诚,已然足够。

(3)你要尽量争取直视对方的机会,大家目光相接的一刻,很容易拉近彼此的距离,令对方觉得你很尊重他。

(4)人人都喜欢受到别人的重视,你应该多向下属提出问题,以示你对他极感兴趣。你不但可以提出一些私人问题,也可以问对方一些较深入的事情。

(5)鼓励下属谈谈他的个人奋斗史或成功的故事,这必定使他眉飞色舞,越讲越兴奋,视你为他的好朋友。

(6)每个人都有自己的长处,你应该努力发掘下属与别人不同的地方,恭维他,对方必定以同样的态度对你。

(7)平时你需要多留意时事及任何新消息,使自己能有各方面的话题跟下属沟通,建立一个博学的自我形象,令下属觉得跟你在一起眼界顿开,如沐春风。

从统御的角度,身为领导者应当做到不计前嫌。这既是领导所应有的修养和品质,是虚怀若谷的反映,又是领导者发现和使用人才的方法。

2焚书稳军心

东汉末年,出现了封建割据势力之间的长期混战。关西势力失败后,关东势力间的最大决战,是在曹操与袁绍之间进行的。

曹操在镇压黄巾起义和割据势力相互争斗中,以曹氏、夏侯氏豪族及其佃客、部属为骨干,又招纳其他豪强武装、收编部分义军,组成了他的“青州兵”,逐渐成为一个较有实力的军事集团。曹操是当时地主阶级中较有远见的政治家,他不断总结经验,很快就制定了一套完整的顺应潮流的政策。他善于用人,先后吸收了一大批名人贤士,并根据他们的建议,将汉献帝迎到许都,“挟天子以令诸侯”。还在许都一带屯田,保证了军需供应。所以,他抢先占据了富有战略意义的充、豫二州,成为中原惟一能与袁绍抗衡的力量。

袁绍,出身于“四世三公,门生故吏遍于天下”的大族,并利用自己的优势,占据着冀、青、幽、并四州,号称”谋士如云,战将如雨”,精兵十几万,是当时最强大的割据势力。

曹操和袁绍之间,最初实力悬殊极大。曹操手下的不少将佐士卒、文人谋士都与袁绍一方有秘密书信往来,以备万一曹操被袁绍兼并,能有个退身之地。对此情况,曹操心中明白,只不过迫于时局而不便挑明。不久,爆发了中国历史上有名的“官渡之战”。曹操利用奇计,首先突袭白马袁军,斩袁绍大将颜良。继而大败袁军于延津,随后偷袭乌巢,烧毁袁绍军粮,又一举在官渡全歼袁军,取得了彻底胜利。之后,曹军在清理战利品时,从袁军大营缴获一大筐书信,都是官渡之战以前曹操的部下写给袁绍的密件。有的人在信中吹捧袁绍,贬低曹操,说自己身在曹营心在袁军;有的表示随时可以叛曹降袁。曹操的心腹们认为事关重大,即将书信交给了曹操。那些写了信的人见秘密败露,一个个胆战心惊,不知如何是好。正当人人紧张万分之际,曹操却接过信件,看也没看,就下令把它即刻全部烧掉,并笑着对众人说:这些信都是过去的东西。那时候袁军占的地盘比我们大,军队比我们强,粮草比我们多。我们和他争战,确如以卵击石,连我自己也曾考虑过败后的退路。我的属下们这么做,也迫于无奈。这本属常理,不足为怪!那些提心吊胆的人见丞相如此态度,又目睹那一大筐书信在烈火中化为灰烬,如释重负,感到空前的轻松,同时,也都流下了无限感激的热泪。

此事迅速传遍了曹军大营,一度惊恐不安的军心,顿时稳定下来。尤其是那些写过“效忠信”的人,为报答丞相的大恩大德,在此后的一系列战役中,争相冲锋陷阵,杀敌立功,为曹操的争雄做出了很大贡献!

聪明的职员在被当众称赞时,通常是说声表示感激的“谢谢”,就及时离开了,与其说他是害羞,倒不如说他是不习惯周围人的妒忌的目光。

3称赞要有分寸

领导称赞下属,可以有公开的夸赞,也可以有私下里进行鼓励和肯定。但在现在的东方社会,在众人面前大加夸赞,也会给“榜样”带来一些麻烦和困扰,使称赞的作用适得其反。

但是,有很多领导往往有一种误解,以为在众人面前称赞职员,职员会心存感激。当然,在众人面前指责职员,会使他难堪,是不当的,但称赞有时也是不易的,作为领导,必须认识到这一点。

在众人面前过分称赞某职员,会使很多人不快。对于被称赞的人,经常会感到不安,而其余的人,会产生妒忌,你的称赞越多、越重,他们的妒忌会越强烈。如果你的称赞有些言过其实,会使他们鄙夷你,直至怀疑你的称赞是否别有用心。

聪明的职员在被当众称赞时,通常是说声表示感激的“谢谢”,就及时离开了,与其说他是害羞,倒不如说他是不习惯周围人的妒忌的目光。

因此,在众人面前称赞他人,必须注意:

是否会令被称赞的人产生不必要的困扰,比如周围人的妒忌等。

称赞是否恰到好处?比如你要考虑称赞得是否实事求是。

领导称赞职员时,应该注意不要在众人面前大加宣扬,不要当众给他造成不安。那么,你可以在他不在场的时候,当着他个别同事的面对他加以称赞吗?实际上,这种“暗中称赞”也是不可取的。

毕竟,竞争意识是人人都有的,人总是自觉不自觉地和他人进行比较,所谓的优越和自卑也就因为这样的比较而产生。因此,虽然不在大庭广众之下称赞某个人,而是在个别职员面前称赞他的同事,由于此种竞争意识和比较,后果也是非常严重的。

所以,在你要称赞的人不在场时,要有所考虑,照顾一下在场的人的颜面和心理感受。但是如何才能照顾得周到呢?这的确是一件不容易的事。最好的办法,与其给自己找不必要的损失,倒不如不进行这样的称赞。你只要做到心里有数,对于当场者给以适当的慰勉,未尝不是件令人高兴的事。

金钱不是对人才的惟一报酬,但却是企业肯定人才劳动的直接手段。在一定意义上讲,金钱本身对人才并不重要,重要的是金钱代表一个企业及社会和公众对一个人能力的评价。

4重金之下必出能人

古人说:重赏之下必有勇夫。这句话不仅适用于军事,在企业管理中也是如此。企业是追求金钱的利益集团,招募和发掘人才也少不了金钱。

金钱不是对人才的惟一报酬,但却是企业肯定人才劳动的直接手段。在一定意义上讲,金钱本身对人才并不重要,重要的是金钱代表一个企业及社会和公众对一个人能力的评价。