书城成功励志说话的智慧与禁忌
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第23章 聪明人巧妙拒绝,笨人不会说“不”(2)

从不放过任何有利机会讥讽《纽约时报》的基辛格,一板一眼地说:“我明白了,这位记者先生要我们在倾盆大雨和点点滴滴之间任选一种。这很困难,无论怎样,都是很糟糕的。这样吧,我们打算点点滴滴地发表成批声明。”

专家点评

这样的说法,比直接拒绝要来的委婉多了。当记者问到点点滴滴宣布还是成批发表协定的时候,基辛格两者都没有选择,而是结合两个选项给出了一个不可能的决定,一方面婉转地拒绝了记者提出的要求,一方面也不失风度。

笨人的做法

春秋战国时期,宣宦子有个老朋友叫仁辰。仁辰有个小女儿,长得玲珑可爱,仁辰十分喜欢她。在她刚满两周岁时,宣宦子上门要为自己的儿子求亲。

仁辰:“你儿子多大?”

宣宦子答:“4岁。”

仁辰听罢沉下脸说:“你想我的小女儿嫁给一个老头子吗?”

宣宦子听后摸不着头脑,便问:“这从何说起呢?”

仁辰说:“你儿子4岁,我女儿两岁,你儿子足足比我女儿大一倍的年纪。倘若我的女儿20岁出嫁,你儿子就是40岁,要是有什么事耽误到25岁嫁,那你儿子就是50岁的人了,这不是叫我家女儿去陪一个老头子吗?”

专家点评

拒绝原本就是一件令对方感到不愉快的事情,若是再言辞不当,那就更会使人感到难堪。妊娠的儿子明明比宣宦子的女儿大两岁,宣宦子却非要按倍数算,说人家是老头子,这种激烈严厉的话语,既没有道理,又显得很没素质。

行动指南

当你面对他人的求助时,说“不”是自己的权利,当然,态度上应尽量温和。你可以先说“非常抱歉”或者说“实在对不起”一类的话,然后再详细陈述自己说“不”的各种理由。这样,对方在感情上就能接受,从而避免一些负面影响。

在拒绝他人时,你应在感情上让对方体会到,你拒绝的是“事”而不是“人”。这样,对方就会感觉到虽然这件“事情”被拒绝了,而他和你仍然是要好的朋友。例如,你可以说:“我非常乐意做这件事,只是不巧,我现在手头正做一个急件,下次如果您再有这样的美差,我一定干。”你还可以这样说:“这几天我实在脱不开身,您是否请小李来帮忙,他在这方面业务比我精通,您若是不便于找他,我可以代您向他求助。”

在如何拒绝他人的问题上,英国大戏剧家萧伯纳就表现得非常智慧。

有一次,一位美貌风流的女演员写信向萧伯纳求婚,并表示她不嫌萧伯纳年迈丑陋。她在信里写道:“咱们的后代有你的智慧和我的外貌,那一定是十全十美的了。”

萧伯纳给她回了一封信,说她的想象很美妙,“十分抱歉,假如生下的孩子外貌像我,而智慧又像你,那又该怎样呢?”

萧伯纳婉转地拒绝了女演员不合理的要求,把深邃的哲理寓于幽默的谈吐之中。

在拒绝别人的求助时,口气不要生硬,应该让对方意识到你的拒绝也是为了他的“利益”考虑。例如,你可以这样说:“我非常同情您,也非常想帮助您,但对这件事我并不在行,一旦干坏了,既耽误了工作,又浪费了财物,影响也不好。您不如找一个更稳妥的人办。”或者说:“您的事限定的时间太短了,我若轻易接下来,在这么短的时间内,肯定干不好。您可以先找别人,实在不行了咱俩再商量。”如果对方转了一圈后又回来再求你,由于你已有言在先,这时你就可以提出一些诸如推迟完成日期之类的条件。如果这位朋友认为不行,他自己就会另请高明去了。

如果朋友请求帮助的事的确思考不周,你可以耐心地实事求是地给朋友分析这件事办与不办的利弊。让朋友自己得出“暂时不办此事”的结论。

5.如何拒绝别人的邀请

如果有人向你发出真诚的邀请(这个人你并不讨厌)时,明言拒绝,会让人难堪,而运用自嘲,委婉拒绝,既表达了自己的拒绝意图,又使对方乐于接受。

聪明人的做法

法国的戴高乐总统辞职以后,尼克松邀请他访问华盛顿,并亲自写了一分短笺送过去。

戴高乐当时候有事在身,不能应邀,他只能拒绝尼克松的邀请。于是当天他就写了一封信:

“亲爱的总统先生:

你惠赐的邀请函以及您那热情四溢的手札,让我十分感动。这不仅仅是因为担当美国总统的崇高职位,更是由于这封书信是从您——理查德·尼克松那儿来的。我有很大的理由对您最诚挚的敬意和信任……

或许有一天我将有机会荣幸地再见到您。此时我向您表示发自肺腑的祝愿,祝您在完成您的重大的国内和国际事务中获得成功。

请向尊敬的尼克松夫人转达我的衷心的问候,我的妻子附笔表示热烈的祝愿。

我亲爱的总统先生,请相信我对你的诚挚和忠实的友谊。”

专家点评

戴高乐在无比亲切的语言中流露出不能赴美的遗憾和接到邀请的激动,在委婉的拒绝中表示对对方的赞扬和希望,表现出真诚的愿望。

笨人的做法

理查德在一个小公司工作,收入微薄,环境也并不好。这让他对这个社会有些失望,于是便整天和一群哥儿们在一起打牌,泡吧。一天他突然醒悟过来,他觉得日子不能就这么得过且过,这样太没劲!这时候他去参加了自学考试。

距离考试仅剩一个星期了。一天晚上理查德正在埋头复习。正在这时,他过去的一个朋友打来电话找他:“理查德,干什么呢?我们这儿‘三缺一’,不如你过来凑牌局?”

理查德一听,不由心生厌恶,直言道:“你们整天这么喝酒啊,打牌啊,有劲吗?真是应了一个成语叫‘玩物丧志’!我可不去,我要准备考试,不然只会像你们一样,在这个破公司呆上一辈子!”

理查德的朋友听到这番话,就像被抽了两记耳光一样,恼羞成怒,便说:“你小子说话注意点!当初你和我们一起混的时候,怎么没见你这么‘上进’,给你点脸,你还当回事了,是吧?”说完便撂了电话。

专家点评

理查德朋友的邀请其实是善意的,没想到被理查德断然拒绝,自然没了面子,才说出了最后那段话,导致朋友关系破裂。如果理查德能委婉地说;“不好意思,要不是今天实在被书本缠身,我就过去了。要不等我办完自己的事,再过去陪你们玩,不过,可能要迟一点了。”,推测他的朋友听到这番以后,也不好再强人所难了,既维护了朋友的面子,又为自己争取了复习的时间。

行动指南

从交际的角度看,既拒绝了别人的邀请,又没有失去礼仪,这就是技巧。英国大戏剧家萧伯纳派人送给首相丘吉尔两张戏票和一封短笺,上面写道:“来看我的戏吧,如果你有朋友喜欢也请带上一两个。”丘吉尔由于工作太忙不能接受这个邀请,于是找人传话说:“首场演出我没有空去,但我第二天有空,如果你的戏还演第二场的话。”

生活中,很多人在拒绝他人时,都是那种简单的所谓直爽式回避或否定——不,不行,不知道,做不到……留给人的是一种冷冰冰、硬邦邦的感觉,有损于人际关系的和谐。

下面是拒绝邀请的数种方式,供学习参考:

(1)幽默拒绝法。

如果以幽默的方式来拒绝,能很好的放松气氛,并且让双方都感觉不到有压力。

美国前总统罗斯福曾在海军担任要职。一天,一位好友由于好奇向罗斯福问起海军在加勒比海小岛上建设基地的情况。罗斯福神秘地向四周看了看,对着朋友耳朵小声说:“你能保密吗?”“当然能,谁叫咱们是朋友呢?”朋友挺有诚意地回答。“我也能,亲爱的。”

罗斯福一边说,一边对朋友做了个鬼脸,两人大笑起来。

(2)热情拒绝法。

在拒绝他人时,应把“事”与“人”分开来,坚决拒绝“事”,但要热情友好待人。

有一位青年作家想与某大学的一位教授交朋友,热情地发出邀请:“今晚6点,我想请你在海天楼餐厅共进晚餐,我们好聚一聚,你愿意吗?”不巧的是,这位教授正在忙于准备下星期学术报告会的讲稿,实在抽不出时间。于是,教授亲热地笑了笑,语气中带着歉意:“对你的邀请,我感到非常荣幸,可是我正忙于准备讲稿,实在无法脱身,十分抱歉!”他的拒绝很干脆,但也是礼貌而且愉快的。

(3)矛盾拒绝法

如果有人提出的求让让你感到十分为难,你可以先承认他的要求并表示理解,同时也希望满足他的要求,但接着说出不容置疑的客观原因,从而拒绝他的要求。

春秋时,鲁国相国公仪休喜欢吃鱼,全国各地因此很多人送鱼给他,但他都一一婉言谢绝了。他的学生劝他说:“先生,你这么喜欢吃鱼,别人把鱼送上门来,为何不要了呢?”公仪休回答说:“正因为我爱吃鱼,才不能随便收下别人所送的鱼。如果我经常收受别人送的鱼,就会背上徇私受贿之罪,说不定哪一天会免去我相国的职务,到那时,我这个喜欢吃鱼的人就不能常常有鱼吃了。现在我廉洁奉公,不接受别人的贿赂,鲁君就不会随随便便免掉我相国的职务,只要不免掉我的职务,就能常常有鱼吃了。”听了先生这番话,学生若有所悟地点了点头。

(4)反向建议拒绝法

李强和王伟是同事。这天,李强对王伟说:“小王,经理让我来整理这些资料,但我怕做不好,你能帮我完成吗?”这是李强分内的工作,不应该由王伟来完成,于是王伟说:“我很愿意帮你的忙,不凑巧得很,我自己的那份工作还没干完。其实以你的能力和素质是完全可以做好那件事的。你不妨先干着,等我做完我的工作后再来帮你干点别的什么吧。”

生活中,如果遇到这样的事情,一般人的回答是:“你的事我可不在行”或者是:“这是你的工作,干嘛推给我呀?”这种拒绝方法很容易伤了同事之间的和气。但王伟的拒绝方式就很巧妙,既有拒绝,又有相反的建议,建议他先干着,对方自然是无话可说了!

(5)岔开话题拒绝法。

有些人在提出要求时,往往会通过迂回婉转的方式,绕个大弯子再说出本意,如果你在他谈到一半时就知道了他的意图,并清楚自己必须拒绝时,不妨把话题岔开,说些别的。这样,让对方没有机会说出请求的话来,避免了直接拒绝对方的难堪。

美国前总统林肯就是懂得如何拒绝他人的高手。有一次,一个秃头的来访者对林肯纠缠不休,浪费了他不少时间。为了摆脱他的再次打扰和纠缠,林肯想出一个妙方。在那人第二次来访时,他故意打断对方的话,匆忙拿出一瓶生发药水送给对方:“人们都说这种药水可以使脑袋长出头发来。现在你把它拿走吧,过几个月再来看我,告诉我效果如何。”那人有点尴尬,但看林肯诚心诚意的样子,只得拿起药水走了。林肯的这一招确实高明,不仅一下子把对方打发走了,还使对方不好意思在短期内再来打扰他。

(6)反弹式

在《帕尔斯警长》这部电视剧中,帕尔斯警长的妻子出于对帕尔斯的前程和人身安全考虑,企图说服帕尔斯中止调查一位大人物虐杀自己妻子的案子。最后她说:“帕尔斯,请听我这个做妻子的一次吧。”他却回答说:“是的,这话很有道理,尤其是我的妻子这样劝我,我更应该慎重考虑。可是你不要忘记了这个坏蛋亲手杀死了他的妻子!”

招式妙诀:别人以什么样的理由向你提出要求,你就用什么样的理由进行拒绝,让对方无话可说。

(7)寻找出路式

例l:甲:您就帮我把这件事办了吧!

乙:这件事我实在没有时间帮你去办了,你不妨去找××试试。

例2:甲:这份资料,我能借用几天吗?

乙:对不起,这份资料我这几天还要用,不过图书馆里还有一份没有借出去,你赶快去还可以借到。

当对方确有为难之事求助于你,你又无法承担或不想插手时,你可以用为对方另找其他的出路的方法,来弱化可能产生的不愉快。因为对方有了其他“出路”,就会对你的拒绝不在意了。

6.回避不宜直言的问题

生活中常会碰到两难的问题,不管选择怎么作答,都会得罪人。这时候,就应该想办法换一种方式来接话了。不如把话锋一转,抛出第三个角度,以此来脱身。

聪明人的做法

从前有一位大老爷,是城里出了名的专横,作恶多端,老百姓个个都怕他。一天,他得到了一样挂饰,质地为檀香木,于是这位大老爷就叫来三位手下,让他们闻一闻这是不是正宗檀香木。

第一位手下闻后如实地说:“我们老家有亲戚是做这个生意,根据我的经验,这不是正宗的檀香木,留它何用。”

大老爷听到后大怒:“竟敢对我如此不尊重,给我拉出去打!”

第二位手下鉴于第一位的教训,于是学着乖巧地说:“老爷,这件宝贝气味醇香,经久不散,依我看,这一定是上好的檀香木了!”

大老爷听到这里又发怒了:“胡说八道,就会溜须拍马!一句真话也没有!拉出去,打!”