一个人做事不可能一辈子一帆风顺,就算没有大失败,也会有小失败。而每个人面对失败的态度也都不一样,有些人不把失败当一回事,他们认为“胜败乃兵家之常事”;也有人拼命为自己的失败找借口,告诉自己,也告诉别人:他的失败是因为别人扯了后腿、家人不帮忙,或是身体不好、运气不佳等。总之,他们可以找出一大堆理由。
其实,尽管有些失败是来自于客观因素,逃都逃不过,但还是不要找这种借口的好,因为找借口会成为一种习惯,让自己错过探讨真正原因的机会,只会滋生出更大更多的失败。
面对失败是件痛苦的事,因为就像自己拿着刀割伤自己一样,但不这样做又能如何?人不是要追求成功吗?因此碰到失败,要找出原因来,就好比找出身上的病因一样,以便对症医治。老是为失败找借口的人除了无助于自己的成长之外,也会造成别人对他能力的不信任,这一点也是无法避免的。
失败并不可怕,怕的是身临失败之境却毫无意识,甚至自以为胜,置身于借口的陷阱中而不知,这才是一种人生的悲哀,是人生最大的失败。
成功人士都富有开拓和创新精神,他们绝不会在还未努力的情况下,就事先找好借口。他们会想尽一切办法完成自己的工作。条件再困难,他们也会创造条件;希望再渺茫,他们也能找出许多方法去解决。优秀的人不管到哪里,都不会无功而返。
日本人用商业“武器”蚕食着世界各地的市场。很多日本商界精英都不给自己寻找借口,而是找方法,这才造就了今天日货遍天下的局面。索尼的卯木肇就是这样一位精英。
20世纪70年代中期,日本的索尼彩电在日本已经很有名气了,但是在美国市场的销售相当惨淡,还不被顾客所接受,但索尼公司没有放弃美国市场。后来,卯木肇担任了索尼国际部部长。上任不久,他被派往芝加哥。当卯木肇风尘仆仆地来到芝加哥时,令他吃惊不已的是,索尼彩电竟然在当地的寄卖商店里布满了灰尘,无人问津。
如何才能改变这种既成的印象,改变销售的现状呢?卯木肇陷入了沉思……
一天,他驾车去郊外散心,在归来的路上,他注意到一个牧童正赶着一头大公牛进牛栏,而公牛的脖子上系着一个铃铛,在夕阳的余晖下叮当叮当地响着,后面是一大群牛跟在这头公牛的屁股后面,温顺地鱼贯而入……此情此景令卯木肇一下子茅塞顿开,他一路上吹着口哨,心情格外开朗,想想一群庞然大物居然被一个小孩儿管得服服帖帖的,为什么?还不是因为牧童牵着一头带头牛。索尼要是能在芝加哥找到这样一只“带头牛”商店来率先销售,岂不是很快就能打开局面?卯木肇为自己找到了打开美国市场的钥匙而兴奋不已。
马歇尔公司是芝加哥市最大的一家电器零售商,卯木肇最先想到了它。为了尽快见到马歇尔公司的总经理,卯木肇第二天很早就去求见,但他递进去的名片被退了回来,理由是经理不在。第三天,他特意选了一个估计经理比较闲的时间去求见,但回答是“外出了”。他第三次登门,经理终于被他的诚心所感动,接见了他,但拒绝卖索尼的产品。经理认为索尼的产品降价拍卖,形象太差。卯木肇非常恭敬地听着经理的意见,并一再地表示要立即着手改变商品形象。
回去后,卯木肇立即从寄卖店取回货品,取消削价销售,在当地报纸上重新刊登大面积的广告,重塑索尼形象。
做完这一切后,卯木肇再次叩响了马歇尔公司经理的门,可听到的是索尼的售后服务太差,无法销售。卯木肇立即成立索尼特约维修部,全面负责产品的售后服务工作;重新刊登广告,并附上特约维修部的电话和地址,注明24小时为顾客服务。
尽管屡次遭到拒绝,卯木肇还是痴心不改。他规定他的每个员工每天拨五次电话,向马歇尔公司询购索尼彩电。马歇尔公司被接二连三的电话搞得晕头转向,以致员工误将索尼彩电列入“待交货名单”。
这令经理大为恼火,这一次他主动召见了卯木肇,一见面就大骂卯木肇扰乱了公司的正常工作秩序。卯木肇笑逐颜开,等经理发完火之后,他才晓之以理、动之以情地对经理说:“我几次来见您,一方面是为本公司的利益,但同时也是为了贵公司的利益。在日本国内最畅销的索尼彩电,一定会成为马歇尔公司的摇钱树。”在卯木肇的巧言善辩下,经理终于同意试销两台,不过,条件是:如果一周之内卖不出去,立马搬走。
为了开个好头,卯木肇亲自挑选了两名得力干将,把百万美金订货的重任交给了他们,并要求他们破釜沉舟,如果一周之内这两台彩电卖不出去,就不要再返回公司了……
两人果然不负众望,当天下午4点钟,就送来了好消息。马歇尔公司又追加了两台。至此,索尼彩电终于挤进了芝加哥的“带头牛”商店。随后,进入家电的销售旺季,短短一个月内,竟卖出700多台。索尼和马歇尔从中获得了双赢。
有了马歇尔这只“带头牛”开路,芝加哥的100多家商店都对索尼彩电群起而销之,不出三年,索尼彩电在芝加哥的市场占有率达到了30%。
80后男生的小智慧
每个人在通往成功的路上,都会遇到意料之外的困难。如果都像卯木肇那样只找方法不找借口,又怎么会不取得成功呢?失败的人之所以失败,是因为他们太善于找出种种借口来原谅自己;平庸的人之所以沦为平庸,是因为他们太善于搬出种种理由来欺骗自己,也使别人受骗。