第三步，站在“肇事者”的立场想，为他寻找合理的理由；告诉自己：”那个找我麻烦的家伙搞不好遇上了什么烦恼，日子不好过”
第四步，数到10或以别种方法放松精神。大部分心理专家都同意，报复心态的发怒，一点好处都没有。
第五步，以不攻击的方式，将不满表达出来，与其说“你错了，你简直离谱”，不如说“我觉得受伤，你的所作所为没有考虑到我的需要”。
第六步，倾听。很难，但这是解决问题的关键。
第七步，宽恕。借着宽恕，会让你深深觉得，爱才是人际关系的主宰。
3. 要拿得起，还要放得下
在适当的时候勇敢地，当然也应该是有智慧地放弃已拥有，但可能成为前进障碍的东西，你多半会惊讶地发现，自己抛开的不过是一把虽能遮风挡雨，但又会阻碍视线的雨伞，自己因此看到的却是更加广阔、更加壮丽的江山图景。
聪明人的做法
有一个人一手拿着一只花瓶前来拜见三祖寺的宏行法师。
法师对他说：“放下，”
那个人于是把他左手拿的那只花瓶放下了。
法师又说：”放下！”
那个人于是把他右手拿的那只花瓶也淤下了。
法师还是对他说：“放下！
那个人说：“法师，能放下的我已经都放下了，我现在两手空空，没有什么可以再放下了，您到底让我放下什么呢？”
法师说：“我让你放下的，你一样也没有放下；我没有让你放下的，你全都放下了。花瓶是否放下并不重要，我要你放下的是心中的杂念。你的心已经被这些东西填满了，只有放下这些，你才能从生活的桎梏中解放出来，才能赢得真正的生活。”
那个人终于明白了，点了点头。
宏行法师最后说：“放下这两个字听起来容易，做起来却很难。有的人追求功名，他放不下功名；有了金钱，就放不下金钱；有了爱情，就放不下爱情；有了嫉妒，就放不下嫉妒。世人能有几个真正做到‘放下’呢？”
专家点评
命运永远掌握在强者手中，也许你曾经失去过，但失去后，你学会了珍惜；也许你曾失败过，但失败后，你学会了坚强。看得开，站得住，是成大事者应该具备的内在品质。我们每个人都要在不利情况下学会吃亏，懂得舍弃和忍耐，不因一时一事之冲动影响大局。
笨人的做法
有位名叫原坦山的高僧，他常和友人云游天下。一年夏天，原坦山和好友旅行到东海，看到一位年轻美貌的小姐站在河边，被河挡住去路，不知所措。
原坦山看到这种情形，就向那位小姐走去说：抓牢我，我帮你过河。”于是，他就将羞容满面的小姐一把抱起来，渡过河去。
这时，站在一旁的友人却很不高兴，嘴里嘀咕道：“出家人连女性的头发都碰不得，现在你竟然大胆地抱着美貌的小姐，实在太不应该了！．说完便生气地独自先走了。
原坦山紧赶了三里路，才追上友人。他问道：“哎！你怎么不声不响地先走了？”
友人生气说：“你真不像话！也不想想你是和尚，竟然抱着年轻的女子过河，成何体统！”
原坦山回答说：“我已经在河的对岸把她放下了。你竟然到现在还惦记若。”友人无言以对，难堪万分。
专家点评
在成败得失之间，应该拿得起，放得下。因此当有什么事情发生时，不妨不忧不喜，坦然面对。不管是得道的和尚也好，是我们自己也好，都要学会放下。
行动指南
1998年长江实业集团周年晚宴上．李嘉诚说了一句座右铭：“好的时候不要看得太好，坏的时候不要看得太坏。”这句话是李嘉诚人生修炼至最高境界的体现，也就是“拿得起放得下”。
歌德说：“一个人不能永远做一个英雄或胜者，但一个人能够永远做一个人。”这里“做一个英雄或胜者”指的便是“拿得起”时的状态；而“做一个人”，便是“放得下”时的状态。
不要感叹自己缺少什么，能够放下自己手里拥有的东西的人，才是一个真正有智慧的人。
非洲土著人用一种奇特的狩猎方法捕捉狒狒：在一个固定的小木盒里面，装上拂拂爱吃的坚果，盒子上开一个小口，刚好够狒狒的前爪伸进去，拂拂一旦抓住坚果，爪子就抽不出来了，因为拂拂有一种习性．不肯放下已经到手的东西，所以人们常常用这种方法捉到狒狒。
人们总会嘲笑狒狒的愚蠢：为什么不松开爪子放下坚果逃命，审视一下我们自己，也许就会发现，并不是只有狒狒才会犯这样的错误。
因为放不下到手的职务、待遇，有些人整天东奔西跑，荒废了正当的工作因为放弃不下诱人的钱财，有人费尽心思，结果常常作茧自缚；因为放下对权力的占有欲，有些人热衷于溜须拍马、行贿受贿，不惜丢掉人格和尊严，一旦事情败尽，后悔莫及。
有一本书名为《与神为友》的书中写道：“我不会‘抓紧’任何我拥有的东西！我学到的是，当我抓紧什么东西时，我才会失去它，如果我‘抓紧’爱，我也许就完全没有爱，如果我‘抓紧’金钱，它便毫无价值，想要体验‘拥有’任何东西的唯一方法，就是将它‘放掉”’
其实，每天发生在我们生活周遭的很多悲剧，往往就是由无法放下自己手中已经拥有的“东西”所酿成的：有些人不能放下金钱，有些人不能放下爱情，有些人不能放下名利，有些人则是不能放下不应该执著的执著。
然而，如果你能够领悟“放下”的道理，你将会有一种如释重负的感觉。因为只有懂得放下，才能掌握当下。更何况，人生在世，如果不能把一些不是很必要的东西放下，你的“人生行囊”将很快就没有空间去搁置你真正想要的东西。
不要永远背着过去的包袱，放下它。佛家常说：“人生最大的幸福是放得下。”一个人拿得起是一种勇气，放得下是一种度量。对于人生道路上的鲜花与掌声，有处世经验的人大都能等闲视之，屡经风雨的人更有自知之明。但对于坎坷与泥泞，能以平常心视之，就非易事。大的挫折与大的灾难，能不为之所动，能坦然承受，这就是一种度握。佛家以大肚能容天下之事为乐事，这便是一种极高的境界。既来之，则安之，这是一种超脱，但这种超脱又瓣要多年磨炼才能养成。拿得起，实为可贵；放得下，才是做人的真谛。
其实，只要人活着，生活还是生活，每一天都是我们要闯过去的河，如果你怨恨失败，你就会在怨恨中后悔一生。生活中，你自己除了会被自己打败，别人永远击不垮你。人生下来就有一副铮铮铁骨，只是有的人被人生中的困难磨平压垮，有的人则炼就得更加坚韧挺拔。如果我们能调整好心态，能把自己的人生视如一个奋斗不息、勇往直前的过程，我们就会对生活充满希望。这就要做到：拿得起，放得下。
在通常情况下，“放得下”主要体现于以下几方面：
（1） 感情能否放得下。人世间最说不清道不明的就是一个“情”字。凡是陷入感情纠葛的人，往往会理智失控，剪不断，理还乱。若能在情方面放得下，可称是理智的“放”。
（2） 名声能否放得下。据专家分析，高智商、思维型的人，患心理障碍的比率相对较高。其主要原因在于他们一般都喜欢争强好胜，对名看得较重，有的甚至爱“名”如命，累得死去活来。倘若能对名“放得下”，就称得上是“放”。
（3） 钱财能否放得下。李白在《将进酒》诗中写道：“天生我材必有用，千金散尽还复来。”如能在这方面放得下，那可称是非常潇洒的“放”。
（4） 忧愁能否放得下。现实生活中令人忧愁的事实在太多了，就像宋朝女词人李清照所说的：“才下眉头，却上心头。”忧愁可说是妨害健康的“常见病”“多发病”。狄更斯说：“苦苦地去做根本就办不到的事情，会带来混乱和苦恼。”泰戈尔说：“世界的事情最好是一笑了之，不必用眼泪去冲洗。“如果能对忧愁放得下，那就可称是幸福的“放”，因为没有忧愁确是一种幸福。
男子汉与男人的区别在哪里，在他们各自的行为里。男子汉顶天立地，看得开，站得住，即使四面楚歌，你也能从他的身上找到一种阳刚而又坚忍的品质。
人生要明白舍得的道理，有舍才有得，小舍小得，大舍大得，不舍不得。世上没有免费的午餐，即使你听说过空手套白狠的故事，那就像是买彩票中大奖一样，是概率事件，买一辈子彩票或许都中不了大奖。人生能靠这样赌博似的行为活着吗？
人生没有那么多不劳而获、一个男子汉的可敬之处在哪里？不是辉煌的事业，而是那种看得开、站得住的男儿本色。
有些亏必须要吃，有些委屈必须咽下去，这样对自己的未来才更有益处。大丈夫行走于世，要光明磊落。得到的时候不狂喜，失去的时候不大悲，才是一个人应该具备的真本色．
一辈子的岁月起起伏伏，人生就是这样，在时间面前，一切都很渺小。陈忠实的小说《白鹿原》中有这么一段话“世事就是俩字：福祸。俩字半边一样，半边不一样，就是说，俩字相互牵连着。就好比箩面的箩筐，吮当摇过去是福，吮当摇过来就是祸”多么浅显而富有哲理的话啊，形象地说明了祸福之间相依相存的关系。
西方也有一个关于祸福相依的故事，流传了很久：传说在很久很久以前，有一个人希望上天能赐予他幸福。因此他日复一日，年复一年，虔诚地向上天祈祷终于，他的诚心感动了上天。一天晚上，他祈祷完之后，听到有人敲门，开门一看，门外有一位美如天仙的姑娘。
美丽的姑娘看见他之后，就自我介绍说：“我是幸福女神，专门负责人间的幸福，因为你的祈祷感动了上天，所以上天派我来给予你幸福。”
这个人听了以后十分高兴，连忙邀请幸福女神进屋去坐，幸福女神笑着说：“别着急，我还有一个形影不离的妹妹，你也认识一下”说着就让站在暗处的妹妹出来当这个人看清她的样子以后，被这位丑陋的姑娘吓得面无人色，差点晕倒。
他战战兢兢地问幸福女神：“这位姑娘真的是你的妹妹吗？”
幸福女神的样子很严肃，她说道：“她确实是我的妹妹，是黑暗女神，专门负责掌管人间的不幸。“
这个人听了以后连忙恳求幸福女神：“我只希望您能赐予我幸福，黑暗女神所掌管的不幸我还是不要了，请她暂时离开一下好吗？”
幸福女神拒绝了他的要求，她说：“你的要求我不能接受，因为我和我的妹妹从小到大都是形影不离的。”这个人听了以后十分为难，不知道如何才好。
这时，幸福女神有些不耐烦了，她说：“如果你还难以决定，那我们就告辞了。”当这个人还在苦脑中进退两难时，她们很快就消失了，临走前，幸福女神感叹说：“贪婪无知的世人，难道你们就一点都不了解幸福和不幸的关系吗？，
这个故事很清楚地说明了一个道理：任何事物都不是绝对地只有一面，福与祸也是一个事物的两面，是分不开的。幸福也好，不幸也罢，很可能就是一念之差。懂得这个道理的人，面对祸福会坦然从容一些，否则一味地趋福避祸反而会受到福祸的捉弄，即使幸福来临，也来不及把握，转眼就会失去。
得失本是人生常事，一切当如徐志摩说得那样“得之吾幸，不得吾命”，不要太为物役，就会少许多烦恼。
4. 别做金钱的奴隶，要做金钱的主人
世界有赚不完的钱，人生有走不完的路。把自己当成赚钱的工具不如在生存中创造快乐；把金钱视为人生的终极目标不如在发展中享受人生。金钱不是万能的，你所有的财富买不到一天的时间，人活着不是只以赚钱为目的，应学会享受人生才有价值。
聪明人的做法
石油大王约翰·洛克菲勒，是美国19世纪的三大富翁之一。洛克菲勒享有98岁高寿，他一生至少赚进了10亿美元，捐出的就有7.5亿。但他平时花钱却十分节俭。
有一次，他下班想搭公车回家，缺一美元，就向他的秘书借，并说：“你一定要提醒我还，免得我忘了。”
秘书说：“请别介意，一美元算不了什么。”洛克菲勒听了一本正经地说：“你怎能说算不了什么，把一美元存在银行里，要整整十年才有一英元的利息啊！”
这位亿万富翁对金钱的看法是：我非但不做钱财的奴隶，而且要把钱财当做奴隶来使用。
专家点评
守得住清贫，不贪、不占、不偷、不抢，这是做人最起码的准则。要想过上富裕的生活，就要依靠自己的知识，本领，才能去努力创造财富，有了钱，你可以享受世上许多美好的事物，但也因为有了钱，许多不愉快的事也会跟着到来。得失之间，全凭个人的感受来衡量。
笨人的做法
一个人花了50万元买了一块由制表名匠亲自加工的镶满钻石的手表，他对这块表爱不释手。为了防止歹徒抢劫，他还特地雇用了一个保镖。
有一次，这个人乘火车到外地去。他对这块手表很小心的样子，让所有人都一眼能看出，这是一块十分名贵的手表。在上火车前，他就被歹徒盯上了。由于人多眼杂，歹徒一直没有机会动手。
火车快要开了，这个人在靠近窗口的地方坐下，戴手表的左手放在窗台上。就在火车慢慢加速开动的时候，一件意料不到的事情发生了：歹徒用准备好的一把快刀，将这个人佩戴钻石手表的左臂硬是活生生地砍了下来，这个人又痛又怕，送到医院时已没了命。
专家点评
为了一块手表，竟然连性命也搭上了。钱乃身外之物，生不带来，死不带去，所以别太在乎它。一旦因钱把性命也断送了，那么再多的钱也没用了。
大量事实告诉我们，避开金钱的诱惑、熏染，我们可以看到大片大片阳光明媚的土地，看到金光闪闪的幸福的乐园。而一旦被金钱遮住双眼，反倒会觉褥眼前一片黑暗。