拿破仑说:“不想当将军的士兵,不是好士兵。”不想当销售冠军的销售员,也不是优秀的销售员。销售员也要通过自己的不断努力,力争成为自己所在行业中最棒的。
(1)向行业中最顶尖的人学习。榜样的力量是巨大的。我们要想成为最好的,就要向那些杰出的优秀销售员学习,做行业中最顶尖人士所做的事情,争取像他们一样成功。因为成功的人和不成功的人的差别在于同样的24小时里,他们做了不一样的事情。只要我们能找出这些差别所在,取长补短,就一定能成为行业中最顶级的一个。
成功是可以复制的。对于普通销售员来说,向行业的顶尖高手学习,就可能获得与他们一样的成功。向他们学习的方法就是——模仿,模仿他们的习惯,模仿他们的思维方式,模仿他们解决问题的方法,模仿他们面对困难的态度。如果我们想的、做的和他们都一样,那么,我们同样会达到和他们相同的效果。
就好像有人能够临危不乱,如果我们从他处事的观点和做法去学习,我们就能比以前更沉着。如果有一对夫妇在结婚25年后,依然一往情深,我们就可以从他们的生活中找出他们的相处之道,并运用到自己的婚姻里,我们的婚姻也会更美满。
跟行业里顶尖的人学习的最重要的一个原因是,成功的经验都是经过实践检验的,不用走弯路,而且最短的时间内就可以学到别人二三十年甚至四五十年积累的经验,大大缩短了取得成功所需要的时间。
当然,销售员要学习的不仅是成功的经验,同样也有失败的教训。人不可能做任何事情都成功,成功的销售员有时也做失败的事情。学习他们失败的教训,我们就可以知道哪些是我们不能犯的错误,节省下更多的时间去做对的事情。
通常来说,销售员要成功,一般要经过3个步骤:
第1步:帮助成功者工作。每一个成功的人当初都是跟着成功的人学习,帮助成功的人工作。通过帮助成功者工作,学习、摸索一套快速成功的有效方法,促使自己成功。如果仅靠自己去学习、摸索,成长的速度会很慢,这不是最好的学习方法。
第2步:当我们慢慢成功之后,应与成功者合作。强强联合才会更强,若与弱者合作只会使自己变得更弱。成功的人喜欢和成功的人合作,因为只有这样才能更加成功。
第3步:当我们越来越成功的时候,就要找成功者帮我们工作。世界首富比尔·盖茨觉得微软的成功应主要归功于汇聚英才,并让这些英才们一直努力、努力、再努力。
现实中,许多销售员无法取得成功,是因为他们连帮成功者工作的态度都没有,他总是想要自己发明创造一套方法。事实上,当我们还没有适合自己的成功模式之前,我们发明出来的方法,效果都是有限的。
我们需要运用一套证明非常有效的成功方法来使自己快速成长。在最短的时间内创造最大效益,然后加以创新、改革,创造出一套适合我们自己风格的方法。先是模仿,然后是创新,只有这样,我们才能在市场立足,才能在最短时间内达到理想的目标。
(2)如何向优秀销售员学习?我们一定要不断地向自己的榜样学习,而且要比他们做得更努力。这样,我们才有可能不断进步,走向最终的成功。
具体到销售而言,向优秀销售员学习也是有方法的。
首先找出公司内业绩最优秀的销售员,了解他们在销售的过程中所持的是什么样的信念。要知道他对销售工作的看法,他如何面对客户的拒绝,他是如何调整自己的心态,如何与客户成交,如何给客户提供服务,他有哪些良好的习惯,这些习惯又是如何养成的。
其次,仔细观察优秀销售员的身体动作。学习他们是如何与客户沟通,了解他们沟通的姿势是怎样的,他们如何开始寒暄,如何导入产品的说明示范,他们的头怎么摆,手足的姿势如何,是如何变化的,变化的时候又如何维持平衡的。
第三,研究这些榜样人物在接触客户时的心理策略。譬如,他们如何与客户培养融洽的气氛、赢得他的信任、化解异议等。
(3)研究顶尖销售高手的特质。每一个成功人物都有自己的特质。这3项特质,我们都具备吗?我们具备其中的几项?
美国总统富兰克林,在没有成为总统之前,他做了一项调查,他访问了美国很多企业家、政治人物和领袖,目的是想知道他们为什么这么成功,这么有影响力。富兰克林发现,这些成功者都具备一些独特的人格特征,如乐于付出、言行一致、坚持努力。
一般来说,顶尖销售高手具有3个特质:
一是每一天都有明确的目标。目标是我们进行一切的原始动力,如果没有目标,每天的工作也就没有激情可言。因此,我们应该每天花5分钟的时间来确定一下自己今天的目标,例如,必须要拜访多少个客户,拿到多少个订单。
二是行动力很强。不要做语言的巨人,行动的矮子。所有的成功都不是靠嘴能够做到的,一定要付出行动,成功才能指日可待。
三是有永不变脸的精神。销售员的标志性表情就是“微笑”,因此,不要丢掉微笑,不论发生什么事情,让我们多么不能忍受,也要始终保持微笑。