书城成功励志当下的人情世故
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第12章 给自己打广告——适度地吹捧自己(3)

楚庄王问平原君:“这人是干什么的?”平原君说:“是我的门客”。楚王呵斥道:“还不给我退下去,我正在同你的主人说话,你来干什么?”毛遂按剑而上前说:“大王竟敢如此呵斥我毛遂,凭借的是楚国人多吗?眼下,在十步之内,大王无法依仗人多势众,大王的性命就悬在我手中。我的主人在眼前,你呵斥我干什么呢?况且,我听说商汤凭方圆七十里的土地就可以在天下争王,周文王凭方圆百里的地盘,而使诸侯归附称臣,哪里是仅因为他们的兵多呢?现在楚国有方圆五千里的土地,拿着兵器的将士亦有百万,这是你称霸的极好资本,天下谁能抵挡呢?然而事实上楚国却连连受辱。白起,只不过是秦国的末将,仅率领几万人马,就敢起兵与楚作战。第一战就拿下了你的鄢、郢,第二仗就烧毁了你的夷陵,第三仗污辱了大王的宗庙,这是世世代代的怨恨,连赵国也为之感到羞耻,但是大王却淡忘了这种刻骨仇恨。合纵之事,主要为的是楚国,而不是赵国啊!你还有什么拿不定主意呢?”楚王被说服了,当场表示:“是的,的确像先生说的,为保全我楚国的江山社稷,我们参加抗秦。”毛遂问:“大王决定了吗?”楚王说:“决定了”。毛遂对左右的官员说:“请把狗、鸡、马的血拿上来。”毛遂捧着盛血的铜盆跪着献给楚王,说:“那就请大王和我的主人平原君歃血为盟吧。”就这样,楚赵联合抗秦的盟约就确定了。

毛遂凭借三寸不烂之舌最终说服了楚王,使赵国暂时避开了强秦的威胁,毛遂这个未放人口袋的锥子也最终脱颖而出,成了平原君门下的重要门客。

7、自卖自夸有妙方

会“夸”的人,死汉子也能让他说翻了身;不会“夸”的人,煮熟的鸭子也会从他嘴边飞走。

懂得人情世故的人,就能揣摩透别人的心思,这种人不论是处世还是经商都会有自己的一套妙方。其中,“自卖自夸”就是他们常用的技巧。俗话说得好:“乇婆卖瓜,自卖自夸”,这“夸”也是要讲究方法的。下面我们来看看那些商家是如何夸赞自己的商品,吸引买者的。

(1)商品“破”着卖

为了让顾客明白自己商品的质量,很多厂家故意将商品破坏掉,来看它的质量。

有一段时间闹得沸沸扬扬的“黑月饼”事件,又给了本已萧条的月饼市场沉重一击,各个厂家纷纷想出“绝技”来增加营业额。一家有名的月饼商打出牌子,“随选随切,坏一赔百”,凡是顾客挑中的月饼,可以随意切开,有问题一赔一百。这种源于对自己的商品的信心和夸奖确实吸引了部分顾客。

在家装市场上,针对消费者的不懂行、不会选择,有的商家也采取了破坏性的实验,“地砖砸着卖”就是其中较为典型的例子。有的地砖不耐磨,硬度差。对于自己的商品,为了让消费者放心,现场放了一个锤头进行打砸实验。富亚涂料一直无法与国外同型的环保涂料竞争,虽然在性能上比那些还要优越,但国内认同这个牌子的人却少之又少。为了表明自己的环保涂料超过其他同类产品,富亚公司决定让总经理心爱的猫和狗做试验进行品尝,来表明自己的产品无毒无味。可是,表演开始后,狗和猫拒不表演,无奈之下,总经理将一瓶涂料一饮而尽,来说明本品是信得过的产品。这次试验之后,富亚涂料的知名度有了很大提高,销售额也直线上升。

(2)先试用后订货

对于贵重的设备,大批量的货物等,在确定之前买家难免会对质量犯嘀咕,而对于从来没有用过甚至没见过的东西,虽然可能感觉很有用,但总是心有所虑。此时,给他人一定的试用期,让他人放心后再购买,不仅让顾客感到放心,更是对自己产品有信心的表示。

在电热毯刚刚问世的时候,很多人对它还不是很了解。有一位推销员在获知某公司需要电热毯时,马上过去推销自己的产品。那位总经理同他谈得非常投机,对推销员的产品也感兴趣,于是双方商定了具体会谈的日期。

可是,第二次会谈时总经理却以种种理由进行搪塞,推销员百思不得其解,后来虽几次进行会谈,但收效甚微。

一天,在一个偶然的机会,这位推销员听到总经理正与一个老太太在争辩。老太太说:“我连什么叫做电热毯都不知道,又怎么能够识他的货?”

推销员恍然大悟,原来总经理的背后还有一只手在控制着他,而这只“手”对电热毯的性能一窍不通。于是,他赶紧挑选了两条精美的电热毯给那位老太太寄去,并附信说本公司的产品个个信得过,可以随意抽查。

一个星期后,那位总经理主动给推销员打电话订购电热毯。

随着市场的开放程度越来越高,同类产品的竞争也越来越激烈,同时,顾客对产品质量的要求也越来越高,因此厂家只能以质取胜。

有一家生产医疗器械的工厂,向一家医院推销某高科技产品,这种产品在国内外都有生产,但国外产品价格高一些。这家医院负责医疗设备的是一个老专家,由于去年有一例因医疗设备而发生的医疗事故,老专家对设备非常挑剔,宁缺毋滥。了解到这一情况后,这家医疗产品生产厂家向老专家展开攻势。先说明这台高科技产品的性能与国外产品处于同等水平上,再说明国产设备修理及时有售后服务,不会耽误正常工作,最后强调一点,这台设备可以代卖,在医疗器械的使用寿命期间出现的因器械造成的事故给予全部赔偿。这样,老专家终于放下心来,高兴地与厂家签订了合同。

做人处世实际上就如同做生意,只不过在商场中要推销的是实物,而我们在处世过程中要推销的是我们自己,但二者在技巧上具有异曲同工之妙,我们在处世中也可以学学这种“自卖自夸”的推销术。

8、名片就是一个人的脸面

名片就是一个人的脸面,代表着现代人的身份。学会递名片和接名片的礼仪,有助于你成功地推销自己。

现代人不管是在职场中还是社交场中都要与名片打交道,名片是打开推销之门的钥匙。因此,我们在处世的过程中一定要拘“小节”,成功的自我推销要从递接名片开始学起。

(1)递名片讲究“奉”

日常与人交往时,随意用手指指人是极为无礼的行为,因为手指是尖锐之物,尖锐之物是会伤人的,同时用手指指人具有挑衅的意味,容易使人反感和产生警戒心。我们在交际中,要切忌用手指或尖锐之物指向对方。

有一位推销人员去拜访某公司总经理,递名片时,用食指和中指夹着名片递给对方,本来应递到对方手中的,可他却将名片放在桌上,那位总经理大为不快,结果就可想而知。

递名片讲究“奉”,即奉送之意,要表现谦诚、恭敬。下面介绍3种名片递法:

①手指并拢,将名片放在手掌上,用大拇指夹住名片的左端,恭敬地送到顾客胸前。名片的名字反向对己,正向对顾客,使顾客接到名片时就可以正读,不必翻转过来。

②食指弯曲与大拇指夹住名片递上。同样名字反向对己。

③双手食指和大拇指分别夹住名片左右两端奉上。

以上3种递法都避免了“尖锐的指尖”指着对方的禁忌,其中尤以第3种最为恭敬。

也许你认为这是区区小节,不足挂齿。那么别忘了,有时候对名片处理不当,就会让你前功尽弃。

现代人几乎每天都要和名片打交道,要想将自己成功地推销出去,就不能不拘“小节”。

(2)接名片讲究“恭”

有些人在定做的衬衫上绣上自己的英文缩写的名字,也有些人戴镶有名字缩写的项链,这并不是怕和别人的东西混淆,或者怕失窃,而是表示对自己名字的重视。很多人终身拼搏就是想成功或万世留名。名字是人的第二生命,是生命的延长,侮辱了一个人的名字等于侮辱了他本人。

名片正是名字的具体载体,它代表一个人的身份。我们在工作中常常要接受名片,接受方式是否恰当,将会影响你给对方的第一印象,而很多重要的机会就决定于此刻,因此我们必须懂得如何礼貌地接受名片。总的来说,接受名片讲究一个“恭”字,即恭恭敬敬,具体说来有以下几种接受方式可供你参考:

①空手的时候必须以双手接受。试想,如果别人以此种方式接受你的名片,你一定很高兴。

②接受后要马上过目,不可随便瞟一眼或有怠慢的表现。

③初次见面,一次同时接受几张名片,千万要记住哪张名片是哪位先生或小姐的,如果是在会议席上,休息时不妨拿出来摆在桌上,排列次序,和对方座位一致。这种举动同样不会失礼,反而会使对方认为受到了你的重视。

④把对方的名片放在桌上,不经意间把东西随手压在名片上的大有人在,殊不知这等于是把对方的脸压在你的屁股下面一样,会使对方感到受了侮辱,因此一定要小心谨慎。

⑤假如你很想得到对方的名片,对方却忘记给你,这种情形可能经常出现。如果就此畏缩:“他是不愿给我名片的了。”这种想法是不可取的,要想做个处世高手,捕获每一个机遇,你就应该变被动为主动,大胆地向对方请求。“真冒昧,如果方便的话可否给我一张名片。”这样做,一来不掉你的价,二来会提高对方的身份,没有什么不当的。

名片是对方人格的象征,尊重对方的名片也就等于尊重对方的人格,当对方感受到你对他的尊重时,必然会增加对你的好感。这将有利于你自我推销工作的开展。因此,接受名片时是否有礼貌,会直接影响你的推销成绩,切不可等闲视之。

9、慎选推销时机

即使有再好的推销技巧及产品,如果时机选择的不对,努力也往往是事倍功半。

事情大约发生在马克举家迁往达拉斯时,他的小儿子那时还不满4岁,一天下午,小家伙突然走失了。他们夫妇俩找遍了房间,而且还挨家挨户地沿街找寻。马克下意识地开着车子到附近一家小型购物中心,而他的妻子则忙着打电话给邻居,女儿们也四处帮忙寻找,不时可以听见他们高喊小儿子名字的声音。不过结果依然是遍寻不见。

不久,警方也加入寻人的行列。此时马克再度开车出门到另一个购物中心,大街小巷到处找,就是不见小儿子的踪影,邻居们见状也分头帮忙寻找。

最后不得已他们还是回到家中,又开始在屋里屋外找过一遍。不久,当地一家保安公司的工作人员也赶来助阵,马克心急如焚地告诉他们小儿子不见了,有劳大家一块儿帮忙。

令人诧异的是,其中一名保安人员却借机推销保安业务。开始马克有些反应不过来,几分钟后一腔愤怒随即在他胸中翻腾不已。心想现在是什么时刻,哪有闲工夫和心情听你唠叨,当下直接问他帮不帮这个忙,推销保安业务之事可以留待事后再谈。

不识时务之徒莫此为甚。只要稍谙人情世故者断不会犯下这样的错误。专心倾听对方的心声是成功的要件。那位保安人员就是耐不住那短短的数十分钟而白白丧失了一次成功推销的机会,因为马克的小儿子不久即寻获。

马克说他若以电话向顾客推销时,在对方拿起听筒并简单地问候之后,马克往往会接着问:“请问你现在方便接电话吗?能否占用你几分钟的时间?”此举不单单基于礼貌因素,完全是事实上有此需要。

因此,如果你遇到顾客心不在焉时,建议你马上停止推销并且说声:“亲爱的顾客,抱歉占用了你宝贵的时间,请问你愿不愿意另外找一个适当时间再谈,或者是愿意再谈下去?”因为顾客无心倾听,生意自然难做。经过适度的提醒,就可以重新引起对方的注意力,如果对方无意长谈还可以另约时间,可以说一举数得。

在生活中,我们常常看到很多人在推销的过程中,由于过于热衷,招致顾客的反感。因此,我们在推销产品或者推荐自己时,一定要掌握好时机,最好选择对方注意力集中的时候或者选择对方心情好的时候。