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第43章 时刻拥有好情绪

一位哲人曾说:“上帝要毁灭一个人,必先使他疯狂。”职场人士要想成为公司的优秀员工,就应当学会控制自己的情绪,把精力投入到冷静的思考中去。事业的成功在很大程度上依赖于情绪控制和严格自律,懂得自制是事业成功的前提。

从前有一个人提着网去打鱼,不巧这时下起了大雨。他非常生气: “天气太讨厌了,早不下雨,晚不下雨,偏偏在我去打鱼的时候下。”于是一赌气将网撕破了,撕破了鱼网还无法消除心中的怨气,他又气恼地一头栽进池塘,再也没有爬上来。多么可悲的傻瓜,怒火吞噬了他自己,他本可以等天晴了再去打鱼,下雨天反而可以好好休息一下,整理一下鱼网。

1980年美国总统大选期间,里根在一次关键的电视辩论中,面对竞选对手卡特对他当演员时期的生活作风问题发起的蓄意攻击,他丝毫没有愤怒的表示,只是微微一笑,诙谐地调侃说: “你又来这一套了。”一时间引得听众哈哈大笑,反而把卡特推入尴尬的境地,从而为自己赢得了更多选民的信赖和支持,并最终获得了大选的胜利。

不能很好地调整和控制自己情绪的人,结果是把工作越弄越糟,自己也受到伤害,成了情绪的奴隶。

在 20世纪 60年代早期的美国,有一个很有才华、曾经做过大学校长的人,参加美国中西部某州的议会议员竞选。此人资历很高,又精明能干、博学多识,看起来很有希望赢得选举的胜利。但是,在选举的中期,有一个很小的谣言散布开来:三四年前,在该州首府举行的一次教育大会期间,他跟一位年轻女教师有那么一点暧昧的行为。这实在是一个弥天大谎,这位候选人对此感到非常愤怒,并尽力想要为自己辩解。由于按捺不住对这一恶毒谣言的怒火,在以后的每一次集会中,他都要极力澄清事实,证明自己的清白。

其实,大部分的选民根本没有听到过这件事,但是,现在人们却愈来愈相信有那么一回事,真是愈抹愈黑。公众们振振有词地反问:“如果你真是无辜的,为什么要百般为自己狡辩呢?”如此火上浇油,这位候选人的情绪变得更坏,也更加气急败坏,声嘶力竭地在各种场合为自己洗刷,谴责谣言的传播。然而,这更使人们对谣言信以为真。最悲哀的是,连他的太太也开始转而相信谣言,夫妻之间的亲密关系被破坏殆尽。最后他失败了,从此一蹶不振。

很难想象,一个喜怒无常的职场中人能做出什么大的成绩,因为他被坏情绪包围,无法集中精力、全心投入去做一份工作,而且会因此而毁了自己的工作和生活。

事实上,只要你是个职场中人,就会遇到很多的人和事,事事顺心是很难的,如难免会和上司或下属等等发生矛盾。只要你还没想调离或辞职,就不可陷入僵局。要理智地控制自己的情绪,同时,既要表达意见,又要为自己留有回旋的余地。不要见人就发泄情绪,要做自己情绪的主人,保持平和的心境,与同事友好相处,是我们职场中人都应引起重视的问题。

那么,我们职场中人怎样才能增强自制能力,用理智的 “闸门 ”控制住情绪的 “洪水 ”呢?这需要我们加强心理品质修养。

用理智控制你的情绪

如果你怒气冲冲地找上司或什么人表示你对他的安排或做法不满,很可能把他也给惹火了。所以即使感到不公平、不满、委屈,也应当尽量先使自己心平气和下来再说。也许你已积聚了许多不满的情绪,但不能在此时一股脑儿地抖搂出来,而应该就事论事地谈问题。过于情绪化将无法清晰地说明你的理由,而且使得对方误以为你是对他本人而不是对他的安排不满,如此你就应该另寻出路了。

增强理智感,可以使我们遇事多思考,多想想别人,多想想事情的后果,认真对待,慎重处理。当我们想与人争吵时,也可反复提醒自己:“千万别发怒,要冷静。”这样,就可以遏制情绪冲动,避免不良后果。

注意场合

美国的罗宾森教授曾说:“人有时会很自然地改变自己的看法,但是如果有人当众说他错了,他会恼火,更加固执己见,甚至会全心全意地去维持自己的看法。不是那种看法本身多么珍贵,而是他的自尊心受到了伤害。”发泄情绪时,要多利用非正式场合,少使用正式场合,尽量与上司和同事私下交谈,避免公开提意见和表示不满。这样做不仅能给自己留有回旋余地,即使提出的意见出现失误,也不会有损自己在公众心目中的形象,还有利于维护别人的尊严,不至于使别人陷入被动和难堪。

所以,即使受到了极大的委屈,也不要把这些情绪带到工作中来。很多人认为自己是对的,等上司给自己一个 “说法”。正常工作被打断了,影响了工作的进度,其他同事对你产生不满,更高一层的上司也会对你形成坏印象,而上司更有理由说你如何不对了。要改变这么多人对你的看法很难,今后的处境更为不妙。

学习一些帮助自己克制暴躁脾气的好方法

警言。在卧室或在办公桌上贴上 “息怒”、“制怒 ”一类的警言,时刻提醒自己要冷静。

转移。当发觉自己的情感激动起来时,为了避免立即爆发,可以有意识地转移话题或做点儿别的事情来分散自己的注意力,把思想感情转移到其他活动上,使紧张的情绪松弛下来。比如,迅速离开现场,去做别的事情,找人谈谈心、散散步,或者干脆到外面猛跑几圈,这样可将因盛怒激发出来的能量释放,心情就会平静下来。

灵活。有很多事情是可以有多种处理办法的,遇事要灵活行事,不要那么僵硬,有时可以退让一下,给对方改变主意和态度的机会,选择方法要考虑事情的效果。

通过心理换位的方法来克制情绪心理换位,即站到对方的角度上想问题,与他人互换角色、位置。俗话说,将心比心。通过心理换位,充当别人的角色,来体会别人的情绪与思想,这样就有利于防止不良情绪的产生及消除已产生的不良情绪。

当同事触犯自己时,我们也可以站在同事的角度想一想,可能就会觉得同事的行为情有可原。这样,不良情绪就会减弱,甚至烟消云散了。

学会用升华的方法来控制不良情绪的缠绕所谓升华,也就是将消极的情绪与头脑中的一些闪光点联系起来,将痛苦、烦恼、忧愁等其他不良的情绪,转化为积极而有益的行动。例如,当我们的工作业绩不是很理想时,我们可能会情绪低落,但如果我们不甘心落后与失败,能振作精神,奋起直追,这样就把消极情绪转化为积极的行动了。