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第70章 与上司相处的艺术

每一个人都有一个直接影响他事业、健康和情绪的上司。与你的上司和睦相处,对你的身心、前途都有极大的影响。

职场中,与上司相处得好与坏,主要取决于你与上司的沟通,而沟通在很大程度上取决于你与上司的语言交流。当然,与自己的上司成功交流,并不是一件容易的事情。首先,我们每个人在职业中面临的上司是不一样的,上司本身类型就各种各样,而且上司每天都忙于各种事务,他不会把心思用在与自己员工的交流上,因为对他来说,工作远比交流更为重要。那么对于职员来说,每一个职员的先天素质又是不完全一样的,有的职员先天就喜欢交流,有的天生就不善言辞。不善言辞者切不可因此而把自己定格为不可救药者。从我们呱呱落地开始,就开始学习语言,语言是学出来的,没有人一出生就什么都会说,只要你善于观察,善于学习,有意识地培养自己在这方面的能力,你会获得意想不到的收获。

尽管上司的类型多种多样,但总还可以找到共同点,只要稍加注意,就可以避免一些失误,提高自己应对上司的能力,你不妨试一试。

(1)了解上司。上司也是活生生的人,是人就需要沟通和理解。摆出上司的样子,是因为工作的需要,但内心深处他还是愿意别人对他关心、了解的。你应对上司的背景、公司的历史、工作习惯、奋斗目标及他喜欢什么等了如指掌,不要以为这是在讨好上司,而是避免在其情绪不良时打扰他,或去请求工作。

(2)维护上司的形象。良好的形象是上司经营管理的核心和灵魂。你应该经常向他介绍新的信息,使他掌握自己工作领域的动态和现状。在有上司出席的会上,你不要大声炫耀你的新信息,而应在会前向他汇报,让他在会上谈出来。经常向上司献技出策,会对你有益处的。

(3)拥护和尊重。有些上司能力平平,成绩寥寥,没有引以为豪的地方,但不能因此就认为这样的上司就是不中用的人,他一定有某种优点,他的上司才会提拔他。总之,不论他是否值得你敬佩,你都必须拥护他。这种类型的上司心里会强烈地希望得到部下的拥护。如果下属们能够对外宣传上司的优点,一旦传到了他的耳中,他就会更严格地要求自己,更加关心部下。因此,对于这类上司要拥护尊重。你不妨在私下场合或者公开场合,多向上司问好,多为上司着想。上司肯定会记在心里,一遇合适的机会,一定会汇报你的好意。

(4)积极靠拢。有的上司在官场上一帆风顺,他们从一个级别晋升为一个较高级别,甚至越级提拔,往往只用了很短的时间,他们之所以升得快,往往是因为有着与众不同的优势,或者能力特强,或者功绩卓著等等。他们对待下属往往有这样的心理:一是敢于提拔,二是乐于提拔,三是对于需要提拔的下属也有着苛刻的要求。因此,对这类上司要积极靠拢,诚恳地与他们作思想上的交流,认真执行他们作出的决定,严格按照他们的要求办事。

(5)提高效率并有周到的思路。在上司眼里,效益是其生命线。那些办事干净利索从而提高效益的能人,无疑最易得到其赏识。所以,这就要求你在本职岗位上,把提高效益作为提升自己业绩的突破口。此外,你还要适时 “充电 ”提高自身素质,这样工作起来才可以得心应手。

(6)关系要适度。如果你的上司是异性,更要注意勿使关系过分密切,章以致卷入他(她)的私人生活中。过分密切的关系,会导致同事们的不信抢手任,可能还会有人暗中与你作对,到时将后悔莫及。员工(7)理解上司。除了雪中送炭为上司排忧解难之外,有时候做下属的拥有还要替上司做回 “替死鬼”。比如某件事情明明是上司耽误了或处理不当,好人可是追究责任时,上司却指责下属没有及时汇报,或汇报不准确。这时,做脉下属的必须学会忍辱负重,替上司背黑锅。这样,尽管眼下自己会受到一些损失,但是,上司会记住曾经为他两肋插刀的下属。一个人即使获得了上司的信任,也绝对不可能放松对自己的约束,否则就很有可能失去上司的恩宠。

(8)说话简明扼要。汇报时要把话说得直截了当、清楚明白并有所选择。一个善于社交的人,必须能够做到使他的上司有多种选择。与其提出一项固定的方案,不如列一张表,将多个方案可能产生的好的和不好的多种结果写上,供你的上司选择。如果你向上司阐明了一个新的观点或提出一个新的建议后,切不可着急立刻得到回答,不可问:您看怎么样?您可否采纳?而要留给他一个思考的余地。

(9)灵活老练。向上司提意见时,一定要留有充分的给上司考虑的时间。对上司的一些明显性错误意见,应尽可能含蓄委婉,在无人的场合,或是在他高兴的时候提出,不要用否定的口气,而应用提示的口气,给上司提方案时,包括这些方案的长处和短处,以供上司选择。

(10)积极地工作。成功的领导者往往希望下属和他一样,都是乐观主义者。积极的方法,是诚于中而形于外的行为模式,有经验的下属很少使用“困难”、“危机 ”等术语;他把困难的境况称为 “挑战”,并制定出计划,用切实行应动迎接挑战。在上司面前谈及你的同事们时,要着眼于他们的长处,而不是短处,否则将会影响你在人际关系方面的声誉。