老子说:“太上,不知有之;其次,亲而誉之;其次,畏之;其次,侮之。”职场中,下属和上司构成了两极。但是,这两极不是绝对的,很多时候、很多情况下可以相互转化。可能今天你是下属,明天你就成为上司。两者并非对立面,如果下属和上司不是一味地坚持以自我为中心,而能够多站在对方的角度去想问题,那么,在这两极之间就会架设起一道畅通的桥梁。
必不可少的感情投资
人非草木,孰能无情。作为上级,只有和下级搞好关系,赢得下级的拥戴,才能调动起下级的积极性,从而促使他们尽心尽力地工作。现实生活中有许多身居高位的大人物,会记得只见过一两次面的下属的名字,在电梯上或门口遇见时,点头微笑之余,叫出下属的名字,会令下属受宠若惊。富有人情味的上司必能获得下属的衷心拥戴。
批评也要讲究艺术
在工作中,员工避免不了会犯错误,因此领导要想纠正错误、批评员工一定要注意场合,最好是在没有第三者在场的情况下进行,否则,再温和的批评也有可能会刺激受批评人的自尊。如果万一必须在现场当众改变人、批评人,态度措辞要特别谨慎,以不刺伤他人的自尊为前提,否则很难达到批评人、改变人的目的。
额外的激励奖金不可少
领导送的红包具有很奇妙的作用,有时候领导在每个人的工资袋里都加了同样的钱,可是每个人都认为只有自己享受了特殊的奖励,结果下个月大家都很努力,争取下个月得到更多的奖金。要想使红包真实地发挥刺激作用,需要领导有一颗公正的心,有一双雪亮的眼睛。
和员工分享利益
作为老板,必须在经营管理决策上下工夫,不断提升自己经营的能力,而不应该在员工身上斤斤计较,百般克扣,这样做有悖天理。老板要记住,学会利益分享,你将会获得巨大的成功。
勿以善小而不为激励员工的学问,博大精深,奥妙无穷,但无论怎样,领导必须以真诚、公正为出发点,使用一些灵活的策略,才能起到锦上添花的作用。
勿以善小而不为。领导不要以事物烦琐而无暇顾及为由,忽略了员工。你应该多花时间观察你的下属,接近他们,了解他们,尊重他们。了解他们的喜好,记住他们的名字,知悉他们的性格,甚至尊重他们的行为习惯,那么你就会在某一天,在他们的生日,在他们喜庆的日子,在他们烦恼时,在他们处境困难时,不失时机地送上一束鲜花、一张贺卡、一条领带、一支笔和一杯热茶。有时也可以为他点上一首歌,献上祝福的话。
怀有尊重员工的心态
有些下属工作不力主要缘于领导不注意与他们沟通思想,不重用也不重视他们,以致他们灰心丧气,经常与领导顶牛。如果你注意营造一个 “你是个优秀人才,我尊敬你,我尽力帮助你 ”的氛围,让下属明白你重视他的工作,重视他的存在,下属就容易受到激励,尽力完成领导交办的任务。
学会为下属喝彩
许多上司认为,称赞下属太多,下属可能因此变得骄傲自大,也会开始松懈。这是一种错误的观念。身为一位管理者,最重要的工作之一,就是成为一个为下属喝彩的领导人。这个意思是说,一个管理者必须是第一个注意下属优秀表现的人,并且称赞他们。
在公司里,无论他们是管理人员也好,还是一般人员也好,都希望自己的工作能被肯定。谁也不愿意自己辛辛苦苦地干了半天,却得不到领导的一点肯定。假如一个员工老是得不到肯定的话,那么他今后肯定会失去对工作的兴趣,失去对工作的主动性。领导如果了解员工这一心态的话,可以随时给员工必要的鼓励,达到激励士气、鼓舞人心的效果。
某公司,一个员工搞了一项发明,公司老总立刻对这个员工说: “这是一个非常好的产品。 ”随后就投放了市场,很快就取得了很好的效益。员工不但从精神上得到了很大的鼓励,而且满足了 “自我实现”的需求。随后在颁奖大会上,公司老总除了为这位员工颁发了奖金和证书外,还给其父母、爱人、孩子买了不同的礼物,这位员工当场就感动得流下了眼泪。这位员工不仅得到了精神鼓励,还有物质奖励,可以设想他一定会为公司的发展而努力的。
与下属平等相处
真正有经验、有修养的上司,都能够平易近人,与下属平等相处,只有这样,才能赢得下属的真心拥护和爱戴,才能真正树立自己的威信。
掌握好平等地与下属相处的方法,也就掌握了公司快速成长的捷径。上司是公司的领导核心,是权力的拥有者,在有些场合,出于工作需要,确实可以强调自己的身份、地位,以利于充分发挥权力的职能作用。但是,作为上司,千万不能因为自己拥有一定的权力就处处高人一等,处处以严肃的面孔出现,给人以居高临下的感觉,这样你的下属就会觉得你面目可憎,从而不愿接近你,你也就难以与下属建立融洽的上下级关系。