书城管理责任与忠诚:白金版(第2版)
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第54章 为老板分忧解难

一般来说,老板愿做大事,不愿做小事;愿做“好人”,而不愿充当得罪人的“坏人”。此时,老板很希望有一个下属出来分担责任,为他分忧解难。

某饮食公司因产品质量问题,引起社会公众的投诉。电视台记者到该饮食公司采访时,最先碰到经理助理杨阳,杨阳怕承担不起责任,就对记者推卸道:“我们老板正在办公室,你们有什么事直接去问他吧。”这下可好,记者闯进老板办公室,把老板逮个正着,老板想躲也躲不开了,又毫无心理准备,只好硬着头皮接受了采访。事后,老板得知杨阳不仅未提前给自己报信,还推卸责任于自己一身,很生气,很快就把杨阳炒“鱿鱼”了。

杨阳的做法值得我们深思:记者因产品质量问题采访,这本身就不是件光彩的事。此时,老板最需要下属挺身而出,甘当马前卒,替自己演好这场“双簧”戏。他除了应该实事求是地讲明问题的原因外,还应该维护老板的面子,替老板分忧,而不该把事情全推到老板一人身上了事。当然,这是一项比较艰难而且出力不讨好的任务,一般情况下老板也难以启齿对下属交代,只有靠一些心腹揣测老板的意思然后硬着头皮去做。做好了,老板心里有数,但不一定有什么明确的表扬;如果下属粗心或不看眼神,把老板弄得很尴尬,老板肯定会在事后发火。

老板管辖范围的事情很多,但并不是每一件事情他都愿意干、愿意出面、愿意插手。这就需要有一些下属去干,去代老板摆平,甚至要出面挡驾,替他分忧解难。

小陈是某信访办公室的科员,每天都会遇到大量要求见老板解决问题的上访者。老板精力有限,如果事事都去惊动老板,势必影响老板集中精力做好事关全局的工作,并且也会认为下属未承担起自己的职责。每当这时,小陈总是利用自己的特殊身份,勇敢地站出来,摸清情况,解决纠纷,进行协调,必要时还使用一些强制手段把问题处理好。在排除无理取闹、胡搅蛮缠的因素以后,一旦查实确有重大问题,再向老板请示。问题在他这儿总能处理得有条不紊,众人心服,获得了老板的赞扬。

挡驾是件得罪人的事,但同样也是一门艺术。

如果做得不够,事事呈给老板,就会加重老板的负担;如果做得过分,则会影响老板与下属的关系。所以,就需要下属敢于负责任,对情况予以核实和整理,最后征求老板的处理意见。只要处理得体,你的良苦用心就会为老板所理解,对你给予更多的鼓励,这就为此后建立良好的关系奠定了一个有利的基础。

老板并非全才,在工作中也会遇到许多难题。这些难题也许不是你分内的工作,但却阻碍着整个公司的发展。如果你能够帮助老板解决这些难题,毫无疑问,你将会晋升得更快。

在现代职场上,越来越多的人已经开始意识到以下的变化趋势:

第一,个人利益与公司利益紧密地结合在一起,只有公司发展壮大了,员工的个人利益才能得到保障。

第二,员工个人才华的有效发挥越来越离不开公司。只有在公司中找到合适的工作平台,才能尽可能地施展所学与专长。

第三,员工的个人事业发展离不开老板。员工如果处处从老板的角度为其着想,在工作上竭尽所能,也就有可能在个人的事业发展上有所建树,有所成就。

员工与老板,是互惠互利,创造双赢的合作者。作为员工不要忘了自己的角色,你需要时刻为公司利益着想,主动为老板分忧解难,长此以往总有一天老板会给你理想的回报。