书城管理非权力影响力的七堂课
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第19章 宽容获得信服

待人宽容,与人为善也是受人尊敬的品格之一,在处世之中表现出虚怀若谷宽容大度的君子之风就很容易促进人际关系的融洽,大家也乐于与这样的人交往,这样也就很容易影响他人。

(1)海纳百川,胸襟开阔。

做有宽容心的人,需要胸襟开阔。胸襟是否开阔也是衡量一个人影响力大小的重要标准。胸襟狭小的人,则只能看到蝇头小利和眼前利益;胸襟开阔的人,往往眼光高远,不计小利,以大局为重。

一个人的胸襟如果足够开阔,那么他所做的事情和他的做人原则,一定是很有特点的。拥有宽容性格的人不仅因心胸开阔而生活快乐,而且还很容易赢得他人的敬仰和追随从而更容易成功。做人,就应该养成这种良好习惯,因为宽容地对待别人别人才会从心底感激你、信服你,无形之中你的影响就大大提高了。

建国初,周恩来总理率团慰问驻旅大的前苏联军队。在我方举行的招待宴会上,一名苏军中尉翻译总理讲话时,译错了一个地方。我方代表的一位同志当场做出了纠正。这使总理感到很意外,也使得在场的苏联驻军司令大为恼火。因为部下在这种场合的失误使他很没面子,他马上走过去,要撕下中尉的肩章和领章。宴会厅里的气氛顿时紧张起来。这时,周总理不失时机地给对方找了一个“台阶”。他温和地说:“两国语言要做到恰到好处地翻译是很不容易的,也可能是我讲得不够完善。”并慢慢重复了译错的那段话,让翻译仔细听清,等翻译准确地翻译出来时,还特地同翻译单独干了一杯。周总理的善意举动使苏军的将领和那个翻译都特别感动,晚宴十分成功,尽欢而散。

周总理的这种宽厚的行为告诉我们,要给出错的人面子和“台阶”,因为此时他的自尊心和虚荣心都特别强烈,如果你能帮他保住面子,维护他的尊严,他会对你产生非同一般的好感。而你的这种举手之劳,既会对他本人产生震憾作用,也会因他对你的好感而对你以后的事业产生重要的影响。

良好的人际关系是一个人立足于社会的重要资本,同时也是一个人影响力大小的客观反映,而这需要尊重他人,包容他人,因为只有这样才能得到他人的理解与尊重。试想,如果连周围接触的人都适应不了,又如何能够受人爱戴与尊重?又如何能够影响他人,达成成功的人生呢?

假如我们掌握了真理,而别人却只拥有谬误,我们也会让别人丢脸而毁了他的。传奇性的法国飞行先锋和作家安托安娜·德·圣苏荷依在书中直言不讳地写道:“我没有权利去做或说任何事以贬抑一个人的自尊。重要的并不是我觉得他怎么样,而是他觉得他自己如何,伤害人的自尊是一种罪行。”已故的德怀特·摩洛,拥有把双方好战分子化解的神奇功能。他是怎么办到的呢?他小心翼翼地找出两方对的地方——他对这点加以赞扬,加以强调,小心地把它表现出来——不管他做何种处理,他从不说别人在哪些方面做得不对。每一个公正的人都知道这一点——让人们留住面子。

世界上任何一位真正伟大的人,绝不浪费时间满足于他个人的胜利。下面的例子可以说明这一点。

土耳其在经过几个世纪的敌对状态之后,终于决定要把希腊人彻底逐出土耳其领土。

开战之前穆斯塔法·凯墨尔对他的士兵发表了一篇拿破仑式的演说,他说:“你们的目的地是地中海。”于是,近代史上最惨烈的一场战争终于开始了。最后土耳其获胜,而当希腊的两位将领——皮斯和迪欧尼斯前往凯墨尔总部投降时,土耳其士兵对他们极尽辱骂之能事。

但是,凯墨尔却丝毫也没有显露出胜利的骄气。

他说:“请坐,两位先生,你们一定走累了。”然后,在讨论了投降细节之后,他安慰了他们失败的痛苦,并对他们表示同情,他以军人的口气对他们说:“战争这东西,最佳的人有时也会打败仗。因此,战争是不公平的,如果你们运气好一些的话,战争的结果会截然相反,我们也许会在你们面前俯首称臣,希望你们下次会有好运相随。”

如果凯墨尔只是一味地从自己的立场出发来责难对方,不仅会使对方丢掉面子,他自己也会失去胜利后的愉悦感。可见,一句或两句宽容体谅的话,可以减少对别人的伤害,保住他人的面子,更能获得对手的敬仰,这也就使你在对方心中的形象大大提高了。

(2)雅量待人。

宽宏的度量,被称为雅量,雅量是一种美德,故为人们所称道。心胸狭窄的人,往往计较鸡毛蒜皮的小事,眼光短浅而看不远,他所争的是个人之事,如为争名夺利而与人结怨成仇,非你死我活不可;而有雅量的人就相反,不计较小事,淡泊名利,除国计民生的大事外,一切处之泰然。

能成大事者,大都因能雅量待下。十六国时后赵的创建者石勒和南朝宋国的创建者刘裕就是因此而得人心得众助的。

石勒幼时为人佣耕,后当过农奴、奴隶,因世乱又为穷困所迫当强盗,以抢掠起家,及拥有十万之众,便有图天下之志。他虽不识文字,但能听读书人的建议,如以张宾为谋主,言听计从,而张宾机不虚发,算无遗策,使石勒从只知猛冲猛杀到以智取胜。同时,他能雅量待下,故将士归心,为之效死力,方能一统北方。及其建立后赵登上皇位后,对昔日仇敌能宽恕相待,团结以为已用。有一次,他回到故乡,与乡亲父老们对饮甚欢,曾话及平生。石勒在家时,与李阳邻居,为争夺麻田,常互相殴打。饮酒时看不见李阳,便问:“李阳,壮士也,何以不来?”又说:“沤麻是布衣恨,孤方崇信于天下,岂仇匹夫?”便派人去召李阳。李阳来到,石勒举杯与他欢饮,抚着阳臂笑说:“孤往日厌卿老拳,卿亦饱孤毒手。”赏赐阳住宅一间,任为参军都尉。

刘裕能创建南朝宋国,也因他能雅量待下,故下敢直言,为之竭智尽力。据《宋书·郑鲜之传》的记载说明:没有刘裕的雅量,也就不能容忍郑鲜之的直言;没有郑鲜之的言无所隐,直言进谏,就不能及时纠正刘裕的错误。刘裕本是靠打杀起家,从未读过书,当然不涉经史,及其为宰相时,他的言论错了,也没有人敢纠正他。但郑鲜之对刘裕的谬论却没有放过,往往与之辩到其理屈辞穷,待其认识错了才罢休。刘裕有时感到很狼狈,脸色都变了,但还是容忍而不发作。他曾对人说:“我本无术学,言义尤浅。此时言论,诸贤多见宽容,唯郑不尔,独能尽人之意,甚以此感之。”时人称为“格佞”,意即因校正过失而受宠。刘裕如果没有雅量,就不能因人校正自己的过失而宠之。事实确是如此,刘裕因此很敬重郑鲜之,如刘裕北伐时,任郑鲜之为右长史;鲜之曾祖墓在开封,相去三百里,他请求去拜墓,为保他的安全刘裕派骑兵护送。及刘裕创建宋国称帝,鲜之升任太常,都官尚书。即使这时刘裕贵为皇帝,在他面前,鲜之仍然言无所隐,而刘裕因对他为人深有了解,仍宠信如昔。有一天,在内殿宴饮,朝中贵人都到,只不召鲜之,坐定,刘裕对群臣说:“郑鲜之必当自来。”不一会,卫士来禀告:“尚书鲜之诣神虎门求启事。”刘裕大笑引他进来,他被亲遇如此。

正是雅量待人使得石勒和刘裕的身边聚集了众多文臣武将,使得他们都成为开国之主,这正是他们的魅力所在,影响力所在。

(3)慷慨解囊得福免祸。

“鸟为食亡,人为财死。”把钱财看得比生命还重要的人,往往为钱财而断送了性命。但是也有视钱财如粪土的人,主动捐钱做有益之事,或当人有急求贷时,就慷慨解囊,这也是雅量的具体表现。有的还因此而得福,并避免祸患,不遭人暗算。

西晋人庾颉因为人慷慨肯借钱而免遭奸佞小人所陷害。据《世说新语,雅量》记载:刘舆在太傅府做事,当时有不少士人遭到他算计陷害;只有庾颉为人淡泊名利,不问世事,所以刘舆想陷害他却抓不到什么把柄。因庾颉家中富有而性节俭,刘舆便劝说太傅向庾额借钱,太傅当着宴饮众人都在座时问庾颉能否借钱给他,庾颉这时已饮醉了,帽子丢在桌上,庾颉就用头往帽子上套,并慢慢地回答说:“下官家可有两千万,随公所取。”满座的人都赞庾颉慷慨。后有人向庾颉谈及此事,庾颉说:“可说以小人之虑,度君子之心。”刘舆有机可乘就算计害人,他是个吝啬而奸恶的小人,他以为庾颉也是吝啬的人,料必不肯借钱给太傅,就可引发庾颉与太傅的矛盾,他便可利用彼此矛盾算计陷害庾颉。谁料庾颉是如此雅量,如此慷慨,竟答应家中所有的两三千万的钱财任太傅去取,以“近人则污”见称的刘舆也就无法再下其手加害于人了。

唐时严震也是个慷慨解囊的人,常捐财助国助人为乐。他富甲乡里,在代宗时多次出资助边,任风州刺史时,为严武所赏识,迁山南西道节度使。朱泄反,震遣人诱斩之。后以救驾功,加户部尚书,封冯翊郡王,进同中书门下平章事。他不仅捐资助国,对人有所求也无不应。据冯梦龙所著的《智囊,上智部·严震》记载:严震镇守山南道时,有人向他乞钱三百千以过活,震叫其子公弼等问之,公弼说:“此患风耳,大人不必应之。”震怒说:“尔必坠吾门只可劝吾力行善事,奈何劝吾悯惜金帛?且此人不办(钱财不凑手),向吾之三百千,的非凡也!”命左右如数与之。因严震借钱救济素不相识的人,三川之士心敬其人,争先恐后归附之。冯梦龙就此事评说:“天下无穷不肖事,皆从舍不得钱而起。天下无穷好事,皆从舍得钱而做。自古无舍今受否未可知,且物微,当无他意。”

施以恩报以德

人是复杂的,有些人即使别人施恩于他,他不仅无动于衷,甚至以怨报德,这种人就属于忘恩负义的小人。自己有恩于人,应不记挂于心,这是正人君子应尽的义举,但人有恩于己,就不可忘记。一般而论,不忘人之恩是人之常情。因此,宽待人而以恩结之,人多感其德。

秦穆公宽待食其马的农民,得到他们拼死相报,被传为千古美谈。

秦原是古代的一个部落,舜时赐姓赢,秦襄公是秦国的开拓者。但完成其建国任务的是秦穆公。秦穆公善于用人、宽仁爱民,故士民乐为效死。他广招人才,用百里奚、蹇叔的富国强兵之策,国力日强;由于用计进军西戎,“益国十二,开地千里”,称霸西戎。于是,他企图打开东进之路,争霸中原。因此,与晋国多次战争。穆公十五年(公元前645年),晋秦交战,穆公几乎被俘,幸得食马者奋勇参战,反败为胜,并俘虏了晋惠公。

为什么这三百余人拼死参战呢?穆公有一天将要出外打猎时,发现丢失了一匹黄赤色的驳马,找了三天,才在岐山下找到,原来是被农民吃了,吃马肉的共有三百余人。官吏要惩治他们,穆公不同意。他爱民之心超过了爱马,并关怀地对他们说:“君子不以畜产害人,吾闻食驳马肉不饮酒,伤人。”便叫随从让他们每人喝了酒,然后才离开。及晋秦交战,这三百余人自动前来参战,适见穆公被围,便拼死相救以报食马之德。