书城管理非权力影响力的七堂课
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第5章 幽默让你百魅生

幽默和魅力在很多方面是相互关联的,这就为想变得更有魅力的人提供了必要。幽默就像一块磁铁把人朝着幽默创造者吸引过来。其他人自然而然地被有效运用幽默的人所吸引。此外,我们喜欢在那些使我们感觉良好的人的身边,而幽默是现存的最为强有力的让人感觉良好的手段之一。人们感觉良好时就会笑,而且人们笑时就会感觉良好。

(1)幽默增强个人魅力。

何谓幽默?至今尚未见到一个对其准确而全面的定义。尽管自古以来许多伟大的思想家都在努力寻求它的答案,如亚里士多德、弗洛伊德、李克斯等人,但是没有一个人彻底解决了这个问题。连许多幽默大师和致力学习幽默的人都无法给它一个明确的定义,或者说我们至今仍找不出一个公认的定义。

在著作中提及对幽默的争论的,可以远溯至公元3至4世纪时的柏拉图及其对话录。他曾写道,我们应该避免幽默,因为它仅仅建立在我们因嘲笑他人的痛苦而得来的快乐之上。数十世纪以来,哲学家、心理学家、科学家、幽默家,以及其他专家学者,对柏拉图的看法有的赞同,有的反对。争论集中在幽默究竟是痛苦还是欢乐上,或是融合了二者的;是纯粹情绪作用的还是理智的,或是情感和理智混合的结果;是生理的还是心理的,或者二者兼而有之。

有人说:幽默是一种特性,一种引发喜悦,以愉快方式娱乐人的特性。

也有人说:幽默是一种才华,是一种力量,或者说是人类面对共同的生活困境而创造出来的一种文明。

又有人说:幽默是一种给人带来快乐的艺术,它使人从痛苦的经验和情绪当中挣脱出来。

还有人说:幽默就是使人发笑。

其实说白了,幽默包含了所有的内容可又不完全是这些内容,它是翻译家利用“拿来主义”根据英文单词humor的发音创造出来的。

幽默对影响力来说也很重要,因为它是一个在你和你要施加影响的对象之间建立关系的手段。罗伯特·奥本,幽默专家中的泰斗,曾经说道:

如果你是一位领导,你就受到站在远处的普通人的注视。当你在台上演讲时,如果不想和人们产生情感上的隔阂,该给他们讲个笑话:“我理解你的问题,而且我和你在一起。你和我一起来对付它们。”那就是多年来我在生意场上尽力而为的重点——向人们表明,如果你们可以一起大笑,那么你们就可以一起工作。

如果我们问一个6岁的孩子幽默为什么有趣,他很有可能会回答:“因为它让你大笑。”假如你要更进一步探讨这个问题:“是的,但是为什么幽默会让你笑呢?”这个小孩可能回答:“因为它很有趣。”如果你知道幽默为什么有趣,那么你就会更容易变得有幽默感,这就会增加你的吸引力。

玩笑的主要成分,正如任何形式的幽默一样,是其令人意外的因素。你让人们顺着一串意思往下走,然后却突然转向另一个意思。

而幽默则是和当时情景不相称的东西,和你意料相反的东西,和你认为事情本该如此的想法不相符合的东西所带来的欣喜。

(2)树立幽默的个性。

在人生的道路上,人不可能没有困难。有时人会在窘境中挣扎,会为失意而蹉跎,甚至会被突然而至的人生风暴击倒。从某种意义上说,没有任何力量能够挽救自己,只有来自于自身的勇气、信心和智慧,才是根本性的力量。有生活经验的人都会认识到以幽默面对人生困难的重要性,幽默几近于一种缓冲机制,它显然与对抗、失望和悲观无缘。人人都会遇到难题,这就看你是否善于解决。要不断地寻找问题,发现问题,并谨慎的对待它,解决它。善解难题的雇员是最能引起老板注目的,也是老板最赏识、最喜欢的雇员。

无论你即将从事一项新的事业,还是才换了工作,或是正尽量完善提高自己,如果你能改变旧我形象,增强幽默意识,树立幽默个人形象,那你成功的机会就将大大增加。

幸运的人总是留心到别人初看所忽略的东西。许多不显眼的事物往往就是机会,莱文森就是在幽默和戏剧化方面大作文章,抓住这个机会从困境中走出来,利用霍夫曼出色的演技而征服全世界的观众的。

伟大的思想家、赫德森学院的创始人赫尔曼·凯恩特别合群。他抓住一点一滴的机会与所有与他见面的人——电梯管理员、出租汽车司机、饭店侍者进行幽默的聊天,这使他更了解自己从事的经济、政治、社会学研究背后的那些真实的事和人。他曾说:“你从来不会预先知道和他人的谈话会带给你什么启示。”他克服了知识分子那种冷漠和不愿与生人打交道的孤傲情态,这使他取得了预料之中的硕果。

幸运的人从不因为太忙就不结交新朋友,或断绝与旧相识的联系。他们乘坐飞机、火车、轮船时,总喜欢与邻座交谈,互换名片,还参加各种俱乐部或与职业有关的组织。他们既谈论别人,也被人谈论。纽约一个调查各行政部门情况的机构的负责人说,他们所预计的较高职位的候选人“只是那些使自己广为人知的人”。

这是很难吸取的一个经验,因为有些人使成功看起来很容易。我们往往只看到他们在享受成功的果实,却忽略了培植和浇灌它所需付出的艰苦劳动。这种艰苦的劳动也包含着学会幽默。

(3)幽默创造和谐环境。

幽默通过笑的方式弥补人际间的思想鸿沟,连结人际间的感情分界,增进人际间的信任,最终加速社会组织的内部机器和外部机器的正常运转。概而言之,幽默就是为了使人生更加和谐美好,提高人的生活品质和工作能力。

幽默,是人的主体性力量的显现。在人际交往中,只要幽默得体适时,就能够松弛神经,活跃气氛,创造出和谐美好的“家庭环境”。置身于这种环境,我们交往起来方能心情舒畅、精力充沛。

在一次贸易洽谈中,由于双方坚持自己的利益而不做任何让步,使洽谈陷入僵局。主人只好宣布休会。用餐时,主人为客人斟酒,手一抖,酒杯碰在客人额角,竟将酒浇了客人一头。当时的情形十分尴尬。公关小姐见状,立即从容地举起酒杯,对客人说:“让我们为我们双方的共同利益与友好合作,从头来干一杯!”主客一愣,随即会意地大笑。幽默的光芒缩短了双方的差距。在欢笑中,双方意识到了坐到一起来的原因,于是重新回到了谈判桌上。在互谅互让的友好气氛中开始了贸易洽谈。

人际关系,在大多数情形中是较为平和的。即使人际间存在矛盾,不到万不得已,也无人愿意裸露它而去自找烦恼。在人际关系平淡的时候,如果想使相互的思想感情接近一些,我们不妨运用一下幽默,也许它会带来意想不到的好处。

假如有一位同事的工作搞得并不是很好,他又想让我们替他遮掩,也许会向我们说:“我知道,你是很懂得办事秘诀的,而且你也知道怎样保守秘密。”我们如果想帮助他把工作搞好,而不愿意平淡相处,那么就可以幽默一下:“谢谢你把想法告诉了我。特别是在目前处境欠佳的时刻,我更是感激。”如果能因此招来同事感激的一笑,人际关系就进入了一个新的层次。

在人际交往工作中,我们不时会遇到麻烦,此时不免会急躁不安,在一时冲动中做出盲目决定,甚至造成后患。发生这种情况时,如果周围的人能够以幽默的态度提醒一下,使我们的情绪降温,世界就会重归于宁静平和。

一位旅游者骑摩托车出游,半途中油量耗尽,恰好不远处有一个加油站。旅游者担心钱不够用,就焦躁地对值班员说:“我只有10块钱!”值班员轻松地回答说:“没关系,星期四我们是不找钱的。”旅游者回头一看,加一次油原来只需8块钱。俩人于是都笑了。这一笑,便笑出了和谐与亲近。

和谐美好的人生,是我们追求的目标,然而事与愿违,生活并不一定能给予我们公正的回报,遇到这种情形,嫌弃型性格也许会耿耿于怀,一触即发;而人缘型性格,则会泰然处之,以幽默去消除敌意。

在公共汽车上,乘客与售票员发生了争吵,乘客抱怨售票员不提醒他,使他坐过了站。售票员解释自己报了站名,怪他没听见。乘客大怒,叫道:“小姐,下车!”售票员不慌不忙地说:“小姐不能下车,小姐下了车,谁来卖票呢?”乘客意识到了自己的疏忽和鲁莽,忍不住也笑了。一场可能发生的冲突和不愉快就这样化解了。