2.1 网站及网站的重要性
我在前面花了一整章的内容来介绍网络营销的相关知识，本章开始谈网络营销最基本的因素：网站。大家都知道，网站是网络营销的一个工具，企业的网络营销目标、网络营销计划、基于网络的客户体验及最主要的网络营销渠道，都是通过企业网站来实现的。企业网站的规划、界面设计、流程、优化、反馈、渠道、内容等称为网站的重要营销元素。
网站在整个网络营销过程中充当着两个主要的角色，第一个角色是货源地，企业网站好比一个虚拟的工厂或商店，消费者可以通过网站购买产品；第二个角色就是信息的发源地，企业通过在网站上发布信息，让更多的消费者了解产品、服务及企业的相关因素等。
因此我们可以说，网站是网络营销的根本，所有的网络营销都是围绕着网站展开的，没有这个大本营，其他一切网络营销都白搭。
2.2 网站的类型
虽然网站是网络营销的根本，但并不意味着“网络营销等于建一个网站”、“网络营销等于网络广告”，这些方法在互联网早期也许行得通，但是随着互联网的发展现在可不那么容易了，以前那种没有丝毫技术含量的网站再也行不通，这也就是为什么有些网站无人问津的原因。
要想解决网站为什么无人问津的困惑，首先得了解企业网站的类型是什么？纵观国内各种网站，虽然形式五花八门，但基本上可以归纳为以下3种网站类型。
一、展示型网站
展示型网站是指企业出于展示产品或企业实力为目的而制作的网站。在展示型网站中，一般通过大篇幅企业新闻报道、企业领导人风采、厂房照片、产品介绍、员工风采和企业文化精神等内容介绍企业，让浏览者熟悉企业的情况，链接企业所提供的产品和服务，并通过有效的在线沟通、交流方式搭建起潜在客户与企业的桥梁。就目前而言，展示型网站并不太多，主要针对以下3类企业或个体使用得比较多一点儿。
1.想通过网络展示、宣传自己的企业及产品，进行电子商务初步尝试的中小型企业或个体。
2.具备一定知名度的品牌和集团，拥有固定的用户群，需要建立统一形象的官方网站，通过互动媒体传播的方式，巩固及扩大企业形象，构成企业宣传系统或信息门户。
3.政府单位、科研机构、学校等教育类机构。
二、招商型网站
招商型网站是指企业处于招商加盟考虑，以招商加盟为目的而制作的网站。招商加盟网站在建站策划和研究过程中，一般会考虑以下几个方面的因素。
1.招商网站访客人群定位。也就是网站的目标人群是谁，主要是给谁看的。
2.招商网站商机和前景说明。既然是以招商加盟为主，其核心引导因素就是客户加盟公司利益及公司的前景。
3.项目投资预算说明。项目投资预算是招商型网站不可忽视的部分，有时候我们还要将投资和回报两个方面进行对比来吸引客户。
4.项目适合人群定位。招商加盟很显然并不是所有人都能做的，还需要很多其他方面的要求，包括资金运转，虽然企业希望招商型网站能囊括所有的人，但我想企业主也知道这是不可能的事情，有时候选择好适合的项目人群定位能让网站更具有针对性。
5.解决客户疑虑。关于这一部分，也许是招商型网站最难的一部分，解决了客户疑虑就表示这离客户招商加盟只有一步之遥了。对于这个问题，企业在招商型网站内设置成功案例、客户见证、获奖情况、媒体报道等可以说明企业的权威、加盟的可靠性。
三、电子商务型网站
电子商务型网站是目前最常用的网站类型，电子商务型网站是指企业面向供应商、客户或者企业等消费群体，提供某种直属于企业业务范围的服务或交易，或者以业务为主的服务或交易。从电子商务的服务双方对象性质来分，电子商务型网站可以分为B2B、B2C、C2C等几种电子商务模式。
1.B2B（Business to Business）是企业对企业之间的一种营销关系，目前中国比较有名的B2B网站有阿里巴巴、慧聪网、商机网、中国供应商等。
2.B2C（Business to Consumer）是商家对顾客的一种电子商务模式，也就是我们通常所说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。目前，随着越来越多的企业进驻电子商务，这种模式也越来越多，比较知名的B2C网站有卓越亚马逊、京东商城、当当网、中国巨蛋、凡客诚品等。
3.C2C（Consumer to Consumer）是个人直接对个人的一种电子商务模式，也是目前运用最为广泛的一种商业模式，比较知名的C2C网站有淘宝网、易趣、拍拍、百度有啊等。
2.3 网络营销赚钱的几种模式
成功的网络营销离不开好的商业模式，因为每个网站主建立网站都是奔着赚钱的目的而进行的，下面介绍网站赚钱的5种赢利模式。
一、广告收入
这是网站最主要的也是最常见的网络在线赢利模式，目前来讲，网站广告收入有以下3个方面的来源：一是直接向广告主提供图文广告或视频广告以获得收入，这类型网站必须具备流量大的特点，典型代表有新浪、网易、搜狐等；二是通过搜索竞价、产品招商、分类网址和信息整合等方式从事付费推荐或平台抽成赢利，典型代表有百度、中国商机在线、hao123、请客800等相关交易平台；三是通过以广告联盟网站的形式为广告主和站长服务，以差价销售广告获取利润，典型代表有百度联盟、Google联盟、亿起发广告联盟等。
二、产品交易
这是销售型网站的主要赢利模式，通过互联网销售自己的产品，从而获得一定的利益，典型代表有当当网、京东商城、淘宝商城、凡客诚品等。
三、提供独特资源或服务
这种类型的网站主要依靠为客户搭建一个平台，以帮助企业带来顾客以收取佣金或“店租”而获得利益，如携程网就是通过在线预订帮助酒店旅馆招揽生意从而获得一定比例的提成，这类型的网站有携程网、阿里巴巴、中国化工网等。
四、虚拟装备和道具买卖
这种赢利模式是网络游戏类网站的主要赢利模式，通过用户花钱购买网络装备而获得利益，典型的代表有：网易游戏、盛大游戏等。
五、企业信息化和顾问服务
现在越来越多的企业已经进入或者正在筹备进入互联网市场，对于互联网来说，人才是关键，目前根据权威调研数据显示，我国电子商务应用型人才缺口200多万，因此这就诞生了一批专门帮助网站进行建设、维护、推广的公司。
2.4 营销型企业网站系统
一、营销型网站诞生的历程
互联网于1968年在美国诞生，但最开始的时候，互联网主要用于国防军事、科研等方面，并没被广泛应用到商业，直到10年之后的1997年，互联网才开始用于商业方面，企业网站才开始建立。那个时候，国内网站建站以HTML静态技术为主，网站维护烦琐、专业性要求非常高，企业网站更多的是以电子名片功能为主，内容很少。
2001—2004年，以ASP/PHP为代表的动态数据库技术逐渐成熟，企业网站维护变得更加简单，内容也显得更加丰富，这个时候网络推广开始流行，很多企业开始关注用各种搜索手段和广告手段进行推广。
2005年之后，企业开始关注推广的钱花销在哪里，推广有没有给自己带来想要的效果，这个时候网站建设走进“以网络营销理念为核心”的时代，更多的网站为营销而建立，营销型网站诞生。
二、营销型网站的概念
目前，国内网络营销出现这样一个情况，懂网站技术的人可能不懂营销，会营销的又对网站建设技术一知半解，但是从网站的未来发展空间来看，网站的建设和改造是基于技术和营销相结合的。
营销型网站是指以现代网络营销理念为核心，以搜索引擎良好表现、用户良好体验为基准，能够更好地将访客变为顾客的企业网站。
三、营销型网站的核心要素
营销型网站不仅需要从网站的专业性进行考虑，还需要考虑到网站后期的网站运营和网站推广，因此在建立营销型网站的过程中，必须严格遵守以下3个要素。
1.以帮助企业实现经营目标为网站建设的核心。营销型企业网站一定拥有为了满足企业的某些方面而进行的网络营销功能，如面向客户服务为主的企业网站营销功能、以销售为主的企业网站营销功能等，无论是哪种企业网络营销目标，我们都必须在网站建设过程中以实现企业经营为核心，只不过这个核心是通过网络这样的工具来实现的。
2.良好的搜索引擎表现。无论什么类型的网站，除了向用户展示能在这个网站上获得什么类型的资讯之外，企业网站还必须拥有另一个重要的功能——网站推广。搜索引擎是目前网民获取信息的重要渠道，如果企业网站无法用搜索引擎进行有效推广，那么这个企业网站从一定程度上说，其营销性就会大打折扣。所以营销型企业网站必须解决网站的搜索引擎问题，甚至一直把搜索引擎优化工作贯穿于整个网站建设始终。
3.良好的客户体验。企业网站最终目的还是潜在客户，说白了网站就是要给人看到，因此对如何提供企业网站客户体验是营销型企业网站必须考虑的一个重要问题。但是客户体验又是一个无法量化的指标，更多的时候是不同受众的感觉，在通常情况下，我们从以下这几个方面来衡量一个营销型网站是否具备良好的客户体验：①易用性，绝大多数用户不是网络高手，每一个人都希望能用最简单的办法达到目的；②沟通性，互联网与其他媒体相比最主要的优势就是它的互动性；③可信度，做网络营销其实与传统营销一样，消除了目标客户的怀疑，建立可信度是关键；④可监控和管理，营销型网站的另一个优点就是从网站本身具有监控与管理功能。
四、建设营销型网站的技巧
目前，国内绝大多数网站都是营销型网站，营销型网站也是最被人们关注的网站类型之一，那么我们应该如何来制作营销型网站呢？
第1个，营销型网站一定要占据品类词汇。勿容置疑，如果一个企业的每个产品都能成为某个行业的代名词，那么这些产品将会为这个企业带来非常巨大的财富。这样的例子举不胜举，如王老吉可以说是凉茶的代名词，其每年的销售额超过100亿，成为整个凉茶饮料市场的霸主。同样，如果每个网站产品或服务成为某个关键词词汇的代表，当人们搜索这个关键词的时候就会全部都是该网站的相关信息，这种类型的网站无疑是最具有营销性的网站。如陈亮年轻人营销机构因为其一直专注于年轻人营销，其对年轻人消费群体了解的深、透、准，已经成为这个行业的代名词，因此在搜索“年轻人营销”的时候，在搜索结果页面几乎全部是我们的相关信息。同样按照这种思路，企业产品要想更好地推广，要想被更多的人搜索到，就必须占据产品所在的某个品类，品类占有理论也是陈亮年轻人营销机构在给客户进行营销诊断时经常下的“药剂”。
第2个，词汇是根据定位来的，每个公司都应根据自己的定位、特色和利益来进行分类，对于不太热门的词汇，不能忽略掉，要巧妙地找到一些竞争对手未涉及的领域，给自己打造出一片蓝海，做自己池塘里最大的鱼。
第3个，把你的关键词汇分布到导航条里，任何网站都有导航条，导航条非常重要，是一个分类目录，搜索引擎就认这个东西。以前的网站写“关于我们”，现在不要写“关于我们”，而写“陈亮跨媒”这种具体词汇；而“了解我们”则应该写为“了解咨询公司”，因为咨询公司是品类关键词，把品类关键词分布在导航条里，很多搜索引擎就会认为你是最专业的，会主动把你排名靠前。搜索引擎有一种算法，一是根据标题，再者网站分布也很重要，可通过机器来识别这个网站是什么样的专业网站：这是一个网站，进去上面有一个各种各样的分类，通过上面这一条进入次栏目，包括二级导航条，二级导航条甚至每个页面都是可以优化的。
第4个，公司介绍，很多准客户想了解一个公司往往看公司的介绍。公司介绍是企业网站建立信任状不可或缺的因素之一，客户往往通过公司介绍来了解公司规模和实力情况，进而对公司和产品产生信任感，从而促进消费。我不知道很多人懒还是怎么样？把自己公司介绍写得很简单，或者是几年前的信息，这样很不好。好的公司简介应该图文并茂，包括公司基本概况、大事纪、客户的评价、照片等，而且都应放在一个页面，要知道人都是很懒的，不喜欢点来点去，一个页面介绍清楚，让他看完了就有冲动购买产品，直接点击“联系我们”。
第5个，“联系我们”，很多人在此处只放一个地址和电话，其实网站要做到与客户进行直接沟通，打电话只是其中一种办法，而且并不是每个人都喜欢一开始就通过电话进行沟通，每个人都有每个人的沟通喜好。有的人喜欢通过在线聊天工具如MSN、QQ进行沟通，有的人喜欢在留言板上留言咨询等，所以我们在设置联系方式的时候，应该根据不同用户的喜好，尽可能地完善沟通工具。我的观点是，沟通工具越完善越好。
第6个，网站内容要经常更新，就像产品一样不更新就麻烦了，每天至少一篇。当然，网站每天更新的内容越多越好，如新浪、网易、搜狐这样的门户类网站，每天通过成千上万的内容更新来丰富网站，使它们成为人们浏览信息的一个平台。网站内容一定要更新，有事没事都要写。更新的文章也是有格式要求的，文章标题一定要跟你推广的标题差不多，绝对和营销挂钩。我们公司就经常以“网络营销”、“年轻人消费研究”这两个核心词汇写文章，一方面写下自己的感受，另一方面这样的文章也符合网站推广的要求。
2.5 企业建设网站的4大前提和10个步骤
对于企业来说，建一个网站很容易，随便花几千或上万块钱就可以搞定了，但是要想建好一个网站却很难，它需要投入巨大的人力、物力、财力支持。我见过很多企业一时兴起，看着别人建网站觉得有必要，于是自己也花了点钱建网站，但是等网站做好之后，又发现自己不知道拿这个网站来做什么。我有一个学员就是这种情况，他看到其他竞争对手的企业建了网站，于是一时心动，自己花了几千块钱也做了一个类似的网站，但等网站做好之后，他却不知道如何利用，结果网站做了3年了，一直放在那里没人管。
很显然，并不是每个企业都适合网络营销，那么企业建设网站需要哪些前提呢？
前提1，企业老板必须对网络营销有足够的认识。网络营销的成败很大程度上取决于企业老板，一个成功的网络营销的前提就是企业领导层高度重视，至少要把网络营销与其他战略放在同等重要的位置。
前提2，企业决策者牵头，网络营销除了要领导层高度重视之外，在具体的网络营销战略制定过程中还需要由企业领导者牵头，组织相关部门共同参与制定。
前提3，网络营销与传统营销密不可分，它是营销的思想和方法与互联网技术的紧密结合，因此对于一些传统企业来说，要坚持网络营销与传统营销相结合，以实现“1+1＞2”的效果。
前提4，必须有专业的团队来实施，网络营销最为核心的因素就是人才，包括管理人员、技术人员、客户人员和营销人员等。
企业在满足上述4大前提之后，基本上就可以从事电子商务了，那么如何制作一个好的营销型网站呢？其实这没有固定的模式，我只能在这里发布一下我的个人观点，一般可以通过以下10个步骤着手。
第1步：市场定位策划
现在的IT市场，什么都有人在做，什么异想天开、天马行空的网站都有，只有想不到的，没有做不到的。每天都有无数个网站诞生，但是这些网站有多少能赚钱呢？其实做网站跟做工厂没什么大的区别，都需要策划、生产、销售3大环节。而市场定位策划则是基础性工作，只有进行策划并且一目了然、心中有数之后，才可以放心大胆地去烧钱开“IT工厂”。
要做好第1步，首先要思考的是我们准备建设一个什么样的网站，如何来钱？这些钱谁给？给多少？怎么样才能让客户心甘情愿地给钱？这是网站建设策略思考的第1步，也是最为重要的一步。当我们充分了解和分析了这一点之后，就可以开始考虑做哪种类型的网站了，可选择做门户网、行业门户网、行业渠道网、电子商务网、游戏网、社区网，或者其他什么网站。
这一步对于网站技术人员来说，会觉得很好笑，觉得有点儿扯淡，他们认为网站就是网站，没有什么好分的，不就是一个让网民看、用、玩的网络基地吗？其实一个专业的、质量好的网站这些是必须要考虑的，在建网站之前，工作人员首先要忘记所有所谓的“专业的网络知识”，而是回归到一个普通人、一个网民，而了解这个网民上网的目的和习惯，才是最重要的。比如，游客为什么要上网？他们上网都在做什么？他们上网有什么习惯？思考这些才是最重要的。
第2步：赢利模式策划
作为一个电子商务，或一个商业网站，知道市场在哪里、谁给钱是不够的，我们还得知道网站的赢利模式是什么，商业网站赢利是其目的，也是其存在的核心价值。我们需要考虑我们卖的是什么产品或者什么服务，我们通过什么方式让客户付款，他们能否开开心心地接受我们的这种付款模式。跟传统的生意一样，在网上进行商业行为，也要对网站的赢利模式进行策划。
第3步：运营模式策划
在解决了以上的两个基础工作后，就开始对运营模式进行思考策划了。所谓的运营模式，就是你打算自己亲自去操作管理这个项目，还是请一个专业的IT人来操作管理这个项目，这是一个问题。
运营一个网站，包含方方面面的内容，如包括团队如何组建、网站（产品）如何开发监督、如何测试、如何推广、如何推广市场、如何拓展市场……
第4步：成本预算策划
这步是决定是否投资的关键一步，也是网站策划最关键的一个环节。说白了，就是要做这个网站，要花多少钱？这些钱都花到哪里去了？这些工作，作为网站策划人，都要为投资人考虑得清清楚楚的。
第5步：收益评估策划
网站收益评估策划工作虽然不好做，但这块工作一定要做，试想一下，如果一个人连做一个网站可以获得什么样的收益，如何获得收益都不知道，那么我敢肯定没有任何人愿意去做的。因此我们在进行网站建设之前，必须分析产品市场容量、网站产品的定价策略、收费模式策略、后续服务定位策略等一系列工作。
第6步：网站系统策划
前面都是明确做一个网站的准备工作，那么现在到了要真正做这个网站的时候了，这时会考验一个网站策划人真正的专业水平。整个网站不能出现功能重叠、内容混乱、系统烦琐等问题，那么就好好做好这个工作吧。
将整个网站，像做流水线一样描述并且表达出来，这就是对网站系统策划的要求。但是如何做好这个工作，是对一个网站策划人的逻辑性、系统性和统筹性能力的挑战。这个工作做好了，技术员会大力感谢你的，因为技术可以像傻瓜一样地工作了。
第7步：网站数据库策划
这个工作是非常重要的，对一个网站的数据库的描绘性设计是真正数据库设计之前的定位工作。只有明确了这个工作，技术员才可以更好地架构数据库——如果你不想你的网站做好后成为一个死板样的话，想要随时增加功能或者其他什么的话，那就在这个地方多花些心思吧！
第8步：网站功能策划
此项工作属于用户体验策划里的一个环节，那就是进行整个网站的功能构架、描述和设计，并且整个网站功能的系统性操作流程（假如你是用户，如何在网站上从这个功能到那个功能）的设计。
第9步：网站页面策划
这个环节的重要程度就不用说太多了，大家也能对其重要性一目了然，如何做到让搜索引擎更多地收录和关注，如何做到让网页符合网民的习惯、如何做到让网页打开速度更快……都与网站页面策划有着密切的关系。
第10步：网站内容策划
网站内容策划属于策划过程中的第2个环境，是对整个网站内容的定位，直接影响到消费者对网站的整体评价及销售结果。网站内容的策划很大程度上取决于公司或企业对该网站的关注程度，一个内容丰富、观点独特新颖的网站往往最能打动消费者。在内容策划方面，我们要把控好图片和内容的质量。
2.6 营销型网站内容设置
网络营销的核心在于价值的分析，因此网站内容对网络营销尤为重要，内容为王是很多从事网络营销的人经常挂在嘴边的话语，事实也是这样，在用户看不到企业规模和产品实物的时候，一切对产品的了解都源于网站内容。那么我们应该从以下5个内容环节来增加用户的体验度。
1.产品展示。产品展示的好坏很大程度上决定了网络营销的成败，产品展示包括两个部分：图片与文字。在网站进行产品展示的过程中，除了保证图片质量高度清晰、产品介绍文字华丽之外，还需要两者之间的合理编排。当然对于一些电子商务型网站来说，对图片的要求可能会更高些，如需图片有扩大功能，能360°展示产品等。
2.公司介绍。公司介绍是网站必须具备的一部分，是用户了解公司的主要途径。在设置公司介绍的时候，一定要对公司的创办历史、经营范围、所获成就等进行详细的阐述。
3.广告语。我浏览观察了很多电子商务网站，发现很多电子商务网站并没有广告语，其实这是一种不成熟的做法，广告语是反映网站主题、企业经营宗旨的标识，如京东商城的广告语是“购物上京东，省钱又放心”，阿里巴巴的广告语是“小企业做生意的地方”……通过这些广告语，能让消费者一眼就清晰地知道网站是做什么的，网站的定位是什么等。
4.成功案例、荣誉证书和客户见证。这3个方面的内容在招商型网站和展示型网站中运用得比较多，其目的就是以活生生的案例和客户评价来说服客户，以树立企业专业形象，这是口碑营销在互联网的具体表现。
5.核心卖点展示。把最具有优势、最能吸引用户目光的产品放在最显眼的位置，这几乎是对每个电子商务人最基本的要求。对于网站内容规划而言，网站产品的排布是一门很大的学问，特别是对核心产品的展示尤为重要。
当然企业网站内容除了上述内容之外，根据企业网站的类型及目的不同，网站内容还包括企业博客、企业论坛、产品促销、会员登录系统、订购系统、售后说明、在线交流工具、产品推荐或转介绍系统等。
2.7 关键词的选择和设置
一、关键词的定义
在搜索引擎中，关键词是用户在搜索引擎上寻找相关内容时输入的词语、词组，是搜索应用的重要因素。关键词是用户认为与其搜索信息相关的短语，往往是产品相关词、主题关键词，最能体现所寻找信息的短语。
简单地说，关键词就是在网站中出现频率较高，与网站主题相关的词语，可以是单个词，也可以是由几个词语组成的词组，甚至可以是句子。用户寻找信息搜索的词、与公司产品信息相关的词，这些都可以说是关键词。
二、关键词的种类
虽然每个词、每个句子都可以称为关键词，搜索引擎也可以根据这个关键词去检索、分析排名，但是很显然，不同的词被人们搜索的次数和频率是不一样的，不同的关键词对网络营销的意义也是完全不同的。一个好的关键词可以给你带来更多的流量，积累更多的人气，最后慢慢建立信任度、建立权威；一个不好的关键词，即使你的关键词排名再高，你也不能获得好的流量，更不能给你带来足够的利益。
因此，从搜索引擎对关键词的影响来说，关键词大致可以分为以下5种。
1.核心关键词。通常是网站首页的目标关键词，一般来说，整个网站会有很多目标关键词，这些关键词不可能都集中在首页进行优化，而是合理地分布在整个网站，形成金字塔形结果，难度最高的、搜索次数最多的两三个是核心关键词。一般来说，核心关键词放在首页。
2.精准关键词。对于企业网站而言，除了几个核心关键词之外，更多的是搜索次一级、数量更多的关键词，这些关键词更能正确地描述企业网站的特征，我们把这些关键词称为精准关键词，精准关键词一般放置在网站栏目或分类首页。
3.长尾关键词。对于企业网站来说，除了核心关键词和精准关键词之外，更多的是非目标但也可以带来搜索流量的关键词，我们把这些词称为长尾关键词。长尾关键词的特征是比较长，往往由2～3个词组成，甚至是短语。这些关键词一般会放置在具体产品或文章页面里。
4.泛关键词。泛关键词是指“手机、电脑、显示器”等这类具有广泛意义的词语，这类关键词搜索量大，能为网站带来流量，但如果用泛关键词来投放推广广告的话，广告的成本将会很高，对于那些追求流量的行业网站，泛关键词也是一个不错的选择。
5.问题关键词。问题关键词属于长尾关键词的一种，之所以把问题关键词提出来，是因为我发现问题关键词在搜索引擎中太重要了，我相信很多人在搜索引擎上搜索的时候，总是奔着解决问题而去的，他们总是希望把想要得到的结果，想要解决的问题直接搜索出来，而他们搜索的这些词语就是问题关键词，例如电脑死机怎么办，如何快速减肥，什么是问题关键词等。
三、关键词的选取
关键词的选取在网站策划阶段就应该认真思考，因为关键词在网站定位、栏目设置、产品所在行业的特点、目标群体所在区域等因素上都或大或小地产生影响，而关键词的选取和分配也直接贯穿网站建设、网站推广、网站运营和网络效果评估等整个网络营销流程。那么关键词的选择有哪些技巧呢？
1.站在客户的角度思考。关键词既然是客户在搜索引擎中输入的词语，那很显然，对关键词的考虑，首先应站在客户的角度进行思考，目标客户最喜欢搜索什么，目标客户在面对某一问题的时候搜索什么词。
2.关键词不能太泛。关键词不能过于宽泛，大家都知道，如“房地产”这个关键词每天的搜索量巨大，如果能够在该关键词上取得很好的排名，肯定能引入不错的流量，但我们也应该考虑到：第一，这个关键词的竞争将非常激烈，很多房地产商都为了这个词拼得头破血流，你很难坐上去；第二，即使你在面对数不胜数的竞争者的时候，因为你有钱投入，把这个关键词竞争到了首页或者更好的名次，但是你会发现，搜索“房地产”的很大一部分人并不是奔着买房子而来的，搜索通用关键词的用户的目的并不明确、针对性不强，而且用户未必在你营销的既定市场范围，你的订单率也是非常低的，实际上是花费了更多的成本却没有得到相应的回报。
3.关键词也不能过冷。过冷的关键词的确在取得好的排名上要容易得多，但是这些关键词引入的用户量也非常小，如果采用公司名字做关键词，我敢肯定除了你公司员工、客户等对你公司熟知的人会搜索之外，其他人根本不会通过这些关键词来寻找你的信息。当然你做大量的宣传来推广你的公司除外。
4.和网站相关、和主题相关。用户搜索关键词是为了寻找相应的内容，我们优化的关键词必须与目标用户的需求相契合，也就是说我们选择的关键词必须与网站相关、与网站主题相关，提高关键词的相关性，也可以提高网站的权重和排名。
四、关键词的布局
我们在选择好关键词之后，关键词的布局将变为接下来面对的很基本的问题。我们先看看搜索引擎检索网站是怎么样的流程。当外界的链接指向我们的网站页面的时候，搜索引擎放出的蜘蛛就会沿着这个链接进入我们的网站进行检索，收录网站数据。
搜索引擎蜘蛛一般会从meta开始，先后检索：顶部信息—banner—栏目信息—左侧文章列表—右侧信息—版权信息。跟据这个顺序和规律，我们在建设网站的过程中，对关键词的设置遵循以下几点原则。
1.主关键词做在Title，热门关键词做在首页。对于重点做的关键词来说，核心关键词一般都集中在Title之中，而Title里的关键词的数量则最好不要超过4个，其他的热门关键词则可以放在网站的Description里面，这样便把最主要的关键词布局在网站的首页之中了。
2.稍热门关键词靠后，在栏目中布局。相比主关键词来说，稍微热门的一些关键词，则稍微靠后布局，把它们放在栏目之中，比如做栏目的标题，并且注意这些关键词要加强与主关键词的自然相关性，做到顺利过渡而不牵强的效果。同时，栏目与栏目之间的关键词选择要注重减少重叠词，关键词设置要增强独特性和唯一性，以免造成关键词的堆砌。
3.长尾关键词布局内容页面，靠内容来做长尾。除去一些热门关键词和核心关键词之外，现在最流行并且能够为网站带来较好效果的关键词莫过于长尾关键词，围绕着主关键词和热门关键词进行筛选，在获得长尾关键词之后，就要考虑如何在网站中合理布局了，对于这些长尾关键词适宜重点在内容页面来做。
2.8 提供用户体验
我相信很多做网络营销的人在进行网站策划和网站运营的过程中，用户体验和客户体验是经常被谈及的概念，就好比我们建了一个商城，在进行市场营销的时候，我们会经常谈及货物的摆设和整体风格，如很多大型超市都会把牛奶、饮料、米、油之类的产品放置在超市最偏的位置，原因很简单，对于这种食品快销类产品而言，消费者愿意花更多的时间选择，而把这些食品放置在最里面的地方，可以使消费者在途中有可能选择一些其他的东西，从而增加总体消费额。
其实跟传统营销一样，在互联网这一虚拟市场里，当我们发现网站流量很好，但是网站运营出现问题的时候，首先会考虑是不是网站策划出现问题，更深一步可能会考虑到用户体验和客户体验是不是出了什么问题。
一、用户体验的定义
用户体验是指某个用户访问某个网站在试用某个产品时的全部体验，总体来说用户体验包括满意度（感觉和印象）、忍受度（忍受和质疑）、回馈度（期望和收益）3部分。
1.满意度（满意和感觉）：当用户第一次访问你的网站，从UI设计、内容情况，用户会对网站或产品在宏观上有一个第一印象，如果觉得网站内容是自己感兴趣的，则会继续浏览网站并试用功能，在试用细节上会对访问网站和试用流程有一个综合的感觉。满意度其实是用户的一个感受，一个是否满足大需求的感受，这受用户的认识、习惯所影响，存在着一些不确定因素。
2.忍受度（忍受和质疑）：用户对发现问题的可接受程度。比如访问一个网站，看到有一部分Google广告，再往下看内容全是废话，则无法忍受，这就成为他最后一次主动访问你的网站。忍受度还主要体现在对产品和流程上面的问题及Bug的质疑度，比如有的网站还会出现JS的错误等。没有问题的网站是不存在的，存在的问题（包括Bug）同用户忍受度之间的关联程度对用户体验有直接的影响。
3.回馈度（期望和收益）：用户在浏览网站或使用网站产品功能时，会有一个期望值，通过这个期望值与当前浏览的网站进行对比从而产生一个差异。当用户深入访问一个网站的时候，他会下意识再生成一次期望值，如果这次访问得到的收获高于期望值，则会形成较好的用户体验，反之就可能会有一种“上当受骗”的感觉。
二、提供网站平台用户体验的方法
网络营销有着很多方面的细分，前面说了不少，现在来说点细节性的。对于企业和任何要通过网络来实现营销的，缺少了用户体验会使得你的营销效果差得很远。可以说有很多的行业和企业在排名和覆盖上面取得了胜利，但是营销始终取不得很好的效果，市场上的信息你获得了15%的信息覆盖率，但是你的网站在用户体验上不能取得50%的满意度，那我可以很明确地告诉你，你失去了这次买卖机会的60%。而中国除了一些业内领先的设计公司和大型的网络集团上市公司有用户体验一说，其他很多的网络企业或者说是学校都很难提起用户体验这个词。
我们首先看看用户体验的显性要素：品牌、使用性、功能性、内容。
基本上目前的任何一个影响要素都可以纳入这4大显性要素，品牌的作用对人的心理影响最大，品牌效应对于客户在产品和设计上的心理附加值最大。若图片和标识及公司的整体文化相统一，可使得品牌影响力加强并且进行文化深层次的嵌入。统一的品牌诉求，比混乱的要来得更加容易让人接受。而品牌和图像的影响通过视觉第一时间嵌入用户心理，如果第一时间容易嵌入并且被用户所接受，那么对于以后的工作更容易进一步开展。所以在企业网站的整体设计上，如果需要进行进一步营销，则必须更注意用户体验。
对于用户而言，在品牌成功植入之后，通过使用性可加强其对网站的好感和黏力。使用性包括多层次的含义，宜用性是其最大的一个环节，并且在导航和指示上面要让用户更好接受。宜用，首要的条件是网站拥有足够的浏览速度，能够保证网站正常地在用户面前展示。对于这点来说前期很多的IDC都不太好，国内的92合租这个服务提供商还不错，能够保证国内用户的浏览。那么除了速度，我们在网站的使用上还要防止一般性错误的发生，若发生了错误，要可以通过一定的帮助来进行错误的恢复。在使用上同样应该保持一致性和标准，并且更深层次的网站能为有残疾的用户提供特定功能。Google就有为有视觉弱化的人群提供的Google Accessible Search的搜索功能。
而对于功能性，同样也包含了多层次的意义，功能性创新对于客户能够起到很好的吸引作用，这些功能针对使用性而言是既要宜用，又能够对用户产生足够的吸引力。通过一些小的创意来提升用户功能体验度，从而留住客户。而对于网站的管理功能而言就是应该加强网站的可管理性，使网站的管理员易于管理。
内容是对于用户体验的一个营销型的突破点，在中国，大多数的模版式设计内容的用户体验是目前我们能做到的，首先内容上要求的是与网站与产品的关联性、链接的密度、内容的组织、语言的直达方便用户的浏览，内容的及时准确和排版的美观层次吸引客户，与网站的品牌达成和谐统一，而多语言的设定在一定的程度上走向国际的道路，但是要做到向国外推广的话，我个人建议还是要重新建个国际站点。
4大用户体验的显性要素对于网络营销都起着至关重要的作用，我们做网络营销的时候不仅要着手于企业的营销推广，而且用户体验的建设也是至关重要的，但国内的大多数ASP没有做到相应的工作。
通过用户体验来帮助网络营销对于企业是十分必要的。在网络营销的范畴内，可以用这么一个广告语来描述：用户体验做得好，你的网站营销才会做得更好。
2.9 构建用户黏性内容
现在的很多网站都缺乏自己的黏性内容，不能让网民长时间地停留在网站上，使其没有什么可以更深层次挖掘利润的增长点，这就是一些网站不能晋升为顶级平台所缺乏的东西。不管是企业网站，还是其他的互联网形态，都是这样的。而这就是我做了很长时间互联网所发现的，在营销上能带来利润最显著的问题，所以今天在这里做一下讨论。
一、明确哪些应该构建黏性，哪些不需要
我们得首先来明确一点，在网站整个信息构建中到底哪些应该使用黏性内容，哪些并不需要。也许看到这很多人都想知道为什么有些需要而有些不需要？下面我们通过一个比较简单的例子来看看这种区分，即时的信息都是不需要太多遐想的东西，往往可以一读而过，作为自己茶余饭后的话题、新闻、趣闻，这种信息不需要黏性，往往能够产生的只是软营销作用；然而那些需要一周、一月或一年做出决策的信息，则需要黏性内容，使读者在其中徘徊，这样才可以长时间地在与用户的亲和来往中影响用户的行为。这其实就是黏性内容能够带来的实际效果，当然潜在的效果还有很多。
二、黏性内容的几个属性
1.简明性：往往都是言简意赅的语言让人难忘，通过直接的口号让人耳熟能详。
2.非常识性：常识的东西大家会觉得是废话，所以说出人意料的话才能带给人一定的黏性。
3.实在性：构建比较好的内容，体现出内容为王的实在性，具有一定的认知度，能够给人以充实感。如果软文写得好的话，实在性就具有很强的营销杀伤力。
4.可信性：一切都必须真实地给人亲切感，比如当你的亲戚或好友给你说某个产品或者网站不错，你一定非常想试用，所以要向亲戚好友那样构建内容的可信性。
5.故事情感性：为什么要动之以情，情是让人难以割舍的，更何况网民了，能够像故事那样地以情感来影响网民，则会有很强的黏力。
三、用户黏性内容应该具有的特征
1.创意：结合上面的属性，创意是用户黏性内容构建中最基本的特征，它往往能够起到简明性和非常识性的作用。创意在很多的时候包含了形式创意、内容创意和功能创意等。
2.质感：不管是在图片上，还是在内容深度上，给人以良好的质感，是你的内容结构上应该具备的特征之一。
3.互动：一个人是难以引起共鸣的，互动或称为交互才是比较高深的用户黏性构造。用户黏性了，虽然常说但是真的去研究的人很少，感兴趣的读者可以上我的个人站点或公司给我留言，共同讨论一下用户黏性的构建，以后我还会继续根据用户行为把更多的研究性文章分享给大家，可能比较理论化，但是你能理解的话就能够对你有帮助，这也正是这些文章的用户黏性。
2.10 结合用户行为
一、思路
很多时候，互联网是通过改变用户行为获得更大成功的，用户的偏好决定了用户选择的互联网产品。我常说很多网站要成功，应该重点放在突破改变用户行为这道坎上面，其实我们搞网络营销这点是相通的。
1.渠道需要结合用户行为吗
用户喜欢的渠道是什么，用户通过什么样的渠道能够到达你的网站，完成你的营销目的，这些是很重要的，但是企业很多时候缺乏这方面的意识，往往一些ASP跑过来卖给你推广的时候你一味地不需要，这种信息闭塞造成了大多数企业的落后。我在渠道架构的一篇文章中已经讲过，不同的行业所架构的渠道是不一样的，我们需要通过对用户行为的研究来确定哪些才是你能够利用的渠道和架构的渠道来进行营销。其实主流的载体就那么几个，我们可以使用的方法也屈指可数，但是要组合好并且把里面的技巧和广告的诉求体现出来却是很难的，所以用户行为在渠道上面是一个很大的突破点。
2.从网站自身看起
从网站本身来说最需要结合一定的用户行为，比如说网站的重心在什么地方，怎么样才能更好地集中用户的注意力到你引导的地方，这是网站营销的重中之重。那么内容设计和网站的整体设计要怎样呢？这就要依靠在用户体验上下的工夫了，内容设计、功能设计、视觉冲击三者同时引导用户行为，在这上面可以很好地突破，加强网站的整体营销性。用户体验这3个方面的关系。
从中我们可以明白用户体验与SEO要求的冲突和权重，对于一般企业而言，我们只能通过选择一个最好的折中点来改变它们之间的矛盾。那么之后在网站的本身处理上面我们就可以很好地进行整合了，能够极快地提高网站的营销转化率。如果一味地停留在某个层次，没有注意这些，即便我们有网站，也是不能转化成效益的，所以设计网站本身是一门很高的学问，以战略设计为先，其次是网站的视觉、易用性、内容设计，最后是通过渠道把它给推出去，获得很好的点击和转化，然后再加以执行，这样才能使网络营销的本身取得突破。
二、方法
在建立营销型网站的时候，哪些环节能给消费者带来好的体验呢？我根据个人的经营，对以下几类网站有着自己的一些经验。
1.展示销售型网站
展示销售型网站是以销售产品为主的网站，那么必须遵守让消费者操作简单，对产品非常信任，并且要加以一定的促销活动加快消费者的购买行为，因此我们在网站建设中可以从几方面考虑。
2.展示传播型网站
展示传播型网站是以展示产品和企业形象为主的网站，产品描述是否详细、产品照片是否清晰、从哪些方面来证明企业的实力等是我们在建设这类型网站的过程中必须考虑的问题。
3.网络招商型网站
网络招商型网站是企业在建设网站的过程中经常需要考虑的，对于招商型网站主要就是要解除投资者的怀疑，证明企业的实力及项目的可行性。我们可以从对招商项目的详细描述，特别是对招商加盟之后的收益计算得较详细，使用户相信，当然成功案例和客户见证也是必不可少的。
总体而言，只要是营销型网站，无论网站是面对个人消费者的还是投资商的，在建设网站的过程中都要坚持消除消费者的疑虑，展示企业和产品实力，让用户能清晰有条理地通过网站就能寻找到所需要的信息。我把这归纳为“营销型网站的16个基本标准”。
2.11 品牌为目的，优化为手段
众所周知，企业的网络营销有两大内容，一个是品牌建设，一个是优化制胜，其实很多时候这两者在一定程度上有统一，也有矛盾。优化的周期远远比一个品牌建设周期短得多，品牌的积累是一个靠日积月累的执行及口碑的树立，慢慢形成的良好的品牌形象，而优化也有相似的地方，就是需要持续地操作、更改、适应搜索引擎的算法从而获得好的排名，达到营销和品牌的效果。
很多时候，一些优化手段缩减对美工的需求和企业自身的文化建设，更多地运用于关键词的策略和搜索引擎适应度上面，从而忽略掉一些必需的网络公关和品牌建设，这就是目前而言SEO和品牌建设偏离的原因。但是我们换一个角度去思考问题，那就是对于优化，其实走的是积极主动的诉求道路，对于产品的优化是针对企业的有效营销手段，通过一点点的产品曝光，拉动着企业的品牌建设，优化做得好可以很快让企业看到好的效果，其中优化品牌的自身建立，莫过于点石论坛这个案例了。一群SEO的爱好者在一个www.dunsh.org的公益性组织里面共同参与优化的各项讨论，帮助企业的网络营销，帮助调节SEO和搜索引擎中的各种关系和公关，并且在优化上不断加强自己的能力，树立了一个公益性互联网环保性的品牌，这样使得更多的人知道搜索引擎优化和搜索引擎营销。
品牌用于互联网上的时候，其实是不再需要优化的。举个例子，你搜索著名的公司，你不会去搜索它的产品，就像你要知道搜索引擎，不会去搜索搜索引擎，而会直接在地址栏中输入百度或者是Google，所以更多的是品牌自身的建立，公司直接被曝光于互联网上获得同行和一些相关网民的高度认可。这样的效果是经历了某些大事件或者慢慢地形成的，而对于中小企业而言就有差别了，更多的搜索会针对企业的产品，这样会更加有实际的营销效果，只是会稍微牺牲一点儿用户体验。
优化的运用会帮助品牌的建立，只不过走的是从产品建设品牌的道路，而不是以网络公关来建设罢了。优化的手段更适用于中小型企业。
品牌的建立是企业的一个长期战略目标，所以两者更多地应该搭配好，取一个比较折中一点的值，所以我们在进行优化的时候，应该更多地考虑融入一些网络公关因素在里面。
附作业二：网站建设、改善与优化
第一部分：网站设计
1.网站定位（招商型、展示型、产品型、电子商务型）。
2.网站的风格。
3.网站内容设置（包括产品展示、公司介绍、客户见证、大客户列表、广告语、荣誉证书、成功案例、企业证书、核心卖点展示、企业博客、企业论坛、企业视频、客户跟进、产品促销、售后服务、订购、产品推荐转介绍系统等）。
（1）网站首页的页面标题是什么？
（2）网站广告语是什么？
（3）网站首页配备的栏目有哪些？
（4）网站首页内容描述为什么？
4.网站其他配置。
（1）根据客户来网站的目的，设置的网站主导航条目是什么（如品类、品牌、行业等）？
（2）根据产品的类别及客户选择的标准，设置的副导航条目是什么（如价格、型号等）？
（3）根据公司的运营目标，网站还要配备哪些功能（如在线服务、资讯发布、产品推荐、产品评论、网上支付、客户跟进、产品推荐转介绍等）？
第二部分：网站优化
1.内页优化。
（1）页面是否静态化？
（2）关键词部署（首选关键词、次选关键词、网站机构、字体设置、导航关键词利用等）。
（3）细节优化（照片图片处理、信息权威性、内部链接等）。
2.外部优化。
（1）交换链接（链接对象PR值是否高，是普通链接还是高相关链接等）。
（2）网页内容（是否原创、是否定制等）。
（3）个性化策略。