2009年3月4日，浙江省杭州市萧山区一所小学有两个孩子闹起了矛盾，结果其中一人因为愤怒便从家里拿了农药带到学校，趁人不注意时，将农药倒进了学校食堂已经做好的饭菜之中。尽管食堂厨师闻到了浓烈的农药味后，立刻通知了老师，并很快报了警，但还是有几名同学接触到了含有农药的饭菜，结果有9个孩子进了医院，但好在没有人员伤亡。
因为一个小小的矛盾，孩子竟然会做出这样令人震惊的事情，看到这里也许我们不禁会疑惑，原本可爱善良的孩子，怎么会变得如此残忍呢？
人与人相处，都不可避免地会闹矛盾，但是有的人却能通过各种方法将矛盾化解，让矛盾双方“化干戈为玉帛”；可有的人却会让矛盾逐步激化，甚至闹到最终无法收场的地步。显然，前者善于处理人际关系，而后者则只会为了自己的利益而让人际关系越处越僵。
孩子在人际处理方面的确有不完善的地方，所以当他因为一时想不开而与同学闹矛盾时，才会鲁莽地做出看似在维护自己利益的事情，但事实上却像事例中那个孩子的那种做法一样，害人又害己。
而腼腆害羞的孩子由于性格原因，当他与他人心生芥蒂时，虽然他一时说不出什么来，但却可能将这份怨恨在心里无限扩大，一旦他的怨恨膨胀到一定程度，也许就会突然爆发，从而做出让人意想不到的事情。
所以，我们要避免孩子与同学闹矛盾，要教他学会容忍，学会将某些无所谓的事情看淡，让他能以平静的心态去面对是是非非，使他能更快地消除与朋友间的隔阂，从而使自己的人际关系变得更加稳固。
冷静对待孩子之间的矛盾
2003年6月13日下午，湖南省长沙市岳麓区某小学中发生了一起伤人案件。一名男孩和同学闹了矛盾，也许是觉得自己受了委屈，男孩便将父亲叫到了学校。哪知道，父亲一听说儿子受了欺负，立刻不问青红皂白，掏出随身带着的水果刀竟然连刺与儿子闹矛盾的同学7刀。
孩子之间的矛盾，理应让他们自己去解决，但这位父亲不但插手孩子之间的矛盾，而且还选择了这么极端的方式，真是令人震惊。
孩子与同学、朋友闹的矛盾，大部分都不是什么太过原则性的问题，无非就是意见不合，或者彼此之间的某种误会。尤其是小学生之间的矛盾，他们可能前一秒还互相吵着架，但下一秒却又和好了。
所以，我们不要盲目地去维护孩子，当听到他们之间发生了矛盾时，我们要耐心地听，不要发表任何评论，尤其是不要护着孩子只说对方的错，否则会放大孩子对对方的怨恨，从而激化矛盾。但也不要批评孩子又在外面惹事，而是允许他说出矛盾产生的理由与过程。其实这个说的过程对于孩子来说也是一个发泄的过程。
教孩子学会从自己的角度去分析矛盾
当矛盾发生时，孩子大多都会不断地指责对方，只说对方的错误，并可能会掩盖或故意隐藏自己的错误，以此来换取我们对他的同情。但毕竟“一个巴掌拍不响”，既然双方发生矛盾，那么肯定双方都有做得不对的地方。
所以，我们要教孩子学会从自己的角度去分析他所遇到的矛盾，让他好好想想自己是不是有哪些地方做得不好，思考一下自己是不是曾经做错过什么事情。当孩子能从自己的角度去分析问题时，他内心的火气也就不会那么大了。
另外，我们也要鼓励孩子先主动去认错，这样，对方可能会因为孩子的诚恳态度而有所感触，一场矛盾也许就此能顺利化解。
引导孩子学会谨慎处事
说到底，我们还是不愿意让孩子和同学闹什么矛盾的，否则会伤了孩子彼此之间的和气。那么为了避免矛盾的出现，我们就要引导孩子学会谨慎处事。
比如，在与别人相处时，不要太多关注他人的短处，不要拿别人的短处来当谈资；也不要与对方开很重的玩笑，更不要试图去碰触对方的底线；多给对方以关心与温暖，少一些八卦的心态；在他人需要帮助时及时伸手；不要在外人面前数落朋友的不是，等等。
孩子要时刻想到，对方虽然是朋友，但同时也是与自己完全不同的另外一个人，所以他不能自己想怎么样就怎么样，只有谨慎处事，才能不触到对方的底线，并由此保持好彼此之间和谐的友谊关系。