书城成功励志怎样和客户交朋友
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第46章 促成要点2 怎样使用优惠政策促成购买

如果你在推销的过程中,适当地加入一些当时购买的优惠条件,让客户感觉到“过了这个村就没有这个店了”,很多时候都能够在一定程度上促成客户购买。因为这样,客户就能够用同样的钱购买到更多的产品,享受到更多的服务,能在心理上获得一种物超所值的感受。

优惠政策有多种类型,比如新客户优惠、老客户优惠、节假日促销优惠、会员优惠、新产品优惠、新开业优惠、批量购买优惠等。对于这些优惠政策,销售人员应该善于根据客户的实际情况,灵活使用。

×总,公司正在对咱们老客户做优惠活动,月末活动就会停止,恢复原来的价格了。

×经理,您现在买这辆车,我们会为您提供长达六个月的免费保养。

×先生,现在我们正在做业务扩展,如果您选择在本活动月加盟我们,不但能够享受免费培训,还能……

与节假日优惠活动类似的还有新开业优惠、新产品优惠等,都是提供一些额外的服务,或者在价格上实行折扣,具体来说,可以有以下这几种形式。

代金券主要适用于小型企业,一般随广告或产品的外包装送给客户,是一种标有价格的凭证,但只限于在特定的时间及指定的地点使用。通常客户使用代金券,可以在价格上获得一定百分比的优惠。

有奖销售同代金券的使用范围相似,需要在指定的地点购买一定金额的产品,然后以抽奖的形式将一定金额返还给客户,也可以设定一些奖品。有奖销售可以说是一种最富有吸引力的促销手段之一。

折扣就是在销售产品的时候对产品的价格打折扣。如果你能够主动提出一定比例的折扣,客户会愿意和你就此展开讨论。折扣的幅度有大有小,但不能过大或过小,以免让客户怀疑促销活动的真实性。销售人员可以列表说明折扣比例,以增强说服力和可靠性。

回扣不是指暗箱操作的那种销售人员和客户之间的私下交易,通常是附在或直接印在产品的包装上,不能够在客户购买产品后立即实现,需要一定的步骤才能完成。比如,客户可以把回扣标签寄回给生产商,由生产商按标注的回扣金额数量寄支票给客户。

礼品是指销售人员可以通过发放作为礼品的本公司的产品,提高公司和产品的知名度,并获得客户好感。

定制化服务是指对于大批量购买的客户或公司的老客户,可以提供一些区别于一般类别客户的定制化服务,如价格优惠、服务热线、上门服务、享受优先发货权等。

在向客户提出优惠政策时,应注意以下几点。

◆ 所使用的优惠政策适合客户。

◆ 优惠政策必须确有其事,不要空口许诺。

◆ 必须清楚地向客户说明优惠政策的对象和范围。

◆ 确认优惠政策的有效期,不要向客户提供过期的承诺。

◆ 准确说明价格优惠的界限和标准。

◆ 不要用优惠政策“要挟”客户购买。

◆ 不得利用优惠政策为个人谋私利。