第10章第二节与人交流贵在真诚
赞美对方不易被察觉的优点
就算再差劲的人，也会有一两个值得赞美的优点。例如一个人或许没有什么优点，但玩台球技术却很高明，或者酒量非常好等都可以加以利用。
虽然有的人很在意自己的这些小优点，也有的人根本就不在意。但无论别人如何赞美他，一定会使他感到高兴。
事实上，有时锦上添花式的赞美，引不起对方太大的喜悦。例如对一位已被公认很漂亮的女孩子表示“你真漂亮”，由于好已被夸惯了，所以很难让她觉得兴奋。相反，若能找出对方较不易为人所知的优点，则往往可以使对方感到意外的喜悦。
经常赞美他人
希尔家附近有一家生意非常好的蔬菜店。经过长时间的观察，希尔终于找出了它生意兴隆的原因。
原来这店里的每一位店员，都不断地与来买菜的人聊天。他们除了会向客人打招呼之外，还不断地找客人的优点来夸赞!例如他们会向一位太太表示，“你这件洋装很漂亮。”
然后向另一位太太表示，“你的发型很好看!”希尔发现他们虽然不断地赞美别人，但却是按每一个客人的不同的个性，选择适当的赞美词。
因此很自然地，这些客人在潜意识中，会产生到这家蔬菜店买菜就可以受到赞美的心理，因而越来越喜欢到这家蔬菜店买菜。
如果我们每次见面都被人夸赞，自然而然地会想再见到这位赞美我们的人，这是任何人都会有的心理。因此每次见面都找出对方的一个优点来赞美，可以很快地拉近彼此间的距离。
该笑就笑
有些人无论是高兴或烦恼，都不会在脸上显示出喜怒哀乐的表情。
当然，面无表情的人并不代表他们内心是冷酷的，相反地，这种人的心思，有时会比正常人更细腻、更富神经质。
由于面无表情，别人就无法从他们的表情中了解他们的心思，因此对于这些看起来毫无反应的人，人们自然就会产生他们反应迟钝的感觉。
感情的表现越积极，越能让人了解当事人内心的感受，而感受性强的人，往往也会让人觉得非常有魅力。因此我们在应该认真的时候，就要全心投入，在该笑的时候，就开情大笑，才不会让人觉得我们反应迟钝，而留下坏印象。
循序渐进加深印象
据说必须靠拜访客户来争取业绩的工作，最有效的工作方法，就是经常到客户那里去坐一坐。
它的道理就类似我们读书时，同样是读12小时，但连续读12小时，其效果绝对不如一天读2小时，连读6天的效果好。
人际关系的培养，主要是要让对方觉得自己亲切而留下好印象。逐次给对方留下的好印象，将比集中一次给对方留下的好印象更不易被淡忘。
通常有人认为，偶尔陪人通宵达旦饮酒作乐或聊天等，可以很快拉近彼此间的距离，而给人留下很深刻的印象。但这样造成的好印象，若不继续加强，很快地就会消失。试想，当别人问“你和某某人的关系如何”时，其一是“我们只见过一次面”，其二是“我们偶尔见面”，其三是“我们时常见面”，这三种答案，给人的印象当然是有很大的差别。因此，若想与人建立亲密的关系，记住，见面的时间长不如见面的次数多。