书城成功励志职场头三年决定你的一生
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第23章 游刃职场的做事之道(4)

职场上要使自己立于不败之地,也应该具备像泥鱼这样适应天道的能力。也就是适应外界情形的变化,适应不同对手的情况,灵活地运用恰当的言词来征服对方,赢得胜利。

应对流言蜚语的锦囊妙计

有人存在的地方就有流言,如果你不幸被流言的子弹击中,不用愤怒、无助、焦虑,只要记住一点:没有流言能打倒你,除非你自己愿意倒下。

提起流言,每个人心中都会心存余悸,要说这世上还能有什么可以与光速媲美的话,那一定是办公室里流言的传播速度了,甚至可以说,是有过之而无不及……只要有人聚集的地方,就必定有流言存在的土壤。换句话说,几乎每个单位、每个人都有可能成为流言的传播者、或流言中伤的对象。

办公室里的流言大多与领导、老板有关系。如“某某最近和老板关系好像不正常”,“老板最近红光满面,好像有什么喜事”,“主管对某某特别好”等,这个“某某”多是办公室或公司里的个别女性,尤其年轻漂亮一点的。

案例

小月由于自身的努力,深得市场部经理张先生的欣赏。他大胆地将小丽调到销售部门,并独立主持一个区域的工作。由于工作的缘故,他们经常一起出差,一起吃饭,一起探讨工作。可能因为在一起的时间太多,渐渐地,办公室就传出了他们关系暧昧的流言。

起初小月对此一无所知,但她觉得周围人的目光越来越怪异。有一次,一位年长的同事意味深长地对她说:“请不要锋芒太露!”小月越听越别扭,不得已,她去向最要好的同事问个明白。

对于告知小月真相的这名同事,至今还非常后悔这件事。她认为不该将听到的流言告诉小月,她记得当小月听完她的话后,吃惊得张大了嘴,半天说不出话来。小月是一个很要强的人,她不能容忍无凭无据的流言再继续下去。第二天,小月就找了办公室里那个最爱传播小道消息的“小喇叭”,并警告她不要随便乱说话。而对方也毫不示弱地与她争吵,结果双方闹的不欢而散。

此后,小月在工作中就常常分心,并有意地和张经理疏远,虽然如此,流言还是愈传愈烈。万般无奈,小月提出申请:调换到另外一个部门。结果,她被换到了公司的售后服务部。可能是因为售后服务部所需要的耐心细致和小月的性格相去甚远,刚调到新岗位不久,她就与客户发生了争执。就因为她在这个新岗位上表现不佳,新的流言马上又传开了。有人说:“小月以前在销售部的业绩,都不是自己做出来的,而是张经理帮的忙。小月根本就不能胜任销售部的工作!”最后,在这种谣言的影响下,售后服务部经理对小月作出了停职的决定。

此时的她被迫来到了领导办公室面谈,但是领导却态度坚决地希望她作一次深刻反省。小月有口难辩,无以还自己清白。她的情绪日渐低落,最后走到了辞职这一步。

对大部分的上班族而言,办公室里对工作情绪影响最大的事,莫过于听到跟自己有关的“八卦”。有的人听了一笑了之,有的人却为此心中不安,甚至神经衰弱彻夜难眠。那么办公室里最容易被流言击倒的是些什么人呢?不自信的人!因为对自己缺乏信心,会过分在意别人的评价,甚至可能为了维护形象而做一些本来不愿做的事。比如,你原本在安心看书,同事却拉你去逛街。如果你不去,别人会说:“你怎么这么用功啊!”你为了不被指斥为“用功”,有可能就跟着去了。这样的人有趋同心态,担心“与众不同”是错误的,害怕“与众不同”会遭到贬低。这样的人遇到困难时,容易责备自己。遇到流言,他会归因于自己是否太出格,而不想到是他人的原因。

不知不觉,你可能突然陷入流言蜚语中。无论你怎样孤独,但甚至可能连对手都找不到。所谓“流言止于智者”,面对流言,我们如何保持理智,用正确的方法来应对呢?

1. 保持镇定

切忌在流言面前暴跳如雷、大吵大闹,那样只会于事无补,反倒给上司留一个遇事急躁、不沉稳的坏印象。流言决非空穴来风,不如静下心来寻找一下源头,然后寻求解决之道。谨记,流言面前保持微笑、冷静对待,这是最好的应对方法。

2. 寻求支持

与其单枪匹马笑对流言,不如争取绝大多数的同盟,这才是彻底战胜流言之道。需要指出的是,除了积极主动寻求上级支持外,向下寻求支援也极为重要。上司在流言面前总会以下属意见为参考,下属意见有时会起到一言九鼎之功效。

3. 反省自身

“苍蝇不叮无缝的蛋”,流言的出笼是否真的与自己哪方面做得不妥有关?如真的是自己哪方面处世不公、为人不仁,乃至做了有悖良心的事,不妨当面认错并改正,求得公众的谅解与支持,让流言降温或熄火。

4. 攻其破绽

扎紧了自己篱笆后,接下来就可以主动出击,驱赶流言。流言最怕真理和阳光,摆出事实和真相,敞开大门说话,就会给流言以致命一击。

5. 舍却小利

不可否认,所有流言或多或少与“利”字挂钩,难以分开,如果你舍弃小“利”或置身“利”外,则可有效回避流言。当然,这里的舍弃是有效舍弃,是以退为进,否则就中了造谣者的圈套,自己也得不偿失。

6. 用沉默对待谣言

鲁迅先生说:“对付谣言和诽谤的最好的策略就是别理它,坚决别理它,连眼珠都不要转过去。”对个人而言,造谣者的目的在于挑拨离间。所以,当事人千万别上当,让那些人尽管去说,反正真正了解你们的朋友是绝对不会相信的。对那些造谣辱骂的人,沉默就是对他们最大的讽刺!

当我们听到谣言时,就当它是一阵风,左耳听,右耳出,既不往心里去,也不要把它说给别人听。要知道,对于经常说别人是非的人,时间久了,大家都会对他敬而远之。不制造谣言,不听信谣言,也不传播谣言,是人际交往的一个基本准则,也可以作为职场中人安身自保的一种方法。

绝不和上级称兄道弟

案例

为了研究刺猬在寒冷冬天的生活习性,生物学家做了这样一个实验,他把十几只刺猬放到户外的空地上。因为寒冷,这些刺猬被冻得浑身发抖,为了取暖,它们想了一个办法,那就是所有的刺猬紧紧地靠在一起。

可是靠在一起的时候,问题出来了,因为忍受不了彼此身上的长刺,刺猬们又不得不马上分开。可天气实在太冷了,后来,它们又再次尝试靠在一起取暖。然而,靠在一起时的刺痛使它们不得不再度分开。就这样反反复复地分了又聚,聚了又分,不断地在受冻与受刺之间挣扎。最后,刺猬们终于找到了一个适中的距离,既可以相互取暖,又不至于被彼此刺伤。

对于人来说,这个法则同样具有重要的意义,《三国演义》开篇即道:“凡天下事,分久必合,合久必分。”人与人的距离同刺猬没有任何分别,走得太近,人们对彼此的要求就会提高,一旦对方无法满足自己的心理要求,就会出现裂痕,这里尤其要讲到的是,职场中员工和领导的关系。

对于职场人士来说,这个道理更加重要。无可否认的是,领导和下属的关系,就是领导与被领导,无论员工作了什么样的贡献,都不要偏离了原来的这个轨道。只要偏离,对不起,你只有走人了。

不要和领导称兄道弟,在这个法则中不再是忠告,而是警告!也许在酒桌上,领导拍着你的肩膀称兄,你却不可以反搂着他道弟,老板可以喝醉了胡说,你却不能跟着发狂。这个称呼只能在酒桌之上,离开了酒桌,你千万别以为你就是老板的兄弟了,你要沉下心来,研究老板刚才说的话,哪一句才是他内心的要求。

案例

F是韦主管踢球时认识的,后来他就被韦主管看重,来到了公司。F和韦主管打球的时候,就发现韦主管为人的特点。比如说,天太热,需要买水,韦主管从来不掏钱,F买回来后,他只说声谢谢,拿过水就喝。抽烟的时候,也总是抽别人的烟。

通过这些观察,F看出韦主管是一个非常爱占小便宜的人,于是进入公司之后,他便更加给韦主管便宜占。周六、周日的时候,F不但陪韦主管一起打球,而且还常常请客吃饭,每次F出差回来,从来就没有空着手去看韦主管的。

终于有一天,酒过三巡,韦主管非常高兴,他真诚地拍着F的肩膀说:“兄弟,在咱们公司,我把你当成自己人一样。”这让F非常兴奋,赶紧拜韦主管为大哥,而韦主管拿到了好处之后,也总要“意思意思”。

一次,趁经理高兴的时候,就替F说了几句好话,F的薪水很快就被提上来了,果然是“兄弟情深”。F也经常在发工资的时候,买点儿好酒好莱一起去韦主管家里吃饭,就像在自己家里一样。可F这个人有一个非常不好的嗜好,就是好赌,有一次,输了钱竟向韦主管的老婆借钱。

韦主管本来就是那种一毛不拔、净占别人便宜的铁公鸡,对F凭着和他有点交情就随意打自己算盘的做法相当恼火。他心里想,烂泥扶不上墙,就想暗暗地和F断绝来往。但是韦主管同样是一个非常有心计的人,他表现上很平静,对F说:“我刚把钱借给了我老家的妹子,对不住你了,兄弟,有困难找别人借借看。”

谁知第二个月,F发生经济危机时再次偷偷向韦主管的妻子提出借钱。韦主管当然不愿意,又以种种理由推卸。可是F不知死活,前后多次去韦主管家借钱,真让韦主管怒火中烧。

结果,F拿到了一张辞退通知。理由是F的一次迟到。对于这次迟到的处罚,韦主管没有罚F的钱,只是很“语重心长”地对F说:“兄弟,你的迟到,我管得了,可以不罚你的钱,但是炒你是经理的意思,我也无能为力。”

哪个领导不会演戏?尤其在F面前。韦主管在F感激涕零的时候,果断地开除了这个“兄弟”。想一想和领导走得太近,工作将有多么的被动。即使不做出格、让领导为难和反感的事情,也要想一想其他人的看法——如果走得太近,想和领导一起吃吃饭,其他人会怎么看;如果想和领导一起打高尔夫,同事又会怎么看?

大家会认为,这是迫于领导的压力,不得不谄媚讨好,做一个24小时奉陪的小跟班。明明同事之间正在讨论一个话题,但是不知道传到领导的耳朵里会有什么样的作用,于是,见到了领导的“心腹”,自然三缄其口。

就这样,领导的“心腹”逐渐地就被“边缘化”了,尤其,当领导颁布让员工不满的制度的时候,大家就会拿这个人出气。而且,最危险的是,领导可以随时离职,去其他的地方接着做领导。可是新领导来了,会怎么处理这个前任的心腹呢?

所以,领导就是领导,任何时候,都要保持绝对的距离,对于领导和员工的关系来说,距离是为了更好地保护和尊重!