其中有一个清洁工工作非常认真，在他所负责的区域里，从来看不到一丁点儿脏物，哪怕是一点灰尘。人们经常看到他劳作的身影，还不时听到他工作时哼唱的小曲。
“你为什么这么快乐？”有一天，老板听到了他的哼唱声问道。
“我做好清洁工作，给人们一个舒适的工作环境，当然快乐啊！”清洁工人说。
非常朴实的语言，却令老板大感惊讶，他情不自禁地说：“你已做得很好了！”
“谢谢，我的工作就是把清洁做到最好！”清洁工说。
老板再次受到触动，他决定再去看看另外两位清洁工。
老板走到第二位清洁工旁边，看到他正在默默地工作，是那种不紧不慢的节奏，你看不出他喜欢这份工作，也看不出他讨厌这份工作。
“工作还开心吗？”老板问他。
“怎么？老板你要给我换份工作吗？”清洁工很惊讶，因为老板从来没有主动和他打过招呼。
“想换工作，那就是不开心啦？”老板说。
“老板，我想做更重要的工作，现在这份工作虽然说不上不开心，但也说不上开心。”清洁工说。
这时，老板注意到清洁工刚刚拖过的地板上还有一团污迹，他心里想：这种心态，怎能做好更重要的工作呢？他口里说“我考虑一下吧”，然后离开了，到第三个清洁工负责的区域里去了。
第三个清洁工一脸痛苦地坐在一个花坛边，眼神显得无比茫然，清洁用具胡乱扔在地上。看见老板来了，他几乎是吓了一跳，赶紧拾起扫帚，假装很认真地扫起地来。
老板早就听说这个清洁工做得很差，甚至有员工在他负责的卫生区域里因踩着果皮而摔伤。
“你不开心吗？”老板走过去，问清洁工。
清洁工一听这话，以为向老板诉苦的机会来了。他马上让自己的表情显得更痛苦：“谢谢老板关心啊，我确实太不开心了，在公司里，没有人看得起我们清洁工……”
他还没说完，老板就踩上一堆稀泥了，差点摔倒，他非常生气地打断清洁工的话：“像你这样做清洁工作，谁看得起你呢？”
第二天，公司下了一份文件，成立了清洁工作组，上面提到的第一位清洁工做了组长，第三位清洁工被辞退了，一位新招来的清洁工替代了他的工作。
这是关于心商的经典故事，它告诉我们：有积极的心态，就有积极的人生。因为心态决定我们的状态，状态决定我们的行为，而行为则决定了我们最终的结果。有这样一句话：“积极的人像太阳，照到哪里哪里亮；消极的人像月亮，初一十五不一样。”其实心态的差距正是人与人之间命运的差距。谁在掌控我们的命运？正是我们自己！
只要你留心一下我们身边的成功者、企业家，翻看一下他们的传记或资料，你会发现：成功者不是因为有超凡的能力，而是因为他们有超凡的心态。漫漫人生路，谁都不会一帆风顺，都会遇到各种各样的困难与挫折，这时就要看他心商的高低。心商高的人将挫折、困难归因于个人能力、经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展，遇到问题会去想解决问题的办法；而心商低的人则怪罪于机遇、环境的不公，强调外在、不可控制的因素造就了他们的人生位置，他们总是抱怨、等待与放弃！所以，每个成功的人都会有他成功的道理，而失败的人也定会有其失败的原因。但要永远记住：你的态度决定了你的人生高度！
有专家指出，21世纪是“抑郁时代”，人类面临较大的心理压力。据世界卫生组织公布的资料，全世界有20％～30％的人患有抑郁症，而且这个比例正呈上升趋势。可见，提高心商、保持心理健康已成为时代的迫切需要。现代人渴望成功，而成功越来越取决于一个人的心理状态，取决于一个人的心理健康。从某种意义上来讲，心商的高低，直接决定了人生过程的苦与乐，主宰着人生命运的成败。
胆商：让职业之树拥有更广阔的生长空间
无论是什么时代，没有敢于承担风险、敢于冒险的胆略和气魄，都成不了大气候，只有大胆开拓，你才会有更广阔的生长空间。
胆商（Daring Intelligence Quotient， DQ），就是指一个人胆力、胆识、胆略的度量，它体现了一种冒险精神、前瞻精神、发现精神。一个高胆商的人具有非凡的胆略，能够临危不乱、破釜沉舟、力排众议；具有果断决策的魄力，不但能够发现机遇，更重要的是能够把握机遇，果断出击，毫不犹豫，并能应对环境的变化。
其实，无论是什么时代，没有敢于承担风险、敢于冒险的胆略和气魄，都成不了大气候。而历史上大凡成功的政治家、商人和企业家，从某种意义上说，都是具有胆略和魄力的。
美国大亨哈默18岁时接管父亲的制药厂，22岁就成为全球瞩目的大亨，其成功的奥秘之一就是具有足够的冒险精神。像他和苏联做生意，当时是1921年，前苏联刚打完仗，接着年成不好，闹饥荒。哈默听说列宁实行新经济政策，鼓励外商投资。可当时西方世界对这个红色国家充满着魔鬼般的恐惧，但哈默却跃跃欲试。他先和列宁做粮食生意，觉得列宁挺好，各取所需，哈默赚了一笔。后来他又果敢地在前苏联投资办企业。哈默一生的商业成就为人称赞，而他在前苏联的成功冒险尤其值得称道。
在激烈的市场竞争面前，企业之间的较量不仅是企业实力、产品实力等硬件的较量，而且还是胆识、冒险、创新等软件的较量。面对同样的市场，有的企业凯歌高奏、不断发展，有的却铩羽而归、最终消沉。两军相逢勇者胜。有些失败，并不是产品的失败，往往是企业决策者、经营者，在机遇面前、在商机面前，顾虑重重、缩手缩脚、当断不断，结果坐失良机以致功败垂成，归根到底就是因为缺少胆商。我们只有大胆开拓，才会有更广阔的生长空间。
有一年，但维尔地区经济萧条，不少工厂和商店纷纷倒闭，被迫贱价抛售自己堆积如山的存货，价钱低到1美元可以买到100双袜子。
那时，约翰·甘布士还是一家织制厂的小技师。他马上把自己积蓄的钱用于收购低价货物，人们见到他这股傻劲儿，都公然嘲笑他是个蠢材。
约翰·甘布士对别人的嘲笑漠然置之，依旧收购各工厂和商店抛售的货物，并租了很大的货仓来贮货。
他妻子劝他说，不要购入这些别人廉价抛售的东西，因为他们历年积蓄下来的钱数量有限，而且是准备用作子女教养费的。如果此举血本无归，那么后果便不堪设想。
对于妻子忧心忡忡的劝告，甘布士笑过后又安慰她道：
“3个月以后，我们就可以靠这些廉价货物发大财了。”
甘布士的话似乎兑现不了。
过了10多天后，那些工厂即使贱价抛售也找不到买主了，他们便把所有存货用车运走烧掉，以此稳定市场上的物价。
他太太看到别人已经在焚烧货物，不由得焦急万分，便抱怨起甘布士。对于妻子的抱怨，甘布士一言不发。
终于，美国政府采取了紧急行动，稳定了但维尔地区的物价，并且大力支持那里的厂商复业
这时，但维尔地区因焚烧的货物过多，存货欠缺，物价一天天飞涨。约翰·甘布士马上把自己库存的大量货物抛售出去，一来赚了一大笔钱，二来使市场物价得以稳定，不致暴涨不断。
在他决定抛售货物时，他妻子又劝告他暂时不忙把货物出售，因为物价还在一天一天飞涨。他平静地说：
“是抛售的时候了，再拖延一段时间，就会后悔莫及。”
果然，甘布士的存货刚刚售完，物价便跌了下来。他的妻子对他的远见钦佩不已。
后来，甘布士用这笔赚来的钱，开设了5家百货商店，生意也十分兴隆。
如今，甘布士已是全美举足轻重的商业巨子了。
从这个故事中我们可以看到甘布士之所以成为商业巨子，除了他具有非同寻常的眼光和理性的头脑之外，更重要的原因在于他超凡的胆商。
众所周知，一棵大树只有长得足够高，它才能拥有更广阔的视野；同样，工作中，我们只有大胆开拓，才会有更广阔的生长空间。
职商：职业之树常青的基石
好的职商就是通过你的工作态度表现出来的，积极的工作态度是你脱颖而出的砝码，拥有它，你将在竞争激烈的职场上走得更顺利。
职商（Career Guotient）简称CQ，全称职业智商。它是一种包含了判断能力、精神气质、积极态度的综合智慧，它关乎自我与工作、现状与发展的契合度，只有把握好这个度，工作上才能一帆风顺。
很多成功人的奋斗经历告诉我们：一个人的成就基本上是在工作中产生的，因此，职商就显得更为重要。
拿破仑·希尔曾经聘用了一位年轻的小姐当助手，替他拆阅、分类及回复他的大部分私人信件。当时她的工作是听拿破仑·希尔口述记录信的内容。她的薪水和其他从事相类似工作的人大约相同。有一天，拿破仑·希尔口述了下面这句格言，并要求她用打字机把它打下来：“记住：你唯一的限制就是你自己脑海中所设立的那个限制。”
当她把打好的纸张交还给拿破仑·希尔时，她说：“你的格言使我获得了一个想法，对你我都很有价值。”
这件事并未在拿破仑·希尔脑中留下特别深刻的印象，但从那天起，拿破仑·希尔可以看得出来，这件事在她脑中留下了极为深刻的印象。她开始在用完晚餐后回到办公室来，并且从事不是她分内而且也没有报酬的工作。她开始把写好的回信送到拿破仑·希尔的办公桌上。
她已经研究过拿破仑·希尔的风格，因此，这些信回复得跟拿破仑·希尔自己所能写的一样好，有时甚至更好。她一直保持着这个习惯，直到拿破仑·希尔的私人秘书辞职为止。当拿破仑·希尔开始找人来补这位男秘书的空缺时，他很自然地想到这位小姐。但在拿破仑·希尔还未正式给她这项职位之前她已经主动地接受了这项职位。由于她在下班之后，以及没有支领加班费的情况下，对自己加以训练，终于使自己有资格出任拿破仑·希尔下属人员中最好的一个职位。
但尚不仅如此而已。这位年轻小姐的办事效率太高了，因此引起其他人的注意，开始提供很好的职位请她担任。拿破仑·希尔已经多次提高她的薪水，她的薪水现在已是她当初来拿破仑·希尔这儿当一名普通速记员薪水的4倍。对这件事拿破仑·希尔实在是束手无策，因为她使自己变得对拿破仑·希尔极有价值，因此，拿破仑·希尔不能失去她做自己的帮手。
很明显，这位小姐就是一个拥有高职商的人，她的事迹也向我们证明了：一个人如果有好的职商，处处都能找到让自己闪光的机会！
比尔·盖茨写给大学生的11句格言中有一条：“生活是不公平的，要学会适应它。”比尔·盖茨是一个改变世界的人，他将世界带入信息社会，但是，这样一个改变世界的人，却说要首先适应世界。的确，有时我们所生活的环境，与我们的事业目标、欲望、兴趣等发展是不合拍的，甚至有时会阻碍、限制我们的发展。这时，我们埋怨世界、抱怨环境是没有用的，只有去适应它。
一个学音乐的大学毕业生，分配到某企业的工会做宣传工作。刚一开始，他很苦恼，认为自己的专业才能与工作不对口，在这里长干下去，不但自己的前途会耽误，而且日久生疏，自己的专业也可能被荒废。于是，他四处活动，想调到一个适合自己发展的环境中去。可是，几经折腾，终未成功。之后，他便死心塌地地安守在这个工作岗位上，他发誓要改变“英雄无用武之地”的状况。他找到单位工会主席，提出了自己要为企业筹建乐队的计划。正好这个企业刚从低谷走出来，扭亏为盈，开始进入高速发展时期，自然也想大张旗鼓地宣传企业形象，提高产品的知名度，就欣然同意了他的计划。他来了精神，跑基层、寻人才、买器具、设舞台、办培训，不出半年，就使乐团初具规模。两年以后，这个企业乐团的演奏水平，已成了全市一流，而且堪与专业乐团相媲美，而他自己也成了全市知名度较高的乐队经理。通过自己的努力，他完全改变了自己所处的环境，化劣势为优势，不但开辟出了自己施展才能的用武之地，而且培养了自己的领导管理才能，为他以后寻求更大发展奠定了坚实的基础。
这实际上也是高职商的一种表现，生活本没有错，错的是我们对生活的认识，公司也没有错，错的是我们自己对工作的态度。好的职商就是通过你的工作态度表现出来的，积极的工作态度是你脱颖而出的砝码，拥有它，你将在竞争激烈的职场上走得更顺利。
总之，职商是一个职场人士不可缺少的职业商数，它是我们在职场中获得成功的关键。因为成功与否并不单单取决于现有的能力，更在于你有没有一个较高的职商。
财商：个人与组织的赢利之源
个人需要运用财商指数把小钱变成大钱，企业需要运用财商指数创造利润，政府也要靠财商指数来筹措资金。可以说财商是个人与组织的赢利之源。
财商，是指理财能力，特别是投资收益能力。这是由美国房地产和投资公司罗伯特·清崎和咨询专家沙伦·L·莱希特在两人合著的《穷爸爸·富爸爸》一书中提出来的。