美国政治家和科学家富兰克林曾说：“如果你想在未来的奋斗中取得成功，就必须学会控制冲动。首先控制你自己，然后才能控制别人。”任何时候，都要控制你的冲动作为，说话做事切忌率性而为。周密筹划，分清事情的轻重缓急和主次先后；不急不躁，控制好情绪认真去做，做自己情绪的至高统治者，这样，你才能做成事，做好事。
1.说话做事，切不可率性而为
人生在世，做人做事如果能率性而为，那样的人生真是妙不可言。
可是，每个人都不是天地间惟一的存在，可以想说什么说什么，爱做什么做什么，而别人也不是为了你而存在，一切都得听你的。
人的一生，总会有许多人际关系和事业上的不如意，这些不如意需要以智慧和耐心去解决，而不是靠个人的喜恶和脾气。
更重要的是我们要学会见人说人话，见鬼说鬼话。如果我们看不惯老板的苛刻，就说老子不干了，那么我们并没有解决问题，因为苛刻的老板很多，我们在别的地方也会碰到，而我们的辞职，又有谁在乎呢？如果我们嫌工作辛苦，就率性地放弃，那么我们放弃的可能是一个绝佳的机会。
当然，也没有人在乎我们的放弃，因为那是我们自己的事！
率性而为，有时候你也许真的解决了问题。但因为率性而为基本上是向后转，属于逃避问题的行为，因此长久下来，这种行为对我们破坏多，建设少，甚至还有可能带来毁灭。尤其我们一旦给人不能控制情绪的印象，那真的是难以翻身。
所以落魄的人、自我毁灭的人，多半具有率性而为的性格，这一点，只要观察那些人就可明白。
无论在事业上或是在人际关系上遇到不如意，请别说只要“我喜欢，有什么不可以”，你应该学会见不同的人说不同的话。
“见人说人话，见鬼说鬼话”这句话，一般是用来批评别人油滑、投机、不诚恳的，可以说是一句骂人的坏话。
但在人生过程中，我们必然要见人说人话，如果我们见鬼也说人话，岂不糊涂透顶！
所以，说话也是和人相处、交朋友、给人好印象、了解对方的秘诀，这是一种技巧、一种艺术。
当一个人和对方交谈时，应尽量使用对方能够认同的语言，并说对方熟悉、关心的话题。
比如你和有小孩的女性说话，可说说孩子教育和柴米盐酱醋茶；和贸易公司职员说话，可说说单位是否景气……说得不深入没关系，只要你开口了，他们便会不由自主地告诉你很多关于他自己和生活或工作上的事情。
如果你还善于引导，他恐怕连心事都要掏出来了。
见人说人话，见鬼说鬼话在人际关系上是很有用的一招，它的厉害之处在于抓住了人常以自我为中心的弱点，在言语上让对方的自我意识获得满足，对方的防卫意识便会松软下来，并且把你对他的客套、亲切，当成你对他的关心，于是就对你产生了好感。
结果是，你了解他已有三四分，他对你却还一无所知！
说话做事不率性而为虽不一定会和对方建立亲密的关系，但绝对是保护自己，接近对方、和对方建立初步关系的好方法，如果你能这么做，那么保证你受益无穷。
时常听到有人批评某些人“少根筋”，指的就是那种不看情况的胡指瞎说。
比如在寿宴上对着寿公寿婆大谈人寿保险的好处；对着孕妇说，这年头养孩子没什么好处，翅膀长硬了就飞了；对新郎新娘说今天喜宴的菜好吃极啦！下回别忘了再请我，我一定捧场；别人就要出远门旅行了，却对他大谈今年发生了多少飞机失事的意外事件……
也许有时只是顾着说话时高兴，没注意到身边人的情况，并非是故意的，却也在不知不觉中伤了人；也有可能真的是少了根筋，木头脑袋转不过弯儿来。
所以，说话做事前先要看看周围有些什么人，这些人目前又是什么状况，切勿率性而为。
想在社会中更好地立足，这种说话做事的圆润要比你率性而为强过百倍。吴方军就是一位率性而为的人。
他心地不坏，但脾气说来就来，也不管对方是什么样的人，他说：“我就是这样的一个人，看别人的脸色过日子，太辛苦了！”很多时候，他不管对方处于一种什么地位、什么情景、什么样的心情，想说什么就说什么。也就是说，他不知道圆润的说话技巧，所以他对一切事都率性而为。
周围的人并不怎么喜欢他，因为他从不考虑一句话出口的后果，常常让人困窘不堪，惟一让大家放心的是，他没心机，不会害人！
但是，他却害了自己。
有一天，他不知为了什么事，和上司在办公室里大吼大叫，最后，他把桌子一拍，拿起公文夹往主管脸上一扔，大声说：“我不干可以吧！”
他并没有辞职，因为他找不到更好的工作，但是，他再也没有被重用过。当年的同事纷纷升了官，只有他还在原地踏步，做些无关紧要的工作。这就是吴方军率性而为的结果。
率性而为会让你失去所有成功的机会，最终被孤独和忧伤搞得千疮百孔。
2.做自己情绪的至高统治者
情绪失控的人，不能对事物有更全面更准确的认识，也不能理智地面对生活中的种种考验。要想掌握自己的命运，赢得成功人生，一定要学会控制自己的情绪。
你想改变人生吗？那就要自我肯定、自我激励、自我控制、自我主宰，去做你想要做的事，并坚持不懈地贯彻你的选择。那些敢于挑战命运，并取得突出成就的人，都是由于掌握了这个秘诀，才实现了自己的人生价值。
每个成功的人在成就辉煌之前，他们也和你我一样，都是普通人，都没什么太大的区别。我们每个人都有成功的潜质，只要像那些成功人士一样，锻造自己的毅力，激发心中的潜力，然后放手大胆去做，我们也能够成为别人眼中的明星。
创造人生卓越，必须能看透自身的优缺点，对自己充满信心，在人生的任何境遇中，都能够从容、镇定地驾驭自己的情绪。只有能够驾驭自己的人，才能够驾驭命运。不急不躁、不怨天尤人、不轻易发怒是成功人生的必需品质。而焦虑万分的人，往往不容易应付种种困难和解决种种矛盾。
我们要学会控制自己的情绪！善于自控者，永远有战无不胜、突破逆境的力量与希望！
与自己的性格有关，很多人可能遇事爱着急，情绪易激动。易怒的性格会在学习、生活中给我们自己带来麻烦，如果我们打算使自己在未来的成长道路上得到更大的发展，则不仅需要坚强的毅力，而且要使自己成为自己情绪的至高统治者。有这样一个故事：一个人闯入了惠灵顿公爵的书房，他说：“我叫亚玻伦，有人派我来刺杀你。”公爵说：“刺杀我？真奇怪。”刺客把话重复了一遍：“我是亚玻伦，我一定要杀了你。”“一定要在今天吗？”“他们倒没有告诉我在哪一天或者什么时候，但是我必须完成任务。”公爵说：“那现在可不方便。我很忙——我有很多信要写。你下次再来吧，我等着你。”说完，他就继续写他的信。公爵的严厉、从容、大度和镇静使刺客大为吃惊，他走出去，再也没有回来。有人曾说，能够支配自我，控制情绪、欲望和恐惧心理的人会比国王更伟大、更幸福。克来登这样评价英国国会领袖之一汉普登：“他是自己情感的至高统治者。由此，他获得了统治他人的伟大力量。”亚伯拉罕·林肯刚成年的时候，也是一个性急易怒的人。但后来，他学会了自我克制，成为了一个富有同情心、说服力和耐心的人。他曾经对陆军上校福尼说：“我从黑鹰战役开始养成了控制脾气的好习惯，并且一直保持下来，这给了我很大的好处。”自制使人充满自信，也赢得别人的信任。
自制还能产生信用。人们在交往中，总是相信那些能控制自己的人。而一个无法控制自己的人既不能管理好自己的事务，也不能管理好别人的事务。一个人，绝不可能在没有自制力的情况下成功！
3.不急不躁，控制好情绪去办事
人如果心浮气躁，静不下心来做事，不仅一事无成，反而会铸成大错。尤其当面临糟糕难做的事情时，更需要头脑冷静，才能把事做成。
一个人必须修身养性，培养自己的浩然之气、容人之量，保持自己的高远志向。同时要抑制急躁的脾气、暴躁的性格。做事要戒急躁，人一急躁则必然心浮，心浮就无法深入到事物的内部仔细研究和探讨事物发展的规律，无法认清事物的本质。气躁心浮，办事不稳，差错自然会多，最终必然导致失败。
不少人办事都想一蹴而就，他们似乎忘了一点，做什么事情都有一定的规律，都得按一定的步骤行事，欲速则不达。
中国传统文化的精要就在于以静制动，少安勿躁，浮躁会带来很多危害。现实生活中，有很多不如意的事让人烦心头疼：想有所作为，而又不能马上成功，因而会产生急躁情绪；本以为自己会把事情办得很好，谁知忽然节外生枝，一时又无法处理，必然生出急躁之心；因为他人的过错，给自己造成了一定的麻烦，心气不顺，也会产生急躁；望子成龙，盼女成凤，天下父母之心皆然，但偏偏儿女不争气，恨铁不成钢，心中也同样急躁；受到别人的责难、批评，又无法解释清楚，心中也会产生急躁的情绪等等。无论是哪一种情况产生的急躁，对人对己都没有好处。浮躁之气生于心，行动起来必然态度简单粗暴、徒具匹夫之勇，这不是太糊涂了吗？
轻浮、急躁，对什么事都没法深入下去，只知其一，不知其二，往往会给工作、事业带来损失。不急不躁就是要求我们遇事沉着、冷静，多分析思考，然后再行动。如果站在这山看着那山高，则什么事情都会做不好，最后将毫无所获。
天下成大事业者，无不是专一而行，专心而攻。博大自然不错，精深才能成事。只有精深，才能在某一个领域中成为专门人才，其前提是必须克服浮躁的毛病。无论办什么事都不可能毫不费力就取得成功，急于求成，只能是害了自己。要做到不急不躁确实不容易，要有顽强的毅力，才能做到这一点。那些真正有决心、有信心的人，胸中有了远大的目标，小小的浮躁又有什么不能忍的呢！
4.做事需要分清轻重与缓急
当面前摆有一件紧急但不重要的事情和另一件重要但不紧急的事情，许多人在选择时都会感到很为难。
在现实生活中，大多数人都是这样，这正如法国哲学家布莱斯·巴斯卡所说：“把什么放在第一位，是人们最难懂得的。”对许多人来说，这句话不幸被言中，他们完全不知道怎样把人生的任务和责任按重要性排列。他们以为工作本身就是成绩，但其实不然。
例如，人们在学校学习的过程中，最缺的是什么？可能有许多人都有同感，最缺的就是钱。在这个时期，人们可以认为，对于自己一生而言，学习是重要的，但却不是最紧急的，而钱对自己是紧急的（我们会举出许多理由，如自己已经长大了，不想要父母的钱等等），但却不是最重要的。在这个十字路口，自己该如何选择呢？
对这个问题，不同的人有不同的选择。有的早早就选择弃学从商，有的依然选择在校学习，而可悲的是，一些人无论他是弃学经商还是在校学习，他都不知道他在做什么。
这个例子看来真是再明显不过了，许多人在处理自己日常生活的方方面面时，的确分不清哪个更重要，哪个更紧急。这些人以为每个任务都是一样的，只要时间被忙忙碌碌地打发掉，他们就从心眼里高兴。他们只愿意去做能使他们高兴的事情，而不管这个事情有多么不重要或多么不紧急。
许多事实证明，一个要想成功的人士都应该明白轻重缓急的道理，他们在处理一年或一个月、一天的事情之前，总是按事情的轻重缓急来安排自己的时间。
精心确定主次
在确定每一年或每一个月甚至每一天该做什么之前，必须对自己应该如何利用时间有更全面的看法。要做到这一点，要问自己四个问题：
我从哪里来，要到哪里去？每一个人来到这个世界上，都肩负着一个沉重的责任，都需要为实现一定的目标而努力。可能再过20年，每个人都有可能成为公司的领导、大企业家、大科学家。所以，人们要解决的第一个问题就是，要明白自己将来要干什么？只有这样，人们才能持之以恒地朝这个目标不断努力，把一切和自己无关的事情统统抛弃。
我需要做什么？要分清缓急，还应弄清自己需要做什么。总会有些任务是非做不可的。重要的是必须分清某个任务是否一定要做，或是否一定要由自己去做。这两种情况是不同的。非做不可，但并非一定要你亲自做的事情，你可以委派别人去做，自己只负责监督其完成。
什么能给我最高回报？人们应该把时间和精力集中在能给自己最高回报的事情上，即他们会比别人干得出色的事情上。在这方面，要用帕累托（80/20）定律来引导自己：人们应该用80%的时间做能带来最高回报的事情，而用20%的时间做其他事情，这样使用时间是最具有战略眼光的。
什么能给我最大的满足感？有些人认为能带来最高回报的事情就一定能给自己最大的满足感。但并非任何一种情况都是这样。无论自己地位如何，总需要把部分时间用于做能带给自己满足感和快乐的事情上。这样才会始终保持生活热情，因为自己的生活是有趣的。
把重要事情摆在第一位
美国商业及电脑巨子罗斯·佩罗说：“凡是优秀的、值得称道的东西，每时每刻都处在刀刃上，要不断努力才能保持刀刃的锋利。”罗斯认识到，人们确定了事情的重要性之后，不等于事情会自动做得好。自己或许要花大力气才能把这些重要的事情做好，而始终要把它们摆在第一位，肯定要费很大的劲。下面是帮助人们做到这一点的三步计划：
要用上面所提到的目标、需要、回报和满足感四原则对自己将要做的事情作一个估价。
去除不必要做的事，把要做但不一定要自己做的事委托别人去做。
记下为达到目标必须做的事，包括完成任务需要多长时间，谁可以帮助自己完成任务等资料。
5.任何时候，都要控制冲动的行为
“如果你想在未来的奋斗中取得成功，就必须学会控制冲动。首先控制你自己，然后你才能控制别人。”富兰克林曾经这样说。控制自己的冲动不是件非常容易的事情，因为每个人心中永远存在着理智与感情的斗争。控制冲动的全部内容是：按理智判断行事，克服追求一时感情满足的本能愿望。一个真正具有控制冲动能力的人，即使在情绪非常激动时，也是能够做到这一点的。
控制冲动表现为一种自我控制的感情。自己来战胜自己的冲动感情，证明自己有控制自己命运的能力。如果任凭自己的感情支配自己的行动，就会使自己成为感情的奴隶。一个人，没有比被自己的冲动感情所奴役而更不自由的了。
人们的感情冲动容易倾向于获得暂时的满足。理解了这一点，人们便向着养成控制冲动习惯迈出了重要的第一步。
不论自己如何享受现在的生活，控制冲动、深谋远虑总会有益于考虑未来。不要把未来看做一个永远不会显现的模糊的小点儿。它会显现的，而且几乎总是比人们预期的来得早。如果现在不能有效地控制住冲动，让人烦躁不安的未来总是提前到来。
另一方面，控制冲动是一个培养正确理解现实的能力的问题。一个人只要有相当的知识和智慧，就不会拿“我没有另外的选择，我不得不这样做”这种话做行事冲动的借口。
然而，这种“不是借口的借口”总是被那些因冲动而导致不断失败的人一再使用。他们拒绝向自己这样要求：假如理智告诉他们，因现在的一时冲动引发的长期的后果可能是破坏性的，他们便不犯这种错误。抉择在于：付出短期不自在的代价，能否换取享受长期的更大的报偿。值得反复提醒的一句是：“你永远有一个选择。”例如，一个没有养成控制冲动习惯的人可能反复地屈从于一种诱惑而和过去已给他带来不少难题的某人打交道。这种错误的后果甚至严重到能长期影响一个人的成败。
付出同样的努力，一个人成功了，另一个人则失败了。他们可能都知道成功的途径，但他们之间有一个主要的区别：成功的人总是约束自己，去做正确的事情，而不成功的人总是容忍自己冲动的感情去占上风。
如同所有的习惯一样，控制冲动也是一种经过训练而得到的能力。
富兰克林先生告诫我们：第一，必须不断地分析自己的行动可能带来的长期后果。第二，我们必须不屈不挠地按照自己为争取长期的最大利益的决定而行动。
6.善用情绪作为攻防之术
情绪是一种很滑溜的东西，有时滑溜得让人捉摸不到，但是，不管怎么滑溜，都得要想办法将它捏得紧紧的。有许多世故做人的“高人”已经能把情绪控制到收放自如的地步，这个时候，情绪已不只是一种感情上的表达，而且成了攻防战略上所使用的一种武器。功夫练到这种地步，也难怪能够步步高升了！
有时候掌控不住情绪，不管三七二十一发泄出去，结果搞得场面十分难堪。在这种高压社会里，每个人难免都会碰到这种擦枪走火的状况。但是，聪明人就要有将情绪立即收回来的本事。美国的詹森总统，曾经为了自己的秘书乔治·里狄出了个差错，而怒气冲天地在电话里将他给骂得狗血淋头，什么恶毒的话都讲了出来，连站在旁边听到这些话的人，都很难受。
但詹森一挂上电话，竟马上对随从说：“现在把这个礼物送给乔治。”大家都觉得十分惊讶。
詹森叹了口气解释：“当一个人在情绪低落时，最需要别人的礼物。”情绪是一种感性反应，大致可分为喜、怒、哀、痛、悲等不同表达形式。所以情绪的掌控是属于一种反应上的管理。
一个受到太多的保护，或是自主性较高、主观、个性过强的人，容易忽略周围的反应，所以情绪的掌控能力往往较差。
相反的，阅历越多、客观、格局较大的人，情绪上的掌控能力就相对较高，因为他会采取同情心的看法，顾及别人和自己之间的情绪平衡问题。
自古以来，对于人的评断标准，只看一个人的涵养、行事的风格，就知是否可以成为可塑之才、是否有大将之风，因此要成为人上人，除了常识与能力考虑之外，全视其在情绪上是否能操控得当。
情绪处理得好，可以将阻力化为助力，帮你解危化险、政通人和。情绪若处理得不好，便容易将人激怒，产生一些非理性的言行举止，轻则误事受挫，重则违法乱纪，甚至命丧黄泉。
在这里我们要来探讨，如何善用情绪的助力，帮助我们达到成功的目的。
人类在情绪上的反应，都是以自我为中心，因外力对自己所造成的影响程度，由脸部五官清楚地表达出来，一般以喜、怒、哀、乐四大情绪为代表，再经过情绪涟漪辐射效应，迅速地传达给四周的人。
所以一个人情绪的好坏，不但影响自己，也会间接地刺激到周围的人、事、物。
情绪对人类生活、工作和学习有着重大的影响，所以对不能世故做人者来说，始终很难摆脱被情绪操控和奴役，结果一生被情绪所衍生出来的是是非非所束缚，甚至原来拟订好的生活规划，也会被突如其来的情绪问题所搅乱。
一旦搅乱了方寸之后，就容易做出非理性的判断，使自己陷入劣势、屈居下风。
机智做人的情绪攻防术，就是利用人性在情绪上的弱点，主动打击自己的对手，或者是洞悉对方的伎俩，尽力控制自己的情绪，让对手无法得逞，而使自己立于不败之地。
这是一种“智取”的战术，可取得先机及主控权，以扫除迈向成功之路的障碍。
虽然，情绪攻防术是很好用的攻防利器，可以帮助我们迈向成功之路，但是也要提醒大家，水能载舟，亦能覆舟，一切皆以适可而止、见好就收为准则，千万不要玩过头了，玩火自焚或是逼得对方狗急跳墙，最后演变成难以收拾的局面，就不是我们所要期盼的结局了。