书城成功励志学会感恩担当责任
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第15章 常怀感恩心,树立责任感:修复职业精神的“黑洞” (2)

爱默生说:“有史以来,没有任何一项伟大的事业不是因为热忱而成功的。如果一个人以精益求精的态度、火热的激情,充分发挥自己的特长来工作,那他做什么都不会觉得辛苦。”

的确,如果一个人能以激情对待工作,那他所从事的工作就是世界上最神圣、最崇高的一项职业;如果一个人鄙视、厌恶自己的工作,那他一定会失败。成功与其说取决于人的才能,不如说取决于人的激情。激情,使我们的生命更有意义;激情,使我们的意志更坚强!

因此,若想在工作中脱颖而出,并实现自己的价值,那么,你就必须时刻保持对工作的激情,而当这种发自内心的巨大精神力量转化为工作中的行动时,定能征服外界的一切困难而最终创造出辉煌的业绩,使你在职场中立于不败之地。

不糊弄自己的工作

有一个小木匠将要“出师”,临别时向师傅讨教经验,应该怎样做才能更受别人的欢迎。师傅语重心长地说:“你的技术已不在我之下,但能否成功我却不敢担保。我给你讲一个故事,你自己去领悟吧。”

师傅开始慢条斯理地讲故事:

有个人做了一辈子的木匠工作,他因敬业和勤奋而深得老板的信任。年老力衰时,他对老板说,自己想退休回家与妻子儿女共享天伦之乐。老板十分舍不得他,再三挽留,但是他去意已决,不为所动。老板只好答应他的请辞,但希望他能再帮助自己盖一座房子。老木匠自然无法推辞。但他归心似箭,心思全不在工作上了,用料也不那么严格,做的活也全无往日的水准。老板看在眼里,却什么也没说。等到房子盖好后,老板将钥匙交给了老木匠。

“这是你的房子,”老板说,“我送给你的礼物。”

老木匠愣住了,悔恨和羞愧溢于言表。他一生盖了那么多豪宅华亭,最后却为自己建了这样一座粗制滥造的房子。

师傅告诉小木匠,故事中的老木匠是师傅的师傅。老木匠惭愧地回家后,收小木匠的师傅为徒,将毕生的精湛手艺全部传授给了徒弟,却谢绝了所有请他造房子的乡亲,他说自己再也没有脸面去给别人造房子,因为,自己心中的大厦曾经造歪过,也就再也造不出漂亮的房子了。

小木匠内心淳朴、聪颖灵慧,他从师傅的故事中悟出了所有的深意。在自己的工作中,他从来不糊弄,不论工期多紧,不论报酬多低,他都认认真真地造房子,最终,成了美名远播的建筑师。后来,他也有了接班人,在他徒弟出师时,他送给徒弟的除了这个故事,还有自己的一番感悟:同样一个人,可以盖出豪宅华亭,也可以建造出粗制滥造的房子,不是因为技艺减退,而是他造房子的心出了问题。如果能够在造房子时对传授给自己手艺的师傅心怀感恩,能够对雇用自己的老板心怀感恩,能够对日后住到这间屋子里的人心怀感恩,就会像给自己造房子一样,绝不会糊弄工作,而是认认真真地钉好每一颗钉子,漂漂亮亮地做好每一个细节。

对一个人来说,养成了糊弄的恶习后,必定会轻视自己的工作,甚至轻视人生的意义。粗劣的工作会造成粗劣的生活。工作是人们生活的一部分,敷衍自己的工作,不但会降低工作的效率,而且会使人丧失做事的才能,这样的员工当然不会成为受老板欢迎的人。

我们在工作中会发现许多“不顺利”的人,他们一个个满腹的抱怨和痛苦,并且因为抱怨工作而自暴自弃、得过且过。事实上,他们自己所抱怨的并不是导致失业的最主要原因,恰恰相反,这种抱怨的行为刚好说明,他们倒霉的处境是自己一手造成的。

在职场上,优秀的员工都是负责工作的人,因为他们知道,负责工作是提高自己能力的最佳方法。

糊弄工作的人往往只知道为工资而工作,对自己的工作和事业缺乏长远的规划。这样做不但对老板是一种伤害,长此下去对自己的职业生涯也是一种摧毁,使事业的生命日渐枯萎,白白断送自己的前程。

某公司的老板精明能干,公司员工也都齐心协力、工作认真。可是不久前,他招聘了一位刚刚毕业的女秘书。这位新来的女大学生做事马马虎虎,不拘小节,资料总是不加整理便递交上去,办公桌上的文件摆放得乱七八糟,老板批评了她许多次,但她仍然我行我素,毫无长进。最终,老板将她辞退,提拔了一名办事认真的秘书代替了她的工作。

在职场中,只有认真工作的人才是真的聪明。职场中提升最快的往往是那些工作认真、踏实肯干的人。我们大家可能都听说过这样一句话:“今天工作不努力,明天努力找工作。”据此,我们也可以作出这样一个推断:今天你糊弄工作,明天工作就会“糊弄”你。

在日本,河豚被奉为“国粹”。河豚肉质细腻,味道极佳,但这种鱼的味道虽美,毒性却极强,处理稍有不慎就有可能致死。

日本的河豚加工程序是十分严格的,一名上岗的河豚厨师至少要接受两年的严格培训,考试合格以后才能领取执照开张营业。在实际操作中,每条河豚的加工去毒需要经过30道工序,一个熟练厨师也要花20分钟才能完成。

加工河豚为什么需要30道工序而不是29道,我们不得而知,我们知道的是日本很少有人因吃河豚而中毒,原因就出在“认真负责”上,经过30道加工工序后,河豚肉不仅味道鲜美,而且安全、无毒害。假如缺少认真负责的做事风格,糊弄工作,为了节省时间而少了一道或两道工序,那结果将会怎样?

认真负责是一种职业精神,没有谁因为认真做事而将事情搞砸,相反,那些敷衍了事,糊弄工作也糊弄自己的人,没有一件事能让人满意,等待他的只有被企业“抛弃”。一个优秀的员工会将“认真负责”刻在心里,付诸行动,他不仅能获得更多的宝贵经验,还能从中获得更大的成就。

工作无小事,注重工作中的每个细节

工作中,我们常常听到很多人口口声声说自己要做“大事情”,而自己身边的小事情的处理却总是得不到最佳结果;很多人都说自己“大丈夫做事不拘小节”,却往往败在了他忽略的细节上。

而心怀感恩的人则不同。他们感谢身边的每一个人、每一件事,哪怕工作再微小、再普通,他们也绝不会掉以轻心,反而会特别细心,努力从工作细节中找机会,将工作做得更好。

乔·吉拉德是世界上最有名的营销专家,被吉尼斯世界纪录誉为“世界上最伟大的推销员”。而在商业推销史上,他独创了一个巧妙的促销法,被世人广为传颂。

吉拉德认为所有他已经认识的人都是自己潜在的客户,对这些潜在的客户,他每年大约要给每个客户寄12封广告信函,每次均以不同的色彩和形式投递,并且在信封上避免使用与他的行业相关的名称,人们称之为“乔·吉拉德卡片”。

1月份,他的信函上是一幅精美的喜庆气氛图案,同时配以几个大字“恭贺新禧”,下面是一个简单的署名:“雪佛莱轿车,乔·吉拉德上。”此外,再无多余的话。即使大拍卖期间,他也绝口不提买卖。2月份,“请你享受快乐的情人节”。3月份,“祝你巴特利库节快乐”!然后是4月、5月、6月……同时,他会在每张卡片的封面写上“我喜欢你”。

不要小看这几张印刷品,它们所起的作用并不小。不少客户一到节日,往往会问夫人:“过节有没有人来信?”这样一来,每年中就有12次机会,使乔·吉拉德的名字在愉悦的气氛中来到每个家庭。

吉拉德的这些做法绝不是什么虚情假意的噱头,而是一种感恩、一种责任感、一种高明的销售技巧的自然流露,更是把事做到位、做到细节的具体体现。

海尔总裁张瑞敏说:“把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。”只有小题大做才能保证企业的长远发展。现实工作中的失败,常常不是因为“十恶不赦”的错误引起的,而恰恰是那些一个个不足挂齿的“小错误”积累而成的。在精细化时代,工作中任何一个环节出了差错,都事关大局。牵一发而动全身,每一件细小的事情所产生的后果都会被不断扩大,这些早已不再是微不足道的小事情。

细微之处最能体现出一个人的责任心。一个没有责任感的人不会成为一名优秀员工,而一个不注重细节,不把小事做细、做好的员工也称不上是一个具有责任感的员工。工作中的每一个细微之处都做到尽职尽责。

呼和浩特铁路局包头车辆段,在宽大的车间里,有上千个火车车轮,它们都是“患病”在这里检修的。全国劳动模范刘怀玉手拿小手电筒、标尺在车轮间摸索着,专注的神态,像是寻找着掉在地上的一根针。

见过刘怀玉的人,才知道什么是认真与负责。刘怀玉是轮对检查员,在货车车辆检修中,轮对选配是个单调枯燥的活儿,每天都要重复上百次的检查测量轮对工艺尺寸,有的尺寸限度只有0.5毫米,稍不留神就会出差错。为了克服这一难题,他就随身带一个小手电筒,每次配轮都要照着标志牌一一核对,从不放过任何一个工艺尺寸,只要发现不符合标准的,他就严格按照要求,对轮对加工返修。几十年来,经他检查、测量、选配的轮对有40多万条,无任何一起责任行车事故发生。

刘怀玉的工友们说,只要看到刘师傅在,我们的心里一下子就踏实了。这些年,刘师傅每天坚持第一个进段、第一个到岗、最后一个离岗,不为别的,就是为了能有充足的时间检查量具,作好上岗前的准备工作;就是为了下班前看看工作场所的风、水、电、气开关和阀门是不是关好了,有没有跑、冒、滴、漏现象。

刘怀玉不愧是个响当当的好工人,他的认真负责为全段的工友们树立了学习的榜样。

只有用做大事的态度和心态去认真负责地落实好工作中的每一件小事,尽可能避免小疏忽,仔细把每一项责任都落实到位,才能真正做好工作。