责任贵在落实，感恩要讲业绩
作为新中国成立后国家投资兴建的第一座百货大楼，北京王府井百货大楼曾经赢得了很多荣誉。但是在市场竞争日益激烈的今天，它却逐渐失去了“中国第一店”的风采。1996年，王府井百货大楼高层在谋求变革的路上迈出了第一步，邀请著名的麦肯锡咨询公司为其设计了集团的主业连锁经营方案；同年，又请安达信咨询公司开发了计算机管理信息系统；1997年，请麦肯光明广告公司进行了市场营销和广告总体策划。但是，这一切仅仅是写在纸上，没有落到实处，耗资500万元请麦肯锡做的战略规划方案没有最终贯彻落实下去。虽有最强势的经营改善方案，落实者却没有把责任担起来，把工作做到位，使得王府井百货大楼最终失去了在市场上重塑第一店的机会。
可见，只有战略并不能让企业在激烈的竞争中脱颖而出，唯有落实战略中的每一个责任才能使企业创造出实际的价值。失去落实力，就失去了企业长久生存和成功的必要条件。没有落实力，就没有核心竞争力。
我们一再强调，要对自己的企业心存感激，要对自己的工作负责任，可当我们真的怀有感恩之情的时候，却做不出业绩，责任也不能落实到位，那么你的这份感恩之情换来的是什么呢？
公司不是慈善机构，老板也不是具有慈悲心肠的慈善家，他最主要的目的是赢利，从而使自己的生意越做越大。他雇用员工就是为了达到自己的这一目的，他最看重的也只能是员工的落实能力以及工作业绩。
所以我们说，责任贵在落实，感恩要讲业绩。如果你为公司创造了业绩，那么你也就成为公司不可替代的人了。
1987年，李健熙从父亲李秉手中接过三星集团这个大摊子，1993年开始重塑三星，并且提出了这个“除了妻儿都要变”的口号。
当时，李健熙决心给“沉睡中的三星一剂猛药，一个改革的信号弹”。于是，变革就从改变上下班时间开始，将原来的“朝九晚五”变成“朝七晚四”，20万员工都将提前两小时上班。进行这种大规模的变革会遇到很多方面的阻力，但是李健熙相信，如果下不了这个决心，振兴三星的日子就会遥不可及。
三星人从以前的闲散心态中恢复过来，开始利用早下班的时间学习外语、培训进修，这些努力为日后三星集团扩展海外市场打下了坚实的基础。
1997年，韩国受到东南亚金融危机的强烈影响，很多大型企业纷纷破产倒闭，三星集团也受到冲击。在重重的危机下，李健熙决心再次重整三星，他对员工说：“为了公司，生命、财产，甚至名誉都可以抛弃。”
李健熙拥有如此强烈的危机感与决心，在他的带领下，三星集团制定了明确的战略目标，坚定不移地执行战略，变革在不断推进，影响深远。如今，三星集团已经跻身全球IT行业前20名之列。
公司是员工努力证明自己成绩的战场。无论何时何地，如果没有做出成绩，将永远是受别人摆布的棋子，甚至是一枚被弃用的棋子。证明自己的唯一方法就是业绩。
一个懂得感恩的员工不用老板督促，就会主动将责任落实到位，用业绩来证明自己的能力，同时他也会因为拥有卓著的业绩而得到老板的提拔和重用。这就是在当今职场中存在的一个较普遍的双赢规律。
树立“责任心态”与“结果心态”
一位公司的老总曾经苦笑着说，他的公司里来了个新会计，做报表的态度很认真，报表的格式也做得漂漂亮亮，整整齐齐3张纸。可惜，报表上的数据与实际发生额相差甚远，不仅老板看了一头雾水，连她自己对报表上原始数据的来源都说不清楚。于是，这张报表也就成了废纸，在公司管理层做决策时一点参考作用都没有。
工作中，老板关心的不是出现了什么问题，应当怎样去解决，而是问题有没有解决，有没有一个确定的结果。在这里，很多人都会有一个思想上的误区，认为自己只要完成了老板交代的任务，就是创造了业绩，得到了结果，实际上并不是这样。任务只是结果的一个外在形式，它不仅不能代表结果，有时还会成为我们工作中的托词和障碍。
有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得很无聊，认为自己的工作缺乏挑战和新意，只是“做一天和尚撞一天钟”而已。
有一天，住持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。
小和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、不响亮？”
老住持耐心地告诉他：“你撞的钟虽然很准时，也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因此撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。”
为什么小和尚不能胜任撞钟一职？因为小和尚在这里只是在完成任务——撞钟，他以为这就是住持与众生想要的结果。但住持与众生真正想要的结果却是唤醒沉迷的众生，这也是小和尚工作的核心价值。这为我们的工作带来这样的启示：要取得让老板满意的结果，我们就应当关注自己工作的核心价值，而不是把目光放在任务是否完成上。
一位企业老总在意大利某名牌鞋店买鞋，最合脚的尺码卖完了，他选了一双小一号的，但有一点紧。他想到反正鞋穿穿会松的，于是要掏钱买，可售货员拒绝卖给他，理由是顾客试穿时表情不对劲。“我不能将顾客买了会后悔的鞋子卖出去。”售货员说。
显然，这个售货员是一个不把问题留给老板的员工，因为他不仅是在做老板“吩咐”他做的事，而且更懂得老板和公司吩咐他做事的结果，即把令人满意的服务提供给消费者。
那些心怀感恩，把业绩留给老板的人比较看重贡献，他们会将自己的注意力投向公司及个人的整体业绩，而不是自己的报酬和升迁。他们的视野开阔，在工作中，他们会认真考虑自己现有的技能水平、专业，乃至自己领导的部门与整个组织或组织目标应该是什么关系，进一步的，他们还会从客户或消费者的角度出发考虑问题。这是因为，不管生产什么产品，提供什么服务，其目的都是为了帮助消费者或顾客解决问题。
那些把业绩留给老板的员工会经常自我反省“我究竟做到了什么”，这有利于他们增强工作责任感，充分发掘自己具备但还没有被充分利用的潜力。相反，那些把问题留给老板的员工不懂得反省“我究竟做到了什么”，他们不清楚自己的工作使命，只知道将任务完成就可以交差了。这种心态导致他们不但不能充分发挥自己的能力，而且还很有可能把目标搞错，以至于南辕北辙。
也许，你初入职场时，会被安排在平凡的工作岗位上，也许，此时的你仍在公司的最底层做着不被重视的工作，这些都不要紧，只要你心怀感恩，积聚能量，做出令老板满意的结果，你一定可以抓住机会实现梦想。
绝不拖延，穿上你的行动鞋
商场就是战场，工作就如同战斗。要想在商场上立于不败之地，就必须拥有一支高效能的战斗团队。任何一个经营者都知道，对那些做事拖延的人，是不可能给予太高的期望的。
一个感恩的员工做事从不拖延，在日常工作中，他们知道自己的职责是什么，在上司交代工作的时候，他们只有一个回答，那就是：“是的，我立刻去做！”并且能够在第一时间将令人满意的业绩呈现在老板面前。
比尔·盖茨说过这样的话：“过去，只有适者才能够生存；今天，只有最快处理完事务的人才能够生存。”在人才竞争激烈的公司里，一个人要想立于不败之地，就应当奉行“把工作完成在昨天”的工作理念，一个总能在“前一天”完成工作的员工，无论在什么时候都会是老板心中的优秀员工。
某公司老板要赴海外公干，且要在一个国际性的商务会议上发表演说。他身边的几名要员于是忙得头晕眼花，要把他赴洋公干所需的各种物件都准备妥当，包括演讲稿在内。
在该老板赴洋的那天早晨，各部门主管来送机。有人问其中一个部门主管：“你负责的文件打好了没有？”
对方睁着惺忪睡眼，道：“今早只有4小时睡眠，我熬不住睡过去了。反正我负责的文件是以英文撰写的，老板看不懂英文，在飞机上不可能复读一遍。待他上飞机后，我回公司去把文件打好，再以电讯传去就可以了。”
谁知转眼之间，老板驾到，第一件事就问这位主管：“你负责预备的那份文件和数据呢？”这位主管按他的想法回答了老板。老板闻言，脸色大变：“怎么会这样？我已计划好利用在飞机上的时间，与同行的外籍顾问研究一下自己的报告和数据，不能白白浪费坐飞机的时间啊！”
闻言，这位主管的脸色一片惨白。
一名懂得感恩的员工，无论在什么时候，都不会自作聪明地设计工作，他们会谨记工作期限，并且明白，在所有老板的心目中，最理想的任务完成日期是：前一天。
社会学家库尔特·卢因曾经提出一个概念，叫做“力量分析”。在这里面，他描述了两种力量：阻力和动力。他说，有些人一生都踩着刹车前进，比如被拖延、害怕和消极的想法捆住手脚；有的人则是一路踩着油门呼啸前进，比如始终保持积极、合理和自信的心态。这一分析同样适用于工作。如果你希望自己能够成为老板眼中的优秀员工，你就应当把脚从刹车踏板——“拖延”上挪开。
安东尼是IBM公司的一个部门主管，每天醒来就一头扎进工作堆里，忙得焦头烂额，废寝忘食，整个人都快要崩溃了。于是，安东尼去请教一位成功的公司经理。
来到这位公司经理的办公室时，安东尼看见他正在接听一个电话。听得出来，和他通话的是他的一个下属，而这位经理很快就给对方作出了工作指示，刚放下电话，他又迅速签署了一份秘书送进来的文件。接着又是电话询问，又是下属请示，公司经理都马上给予了答复。
半个小时过去了，终于再也没有他人的“打扰”，这位公司经理于是转过头来问安东尼有何贵干。安东尼站起身来说：“本来我是想请教您，身为一个全球知名公司的部门经理，您是如何处理好那么多的工作的，但现在不用了，您已经通过您的行动给了我一个明确的答案。我明白自己的毛病出在哪儿了，您是现在就把经手的问题解决掉，而我却无论遇到什么事，都先接下来，等一会儿再说，结果您的办公桌上空空如也，我办公桌上的文件却堆积如山。”