书城成功励志学会感恩担当责任
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第23章 塑造新主人翁精神,与企业共同成长 (2)

作为公司或企业的一员,员工应该心怀感恩之心,主动工作、积极做事,努力维护、建设和发展好公司这个平台。作为一名渴望在事业上有所发展的年轻人,应该时刻提醒自己以主人翁的心态来工作。“即便认为自己是打工的,也首先是给自己打工”。这样,不仅能把自己分内的工作干好,而且对自己的综合能力也是一个很好的提升。

以主人翁心态贡献自己的力量

以紫色承诺为使命的联邦快递宣称每个联邦快递人身上都流淌着“紫色的血液”,这种“血统”将每位员工都视为公司这个“大家庭”的成员,这无疑加强了每位员工的主人翁意识。在这种主人翁意识的支配下,每个联邦快递人都以主人的心态为公司这个家贡献着自己的力量。

在公司创建早期,每一个联邦快递人都有属于自己的传奇故事:

克拉克是公司的货车司机,他在公司已经工作30年了。在他进入公司时,联邦快递刚开始运营,由于每年都在亏本,公司资金运转不畅已成为家常便饭。有一次,出车送货前,克拉克发现油箱中的汽油不多了,便提着油桶去后勤部提油。后勤部门的负责人告诉他,公司的库存油3天前就已经耗尽了,但由于资金一直拨不下来,至今仍一滴油也没有。“嘿,伙计,”他说,“你还是自己想想办法吧。”

与联邦快递的困境一样,克拉克当时的生活也很窘迫,身上也只有几美分。他低头看着手中空荡荡的油桶,突然看到了腕上的手表,立刻有了主意。

克拉克当掉了手表,凑够了油钱,在加油站加满油后,他开着货车又忙着去送货了。

主人翁意识让员工意识到肩负的使命,并为达成使命全力以赴。正是在众多像克拉克这样充满主人翁意识的员工的积极主动工作下,联邦快递才走出了窘境,最终得以稳步发展。

联邦快递的员工对公司的忠诚是任何人都无法否认的,也是众多美国公司都无法比拟的。联邦快递经营至今已有30多个年头,它的员工中有很多人在联邦快递服务了20多年,最长的甚至超过了30年。一位在联邦快递工作了24年的老员工说,在联邦快递工作的这些年里,他只看到两个人离开公司,这在崇尚自由、人才流动率非常高的美国是相当罕见的。

对公司的忠诚不是靠口头讲出来的,能够经受住各种考验的忠诚才是真正的忠诚。有主人翁精神的员工以公司为家,处处为公司着想,绝不会做有损公司利益或形象的事,即使离开公司。

某外资企业要招聘1名技术人员,月薪5000元,报考者蜂拥而至。

方舟是一家国企的技术人员,因单位效益不好下岗了,他也参加了应聘。考题对他而言并没有多大难度,外文、专业技术类考题答得十分圆满。唯有第二张考卷的一道题令他头疼:“您所在的企业或者曾经工作过的企业的核心技术秘密是什么?”

按说,这道题对于曾是企业技术骨干的方舟并不难。可方舟手中的笔却始终高悬着,捏来攥去,迟迟落不下去。多年的职业道德在拷问着他:厂里的数百名职工还在惨淡经营,你怎能为了自己的饭碗而砸大家的饭碗呢?

想到此,他毅然挥笔在考卷上写下4个大字:“无可奉告!”

方舟拖着沉重的步子回到了家,进门后,妻子一再追问,他才道出了答题的苦衷,全家人默默无语。

正当方舟连日奔波,另谋职业之际,外资企业发来了录用通知。

这道题考的是人的职业道德,考的是一个人的忠诚度。一个不为诱惑所动、能够经得住考验的人,不仅不会失去机会,相反会赢得机会、赢得尊重。

一个对企业忠诚的人,实际上不只是纯粹忠于一个企业,而是忠于自己的灵魂乃至自己一生的幸福。忠实于自己的公司,忠实于自己的老板,与同事们同舟共济、共赴艰难,将获得一种集体的力量,人生就会变得更加充实,事业就会变得更有成就感,工作就会成为一种人生享受。

作为企业大家庭中的一员,不管你是否才华横溢、能力出众,只要你渴望晋升,渴望担当大任,渴望获得更为广阔的发展舞台,就应该以忠诚、以企业主人的态度来争取。当你以公司主人的身份来工作,将整个身心彻底融入到公司的事务中,尽职尽责,处处为公司着想,作出自己的成绩时,那么你很快就会成为一个值得信赖的人,晋升是早晚的事。更重要的是,你永远不用担心失业,因为只有主人舍弃家,而没有哪个家会抛弃主人。

拒绝做“按钮式”员工:永远超越老板的期待

具有新时代主人翁精神的员工应当把公司当成自己开的一样,比老板更积极主动地投入工作中,而不是事事等待老板吩咐。

现实恰恰与此相反,很多人认为:公司是老板的,我只是替别人工作,工作得再多、再出色,得好处的还是老板,于我何益?有这种想法的人很容易成为“按钮式”员工,天天按部就班地工作,缺乏活力,有的甚至趁老板不在没完没了地打私人电话或无所事事地遐想。这种想法和做法无异于在浪费自己的生命,甚至于自毁前程。

事业生涯除了自己之外,全天下没有人可以掌控,因为这是你自己的事业。

肯德基进入中国之前,公司决定派一位执行董事来中国考察市场。他来到北京街头,看到川流不息的人流,穿着都很不讲究,于是在报告中写道:炸鸡在中国有消费者,但无大利可图,因为中国人消费水平低。由于他没有主动进行相关信息的搜集整理,仅凭直观感觉和经验作出预测,结果被总公司以不称职为由降职处分。

接着公司又派了另一位执行董事前来考察。他先在北京的几条街上用秒表测出行人流量,然后请500位不同年龄、不同职业的人品尝炸鸡的样品,并详细询问他们对炸鸡的味道、价格、店堂设计等方面的意见。他还对北京的鸡源、油、面、盐、菜等行业进行了详细的调查,经过总体分析得出结论:肯德基进入北京市场,一只炸鸡虽然是微利的,但消费群巨大,仍能赢得大利。果然,北京的第一家肯德基店开张不到300天,赢利就高达250多万元人民币。这位先生自然也得到了提升。

真正优秀的人总比常人多走一步路,因为他们知道及格是远远不够的。

一名杰出的员工应该心怀感恩之情,不但要求自己满意、别人满意,而且要超过别人对自己的期望,并随着企业和自身的发展把内心的标准提得越来越高,不断学习新知识、积累新经验,从而使自己获得成长。因为一个总能在“昨天”完成工作的员工,一个总能把工作做得比老板预想还好的员工,将会征服任何一个时代的老板。

一个食品加工厂的配料工段,一个长期独占“成本节约奖”的员工,所做的不过是每次把鸡蛋壳里的鸡蛋清倒得更干净,而其他员工是在蛋壳里还残留一点点鸡蛋清时,就把蛋壳丢进了垃圾桶。“我每天要敲开成千上万个鸡蛋,如果我把每一个鸡蛋里的鸡蛋清都倒出来,一天下来就等于节约了上百个鸡蛋。”这位工人在介绍经验时说。

有一个邮局经常接到投诉,说他们寄出的包裹封口不严,或者快件信封粘得不牢。但有一个投递员经手的邮件,从来没有被人投诉,去观察他的工作的人发现他只比别人多做了一个小动作——在封好包裹,或者粘好快件信封后,用力地将封口处压一遍,以确保封严。

在公司中,很多人都以为自己做得已经足够好了,真的是这样吗?你真的已经做到尽善尽美了吗?你真的已经发挥了自己最大的潜能了吗?

员工应该充分发挥自己的聪明才智,而不是机械地呆板地工作;员工应当比老板更积极主动地投入自己的工作,而不是事事等待老板吩咐,只有这样,才能取得像老板一样的成就。

一个人最急于改变的不是工作的内容和工作的领域,而是工作的态度。正是工作态度,把你和其他人区别开来。

机会从来不嫌贫爱富,不论你是什么样的经济条件,但机会一定只选择那些自动自发、蹋实肯干的“智能人”。拒绝做一个按钮式的机器人,拒绝被动的工作,把工作变成自己的兴趣、把工作变成一件快乐的事,积极主动的工作,在工作中改进自己的工作方法、独立思考、深入思考,完善处理问题的对策、以帮助公司正确解决问题、妥善处理问题为目的,这样的员工一定是公司渴求的人才。

主动担负责任,用主人翁精神填补“责任空白”

在西方国家,有句谚语说:“你看见主动自觉的人了吗?他必定站在君王的身边。”主动的人之所以得到赏识,是因为他把负责当做成功的通行证。当源自内心的感恩转化为负责时,那么在这种力量的推动下你就会产生主动担责的欲望,这样你终能获得回报。

主动负责就是在没有人要求你、强加于你的情况下,你能自觉且出色地做好自己的事情。成功的人很明白,任何事情都应自己主动争取,并为自己的行为负责才能圆满完成。没有人能保证你成功,只有你自己;也没有人能阻挠你成功,只有你自己。

工作全力以赴、主动负责的员工,必然会受到幸运之神的青睐,他们很容易在职场中找到自己的位置,并获得成功。

某知名企业曾在一所名牌大学的礼堂举行专场招聘会,会上许多学子都积极应聘,希望自己能进入这家公司工作,但严格的招聘条件将许多热情的学子挡在了门外。招聘会散场时,礼堂里有一把椅子坐套被碰掉在地上,陆续有学子从旁边经过,一个、两个、三个……这时一个年轻人从旁边经过,主动弯腰捡起坐套,掸掉灰尘重新把它套在了椅子上。这一幕被前来招聘的该企业人力资源部经理看在眼里,他马上问身边的校领导,这个人是大四的毕业生吗?校领导回答说,是礼堂的工作人员。这位经理惋惜地说:“如果他是应届毕业生,将不需要任何面试,只要他愿意,我马上录用他!”

其实,当时只要有学子能主动弯腰将那个坐套捡起来,这家名企的大门就会向他敞开了。遗憾的是,至少有20多个毕业生经过了那个地方,却没有一个人弯腰将它捡起。这些毕业生们还没有养成主动做事的习惯,所以在不知不觉中与机遇擦肩而过。

在现实工作中,我们经常可以看到有些员工只做上司明确要求他们做的事,像电脑键盘一样去执行,具有很强的“服从性”。

何欢是一家公司的前台,负责接待来公司的客户与回答客户的来电咨询。工作很轻松,她只要给来电咨询的人们介绍一下公司的基本情况和主要产品就行了。何欢暗自庆幸,自己找到了一份稳定而又轻松的工作。

可是,令人意外的是,公司决定开除她。她很不服气,觉得自己没有做错,于是找到部门经理质问。

部门经理说:“客户们都反映,我们公司接电话的那个小姐态度冷淡,对业务知识不熟悉,工作态度不认真。你知道吗?因为你的原因,公司丢了多少客户?”

何欢觉得十分委屈,反驳道:“我怎么态度不认真了?我是按照公司规定的去做的啊。”

部门经理回答说:“没错,你背熟了产品介绍,可你并不理解它,遇到客户提问,你总是把他们推给销售部门。你与客户交谈时,确实使用了公司规定的礼貌用语,可你的口气中没有一点儿对客户的亲切和热心。”

像何欢这样的“按钮员工”往往看起来很勤奋、很辛苦,也很守纪律,但他们不能给公司带来任何利益。不仅如此,他们还经常误事,因为面对“上级没有布置”的未知环节,他们总要等待上司发出新的指示。一旦出现问题,他们要么停步不前,要么绕开问题做无用功——总是,对问题视而不见。其实,发生这一切的根本原因在于他们不懂得感恩,不懂得去主动担责。

所有的人都不能否认这一点,自觉承担责任的人更容易得到赏识,走向成功。

卡洛·道尼斯最初为杜兰特工作,职务很低,现在他已成为杜兰特先生的左膀右臂,担任其下属一家公司的总裁。他能如此快速升迁,秘诀就在于他能够超越老板的期待。

“在为杜兰特先生工作之初,我就注意到,每天下班后,所有的人都回家了,杜兰特先生仍然会留在办公室里继续工作。因此,我决定下班后也留在办公室里。没有人要求我这样做,但我认为自己应该留下来,在杜兰特先生需要时能提供一些帮助。

“工作时杜兰特先生经常找文件、打印材料,最初这些工作都是他亲自做。很快,他就发现我随时在等待他的召唤……”

道尼斯自觉地留在办公室,使杜兰特先生随时可以召唤到他,这样做获得了报酬吗?没有。但是,他超越老板期待的做法给他带来了更大的回报——最终获得提升。

优秀员工与普通员工的区别就在于,当别人都在静待老板的指令和吩咐时,他们已经发挥自己的主观能动性,出色地完成了任务。任何时候,他们永远比别人更自觉。他们不仅能圆满地完成自己的任务,还会忠心耿耿地为老板考虑,提出尽可能多的建议和信息,他们也会因此得到提拔和赏识。他们比别人自觉一点,相应也就拥有更多的机会。

许多在职场中的人,只是被动地应付工作,为了工作而工作。他们在工作中没有投入自己全部的热情和智慧,只是在机械地完成任务,而不是创造性地、自觉自愿地工作。这种被动工作的员工,很难在工作中获得成就,最终将一事无成。

当责任来临时,要主动去承担。每个员工都要从心底里真正对自己