在下属和上司的关系中,服从是第一位的,是天经地义的。下属服从上司,是上下级开展工作,保持正常工作关系的前提,是融洽相处的一种默契,也是上司观察和评价自己下属的一个尺度。因此,下属要得到上司的提拔重用,必须以服从上司命令为天职,这是一条最重要的规则。
如不违反原则,除了服从还是服从
身为下属,最忌讳的就是冲撞领导、挑战权威,这是自取失败之招。如果你有一次扫了他的面子,让他心里不舒服,总有一天他也会让你不舒服。
某天刚上班,经理问伯纳德:“伯纳德,那份总结材料写好了吗?”伯纳德万分惊诧:“什么材料?你什么时候叫我写啦?我怎么不知道?”
当着许多下属,经理很丢面子,便很生气地训斥:“你怎么把我的话忘得一干二净?伯纳德,马上把材料给我送办公室来!”不容分说,他扭头而去。“没有写送什么呀,我不干了。
”伯纳德没好气地顶撞。
“干不了就给我走人!”听了这话无异火上烧油,经理也毫不客气。“天下之大,还愁没栖身之处吗?”伯纳德一生气,两手一甩,转身离开。经理气得脸色发白,跺脚不已。
当时的情况下,如果伯纳德向经理道歉,寻找原因给他一个台阶下,待事情缓和,再相互讨论原因,然后采取补救措施,迅速把材料写好交上去,不就万事大吉了吗?这样,上司的火气再盛也会转阴为晴,再赔几句不是,也就什么事都没了。而伯纳德却生硬顶撞,后果当然不堪设想。
忍一忍,从长计议,你可能会更理智
当你面对不愿或不满的情景时,即使你有理,也应该先忍一忍,从长计议,这才是万全之策。忍耐比抗拒更有效。
即使你在情感上掩藏着极大的不满,都要理智地执行上司的命令。你暂时的忍耐,铸就了来日更灿烂的辉煌。否则,顶撞只会使自己与上司的关系在某个特定阶段陷入紧张状态,进入不愉快的氛围之中。日后想缓和、改善这种僵局,那你所付出的代价,可能比你当时忍辱负重所付出的代价不知要大多少倍。
美国企业管理专家理查德·富尔克18岁时到一家房地产公司从事销售工作。公司要求每一位员工每天必须联系一处待售的房地产并将其登记在册。有一天,经理知道富尔克本月仅联系到两处房地产时说:“我真不理解,我想,我要是雇个傻子,在他背上挂一块牌子,那个傻子至少也能将两处房地产的售价带回来登记。”
面对这样的指责,虽然气愤难平,但当时富尔克仍强压住怒火和暴躁,愤怒地离开了办公室。他奔波了一天,在下班之前赶到经理办公室,将两处房地产待售登记表掷到经理办公桌上。这次经理却轻描淡写地说:“你最好明天再联系两处。”
随着年龄的增长和阅历的增多,理查德·富尔克逐渐成熟起来。他这才明白,经理用的是“激将法”,对于血气方刚的小伙子来说,激将法很有效。尽管富尔克当时恨不得杀了这个可恶的上司,但他还是压住了暴躁,仍然十分敬重经理。
理查德·富尔克明白自己的处境,所以知道能屈能伸,作为业务员时,在为别人工作,所以虽然“恨不得杀了这个可恶的上司”,但仍然“压住了暴躁”。他逐步成熟,并且后来成了美国企业管理专家。
不尊重自己的上级领导,或者说冒犯领导的权威,实际上就是在和自己过不去。当你与上级领导相处时,必须小心谨慎、如履薄冰,来不得半点的马虎和疏忽。因为有时候,才干和成绩只是提拔晋升中的某些因素,与上级领导的关系往往是决定性的因素。
当你因为多说了一句话而被上司踢到角落里凉快时,你就知道维护上司的尊严是多么重要的事了。上司的尊严不容侵犯,面子不容亵渎。上司理亏时要给他台阶下,当众冲撞上司是万万不可的。