在职场这个纷繁复杂的“大染缸”中,想要脱颖而出,受到领导的青睐,“底色”(工作能力)固然很重要,但也需要一些配色来为你增光添彩,这就要求你熟谙一门学问——领导心理学。只有如此,才能洞悉领导心理,深知领导意愿,为自己开拓一条坦荡的晋升之路。
第17个解答 勇于表现自我:怎样才能给领导留下深刻印象
谦虚,是我们从小就被教育要具备的传统美德。然而,“谦虚”这个词有时候被严重曲解了,仿佛只有否认自己,一味贬低自己才算谦虚;相反,懂得表现自己、展示自己就是狂妄自大。实际上,承认自己的才能,适时地在众人面前表现自己,非但不会被看作骄傲自负,反而能为自己带来很多令人艳羡的机遇。
蒋倩是一位应届大学毕业生,在刚上大四的时候,就被学长、学姐们教育:找工作的时候一定要谦虚、内敛,很多企业的人力主管特别反感心浮气躁、桀骜不驯的年轻人。蒋倩将这一点铭记在心,在最初几次求职面试中,她始终是一副低调的姿态,避免让自己锋芒毕露。然而,面试了几个公司之后,都没有收到回复,蒋倩认为自己无论是专业能力还是实习经验都不逊色于他人,为什么没有一家公司录用她呢?就在最近面试完一家外企后,蒋倩苦苦等待,还是没有任何回应,于是她忍不住发了邮件,询问究竟自己失败在哪里。几天之后,对方的人力资源助理给她回了一封意味深长的邮件:“本来我们没有必要理会你的询问,每天我都会接到很多像你这样询问面试结果的邮件,但鉴于我们真的很欣赏你出色的简历,才想告诉你,其实你的专业背景和工作经验我们都非常欣赏,只是在面试过程中,我们看不到你的任何发光点。说得简单一点,你有点太过低调了,我们需要的员工是要敢于表现自己的,如果你太过谦虚,可能真的很难适应我们的工作理念。要知道,一个人如果不懂得表现自己,很难想象他能在工作中有什么出彩的构思。”
看了这位人力资源助理对自己的评价,蒋倩恍然大悟,自己有点“谦虚”过头了,其实自己有太多可以拿出来展示的东西,比如流利的口语、丰富的实习经验、机智的谈判应变能力……在后来的面试中,蒋倩记住了这一点,在面试官面前,她谦虚而不失礼节地展示出了自己优秀的一面。没过多久,就接到了一家知名企业的入职通知。
勇于表现自己的人,总会有更多发展的好机会,特别是在这个经济飞速发展、效率挂帅的年代,已经没有太多人会花很多时间、精力和耐性去发现别人的长处和优点,工作中领导也不太可能花大把时间在下属身上。这就要求我们自己抓住机会,勇于表现自己,必要的时候当仁不让,这样才能得到领导的关注和赏识。
在适当的时候勇于展示自己,使别人充分了解你的才智,才能得到施展才智的机会。因此,在日常生活中要不断地培养自己的表现欲。
表现欲旺盛的人参与意识和竞争观念都比较强,他们能以积极的心态看待自己,愿意在众人面前展示出自己出色的一面,也懂得去主动寻找能表现自己的机会和场合。所以,他们就比一般人多了参与实践的机会,可以从实践中学习到更多的知识。积极的表现欲就像一种促人奋进的荷尔蒙,谁拥有它,谁就会争得更多的机会发展自己,更接近成功的彼岸。
第18个解答 心理距离效应:与领导亲密无间合适吗
所谓“距离产生美”,相识的两个人保持一定的空间距离,关系反而会更融洽,这在交往心理学中称为“心理距离效应”。在一般情况下,中等程度的空间距离最能令人产生心理上的吸引,使人乐于积极地交往,而过近或过远的空间距离都会使人产生心理上的排斥或疏离,极易引起交往障碍。
在上下级之间的交往中,也很容易产生心理距离效应。与上级领导过从甚密,会让领导反感,也会让同事误解;相反,对领导敬而远之,会让领导认为你桀骜不驯,难以管理。总之,与上级的亲疏远近把握不好,会给自己的前途带来限制。因此,下属和领导之间要做到“亲密有间”,把握好“亲密”的度,让相互之间处于一种亲疏恰当的状态。
康捷所在的公司很小,他也是“身兼多职”,既是公司的管理人员,也是公司的销售人员,有时候还会主动请缨,充当老板的司机,陪老板一块出去应酬。久而久之,同事们就开始在背后议论康捷拍马屁。康捷自己倒无所谓,觉得能时常跟老板在一起是自己的荣耀,还能从老板那听来一些公司的内幕。
渐渐地,老板叫康捷做的很多事情超过了工作范畴,比如,让康捷帮着接送孩子,帮忙买生活用品等。刚开始老板让干这些事,康捷觉得这是老板信任自己,所以都欣然接受。可是慢慢地他发现,自己已经没有任何休息时间,就连周末和节假日也被老板叫去帮忙处理私人事情,涉及公司的工作内容越来越少。于是,康捷试着拒绝老板交代的“私事”,要求做回自己的本职工作。一连多次之后,老板开始觉得康捷是在故意推脱,渐渐地冷落了他。到最后,康捷彻底失去了老板的信任,落了个同事、老板两头都不讨好的结局。
要想在领导面前树立一个好的员工形象,适当地帮助领导排忧解难无可厚非,但如果与老板关系的这个“度”把握不好,就很容易出现康捷这样得罪了同事,又失信于领导的情况。与老板之间不是不能“亲密”,但应该是“有间”的亲密,这个“间”是每个人应当掌握的。
1.学会服从
服从领导指挥,并尽力完成工作任务,是每个下属的职责。领导是上司,在大问题、大决策上一定要服从,如果有异议,最好可以在私下或者适当的时机提出。此外,当领导分配工作后,一定要尽可能快而完美地完成,让领导感受到你对他威信的认可。
2.面对领导的赞赏要谦虚低调
当你有机会为领导排忧解难之后,领导势必会对你器重有加。此时不能“恃宠而骄”,以为得到了领导的赏识就开始洋洋自得,甚至在领导面前时不时夸耀自己救其于危难的“事迹”。要知道,领导即便对你再感激、再赏识,也不能容忍有人借着自己的夸奖“得意忘形”。我们一定要树立这样一个理念:为领导排忧解难是自己分内的工作,面对领导的赏识要谦虚低调,切勿张扬不羁。
3.谨言慎行,注意分寸
说话要注意对象,不能逞口舌之快。不管关系如何亲密,领导和下属之间毕竟是有上下之分的,千万不能有冒犯行为,同时还要注意自己的身份,什么事该知道,什么事不该知道,一定要懂得筛选,千万不能为了满足好奇心而越级去了解自己不该知道的东西。
4.切记“心理隐秘性”原则
要得到领导的信任就要善于琢磨领导的心理,但不要忘记,每个人都有自己的隐私,尤其是一个团体的管理者,即便你对领导的想法心知肚明,也不要自作聪明地轻易点破,要为领导留出足够的空间。否则,容易使领导对你产生排斥感。
第19个解答 眼神语言:从领导的眼神中你领会到了什么
眼睛是心灵的窗户,在人与人的交流中,有很多场合都需要用到眼神的交流,尤其是在职场中,眼神有时候比语言更能起到传情达意的重要作用。
公司人事关系复杂,人与人之间难免会出现利益和立场上的差异,但并不是什么事情都可以摆到表面上来探讨的。尤其是领导,为了保持自己的威信,在遇到困惑时不会像普通员工一样坦然地表露出来。要想为领导排忧解难,争取到更多展现自己的机会,就需要做到善于察言观色,读懂领导的眼神,了解领导的心思。
韦雪供职于一家大型知名公司,虽然参加工作仅仅一年多,但已经从一个普通的文员升到了总经理助理这个职位。
她的同学都很好奇长相一般、成绩一般的韦雪,在公司为什么能升得这么快。难道她有很强的工作能力吗?其实不然,在公司的新老人员中,比韦雪有能力的人有很多,她之所以有现在的成就,是因为能读懂领导的眼神。
在韦雪还是前台文员的时候,主要负责接待客户、端茶倒水这些简单的接待工作。有一次,总经理与一个非常难缠的客户谈判,韦雪按照以往总经理的待客习惯,端了两杯咖啡进去。通常,总经理是不喝咖啡的,只是为了迎合客户的习惯才以咖啡待客。可是这次韦雪将咖啡递给总经理的时候,总经理居然马上接了过来,还说了一句,“今天的咖啡闻起来煮得不错”。总经理的反常表现让韦雪有些困惑,不由自主地抬头向总经理望去,总经理趁着客户的视线被韦雪挡住的机会,向韦雪使眼色。聪明的韦雪马上明白了,这是总经理要让自己帮着下“逐客令”了。韦雪会意地点点头,只道了一句“请慢用”就走了出去。
五分钟后,韦雪非常自然地敲响了总经理办公室的门,说:“打扰了,总经理,刚刚收到通知,董事长召开各部门经理的紧急会议,要您在十分钟之内赶过去。”听到这样的“紧急情况”,客户也不方便再逗留了。
像这样的情况,韦雪完美地处理了很多次,久而久之,总经理察觉到,韦雪这个新人非常懂得察言观色,加上她平时工作认真负责,于是决定将韦雪升为自己的助理,帮助自己处理日常事务。
韦雪平凡的工作岗位可能很难有晋升的机会,但她善于观察领导的神色,能够细心领会领导的“表情语言”,不仅可以避免在领导烦恼时火上浇油,还能帮领导做一些力所能及的工作,减轻领导的压力,这正是一个合格的文员必须具备的能力,因此她能够得到领导的赏识,一跃晋升为经理助理。
那么,我们如何才能读懂领导的眼神,了解领导的心思呢?
1.了解各种眼神的含义
了解瞳孔的变化规律是读懂眼神的关键。令人厌恶的刺激能使眼睛瞳孔收缩,脸部表情变得紧张,眼神不自然;令人愉快的刺激则会使瞳孔放大,眼睛散发光彩。因此,瞳孔的变化、眼球的转动节奏都能显示出人正在进行的思维活动。比如,两人交谈时,对方眼神比较稳定,眼球很少转动,说明他态度诚恳;如果目光游移闪烁,说明对方暗藏心机或心不在焉。
眼皮的张合程度则能反映人的精神状态。比如,沮丧懊恼的人会耷拉着眼皮;与人交谈半闭双眼的人,则一般是轻狂傲慢、目中无人的。掌握了这些跟眼睛有关的基础知识,有助于我们读懂他人的眼神。
2.多留心身边的大事小事
领导揪心的事情一般与单位或公司近期发生的事情有关。如果平时多加留心,对相关事情有大概的了解,对读懂领导的眼神,揣摩领导的心思有着非常大的帮助。
第20个解答 患难与共:领导遇到难题时你怎么办
患难见真情,挫折和困难是一块检验真实情感和立场的试金石,但在当今物欲横流的社会以及利益面前,上下属之间的关系和感情已经没有传统的“革命同志”那么牢固,随时可能会因为职场环境的变化而分道扬镳。而有利益的时候就保持联系,一旦无利益可图就各奔东西,这种淡薄的人情关系已经非常常见。正是由于这种现象的普遍存在,同甘共苦才显得弥足珍贵。当领导遇到挫折时,我们应该与他站在一起,共渡难关,携手克服困难。如果能做到在危难之时不离不弃,那么在苦尽甘来时,你在领导心目中的地位将不再是一个普通下属那么简单。
张瑞原系广东佛山某公司的人事行政经理,由于他精明能干,老板原本打算等时机再成熟一点就升他为副总。但是,由于2007年的全球经济形势,该公司遭受重创。在公司形势急剧变化的情况下,张瑞拒绝老板的多次挽留,将公司一些重要的客户资源盗走,另投他人门下,来到了A公司。A公司为了拿到张瑞手上掌握的前公司的客户资源,给了他一个厂长的职位,并口头承诺等公司的业绩再创新高的时候就升他为副总。有了张瑞的资料,A公司的业绩直线上升。正当张瑞沾沾自喜以为即将升职之时,A公司老板跟他摊牌:“你在之前的公司面临危机的时候,还火上浇油,盗取了公司的资料,虽然我们靠你的资料取得了业绩,但我们担心你以后也用同样的手段对待我们。我们的合作就到此为止吧。”随后便辞退了张瑞。
此时,随着经济的缓和,张瑞原先的老板生意很快得到好转,效益日趋见好。张瑞在四处碰壁之后想厚着脸皮去找以前的老板,希望老板能够看在先前的交情上给他一个职位,但是这个曾经的上司只是笑着说:“我这里庙太小,容不下你这样的大人物,你还是另谋高就吧。今天有点忙,改天再一起喝茶。”
于是,张瑞进了行业的“黑名单”,成了没人愿意接收的“危险人物”。
张瑞之所以会成了众企业避之不及的“危险人物”,就是因为他在公司面临危机之时,不但做不到与公司患难与共,反而还盗取公司资料,使公司雪上加霜。即便他再有能力,由于缺乏职业道德,也很难再受到别人的信任和尊重。
由此可见,领导患难不仅是一个人展现能力的时刻,也是体现个人道德水平的时刻,要做到患难与共,其实并不容易。
1.端正自己的心态
有的人认为,在工作中自己只是一个配角,工作付出得再多,干得再出色,最后得到好处的也永远是领导。既然有福不能同享,有了困难时,凭什么要跟领导一起分担呢?其实这种想法是完全不对的,只要你走上你自己的工作岗位,那你和领导就等于登上了同一艘船,领导是掌舵人,也是你的同伴,只有船上所有的人齐心协力,才能乘风破浪,扬帆远航。所以,在自己的岗位上一定要端正心态,不要事事都置身事外,要始终持有主人翁精神,敢于承担,敢于和领导并肩作战。
2.要有战胜困难的信心
当领导遇到挫折时,我们要坚信,挫折只是一时的,只要有一丝希望,就要与大家并肩作战,分担责任。即便受到委屈,也要以大局为重,不能任性妄为。
总之,在困难面前,对领导和整个团队要不离不弃,明哲保身在此时不适用。要给自己信心,同时也给领导信心。和领导同舟共济,意味着你将和领导分享暴风雨过后绚丽的阳光。
第21个解答 依赖效应:如何才能成为领导的“左膀右臂”
“依赖效应”是指两个不同事物之间相互依存的关系,在心理学上被定义为两个人之间由于客观需求而形成的心理依存。依赖效应不仅在我们的生活中时常出现,在工作中也屡见不鲜。而其在职场上最好的体现莫过于在工作中帮助领导,为领导出谋划策,成为领导的得力助手。在一个工作环境中,工作能力强的员工比比皆是,但真正受到领导重用的却是凤毛麟角。这些“凤毛麟角”正是通过自己出色的工作能力,为领导排忧解难,得到领导的赏识,成了领导的左膀右臂。
某日,一帮朋友聚在一起吃饭,A君抱怨道:“由于金融危机的影响,这个月的工资又缩水了。”同在一个公司的B君则依旧春风得意,金融危机非但没有影响他的工资,相反,因为B君出谋划策帮助公司在危机中减少损失,他的奖金翻了一番。
其实,B君比A君入职要晚,而且是经由A介绍来到此公司的,两三年的时间里,他们的待遇和职务却有了巨大的差别,一个是办公室主任,一个还在车间当工人。两人之间为什么会有这么大的差距?根本原因就是B君精明能干,熟悉公司业务,工作积极,逐渐已成了他们部门经理的左膀右臂,经理有很多难以处理的问题都会放心地交给B君解决,B君要是偶尔放个长假,经理就会焦头烂额,这样的人自然会得到领导的器重。而成为领导的左膀右臂,让领导在某些方面依赖你,就可以像B君一样获得名利双收的效果。所以职场上与领导产生“依赖效应”很重要,要想达到这样的效果就必须做到以下几点。
1.多为公司做贡献
不要认为只要准时上班、按时下班就是敬业,就是公司的“优秀”员工了,这些都是你的本职工作,是理所应当的事情。但要想成为领导的得力助手,这些是远远不够的。对领导来说,衡量一个优秀员工的标准在于其对于公司有多少贡献,给公司创造了多少价值。因此,在做好自己本职工作的同时,尽量做些力所能及的事情,让领导看到你的真正价值。
2.要忠诚、讲诚信
有诚信的员工是公司发展的脊梁。在这个人才多如牛毛的时代,与特别出色的能力相比,公司领导更看重的反而是人心,尤其是员工的忠诚度,那种既有能力,对公司又忠诚的人才是每一个公司都希望得到的。所以在公司一日,就要尽心为公司创造价值,绝不能朝三暮四。
3.不断完善自己
如今的社会,信息发展迅速,知识不断更新,导致职场竞争异常激烈。要想在职场中站稳脚步,并且成为领导的得力助手,就需要不断地充实与自己职业相关的专业知识,提升自己在此领域的不可替代性。
4.充满热情,享受工作
看一个人是否能做好事情,要看他对待工作的态度。身在职场,不论职业如何,职位高低,我们都要尊重、享受自己的工作,同时享受自己的生活,保持乐观的心态。当面对巨大的问题或挑战时,要有“泰山崩于前而色不变”的心理素质,它会令你迅速理清头绪,找出最有效的解决方法,以坦然的态度迎接挑战。
要想自己的职场之路走得更为坦荡、顺利,就要发奋努力,发挥自己的聪明才智,尽自己最大努力为公司创造价值,一步步成为领导的得力助手,当领导对你信赖有加时,你离成功也就不远了。