书城管理管人不光靠制度
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第77章 公平对待下属的上司

在调查问卷或座谈会上,大家一致反映“希望上司能够公平待人”。

对员工事务一律公平处理是理所当然之事,为何大家还要如此激烈呼吁,由此反映出某些上司在处事方面上,在属下看来并不公平,因此到底如何公平处事,实在是一大学问。

产生不公平的原因无非以下几种:

(1)主管本身有私心。

比如对自己的“七大姑八大姨”格外照顾,安排出力少而报酬多的“肥缺”,晋升也比别人快;或者对自己中意的女性格外“恩爱有加”,有时甚至不分场合地点做得特别过分。这都让员工看在眼里,气在心上,结果严重影响公司士气。

(2)主管自身的偏见。

比如诸葛亮对魏延。后者本为上将,才能在当时的蜀国可谓上乘,但仅凭诸葛亮的先入之见,认定魏延事后必有歹心,所以始终不予重用。在七出祁山的过程中,魏延数次提出上策,均未被理睬;致使魏延心灰意冷,其后来的所谓“叛变”未必不是诸葛亮逼出来的。否则,按照魏延的意见办,历史也可能被重写。在守街亭的问题上,诸葛亮存在严重的用人不公现象,仅凭个人交情而不考虑真才实学,擅用马谡,致使街亭失守,险些酿成全军覆没的惨祸。从此例中我们看到,领导者识人用人一定要全面客观,否则失之偏颇,必会影响事业发展。

(3)主管意气用事。

凡事不从事业和大局着想,而只凭个人喜怒作决定,不计后果。古代的许多帝王一般都有这个毛病,致使能人被贬,小人迭出,政坛一片混乱,毫无章法可言。

(4)主管能力有限,不能辨别真伪,也就很难秉公办事。

如明末的崇祯皇帝,将抗清名将袁崇焕以里通外敌之罪凌迟处死,酿成千古大冤案,而且自己也因之落得个亡国上吊的下场。

下面举一些实际工作中处事不公平的实例。比如在分配工作上,一方面嘴唠叨个不停,一方面逼他拿出工作成绩;或者对某人整日无所事事,显出视而不见,却将某事集中于另一人;或者将困难、复杂的工作分派给生手,却让熟手做些简单的工作。这些都是处事不公平的实例。还有,不论难易的工作,如果要求做完的时间完全相同,那在下属眼中也会认为不公平。

同时管理两项以上工作或成品时,主管对自己较有经验或较感兴趣之项,总是付出较多的关注。此时从事另一项工作的员工定会察觉主管对其忽略,似乎不看重他,因而感觉到不公平的待遇。

责备人时,如果某些人挨骂,某些人却未挨骂,那一定会爆发不满的情绪。同样地,光是拜托某人做事,或对某人显出冷漠的态度,这定会令人产生不公平待遇的心理。再就其他方面来看,同事眼中的优秀员工未予加薪,奖金也少得可怜,而对那些工作不好的人加薪、分红等,当然会令人觉得不公平。

如有人因为不公平而爆发不满,那么就开诚布公指正何处不公平,彼此商量才好。

从以上不公平现象及其产生的原因来分析,则可得出消除不公平的解决方法:

(1)领导者要有一颗公心。

如果真能做到像古语中说的“大道之行也,天下为公”,那何愁不能铲除公司内的不公平现象呢?所谓“上梁不正下梁歪”,如果一个单位的主要领导人带头以权谋私,那他就不能指望员工秉公办事,这个单位的风气就一定不会正。

(2)建立一套公开、公平、合理的制度。

详细载明什么样的行为会受到什么样的奖励、什么样的行为又会受到什么样的惩罚;再详细规定各部门、各职位的职责。这种制度有助于良好风气的形成。

(3)不断提高自身素质和水平以求能辨别真伪,秉公处事。

如果一个领导人耳朵根子软,听甲说也有理听乙说也有理,自己没有主见,就很难做到公平处事,其结果埋头苦干者可能受冤枉,而巧言令色者却可能大得好处,久之就会“冷了壮士们的心”。在这一点上,要向唐太宗学习“兼听则明,偏听则暗”,也就是说,遇事不要急于下结论,而要多听不同方面的意见和看法,然后再进行分析、比较,从而得出自己的结论。