书城管理管理学教授错在哪里
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第28章 游院长有什么了不起?

逢迎拍马文化的形成,即使不是出于在上位者,但在上位者有责任,要对这种错误有所警觉与防范,避免在自己领导的组织中形成这种文化氛围。

有一回,时任台湾行政院长的游锡堃先生,前往新竹科学园区参访晶圆双雄——台积电、联电公司,当地警察机关不知道是为了安全起见,还是为了院长的车队能够畅行无阻,将园区某一圆环四周停放的车辆全部拖吊至其他地方。

那个圆环四周,原本画有停车位,在科学园区出入的人员,平常都正正当当地停车在那里,可是游院长到访的那一天,所有合法停放的车辆都被拖走,并且在路边漆上禁止停车的红线。

当游院长还在晶圆公司里访问时,几位原本停车在圆环四周的人员,来到那里取用自己的爱车,意外地发现车子不翼而飞,问明驻守当地的警察,知道是因为游锡堃院长来访,而净空附近场地,并将原来的停车位置改为禁止停车,以致他们的车子被拖吊至他处,这几个受害人禁不住破口大骂:“游院长有什么了不起?凭什么吊走我的车子!”

想想看,游院长为何会挨骂?他知道自己被人臭骂吗?这些无故受害的老百姓,会不会口耳相传,把游院长“加害于他们”的事迹传播出去呢?会不会因此影响游院长在人们心目中的形象与施政满意度?这些错误是谁造成的?

另有一个发生在某家钢铁公司的故事:

现任董事长于2002年12月间到任,并兼任该公司数家转投资子公司的董事长,其中有一家子公司获利情况不错,发放股票红利给员工。按照公司规章,必须任职满一定期间的员工,才有资格领取股票红利,而董事长于当年12月间才上任,因此不符合领取资格。

可是,那家子公司的主管为了讨好董事长,明知故犯,也将价值数十万元的股票红利配给董事长。事后经媒体报道,批评董事长,他才发现这个错误,将股票退回,但是既已造成的名誉损害,恐怕就难以挽回啰。

在职场上,小心您的四周,处处都有喜欢拍马逢迎或者揣摩上意的人物,职位愈高的人,愈容易受到这些人物的包围,所以愈应该要有警觉心。想想看,游锡堃院长访问科学园区时,有指示警方净空四周的场地吗?他的官架子有那么大吗?那又为什么会无辜地受到民众的唾骂呢?再想想看,那家钢铁公司的董事长,为什么会被媒体修理?他有意贪图那数十万元财富吗?是谁造成的错误?

这两个案例,不都是下属人员习于揣摩上意,自以为上司会喜欢这么做,或者拍马逢迎,故意做一些讨好上司的事;结果呢?不都是令上司受到伤害?这岂不是陷长官于不义的行为?

如果是出于上司的本意,即使受到批评咒骂,他自己总算还可以捞得到一些好处;偏偏不是出于他的本意,由下属自作主张,做出一些以为可以讨好的事,结果任何好处都没沾到边,反倒惹来一身腥,真是有够衰!有够呕!

类似故事中的错误,不是一天、两天造成的,不仅常见于公务机关,也屡屡出现在应以利润为经营导向的企业里。虽然,这种错误不是出于在上位者,但是在上位者有责任,要对这种错误有所警觉与防范,避免在自己领导的组织中形成这种文化氛围。

我曾经有很多时间,与台湾钢铁公司公司创办人赵耀东先生相处,深深折服于他的高风亮节,也因此有机会为他撰写《台湾钢铁公司推手赵耀东先生口述历史》这本书。本书出版单位高雄市文献委员会,原本打算要写赵先生的传记,他却推辞,转而吩咐我,以台湾钢铁公司发展史为题材撰写成书。其实在这之前,已有许多人士建议赵先生出版传记,但他皆以传记必有浮夸矫饰之处为由婉拒,由此可见他的谦逊与明心见性。

2002年10月,我随同赵耀东先生访问大陆武汉、扬州等地,他虽是应武汉大学邀请往访,也顺便为台湾钢铁公司拓展对外关系,但却婉拒台湾钢铁公司和武汉大学提供的旅费,完全自行负担。事后,我在台湾钢铁公司半月刊发表这趟行程的游记,刻意题名为“西出武扬无故人”,隐含台湾钢铁公司已经没有如此高风亮节领导人之意。

可是,2003年1月20日,却从台湾钢铁公司内部传出“有赵先生的嫡系人员向高层报告说,赵先生要求台湾钢铁公司为自己负担旅费”这种话,我立刻上书澄清事实,并在文中强调“所有的杰出企业与杰出经理人,都强调道德是惟一不可放弃的标准,但愿我台湾钢铁公司能因此而持续茁壮,成为卓越”。由此事件显示,职位愈高的人,愈容易受到小人包围,任何组织领导人都应小心防备。

有幸亲炙赵耀东先生的教导,我常以他为榜样,期望参考他的理念,来经营自己的事业,虽然是东施效颦,但也多少能给自己一个较高的学习标杆。与此同时,我常以“亲君子、远小人”这句古语,以及赵耀东先生的话“有德无才,其德可用;有才无德,其才不可用”提醒内人,要她谨慎用人,对于伙伴们的品德操守要求严格。在工作能力上有欠缺的伙伴,我们能以包容心对待,但对于为德不卒的部属,则绝不宽贷。

此外,我也常以“见大人则藐之”这句话提醒工作伙伴,不要畏惧上级主管的权威而附和他的错误,必须要有勇气提出异见。譬如,对于园刊《真心赤子情》的校稿工作,我要求很严格,不允许有错、漏字,如果经我二次校对之后的样板,仍有错误,或者我自己撰写的文稿有误,我告诉伙伴们,每抓到一个错误,赏给新台币一百元。由此可见,我们不会允许有拍马阿谀的文化存在。